认证客户端用户手册客户端用户手册模板.doc

认证用户端用户手册

用户端使用必读
请操作系统为Win98/ME/XP/用户使用官方正版3.02用户端，严禁一个帐号多人使用、严禁使用路由器、严禁私架代理服务器上网。
请操作系统为Vista用户使用Vista专用官方正版3.22用户端。注意事项：

l 川大花园用户尤其提醒
川大花园用户请在用户端“设置”选项中，选择“认证模式设置”，选择“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”其设置以下图：

前 言
你是不是常常在问：
我电脑配置这么高级，怎么反应速度这么慢？
我电脑操作系统刚刚重装，怎么就常常死机？
我电脑怎么常常冒出部分莫名其妙错误信息？
刚才上网还好好，怎们忽然就不成了？
。。。。。。
网络病毒泛滥，网络攻击张狂，应用软件混乱，你知道吗？这些就是让你苦恼罪魁祸首！为了让你能够愈加好使用电脑，利用网络。提议你
1、 保持操作系统补丁立即更新；
2、 安装可升级杀毒软件；
3、 养成查杀病毒习惯；
4、 安装绿色软件，避免软件冲突。

总而言之，最少应用，最好性能!在你是用电脑或是使用网络之前，先考虑一下，我电脑全部装了那些没用软件，我电脑抗病毒功效有多强……，假如你已经意识到本身电脑还存在很多不足，在你良好地使用网络之前，先做自己能够做吧！

用户端适用范围：

Windows 98，Windows ME，Windows ，WindowsXP
内存最低要求为 64M

1用户端安装 2
2用户端开启 6
3锐捷网络用户端常见问和答 7
3.1、我们PC是经过一个小交换机联到设备间交换机，为何不能经过认证？ 7
3.2、在我点击用户端连接时候为何总弹出一个窗口让我输入用户名和密码？ 8
3.3、我使用是XP系统，为何我不能经过认证？ 8
3.4、我总是在认证后立即断线，而且会报代码为code 4错误？ 10
3.5、我能经过认证，不过为何我打不开网页？ 10
3.6、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，错误？ 10
3.7、为何认证后不能正常使用网络？ 10
3.8、在实际利用中排出故障关键由两个方面 10
3.9用户端运行一下就消失 11
3.10用户端提醒“找不到适宜网卡” 11
3.11认证失败，提醒“已达成最大连接数” 11
3.12认证失败，提醒“IP类型错误” 11
3.13无法认证，提醒“网卡未连接上” 11

1用户端安装
下载软件安装包到当地，点击Supplicant.exe，显示界面以下：

选择 下一步

选择 是（Y）

选择 下一步

选择 下一步

选择 完成，用户端安装完成

2用户端开启

点击开始菜单，选择Ruijie Supplicant

输入正当用户名密码，以女四舍124寝室某同学为例，用户名填入snv412403,密码全部为123456，然后点击设置，进入“系统配置”界面

在界面中选择“DHCP设置”，“DHCP使用方法”选择“认证后获取”，然后点击“确定”。

回到该界面后，点击“连接”即可。

连接网络成功后，任务栏右侧会显示以下图所表示图标：

看到这个图标就表示用户端已经成功连接，然后就能够正常访问网络了。
3锐捷网络用户端常见问和答
因为操作系统，电脑配置参差不齐，请不要选择开机自动运行和开机自动运行并连接选项
3.1、我们PC是经过一个小交换机联到设备间交换机，为何不能经过认证？
答：假如在用户端有使用交换机，要注意从交换机到设备间交换机之间连线要用直连线，同时一定要连在交换机UPLINK口，而且交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机第一个端口（通常是这么情况）和UPLINK口是共用。这时认证，假如还是不能经过认证，请点击用户端“设置”选项，然后选择“认证模式设置”，选择“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”其设置以下图：

3.2、在我点击用户端连接时候为何总弹出一个窗口让我输入用户名和密码？
答：开启用户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写。
3.3、我使用是XP系统，为何我不能经过认证？
答：假如是XP系统，则需把系统自带验证去掉，步骤以下：
右键点击“网上邻居”，选中“属性” ，右键点击“当地连接”，选中“属性”，以下图：

选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x网络访问控制。设置以下图：

3.4、我总是在认证后立即断线，而且会报代码为code 4错误？
1）在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“现在系统工作环境和软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！\n(Code: 1)”类似信息出现，其返回Code值表示了冲突原因。
2）Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求不符合
3）code＝3，你更改了系统IP地址
4）Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求不符合
5）Code=5，您采取了拨号网络连接，和服务器要求不符合
6）Code=6，系统错误
3.5、我能经过认证，不过为何我打不开网页？
答：确定自己IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有可能因为网段配错而无法上网，假如网段配错请和网络中心联络。假如以上还是无法上网，可用一台正常上网过电脑接在端口，用此端口对应参数试看能否上网。假如能则问题还是出在用户端，可深入检验网卡是否坏，换网卡再试。

3.6、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，错误？
请将网卡驱动程序重装一次，通常全部可处理。
3.7、为何认证后不能正常使用网络？
在实际利用中，还有因为布线有异，线路存在一定衰减，假如存在不能认证或认证后上网速度很慢，丢包很多可将网卡速率降低为10M试试。电脑到接线端口一端网线最好用质量比很好网线且不可过长，实际利用中很多是网线问题造成不能上网。
3.8、在实际利用中排出故障关键由两个方面
一个硬件，包含网卡及其驱动、网线；
一个是软件，包含TCP/IP协议及认证程序等。碰到很奇怪问题而又确定线路是好时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装。在排除用户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把部分不用应用程序全部退出来。
3.9用户端运行一下就消失
原因：设置了多个DNS，或设置了多个IP地址
处理措施：只保留两个DNS（202.115.32.39、202.115.32.36），只保留一个IP地址（网管中心分配IP地址）。
3.10用户端提醒“找不到适宜网卡”
原因：系统没有正确取得网卡信息，或网卡有问题
处理措施：退出并重新打开用户端，假如问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，假如还是不能处理问题，更换一张网卡。
3.11认证失败，提醒“已达成最大连接数”
原因：使用帐号已在线，可能使用了她人帐号，或帐号输入错误
处理措施：使用凭自己电脑MAC地址申请帐号，假如不清楚自己帐号，请携带有效证件，到网络中心办理查询手续。
3.12认证失败，提醒“IP类型错误”
原因：系统没有取得你IP地址信息
处理措施：在当地连接属性里面正确填写IP地址，假如还是不能处理，请将网卡驱动程序卸载重装
3.13无法认证，提醒“网卡未连接上”
原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电
处理措施：检验网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确定值班室交换机柜是否停电。
最新问题处理！
l 使用nvidia芯片网卡，这类网卡芯片多为主板集成，网卡自带防火墙阻止了802.1x认证报文，所以造成认证失败。对于这类问题处理方法是：关掉网卡自带防火墙。
l 使用8029网卡，需要更新驱动程序：将8029网卡驱动.rar文件解压以后拷贝到System32目录下面即可。
l 使用摄像头处理方法：在驱动安装完后，如没有重启PC，操作系统会生成一个虚拟网卡，使用户端程序报code2 错误（双网卡代理）。
碰到这情况，请安装完摄像头驱动后，务必重启PC，这么即可销去虚拟网
卡。

注意：用户机中设置DNS个数不能多于2个，不然不能经过认证！！