酒店保安部运营手册模板.doc
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羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄艿芃蚆蚆膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀芆芀蚂螃膂荿螄罿肈莈蒄螁羄莈薆羇袀莇蝿螀芈莆蒈肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚁袅羅芅螄蚈芃芄蒃袄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保安部运行手册 目录 第一章 总经理致辞 ……………………………………….2 第二章 酒店介绍 ……………………………………….....3 第三章 部门介绍 ……………………………………….....4 第四章 部门组织机构图和岗位设置 ……………………...4 第五章 岗位说明书 …………………………………...........6 第六章 岗位程序和操作标准 …...…………………..........10 第七章 部门规章制度和行为规范 …………………….....22 第八章 仪容仪表、礼节礼貌 ……………………...........29 第九章 部门卫生标准 ………………...............................31 第一章 总经理致词 亲爱各位职员: 欢迎您加入东方希尔顿大酒店! 真诚地期望您能带着一份“服务社会,提升自我”热情参与我们团体中!衷心地预祝您用自己辛勤劳动,在为酒店发明荣誉、为自己发明财富同时,赢得一份自豪、充实、欢乐情感! “创同业典范、争淮海一流”是我们定位目标。我们已经为实现这一目标而拥有了一流硬件环境,更需要为此发明出一个优异能动软件系统,而这么一个软件系统关键结构,是由一套完整、科学管理制度和一支高素质职员队伍来形成,舍此,既不能实现酒店经营目标,也不能实现职员本身价值目标! 这是您所工作酒店,为了使您清楚地了解酒店要求,我们编写了这本《职员手册》。《职员手册》就是酒店经营管理宪章,是全体职员行为准则。是我们大家工作意义所在——因为酒店发展和职员价值全部只能从这里开始! 我期望您能在此工作并感受到自己是集体一员。酒店成功,实际上就是您成功,由衷地祝福全体职员和酒店共兴共荣、蒸蒸日上! 总经理 第二章 酒店介绍 东方希尔顿大酒店是睢宁鸿升房地产企业按国际四星标准投资兴建一家多功效、智能化旅游涉外饭店。在徐州市睢宁县汽车站对面,北距宿徐高速公路出口两公里,西距徐州观音机场60公里,位置优越,交通十分便利。 酒店主体大楼共12层,总建筑面积18000多平方米,总投资近亿元人民币。其规模宏大、装修豪华、项目齐全。内设总统套房、豪华套房、标准房、单人房等多种类型客房192间,配置有中央空调、宽屏液晶电视、VOD、有线、无线宽带网络等,品位高雅、格调清丽;餐饮有中餐厅、大型宴会厅、VIP豪华包间、咖啡厅等可供1000人同时就餐;休闲会所2300多平方米,集办公、桑拿、洗浴、演艺、棋牌、自助餐厅、健身房等为一体。酒店另配套设置还有多种大中小多功效、智能化、会议室5个(可同时接待多种电视、电话会议500人)、商务中心、商场、网球场等,是你来睢宁商务、会务、购物、聚会、旅游、休闲度假最好场所。 在这里,您将占领睢宁城市东部黄金制高点,于富丽堂皇中,激情品位高级美食,从容把握成功惬意,浪漫享受高雅人生,正确感受睢宁城市奋进脚步和崛起辉煌。 第三章 保安部概述 保卫部是酒店下属二级部职能部门。部门关键职能是:在酒店总经理和上级主管部门领导下开展安全保卫工作。具体工作任务:常常开展以消防安全、治安安全、国家安全为中心安全法制宣传教育,增强广大职员安全防范意识,加强对酒店安全巡视检验,杜绝事故发生,并做好监督检验工作;对各监控系统和器材设备作好维护、使用、保养工作;帮助、配合公安机关作好对犯罪嫌疑人查控工作;立即发觉、处理多种违法违纪行为,合理正当处理好突发事件,避免降低对酒店不良影响,并加强保卫队伍建设。 第四章 保安部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图 保安部 部门档案工作 治安安全巡查 消防治安监控室 流动岗巡查 一号通道巡查 治安监控 消防监控 (二)岗位设置图 保安部主管 治安安全巡查领班 消防治安监控领班 流动岗巡查员 一号通道值班员 安全监控员 第五章 岗位说明书 保安部治安安全巡查领班职责 任职条件 1.学历:中专以上学历 2.经验:1年以上工作经验 3.专业知识:法律、治安、刑侦、行政管理等相关专业知识 4.专业了解范围: 熟悉国家相关法律要求,酒店全部安全设施、设备、配合、协调各部门工作 职位目标 在保安部主管领导下,负责酒店治安安全工作,确保酒店和客人人、财、物安全,为酒店经营管理活动发明良好治安秩序和安全环境 职责范围 1、 实施主管工作指令,并汇报工作。 2、 负责本班组保安巡查员班次安排和考勤、考评。 3、 主持班前会和班后会,检验职员仪表仪容和保安通讯装备,明确当日工作关键和任务要求,讲评天天工作情况,立即纠正工作中问题,做好工作统计。 4、 保持和保卫部值班人员和各业务管区联络,确保通讯通畅,立即沟通情况和信息,通力协作做好工作。 5、 率领保安巡查员按既定工作规范和路线,日夜进行保安巡查,立即发觉可疑迹象和不安全隐患及漏洞,并随时向主管和部领导汇报。 6、 负责领用保安器材和工作用具,做好保管和维护保养工作,做到珍惜使用。 7、 做好交接班工作,交待清楚并有统计。 8、 抓好班组文明建设。 保安部消防治安监控领班职责 任职条件 1.学历:中专以上学历 2.经验:2年以上工作经验 3.专业知识:法律(消防法类)、治安、刑侦、行政管理、酒店管理等相关专业知识 4.专业了解范围: 熟悉国家相关法律要求,酒店全部消防安全设施、设备、配合、协调各部门工作 职位目标 在保安部主管领导下,全方面负责酒店消防安全工作,确保酒店和客人人、财、物安全,为酒店经营管理活动发明良好治安秩序和安全环境 职责范围 1. 制订、实施和落实酒店相关安全方面政策、规章制度、监督、检验酒店范围内一切不安全原因并书面上报总经理; 2. 完善消防责任制;督促各部门完善消防设施及消防组织;定时组织人员检验酒店各部门消防设施;组织宾馆酒店职员消防演练; 3. 对酒店经济部位和要害部位安全加强管理;督促酒店各部门落实安全管理岗位职责,分析存在问题,立即提出改善意见,促进各部门加强安全管理、确保宾馆酒店及客人人身和财产安全; 4. 负责调动各部保安力量处理应急安全事务;发生意外事故、自然灾难、重大案件时必需到现场指挥和做好处理紧急情况参谋;处理事态和调感人员,事后上报总经理; 5. 主持保安部日常工作,监督各班运作,包含人员、岗位、统计等情况; 6每个月上报保安运作汇报;实施酒店人事管理政策和制度,提升职员素质定时对下属进行绩效评定、培训指导和实施奖惩,抓好本部门安全、礼貌礼节、卫生管理; 7. 审阅下属工作汇报和工作日志、报表。组织好保安工作档案材料积累和管理工作,指导停车、监控室、门卫室各项工作。 保安部通道值班员职责 任职条件 1.学历:高中或中等专业以上学历 2.经验:1年以上工作经验 3.专业知识:法律、治安、刑侦、等相关专业知识 4.专业了解范围: 熟悉国家相关法律要求,酒店全部安全设施、设备、配合、协调各部门工作 职位目标 在保安部治安安全巡查领班领导下,负责酒店通道值班室工作,确保酒店和客人人、财、物安全,为酒店经营管理活动发明良好治安秩序和安全环境 职责范围 1、 服从领班工作安排,做好上岗前准备工作,做好按要求着装,个人仪表仪容端庄整齐,按要求佩带保安器材和装备。 2、 了解当日工作关键和任务要求,做到心中有数,确保重大任务和关键车辆安全通行和停放。 3、 严格根据工作步骤和既定路线,坚持进行安全巡查和检验,发觉不安全问题及可疑人和事,立即汇报,并做好现场监护和控制工作。 4、 严格实施车场管理规则,做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行,维护和保持车场各类交通标志醒目、整齐、完好,车道和多种保安、消防等设施完好有效。 5、 保持车场整齐,配合和帮助相关部门做好清洁工作。 保安部流动岗巡查员岗位职责 任职条件 1.学历:高中或中等专业以上学历 2.经验:1年以上工作经验 3.专业知识:法律、治安、刑侦、等相关专业知识 4.专业了解范围: 熟悉国家相关法律要求,酒店全部安全设施、设备、配合、协调各部门工作 职位目标 在保安部治安安全巡查领班领导下,负责酒店治安安全工作,确保酒店和客人人、财、物安全,为酒店经营管理活动发明良好治安秩序和安全环境 职责范围 1、 熟悉巡查区内各类设备、物品和位置,发觉设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明汇报。 2、检验电线线路(目视检验,严禁手动检验)和水管管道有没有损坏,发觉漏水(电)时,应采取方法并立即上报。 3、巡查中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并汇报。 4、注意观察来往人员情况及其携带物品,发觉可疑人员要选择合适位置加以监视并立即汇报。 5、发觉偷窃、流氓等违法犯罪分子,应立即擒获。 6、发觉打架、吵架、斗殴等行为时,要给予阻止。 7、发觉火警时,立即组织扑灭,并快速报警。 8、发觉可疑物品,要立即作安全处理,并汇报相关部门。 9、驱赶酒店范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 10、巡视保安各岗位执勤情况,帮助处理疑难问题,认真填写“巡查签到统计”。 第六章 岗位程序和操作标准 保安部工作步骤目录 编号 工作程序 备注 1 巡查工作步骤 2 车辆调度工作步骤 3 消防、治安监控中心工作步骤 4 配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作步骤 5 客房失窃、客人打架、伤亡事件处理工作步骤 6 对精神病患者肇事处理步骤 7 发生停电事故应急处理程工作步骤 8 贵宾入店、大型接待任务保安工作步骤 9 处理各类刑案和治安事件工作步骤 10 火灾应急预案工作步骤 (一)巡查工作步骤: 提前十分钟着装上岗,仪容仪表端庄整齐,精神饱满。 做好和上一班组交接,由领班部署本班具体工作,召开班前会。 检验随身携带值勤设施(对讲机、警械)。 按间隔时间和路线进行巡视,要巡查到位,路线要灵活掌握,在客人区时,脚步要轻,不要影响客人。 合理正当处理好突发事件,随时和值班经理、警方保持联络。 1、 巡查过程中碰到客人要主动问好,做好文明服务,发觉可疑人员要进行礼貌查询,并用对讲机向领班汇报。确有问题,经值班经理同意后向警方汇报。 2、 对餐饮区、库房、各通道巡视中,对门、窗、水电、燃气、燃油作为关键检验,发觉问题通知相关部门,并做好巡视统计。 下班时和接班人做好交接,检验执勤设施,做好交接统计,并对本班次工作进行讲评,发扬成绩,纠正不足。 (二)车辆调度工作步骤- 配套讲稿:
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