信息系计算机服务公司工作手册模板.doc

Guangzhou Institute of Technology

广州工程技术职业学院
信息系计算机服务企业

工
作
手
册

发行时间：3月
目 录
目 录……………………………………………………………………………………………………2
第一章 前 言……………………………………………………………………………………………4
第二章 组织机构图……………………………………………………………………………………5
第三章 质量目标………………………………………………………………………………………6
第四章 岗位标准………………………………………………………………………………………7
4.1计算机服务企业经理岗位标准……………………………………………………………………7
4.1.1计算机服务企业副经理岗位标准 ………………………………………………………………8
4.2计算机服务企业综合调度部经理岗位标准 ………………………………………………………9
4.2.1计算机服务企业综合调度部对外联络主管岗位标准 …………………………………………10
4.2.2计算机服务企业综合调度部数据综合主管岗位标准 …………………………………………11
4.2.3计算机服务企业对外联络岗位干事工作标准 …………………………………………………12
4.2.4计算机服务企业数据综合岗位干事工作标准 …………………………………………………13
4.3计算机服务企业安全服务部经理岗位标准………………………………………………………14
4.3.1计算机服务企业安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准 ……………………………15
4.3.2计算机服务企业办公软件维护及安装岗位干事工作标准 ……………………………………16
4.3.3计算机服务企业办公软件维护及安装岗位服务人职员作标准 ………………………………17
4.3.4计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准 ………………………………18
4.3.5计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测岗位干事工作标准 …………………………19
4.3.6计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测岗位服务人职员作标准 ……………………20
4.4计算机服务企业计算机维护服务部经理岗位标准 ………………………………………………21
4.4.1计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位主管岗位标准 ………………………22
4.4.2计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位干事工作标准 ………………………23
4.4.3计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位服务人职员作标准 …………………24
4.4.4计算机服务企业维护服务部计算机组装检测主管岗位标准 …………………………………25
4.4.5计算机服务企业维护服务部计算机组装检测干事工作标准 …………………………………26
4.4.6计算机服务企业维护服务部计算机组装检测岗位服务人职员作标准 ………………………27
4.5计算机服务企业网络技术服务部经理岗位标准 …………………………………………………28
4.5.1计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位主管岗位标准 ………………………29
4.5.2计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位干事工作标准 ………………………30
4.5.3计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位服务人职员作标准 …………………31
4.5.4计算机服务企业网络技术服务部网站维护主管岗位标准 ……………………………………32
4.5.5计算机服务企业网络技术服务部网站维护干事工作标准 ……………………………………33
4.5.6计算机服务企业网络技术服务部网站维护岗位服务人职员作标准 …………………………34
4.6计算机服务企业办公设备服务部经理岗位标准 …………………………………………………35
4.6.1计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位主管岗位标准 ………………………………36
4.6.2计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位干事工作标准 ………………………………37
4.6.3计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位服务人职员作标准 …………………………38
4.6.4计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位主管岗位标准 ………………………………39
4.6.5计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位干事工作标准 ………………………………40
4.6.6计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位服务人职员作标准 …………………………41
第五章 工作步骤图 ……………………………………………………………………………………42
5.1综合调度部对外联络岗位工作步骤图……………………………………………………………42
5.2综合调度部数据综合岗位工作步骤………………………………………………………………43
5.3计算机安全服务部软件维护安装岗位工作步骤…………………………………………………44
5.4计算机安全服务部软件安全检测岗位工作步骤………………………………………………45
5.5计算机维护服务部硬件日常维护岗位工作步骤………………………………………………46
5.6计算机安全服务部组装检测岗位工作步骤……………………………………………………47
5.7网络技术服务部网站建设和维护岗位工作步骤………………………………………………48
5.8网络技术服务部软件开发维护岗位工作步骤…………………………………………………49
5.9办公设备服务部日常维护岗位工作步骤………………………………………………………50
5.10办公设备服务部故障处理岗位工作步骤 ……………………………………………………51
第六章 工作清单………………………………………………………………………………………52
6.1综合调度部业务接洽拟调度清单…………………………………………………………………52
6.2综合调度部业务调度清单…………………………………………………………………………53
6.3综合调度部工作台帐………………………………………………………………………………54
6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐…………………………………………………55
6.5计算机服务企业工作任务统计单…………………………………………………………………56
6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐……………………………………………………………57
第七章 计算机服务企业章程…………………………………………………………………………58

第一章 前 言

本工作手册起草单位：广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务企业
本工作手册关键起草人：谢为群 宋华斌 潘美莲 徐国辉
本工作手册关键修订人：谢为群
本工作手册审核人：袁天生
本工作手册同意人：
本手册由广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务企业负责解释。
工作手册完善人员：

第二章 信息系计算机服务企业架构

经理
综合
调度部
计算机安全服务部
计算机维护服务部
网络技术服务部
办公设备服务部
对外联络岗位
数据综合岗位
软件维护安装
软件安全检测
硬件日常维护
组装检测
网站建设和维护
软件开发和维护
日常维护
故障处理
副经理
顾问

第三章 质量目标
序号
类别
目标项目
考评频次
计算公式
关键管理点
关键对策
1
日常上岗
出勤率100%
每个月一次
无故迟到或缺勤扣分10分
出勤率
落实交接班制度，部门经理岗检制度
2
联络业务
每班次5次
每个月一次
无故没有完成扣10分
统计清单
业务接洽清单填写
3
业务清单填写
正确率100%
每个月一次
出现错误扣10分
业务清单填写
业务接洽统计清楚
4
业务调度
正确率90%
每个月一次
出现显著调度错误扣10分
熟悉企业各部门业务
调度清单填写及跟踪
5
维修业务
满意率80%
每个月一次
出现不满意扣10分

6
维护业务
满意率90%
每个月一次
出现不满意扣10分

7
业务培训
出勤率100%
每个月一次
出现缺勤扣10分
培训统计

8
工作台帐填写
正确率100%
每个月一次
出现错误一次扣10分
工作台帐填写
工作台帐填写及汇总跟踪
9
交接班工作
正确率100%
每个月一次
出现错误一次扣10分
交接工作台帐填写
交接工作台帐填写及跟踪
10
查岗统计
正确率100%
每个月一次
出现错误一次扣10分
查岗统计填写
查岗统计填写及跟踪

第四章 岗位标准
4.1计算机服务企业经理岗位标准
编号：01

岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
计算机服务企业经理
管理
学生服务企业总经理
副经理
岗位描述
负责企业日常工作统筹，组织各部落实企业工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向总经理请示和工作汇报。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，责任心强，强调工作细节，对企业运作有探索和创新精神。
能力要求
含有良好表示、沟通能力、应变能力，掌握和超出大二学生计算机专业知识，有计算机行业实习经验，了解学院各个部门计算机需求及良好协调能力。
岗位职责
能很好地完成各部统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部关键工作进行情况，定时向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。
岗位权限
有权策划并组织各部实施多种可行工作，有权召集相关人员对企业制度进行制订和修改并上报审批，有权要求各部进行工作配合，检验各部工作进行情况，向上级提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
部门经理
了解各部工作总步骤，定时检验各部工作情况，提出要求。
岗位主管
了解各岗位工作进展，发觉岗位奇异点。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
各社团
了解各个社团开展活动以搜集适用信息
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
弟兄院校
建立友好关系，便于进行技术交流交流及合作。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.3综合调度部工作台帐
6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐

起草人

同意人

公布日期

4.1.1计算机服务企业副经理岗位标准
编号：02

岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
计算机服务企业副经理
管理
经理
部门经理
岗位描述
帮助企业经理负责企业日常工作统筹，组织各部落实企业工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向经理请示和工作汇报。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有帮助精神，责任心强，工作细心，对企业运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握计算机专业知识，有较高计算机检测和维修能力，了解学院各个部门计算机需求。
岗位职责
能很好了解企业理念和经理工作意图，帮助经理完成各部统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部关键工作进行情况，定时向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。
岗位权限
有权帮助经理策划并组织各部实施多种可行工作，有权要求各部进行工作配合，检验各部工作进行情况，向经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
经理
了解经理工作意图，正确落实经理下达工作任务。
部门经理
了解各部工作总步骤，定时检验各部工作情况，提出要求。
岗位主管
了解各岗位工作进展，发觉岗位奇异点。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
各社团
了解各个社团开展活动以搜集适用信息
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
弟兄院校
建立友好关系，便于进行技术交流及合作。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.3综合调度部工作台帐
6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐

起草人

同意人

公布日期

4.2计算机服务企业综合调度部经理岗位标准
编号：01
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
综合调度部经理
管理
经理
岗位主管
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部日常工作统筹，组织本部门对外联络岗位、数据综合岗位工作计划和安排，听取各岗位工作情况汇报，定时向经理请示和汇报本部门工作。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对部门运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握较高计算机专业知识，熟知企业各部门业务范围，有能力指导本部门各岗位工作开展，了解学院各个部门计算机需求。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部工作统筹，将接收工作进行各部协调调度，搜集各部工作数据，掌握各岗位关键工作进行情况，定时向经理和顾问汇报工作情况和进度。
岗位权限
组织本部门各岗位实施多种可行工作，有权制订本部门工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检验各岗位主管工作进行情况，向经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
经理
了解经理工作意图，正确落实实施经理下达工作任务。
各部门经理
了解各部工作总步骤，将接收工作进行协调调度，和各部建立合作及定时联络制度，搜集各部数据。
岗位主管
了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发觉岗位奇异点。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
干事
了解干事工作情况，进行工作反馈。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.1综合调度部业务接洽拟调度清单
6.2综合调度部业务调度清单
6.3综合调度部工作台帐
起草人

同意人

公布日期

4.2.1计算机服务企业综合调度部对外联络主管岗位标准
编号：02
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
综合调度部对外联络岗位主管
管理
综合调度部门经理
综合调度部对外联络岗位干事
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联络岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，熟知对外联络方法，有一定人脉资源，有能力指导本岗位干事进行工作开展。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部对外联络岗位工作统筹，将接收工作进行汇总，上报部门经理，提出工作调度提议，掌握各位干事关键工作进行情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。
岗位权限
组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
部门经理
了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。
各部门经理
了解各部工作总步骤，将接收工作进行合理预调度，和各部建立合作及定时联络制度。
其它部门岗位主管
了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
干事
分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.1综合调度部业务接洽拟调度清单
6.2综合调度部业务调度清单
6.3综合调度部工作台帐
起草人

同意人

公布日期

4.2.2计算机服务企业综合调度部数据综合主管岗位标准
编号：03
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
综合调度部数据综合岗位主管
管理
综合调度部门经理
综合调度部数据综合岗位干事
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位日常工作统筹，组织本岗位对计算机服务企业各部门工作数据进行综合汇总上报工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，熟练掌握多种计算机统计方法，工作沉稳细心，有能力指导本岗位干事进行工作开展。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部数据综合岗位工作统筹，将接收企业各部门工作数据在汇总后上报部门经理，提出工作调度提议，掌握各位干事关键工作情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。
岗位权限
组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
部门经理
了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。
各部门经理
了解各部工作总步骤，将接收工作进行合理预调度，和各部建立合作及定时联络制度。
其它部门岗位主管
了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
干事
分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.3综合调度部工作台帐
6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐

起草人

同意人

公布日期

4.2.3计算机服务企业对外联络岗位干事工作标准
编号：04
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
对外联络岗位干事
组员
对外联络岗位主管

岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联络岗位日常工作，联络学院有计算机部门，了解其设备运行情况，统计设备存在问题，接听联络电话并做好统计汇总，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公设备知识，熟知对外联络方法，有一定人脉资源。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，胜任综合调度部对外联络岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责日常工作联络，负责对服务对象进行跟踪反馈，将接收工作进行汇总，上报岗位主管。
岗位权限
有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
本部门岗位主管
了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。
本岗位其它干事
了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。
数据综合岗位干事
了解数据综合岗位干事工作内容，上报相关数据和工作台帐。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.1综合调度部业务接洽拟调度清单
6.2综合调度部业务调度清单
6.3综合调度部工作台帐
起草人

同意人

公布日期

4.2.4计算机服务企业数据综合岗位干事工作标准
编号：05
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
数据综合岗位干事
组员
数据综合岗位主管

岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位日常工作，联络企业各部门，收取每个工作日全部报表，对报表进行正确数据综合，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和数据统计知识，工作细心。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，胜任综合调度部数据综合岗位工作，熟悉计算机和办公软件，主动工作，负责日常企业各部门数据搜集和综合归档，填写每日工作清单，上报岗位主管。
岗位权限
有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
本部门岗位主管
了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。
本岗位其它干事
了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。
企业各部门岗位干事
了解数据综合岗位干事工作内容，搜集工作数据，上报相关数据和工作台帐。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.3综合调度部工作台帐
6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐

起草人

同意人

公布日期

4.3计算机服务企业安全服务部经理岗位标准
编号：01
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
安全服务部部经理
管理
经理
岗位主管
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责计算机服务部日常工作统筹，组织本部门计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位工作计划和安排，听取各岗位工作情况汇报，定时向经理请示和汇报本部门工作。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对部门运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握较高计算机专业知识，熟知企业各部门业务范围，有能力指导本部门各岗位工作开展，了解学院各个部门计算机需求。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，完成计算机安全服务部工作统筹，检验计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位工作进行情况，协调各岗位之间工作安排，签署工作意见，定时向经理和顾问汇报工作情况和进度。
岗位权限
组织本部门各岗位实施多种可行工作，有权制订本部门工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检验各岗位主管工作进行情况，向经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
经理
了解经理工作意图，正确落实实施经理下达工作任务。
各部门经理
了解各部工作总步骤，进行工作协调，和各部建立合作及定时联络制度。
岗位主管
了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发觉岗位奇异点。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
干事
了解干事工作情况，进行工作反馈。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.5计算机服务企业工作任务统计单
6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐

起草人

同意人

公布日期

4.3.1计算机服务企业安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准
编号：02
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
办公软件维护和安装岗位主管
管理
计算机安全服务部部门经理
办公软件维护和安装岗位干事
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件维护和安装岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，有能力指导本岗位干事进行工作开展。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，完成办公软件维护和安装岗位工作统筹，掌握各位干事关键工作进行情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。
岗位权限
组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
部门经理
了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。
本部门其它岗位主管
了解本部门其它岗位主管工作，进行工作合作。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。
本岗位干事
分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.5计算机服务企业工作任务统计单
6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐

起草人

同意人

公布日期

4.3.2计算机服务企业办公软件维护及安装岗位干事工作标准
编号：03
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
办公软件维护和安装岗位干事
组员
办公软件维护和安装岗位主管

岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责办公软件维护和安装岗位日常工作，依据综合调度部门业务调度，联络服务对象，了解服务对象具体需求，安排和统计工作，通知本岗位服务人员上门，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公设备知识，工作细心。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，胜任办公软件维护和安装岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责本岗位日常工作联络，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。
岗位权限
有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
本部门岗位主管
了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。
本岗位其它干事
了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。
数据综合岗位干事
了解数据综合岗位干事工作内容，上报相关数据和工作台帐。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.5计算机服务企业工作任务统计单
6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐

起草人

同意人

公布日期

4.3.3计算机服务企业办公软件维护安装岗位服务人职员作标准
编号：04
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
办公软件维护和安装岗位服务人员
组员
办公软件维护和安装岗位主管

岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责办公软件维护和安装岗位日常工作，依据本岗位主管下达工作任务，完成服务对象计算机办公软件维护和安装，填写工作台帐和统计清单。
任职条件
职业
素质
有良好道德修养和服务态度，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。
能力要求
含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公软件维护和安装知识，工作细心。
岗位职责
能很好了解企业理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位服务人职员作，负责上门进行办公软件维护和安装，跟踪服务效果，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。
岗位权限
有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。
工作联络
内部联络
联络对象
联络内容
本部门岗位主管
了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。
本岗位干事
了解各本岗位干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。
本岗位其它服务人员
了解本岗位其它服务人员工作，立即办理交接班手续，上报相关数据和工作台帐。
顾问
就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。
各系院及办公室
了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。
服务对象
了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。
学生
和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。
外部联络
联络对象
联络内容
其它校区
建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。
各类计算机经营企业
立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。
工作标准清单
6.5计算机服务企业工作任务统计单
6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐

起草人

同意人

公布日期

4.3.4计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准
编号：05
岗位名称
岗位类别
上级岗位
下级岗位
办公软件安全检测岗位主管
管理
计算机安全服务部部门经理
办公软件安全检测岗位干事
岗位描述
依据企业工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件安全检测岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门