酒店营销技巧模板.doc
《酒店营销技巧模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店营销技巧模板.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、1、缄默型用户应对技巧2、唠叨型用户应对技巧3、和气型用户应对技巧4、骄傲型用户应对技巧5、刁酸型用户应对技巧6、吹毛求兹型用户应对技巧7、急躁型用户应对技巧8、完全拒绝型用户应对技巧9、杀价型用户应对技巧10、经济困难型用户应对技巧【唠叨型用户应对技巧】相对于缄默型用户,凡事全部得由你主导去发问,去寻求话题,你一定会认为叨唠型,喋喋不休客人简直是好应付多了。假如你真这么认为,那你就要小心了。碰上这类型客人,你最少有下面三种危机:一、 把说话主导权给予了她,很可能永远也无法将她再拉回你推销专题上。二、 她好不轻易找到一个肯听她说话对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵时间就这么白白浪费掉了三
2、、 对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为何总是说个没完?一、 她天生就爱说话,能言善道二、 寂寞太久,周围人深知道她习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了她了!三、 用喋喋不休长篇大论来武装自己,中止你推销,使你无法得逞。爱说话客人总是不明白推销员时间可贵。甚至她们会认为,既然想赚我钱,多花时间聊一聊也是应该。不过化身为推销员你,可不能没有这么自觉。爱说话客人,通常较轻易以自我见解为关键,去批评、或评论、或只是东家长、西家短标准三姑六婆型。既然对方是十足自我主义者,你不妨在她言语中偶然出言附和她,帮助她尽早做个结论。(问询)方法在此是绝对要避免,不然,你不经心一句问
3、话,可能又会引发她口若悬河呢?其次,你设法将她(演讲),四两拨千斤导入你行销商品之中,既然对方要讲话,让她讲些和产品相关东西不是愈加好吗?在她发表意见同时,若能掌握机会立即进攻,就能有些许胜算。要尤其小心是,这类型用户转换话题功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了专题。【和气型用户应对技巧】和气型客人最受推销员喜爱。她们谦和有礼,不会尖酸拒绝你上门,也不会恶劣将你扫地出门。她们很用心且表现出浓厚爱好听你讲解产品。因为,她们永远认为你知道比她还多。即使她们想拒绝,也会表现得对你很抱歉样子,仿佛是自己对不住你。这是因为她们认为你工作很辛劳。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动用户,而这一切,全部是
4、因为你有一个被尊重、受重视感觉。但你可别快乐过头。和气用户也不是全无缺点。她们优柔寡断,买和不买之间总要思索很久。她们耳根子软,她人意见往往能立即促进她变卦、反悔。所以对于这么你又爱又无奈用户,一切还是步步为赢。在契约订定之前,一切欢欣全部还言只过早哩?和气型客人永远不会怀疑你讲解,甚至对你提出来多种市场相关资料,推崇不得了,全盘接收,而且还十分感谢你,因为你让她多促进这么多知识。不过和气型客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示她真拒绝了,大多时候,她确实是很想买,不过,又说不上是什么原因让她下不了决定。总而言之,理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心问询她,到底还有什么令她那不定
5、注意。而且试法帮她解,别担心,只要你找出,她迟疑原因,通常便能轻易找四处理方法。因为这类型客人,通常烦恼全部不是什么严重大问题。不过,最紧手到要算是第三者意见了。只要随便一个人提出对产品相反意见,和气型客人就有开始陷入两难犹疑中,这真是叫人伤透脑筋事?眼看好不轻易就要、成交了,怎么一下字又回到原点!如此,你力量便会增强很多!最终要提醒你是:只要她一决定购置,就立即请她在契约上签个字吧!不然,我们(好好先生)恐怕又要后悔呢?【骄傲型用户应对技巧】骄傲型用户说实在顶叫人讨厌。她们喜爱自夸自赞。仿佛把她人全部放在脚底下似践踏。她们总认为高人一等,一副自视甚高样子,好象她人全部比不上她。有一点成就就得
6、意了老半天,很不得大家全部将她捧上天!这么客人真叫人难以忍受。不过,既然身为推销员,不能忘记(每一个用户全部是可爱)行销守则,还是临时收起那种主观好恶之心,诚心诚意地敲开这个骄傲者心门吧!(骄傲型)客人看似高不可攀,极难使她服服贴贴信服你,因为她们总有一套独特见解,而且还引以自豪,但其实这类型客人还是有她个性上弱点。举个例子来说,她爱被人捧,你就把她捧上天吧!只要让她快乐,认为你真认同她社会地位,她人格上某种她人无法超越(高尚)性,她便肯悄悄屈身下来(照料)你需要。骄傲型人最好还是多尊称她头衔。而且,试着找出她最高拿顶帽子,她最在意、最得意、最津津乐道职务去尊称她。马屁要拍对地方,才有更大效果
7、。附和她言谈中透漏出理论。暂且把你自己忘记吧!千万别和她起冲突,要知道,和骄傲型客人、辩论是最无可就药。惟有让她觉你真心推崇她,她自尊心一旦得到满足,才是你商品生机开始,成交可能性也就相对提升了。你可能觉很委屈吧!这么隐藏自我,只求一张定单。这么低声下气,似乎只是在向人乞讨、期待她人施舍。千万别这么消极!换个角度想想吧!你是在施舍一点(自尊)给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下她可怜、自卑儿又自大心,她就能龙心大悦,立即签下定单了。只要交易成功,才是真正目标所在。能征服这种(骄傲型)用户,何尝不是销售生涯中一大乐事呢?【刁酸型用户应对技巧】她好象没有意思要购置产品,但却又缠住你,话题团团绕。
8、说她可能有爱好要买了,可是瞧她又是一副趾高气扬,爱买不买样子。你极难琢磨着类型用户心理到底在想些什么!肯定是一场辛劳买方、卖方拉锯战。可能对身为推销远你是辛劳了些,但对对方而言,她可是深深乐在其中,因为她充足享受这种极尽批评只能事、挖苦人乐趣。而你,免不赖哦啊很很被刮一顿了。不过,为了达成交易这个高尚理想,这一切全部不算什么。又是一个崭新挑战。刁酸型用户,看我们怎么征服你!刁酸型客人有一个特色,她啊总爱挑剔你,有意拂你意思。你全部辛劳准备产品目录、讲解资料、市场调查,在她面前是全然不具任何意义。这时,你大约会有很深很深无力感,同时也十分思念起尊崇你如市场教授和气型用户了。这类型用户历来不会赞同
9、你意见,甚至不停出言反驳。总而言之,你说话是不对,毫无道理。通常初识场面推销新手可能回沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪上波动这对于刁酸型用户来说是最大禁忌,一旦你发怒,也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上争辩你赢过了她,失去交易,也就认为你失去了战场。所以,只有一个字(忍)!忍气吞声,压抑自己情绪吧!千万不要违反她意思。她爱怎么说就怎么说吧!反正,你包容她一切,以静制动,她也伤不到你。不过,也不全然是处于被攻击弱势。偶然,也能够委屈说部分损自己幽默话,化解一下她嚣张性格,用幽默替换正面冲突,她回所以对你更感爱好部分。只要你能包容她怪异性格,让她满足其征服欲望,到
10、最终她损人游戏终止,也就是成为你囊肿之物时机了。【吹毛求疵用户应对技巧】她事事追求完美,容不得一点瑕兹!她看不顺眼你,她就不会喜爱产品!她即使想买产品。也会找出一千种产品不好地方。这就是(吹毛求兹)型用户。遇上这类型客人,对销售员来说,可真是极大挑战。假如你没有很天赋、很充足常识,面对她千奇百怪挑剔方法,你恐怕要招架不住哩!她很在意对你印象。十足处女座完美主义者,容不下一点缺点。只要你带给她稍微一点不洁印象,她能够立即推翻你产品,。对于这么用户,你得好好打理自己门面,整齐衣饰,最好还烫得笔挺,头发稍微梳理后,在踏入她企业。一开始全部动作最好能守住基础推销员法则,中规中矩礼节,客套寒暄语,第一印
11、象千万不要给对方任何一个挑剔机会,不然,连再谈下去机会全部没有。对于产品,从小细节开始,她也是尽其所能发掘产品任何可能丁点缺失。你只要试圆反驳她,因为吹毛求疵型用户,绝绝封封是个自信心十足人,你不要试圆附和她即可,假如真想反驳她指责,出得十分有技巧地点点头,这么说。先生,您真是细心。能照料到这么小细节。不过还好,我们这个产品正巧和其它企业产品,有小小幅度不一样,就是.王董,您真是高明,而且学识丰富,连这点您也有研究,相关质地问题,您放心,企业部分早已经有相关部门作深入研究,才研发出这一系列兴众不一样产品.类似这么,先满足她挑剔心,让她认为你看,我说没错吧!果然这部分真有问题!有这种自尊心满足感
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 营销 技巧 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。