职业技术学院后勤集团员工手册模板.doc
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1、广东轻工职业技术学院后勤集团职员手册后勤集团办公室印制总经理致辞热忱欢迎您加盟广东轻工职业技术学院后勤集团!从这本手册中,您将了解到后勤集团概况,和您进入后勤集团后应该遵守或推行相关管理制度和行为规范。广东轻工职业技术学院后勤集团是广东轻工职业技术学院下属经济实体,后勤集团实施“企业化”经营,是经过市场运作模式为学院教学、科研和师生职员生活提供后勤保障企业组织。在这里,我们将为您最大程度地发挥自己才能提供宽广发展空间,实现集团和学院、集团和职员之间多赢。我相信,每一位业绩出色,表现良好职员全部能在后勤集团充足发挥自己才华,为后勤集团事业深入完善和发展作出关键贡献。同时,后勤集团也将以真诚及良好
2、待遇回报职员,以实现集团和职员间完满融合。因为您加盟,后勤集团将愈加强大和充满期望! 总经理:黄志勇目 录第一章 集团介绍-(1)第二章 聘用要求-(4)第三章 职员福利-(7)第四章 工作规范-(7)第五章 考勤制度-(12)第六章 工资待遇-(15)第七章 职员发展-(16)第八章 附言-(17)第九章 工作服和工作证管理要求-(18)第十章 后勤集团职员离岗休养管理要求-(20)第十一章 后勤集团费用开支步骤-(22)第十二章 物业服务中心介绍-(25)第十三章 饮食服务中心介绍-(26)第十四章 食堂职员守则-(28)第十五章 饮食中心卫生检验制度-(31)第十六章 运输服务中心介绍-
3、(32)第十七章 运输中心管理要求-(33)第十八章 附件:常见电话-(38)第一章 后勤集团介绍1.后勤集团介绍广东轻院后勤集团成立于二OO五年十月,是高校后勤社会化改革中剥离出来很多后勤实体基础上组建大实体。是学校设置为教学、教研、师生服务,实施企业化管理经营服务单位,其资产(经学校界定后)归学校全部,集团只对其行使经营权和管理权,负担对其保值和增值责任。后勤集团全方面负责学校教工住宅环境卫生,教学、办公、实训大楼卫生,校区环境卫生和绿化;水电运行、维护、维修,房屋道路和设施修缮;教工和学生餐饮服务;教学、科研和行政用车使用和管理;学生公寓服务和管理;并在学校授权下,努力开发新服务项目,最
4、大程度满足教学、科研、师生需要,负担并完成好学校交办其它后勤服务。后勤集团根据现代企业管理制度组建,下设三个部室三个中心,具体为:行政部、财务部、人事部、物业管理中心、交通运输中心、饮食服务中心。现有职员总数126人,其中学校正式编制人员36人,外聘人员90人。集团管理模式是:政策制订统一化、业务经营分权化、责任管理目标化,实施规范经营和管理。后勤集团将本着“为教学、科研、师生服务,管理育人,服务育人”宗旨,遵照“优质服务求生存,开拓业务求发展”标准,以支持学校建设和发展,为教学、科研和广大师生服务为方向,立足学校,努力提升服务质量和水平,为全校师生职员提供价廉质优、可靠后勤服务和保障,并逐步
5、开拓校外市场,主动为学院发明良好社会效益和经济效益,为学校跨越式发展添砖加瓦。2.后勤集团组织架构图总 经 理副总经理人事部行政部财务部幼儿园接待服务中心饮食服务中心运输服务中心水电服务中心物业服务中心 说明:1、依据集团规模,现行政部和人事部合并为办公室,由办公室行使行政部和人事部职能; 2、虚线框部门表示还未并入集团或还未成立。第二章 聘用要求1、基础政策 招聘工作坚持尊重知识,尊重人才方针,坚持岗位公开、平等竞争、双向选择、择优录用、亲属回避标准; 空缺职位时,集团将在可能情况下优先考虑提升已聘用职员,然后再向外招聘; 副总经理及以上职位人员由学院主持公开招聘,并由学院任命。中层管理干部
6、和技术人员由集团主持公开招聘,并由集团任命,报学院相关部门立案。2、招聘和入职程序 集团人事部和集团所属各中心依据需要,制订招聘计划,填写后勤集团职员招聘计划表,经集团领导同意后由人事部负责招聘; 应聘者经过笔试、面试、背景审查和体格检验,经确定合格后,可被集团聘为正式职员; 新入职职员必需填写集团职员资料表,上交身份证、学历证和技能证书复印件,计划生育证、暂住证(饮食服务中心职员还需交健康证)和小一寸彩色免冠照片4张; 在人事部办理工作证,由部门领导安排工作; 各中心组织新职员参与入职培训,以使职员对学院、集团和本职员作有愈加好地了解。3、 试用期 新职员被录用后,由部门进行试用考评,试用期
7、时间为三个月,试用期间部门对职员表现及其对工作适应程度进行考评; 试用期满,经考评合格者,可转为正式职员; 考评不合格者,按相关劳动法规给予解聘; 试用期未满,自行离职者,不予结算工资。4、 劳动协议 新职员在经过试用期考评合格以后,集团按相关劳动法规和职员签署劳动协议。5、 人事档案管理 学校机关编制职员档案由学校统一管理; 外聘职员正式档案由个人自行委托管理; 职员须提供真实详尽个人资料、学历证实、家庭情况、住址及联络方法等。若资料有所变动,应立即通知所在部门修改档案统计。6、业绩考评 集团推行绩效考评制度,实施年底考评和定时或不定时考评; 业绩考评考评结果将作为职员晋升或提薪关键依据。7
8、、 聘用终止(1) 外聘职员 试用期以后,集团或职员提出终止劳动协议,应提前30天(最少22个工作日)提交书面通知,填写辞职申请书; 若职员违反国家法律法规或严重违反集团规章制度及劳动纪律,集团可无须提前通知职员即可解除双方劳动协议; 经同意离职者,须填写离职记录表,办妥移交手续,方可正式离职; 未办离职手续自行离职者,不予结算工资;集团财产若有损失、遗失,其损失全额从工资中扣还; (2)在编职员 可申请调出后勤集团; 集团内待岗,待岗期间按集团分配制度发放基础工资; 上交学院人事处。第三章 职员福利1、 集体活动 后勤集团定时或不定时举行体育锻炼活动、旅游活动或其它娱乐活动,给职员放松机会,
9、增强集体凝聚力。2、 假期 集团职员依据国家要求和集团政策享受国家法定假、病事假、丧假、婚假、产假、哺乳假、计划生育假、寒暑假(具体要求见第五章第4条休假种类和假期待遇)。第四章 工作规范1、 行为准则 遵守国家政策、法令和学院规章制度,遵守集团各项管理要求和劳动纪律; 热爱本职员作,全心全意为学院教学、科研和师生职员生活服务,养成良好职业道德,全方面提升本身素质; 服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密; 关心集体,团结协作,相互帮助,维护集体利益和集团信誉; 珍惜集团财物,不浪费,不化公为私; 努力学习文化、业务技术知识,认真做好服务工作,提供优质服务,虚心听取
10、意见,不停改善工作。2、 工作态度 热爱本职员作,对自己工作职责负全责; 努力提升工作技能和工作效率; 同事之间应通力合作,相互配合,不得相互拆台或搬弄事非; 对本职员作应争取时效,不拖延,不积压; 待人接物态度谦和,营造良好工作环境和集团文化气氛。3、 工作纪律 上班必需佩戴集团工作证,穿戴整齐,服装整齐,须穿工作服上班职员,必需按要求着装; 上班时间应保持环境平静,不要高声喧哗、闲谈和播放音乐,以免影响她人工作; 工作时间内,不得私自离开工作岗位,如确因工作需要外出,要经本部门主管或中心主任同意; 在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整齐、讲究卫生;不准只穿背心、拖鞋;不准随地吐痰、乱丢果
11、皮纸屑,自觉维护和保持环境卫生; 接电话须用礼貌用语,通话努力争取简明扼要,严禁用电话聊天或长时间占用电话; 严守集团机密、廉洁奉公,维护集体利益和集团声誉; 注意安全,落实防火、防盗、防风、防雷方法,立即消除多种隐患; 勤俭办公,节省用水、用电,杜绝一切浪费现象; 4、奖罚制度(1)奖励制度职员如有下列表现突出行为,依据工作成绩或贡献情况,分别给表彰、奖金、提薪或晋升奖励: 工作考评表现突出,是其它职员学习楷模; 提出合理化提议被采纳,产生良好效益; 立即采取果断方法,避免和阻止了重大事故发生和蔓延; 在院内外多种竞赛中取得奖励; 其它为集团赢得良好声誉行为。 (2) 处罚制度有下列情形者,
12、视情节轻重,分别给警告、通报批评、罚款和降低一档工资处罚: 上班迟到、早退三十分钟以上; 仪表不整齐,上班不穿要求服装,不按要求佩戴工作证; 私自离岗外出; 工作散漫,粗心大意,上班时间打瞌睡,阅读和本职员作无关书、报、杂志,聊天,或做和工作无关事情; 不珍惜集团财产,造成无须要损耗; 不服从管理及工作安排,不遵守严禁性要求;交代工作不能按时完成且没有合理原因; 在办公室大声喧哗,或和同事无理取闹、争吵、打架,影响集团形象; 违反学校和集团规章制度或违反劳动纪律,影响生产、工作秩序; 工作渎职,给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故。有下列情形之一者,给予解聘;情节严重者,追究刑事责任: 贪污
13、、偷窃、受贿或行贿; 严重渎职,给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故; 营私舞弊,内外串通假公济私,对集团利益造成重大损害; 有意违反生产操作规程造成严重后果; 实施犯罪行为而受到公检法机关追究; 伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证; 肆意破坏或浪费集团财产。5、沟通和投诉 职员可就相关集团经营管理方面提出提议,可直接和部门领导直至总经理交流,也能够书面形式将提议和意见投到后勤集团意见箱; 各部门(中心)责任人要针对本部门职员思想动态立即和职员进行沟通; 人事部负责接待和处理职员投诉;第五章 考勤制度1、 工作时间 集团通常实施五天工作制(服务、包干部门除外),职员每七天休息二
14、天,通常为周六和周日,各中心可依据具体情况灵活安排; 部门(中心)工作时间如需变更,须事先取得集团行政部同意; 职员天天工作八小时,特殊岗位可依据工作需要灵活掌握。2、考勤措施 各部门(中心)应指定专员负责考勤,考勤人员应如实统计并随时接收集团领导和人事部检验; 若职员因意外原因造成迟到或早退五分钟之内,则需向直属上级做出解释,上级接收并签字认可后可不作迟到或早退处理; 迟到或早退十五分钟内扣5元,十五分钟以上扣15元,一小时以上扣一天基础工资,半天以上且未请假,按旷工一天处理。 职员当月旷工一天,扣发半个月基础工资;旷工三天,扣发30天基础工资和岗位工资;整年旷工累计十天者,给予解聘。3、
15、请假程序和措施 职员按要求可享受有薪假期,须提前3天报集团人事部并提供相关证实材料; 职员请假3天以内须提前1个工作日,请假3天以上须提前3个工作日; 职员请假3天内由中心(部)主任同意;3天以上10天以下由中心(部)主任审核后报集团人事部同意;10天以上报集团副总经理同意; 中心(部)主任请假须集团人事部审核后报总经理同意;4、休假种类和假期待遇 国家法定假日:集团职员依法享受国家要求法定假日,并按要求计发工资; 病假、工伤:职员因病请假,需出示区、县级医院证实;病假或工伤按相关劳动法规处理; 事假:职员事假期间,不发放工资和奖金;未经同意,私自离岗者,按旷工处理; 丧假:集团职员直系亲属逝
16、世,能够享受7天有薪(基础工资、下同)丧假(含旅程假),直系亲属指父母、配偶、儿女。 婚假:集团工作满三年职员达成法定年纪(女20周岁,男22周岁)结婚能够享受7天有薪婚假,晚婚(女23周岁,男25周岁)职员可享受10天有薪婚假;婚假必需提前向部门领导申请并附上结婚证书复印件; 产假、哺乳假:集团工作满五年女职员享受产假90天;婴儿一周岁内哺乳假天天两次,每次不超出30分钟; 计划生育假:符累计划生育政策并在集团工作满十二个月职员依据医院节育手术证实可享受计划生育假;自手术之日起,安置宫内节育准假3天,输精管结扎准假7天,输卵管结扎准假21天,怀孕未满三个月人工流产准假15天,三个月以上准假4
17、2天; 寒、暑假:集团按企业化运作,本没有寒、暑假,但依据集团服务对象是全院师生特点,集团可依据实际情况安排职员在期休息;职员休息期间发放基础工资和60%岗位工资;若需值班,职员须服从工作安排,并按实际值班天数计发全额工资。第六章 工资待遇 集团全部职员均实施企业工资制(学院编制职员工资标准记入个人档案,正常退休后恢复原国家工资标准,并享受对应退休待遇)。工资采取“基础工资”+“岗位工资”+“效益工资”结构模式,依据职员任职岗位确定基础工资、岗位工资,效益工资和各中心经济效益挂钩。职员基础工资、岗位工资、效益工资标准详见后勤集团内部分配制度。 每个月10日,由银行代发职员上月工资,如遇节假日,
18、工资发放则提前或推后12天。 集团发放工资时,可按要求代扣职员个人所得税、社会保险个人缴纳部分和和部门协商后其它扣罚款;第七章 职员发展1、在职培训 为提升职员工作效率,职员须按集团培训计划参与和集团发展和个人工作岗位相关培训课程,集团建立职员培训统计,这些统计将作为对职员工作能力评定一部分; 职员接收集团出资培训时,集团可依据劳动协议和职员签署培训协议,约定服务期等事项。2、内部竞聘 集团在职位出现空缺时,在可能情况下优先在内部职员中进行选拔竞聘,然后再向外招聘。3、晋升机会 集团政策和通例是尽可能地从集团内部提拔最具资格职员,接替空缺并负担更大责任。第八章 附言 本手册属内部资料,请注意妥
19、善保留; 如若不慎遗失,请立即向集团申报补领,并补交对应工本费; 职员在离职时,须将此手册主动交还集团; 对本手册应依据劳动法及集团要求作正确了解,如有不甚详尽或有使职员感到迷惑之处,请向后勤集团人事部咨询; 本手册如需修正,集团将向职员提供最新修正本,并回收旧手册。职员工作服和工作证管理要求为深入规范集团工作服和工作证使用和管理,特制订本制度。一、工作服分办公室人员和一线职员两种(老师餐厅工作服由餐厅自主选购);集团工作证分二种:饮食服务中心职员配工号牌,其它部门配胸卡。二、职员应珍惜、保管好工作服和工作证,保持其完好、整齐,不得借给她人使用,不得在上面乱涂乱画。职员工作服应勤洗勤换。三、职
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