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酒店集团人力资源工作手册模板.doc
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1、酒店集团人力资源工作手册介绍集团要求和程序目标1 明确XX国际酒店人力资源哲学,确保集团内各酒店人力资源管理模式和应用一致性;2 经过明确指导标准帮助人力资源部日常工作;3 帮助管理层了解人力资源角色和作用。集团要求和程序由以下部分组成:1 定义 2 目标 3 要求 4 程序 5 表格样本 6 汇报样本这并不意味着集团所制订人力资源要求和程序限定了各酒店人力资源部在这方面发明性和灵活性范围。实际上,各酒店人力资源部应首先需要以集团所制订人力资源要求和程序作为基础,制订出本酒店人力资源要求和程序。以后,各酒店人力资源部能够经过对应提议,进行改善和补充。集团要求和程序版本各酒店全部将收到汉字版集团
2、要求和程序,并保留在总经理办公室。文件保管人员应做签收,离职时应作为交接内容一部分转交给接管人员。平时对要求和程序所做补充和修订,应立即将补充或修订内容传达至总经理办公室以替换其原有集团要求和程序。集团要求和程序对于集团所属各大酒店、大饭店、宾馆及度假酒店外全部些人全部应视为保密文件保管。XX国际酒店人力资源职能XX国际酒店人力资源努力争取在酒店中饰演一个战略伙伴角色,并帮助酒店能够做到:1. 做正确事2. 把事情做正确3. 把事情做愈加好XX国际酒店人力资源哲学人力资源总监和经理们必需成为典范,以身作则。这也正是我们和竞争对手区分,同时怎样去发觉、发展、保留、激励那些有潜质人也是现代人力资源
3、管理所面临挑战。我们必需经过帮助我们同事选择正确态度、激励她们去实践、为她们着想,时刻表现“以人为本,关爱职员”精神,才能接收实现这个挑战。只有这么,我们才能成为一个团体,从而满足客人、业主和股东期望。酒店人力资源要求和程序题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.01页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03人力资源部作用要求XX国际酒店人力资源部作用,应是经过表现出一系列明确工作,如筛选、面试、甄选、培训和开发而为酒店提供人力资源。然而,每个部门领导,经理或督导全部应该对人力资源管理工作负担对应责任。题目:人力资源要求和
4、程序要求和程序编号: P1.02页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03人力资源管理行为此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求人力资源管理行为应和XX国际酒店人力资源相结合,有效地达成管理者目标。人力资源管理将在酒店,工作和职员之间开展,并围绕着她们进行工作。人力资源管理行为总体包含对工作设计和评定,包含筛选,面试,甄选,培训和发展人才,并以此决定激励和酬劳体系,提升职员工作热情。人力资源工作行为也伴随职员在事业上成长而更显关键,包含使职员实现她们职业目标,即福利待遇,事业发展和生活质量提升。题目:人力资源要求和程序要求和程序
5、编号: P1.03页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03职位分析此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求部门经理/总监和主管应定时对工作进行职位分析,确保甄选过程,酬劳体系,培训项目和其它部分关键人力资源工作取得最有效结果。职位分析是一个系统化过程,需要搜集相关工作资料,它关键用于建立职位描述和职位说明。职位分析可采取多个方法。部门经理可和人力资源部协商,确保在职位分析过程中利用最有效方法。题目: 人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.04页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效
6、日期:01/08/03职位描述此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求XX国际酒店要求利用正确职位描述反应一项工作范围,目标,职能和责任。部门经理/总监和主管将利用职位描述进行以下工作:1 使职员了解工作内容和工作表现标准;2 明确工作职能,责任和权限,以划分组织结构;3 评定职员工作表现;4 帮助职员招聘和替换;5 为新职员进行岗位培训;6 评定等级和进行工资管理;7 为培训和职员发展提供资料。为了统一集团工作,表格P1.04A将用于准备职位描述。题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.05页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01
7、/08/03职位说明此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求职位说明是职位分析和职位描述下一项关键产物。在人力资源计划和培训工作中,它关键用于进行人员招聘和甄选。所以,必需对相关工作描述清楚而正确。和人力资源部协商,准备职位明细,是管理层关键职责。为确保整个集团统一性,表格P1.05A“职位说明”将作为该要求版本。题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.06页数: 1/1准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03职位名称此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求XX国际酒店利用正确职位名称目标,是反应一项工作等级和性质,也为了统一集团工作
8、。和部门经理/总监协商,有效地制订和工作相符职位名称,是人力资源总监/经理职责。一项新工作将需要一个新职位名称。部门经理/总监职责是对新工作进行职位分析,提交职位描述和职位说明,人力资源部将以此复审职位名称,并制订一个合适工资等级。 题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.07页数: 1/2准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03人员计划和分类此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求人员管理是全部部门经理/总监职责。更关键是它必需和酒店经营计划相联络。人员计划和控制权利应由人力资源部统一管理,并向总经理汇报。部门经理/总监有责任建立部
9、门人力起源和人员计划程序。人力资源部有责任对人员数量和编制要求和计划提出方案,建立计划程序,监控,汇报酒店及各部门人员数量,提升制订人员数量和编制水平,为部门人员计划问题提供提议和帮助。程序1 部门经理/总监每十二个月要提交人员计划提议方案(通常于每十二个月8月)。2 人力资源部对收到方案进行检验,查对,总结,并提交总经理审批。3 在方案被同意前,部门经理/总监将被通知日期和时间以做准备,为总经理对方案修改提供意见,或依据总经理要求提供更多补充资料。4 人力资源总监/经理将通知各部门主管经过审批后财务年度人员计划。题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.07页数: 2/2准备:副总裁(
10、人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03人员计划及分类程序部门经理/总监向人力资源部提交提议人力资源部检验,查对,汇总 否 部门经理/总监向总经理提供相关意见和补充资料将提议提交总经理复审和同意 是 人力资源部将依据总经理指示给各部主管相关财务年度人员编制提议题目:人力资源要求和程序要求和程序编号: P1.08页数: 1/4准备:副总裁(人力资源)日期:同意:总裁日期:传达至:全部管理人员生效日期:01/08/03职业发展计划此项要求和程序替换全部已发相关文件。要求人员计划作用是依据人员估计确定和准备合格人员来填补空缺。多数计划关键在于为未来贮备能够在关键
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