超市公司员工考勤管理及行为规范手册模板.doc
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1、天客隆综合超市职员手册赤峰天客隆综合超市是由北京天客隆集团企业和赤峰大型民营营股份制企业赤峰裕民商贸有限责任企业强强联合组建内蒙东部区规模最大综合性超级市场,是一家俱有独立法人资格民营股份制企业。由赤峰裕民商贸有限责任企业全部采取北京天客隆集团经营理念、经营模式,投资近3千万元。直接配送万余种商品。超市主营:洗涤化妆、百货日杂、服装针织、箱包鞋帽、文体五金、儿童玩具、音像图书、副食、调料、肉食、粮油、休闲食品、烟酒茶糖等几百大类,万余种商品。并设有面包房、西点厅、蛋糕城、主食厨房、豆腐房、熟食加工等现场制作间,和海鲜城、果蔬区、电脑画像等独特区域。 赤峰天客隆综合超市为回报政府支持,社会帮助,
2、市民关爱,将竭尽全力把赤峰规模最大超市办成政府满意,市民放心最好超市。 经营策略-不以事小而不为 赤峰天客隆综合超市从筹建到运行,遵照“高端、低价格、优服务”经营标准,为广 大工薪阶层提供宽大、整齐购物环境、“便民、利民、为民”服务特色和质优、价廉商品。“把微不足道事做到完美无睱;做她人做不到事,克服她人克服不了困难,赚她人赚不到钱”。是天客隆综合超市不停发展准则。 天客隆综合超市 有企业拥有一大批敬业、爱岗、无私奉献、有知识、有能力干部职员。在用人制度上,一视 同仁,能者上、庸者下用人体制使企业一直能在新鲜活力推进下良好地运行。 管理标准-决议科学化、管理规范化、信息网络化 网络技术应用是现
3、代超市发展又一关键。企业自创建 起就采取计算机管理手段,凭借较为优异电脑设备和管理软件,逐步形成一个功效完善、 技术成熟网络系统,实现和北京天客隆联网。从采购到配送,从销售到核实,实现了进、销、存电脑化管理。 北京天客隆采购配送中心含有一批高知识、高素质专业业务人员,和全国范围内近多个企业购销进货渠道连锁经营资源,拥有大规模且符合多种不一样要求大型货物储存,从货物验收、储存、分拣到运往赤峰天客隆均实现电脑网络化管理,经过设备、管理完备送货车队,以其方便、快捷配送效率为赤峰消费者提供最新犯不着货物。 发展策略-滚动式发展、渐进式管理、走连锁业道路 北京天客隆集团企业以连锁商业为主,坚持发展中型超
4、市,兼顾开发大型 及便利大型及便利店超市。赤峰天客隆综合超市关键地理位,超前经营理念产,将作为北京天客隆在内蒙东部区配送中心和发展基地逐步发展壮大。 赤峰天客隆综合超市植根于连锁商业活土,本着服务社会,服务用户,服务未来精神,使企业不管在本市场开拓,还是和外埠连锁方面全部将得到长足发展。企业全体职员本着“精细、务实、公平、诚信”标准,以自已勤奋努力,脚扎实地工作,拓宽经营之路,发明美好企业未来。第一章 通则 第一条:职员应遵守国家法律 规、社会公德及本企业各项规章制度。 第二条:职员应忠于职守,关心企业,珍惜企业,珍惜企业财产,珍爱企业荣誉,维护企业利益,努力工作,不得泄漏企业业务信息和商业秘
5、密。 第三条:职员之间应通力合作、同舟共济;秉公办事、平等候人;敬业乐业、钻研业务;讲求效率、开拓创新;努力争取节俭、反对浪费。 第四条:职员不得经营和企业类似或职务上相关业务或兼其它企业职务。职员直系亲属不能直接或间接地和企业进行业务往来。不能介绍直系亲属或不符合企业招聘要求人员进企业,假如亲属双方已同在企业,不能在同一部门工作。 第五条:严禁偷窃、侵占企业财物、挪用公款,如有发觉应立即举报或采取有效方法,预防企业财产受损。 第六条:职员不得私自收取回扣、佣金、馈增等,如拒绝按受对方馈增会被视为元礼,可先行收下,然后上缴人事部或办公室。 第七条:对业务关联单位通常性邀请活动,应报部门经理同意
6、,且需两人或两人以上同行;对应邀出方、考察、签约、学习,应报集团企业总经理同意;个人庆贺活动不得邀请业务关联单位人员参与。 第八条:未经企业授权或同意,不得将企业资金、房产、印章、证照、车辆、设施、设备、物料、商品等私自出售、出租、出借、赠予、转租、抵押给其它企业、单位或个人。 第九条:职员应按要求时间上下班,不得迟到、早退,上班时间不得做和工作无关事。 第十条:未经许可不得越权查看企业文件及电脑信息。 第十一条:职员离职员调离企业须办理移交事项,管理人员要经 计后方可离岗。 第十二条:职员因渎职、疏忽而致损坏或丢失企业财物、证照或商品,企业有权追索,并有权让其加倍赔偿。 第十三条:在工作中应
7、信时向上级反馈工作中碰到问题、工作进度及完成情况。 第十四条:对工作中出现问题不推诿,勇于负担责任。 第十五条:服从上级工作安排,在工作中做到先服从后投诉。对企业现有制度、管理方法、经营决议等方面如有意见和提议,应逐层向上反应,相关管理人员接到职员投诉或意见后应在三天内给回复,在要求时间内得不到回复,可越级向上级领导或相关部门反应。 第十六条:对企业配发给个人使用交通工具、通讯设备等,不准违规使用。企业给配置通迅设备及报销通讯费人员,必需保持通讯设备处于开机状态并立即回应。 第十七条:受护消防器材和设施,未经许可或未遇紧急情况及灾情,不得随意按支警铃、摆弄消防器材和设施。应提升警惕,注意采取安
8、全方法,做好防火防盗防破坏工作。 第十八条:职员出入门店必需走指定职员通道,并接收保安人员检验。 第十九条:门店职员用餐须在门店要求地点,无特殊情况不得携离用餐地点,并应依据门店实际情况采取轮番用餐方法,用餐时间不得超出三十分钟。 第二十条:职员必需严格按本岗位操作步骤工作,门店职员必需做好每个月货场物品盘点枋对工作,做好交接统计,发觉问题立即汇报,上班期间不准在店内购物。 第二十一条:必需受善保管门店派发用具,保持 工装、牌卡等有效整齐,个人使用物品必需向所在部门交纳物品、工服、工牌押金。 第二十二条:碰到用户、业务关联单位人员有不礼貌或过激言行时,应保持冷静、谦让,采取不矛盾激化方法处理,
9、如仍不能处理应快速汇报上级。 第二十三条:严禁在商志内和公共办公场 所吸烟。 第二章仪容仪表和行为规范 第一节:着装 第一条:着装应整齐、大方,颜色努力争取稳重,不得有破洞或补丁,纽扣须扣好,不应有掉扣。不得卷起裤脚,不得挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)。 第二条:门店职员上班必需空工装。工装外不得着其它服装,工装内衣物下摆不得露出。非因工作需要,不得在门店、办公场因另外着工装。 第三条:工服应常常洗换,保持其表面清洁、平整。 第四条:上班时必需佩带胸卡。胸卡应端正地佩带在左胸羊,正面向外,不许有遮盖,保持卡面清洁。非因工作需要,不得在门在店、办公场因另外佩带胸卡。 第五条:上班时间不得空
10、短裤、超短裙及无领无袖、露背、露肩、露胸装。 第六条:男职员上班时间应穿深色皮鞋,女职员应穿丝袜、皮鞋,丝袜不应有脱线,上端不要露出裙摆,丝袜颜色应和肤色相近。鞋应保持洁净,严禁穿拖鞋、雨鞋、严禁不穿袜子上班。特殊岗位人员困工作需要能够穿雨鞋。 第七条、快餐厅、面包房及生鲜熟食区职员上班时必需戴帽,并将头发束入帽内,其它人员非内因工作需要上班时间严禁戴帽。 第二节 仪容 第一条:注意讲究个人卫生。 第二条:头发应修剪、梳理整齐 ,保持洁净,严禁梳奇异发型 。男职员不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度),严禁剃光头、留胡须。 第三条:职员指甲应修剪整齐是,保持清洁,不得留长指甲,不准涂有色指
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