标准的销售服务流程模板.doc

标准销售服务步骤

用户接待

走进任何一间授权销售服务中心，您全部会有宾至如归感觉。接待人员会依据您实际情况，向您推荐适宜您别克车型和配置，并为您处理全部购车手续，包含验车、上牌、甚至办理贷款购车一条龙服务。

车辆介绍

当您选定了某种车型，别克销售顾问会为您详尽介绍车辆性能，并提供现场介绍资料。

试乘或试驾

销售顾问能够为您现场演示别克轿车多种性能。若您持有有效驾照，还能够亲自试驾，感受别克轿车舒适和气派。

选购车型

上海通用汽车别克有多个车型，在您细心挑选中，专职销售顾问会跟随左右，为您耐心比较，方便您最终寻觅到满意座驾。不管您相中哪一辆别克，它全部是上海通用汽车严格检验后直接发送到销售服务中心，而且全国统一零售价。

签署购车协议

您确定购置别克后，销售顾问会为您准备好协议。在您仔细阅读完协议后，如无异议，协议内容将交由销售经理确定。

灵活付款方法

您可选择三种不一样付款方法：

先付一定数目标定金，提车时再付清金额；
一次付清；
办理贷款。
提交上牌或贷款所需文件

销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完全部文件后，会为您立即办理验车、上牌、固封，和银行贷款一条龙服务。

提车

在您付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介绍车辆保养知识、售后服务内容等。

售后服务跟踪

假如您在以后车辆使用过程中有任何意见和提议，可向上海通用汽车授权销售中心或上海通用汽车用户服务中心反馈，您会在3天内接到上海通用汽车知情通知电话，并得到如实回复。

零售商网络

假如您有爱好购置别克轿车，我们提议您光临当地别克授权销售服务中心。她们会依据您实际需求，向您介绍适合您车型和配置，并以上海通用汽车特有顾问式销售过程向您提供世界级购车体验。假如您想要试驾别克，她们还会立即作出安排。

上海
上海永达汽车贸易中心
授权销售服务中心地址：上海市瑞金南路299号
热线：[phone], 63038989
传真：[phone]

上海东昌汽车服务
授权销售服务中心地址：上海市浦东新区浦建路1285号
热线： [phone]
传真：[phone]

上海名流汽车销售
授权销售服务中心地址：上海市曹杨路589号
热线：[phone] 62444843
传真：[phone]

北京

北京达世行汽车销售
授权销售服务中心地址：北京市东城区安外大街蒋宅口乙57号世源大厦南区首层
热线电话：[phone]~84252496
传真：[phone]

北京市勤和汽车销售有限责任企业
授权销售服务中心地址：北京市朝阳区建国路95号
热线：[phone]~65817269
传真：[phone]

广东广州

广东物资君豪汽车贸易
授权销售服务中心地址：广州市机场北路自编11号机电市场首层
热线：[phone]
传真：[phone]

广州安骅汽车贸易
授权销售服务中心地址：广州市中山大道89-95号 (华景新城西侧)
热线：[phone] 85560518
传真：[phone]

广东深圳

深圳市标远汽车销售
授权销售服务中心地址：深圳市八卦三路421栋1层西侧
热线：[phone]
传真：[phone]

广东汕头

汕头市建威经贸
授权销售服务中心地址：汕头市经济特区珠池路尾南侧泰山工业区工业厂房11-18栋
热线：[phone]
传真：[phone]

广东顺德

顺德市协力汽车贸易

授权销售服务中心地址：顺德市大良镇广珠公路新松路段
热线：[phone] 2333382
传真：[phone]
广东珠海

珠海南方汽车服务

授权销售服务中心地址：广东省珠海市广珠西路界冲
热线：
传真：[phone]
广东湛江

湛江市阳海汽车销售服务

授权销售服务中心地址：湛江市赤坎区海滨大道北21号
热线：[phone] 3355325
传真：[phone]
广东东莞

东莞市君通汽车贸易

授权销售服务中心地址：东莞市寮步镇莞樟公路横坑路段温塘路口
热线：[phone]
传真：[phone]
广东江门

江门市美昌汽车贸易

授权销售服务中心地址：江门市建设三路网山
热线：[phone]
传真：[phone]
河北保定

保定市屹立汽车贸易维修有限责任企业

授权销售服务中心地址：保定市朝阳北路192号
热线：[phone]
传真：[phone]
河北石家庄

河北盛华汽车贸易
授权销售服务中心地址：石家庄市裕华东路456号
热线：[phone] 5086768
传真：[phone]

江苏苏州

苏州华成汽车销售

授权销售服务中心地址：苏州市东兴路38号(东环南路交汇处)
热线：[phone]
传真：[phone]
江苏南京

江苏天泓汽车服务

授权销售服务中心地址：南京市红山路186号05-06
热线：[phone] 5406083
传真：[phone]
江苏无锡

无锡华通汽车销售
授权销售服务中心地址：无锡市广益乡尤渡里
热线：[phone] 218
传真：[phone]

江苏南通

南通新城汽车服务
授权销售服务中心地址：南通市城港路永兴大道路口
热线：[phone] 5600916
传真：[phone]

江苏徐州

海荧汽车销售服务企业
授权销售服务中心地址：徐州市金山桥104国道西侧
热线：[phone]
传真：[phone]

山东青岛

山东省城市车辆青岛

授权销售服务中心地址：青岛市市南区宁夏路166号
热线：[phone]
传真：[phone]
山东济南

山东润通汽车销售

授权销售服务中心地址：济南市经十西路241号
热线：[phone] 7986346 7986345
传真：[phone]
山东烟台

烟台大通汽车贸易

授权销售服务中心地址：烟台芝罘区世回尧路388号
热线：[phone]
传真：[phone]
山西太原

山西新世纪宝鼎汽车贸易
授权销售服务中心地址：太原市体育西路4号院4号楼304室
热线：[phone]
传真：[phone]

辽宁大连

大连上通汽车贸易

授权销售服务中心地址：大连市甘井子区华北路666号
热线：[phone]
传真：[phone]
辽宁沈阳

沈阳鑫通汽车销售服务

授权销售服务中心地址：沈阳市沈河区万柳塘路40号甲
热线：[phone]
传真：[phone]
浙江杭州

浙江申通汽车

授权销售服务中心地址：杭州市绍兴路402号
热线：[phone]
传真：[phone]
浙江宁波

宁波联通汽车销售

授权销售服务中心地址：宁波市环城西路南段911号
热线：[phone] 7475449
传真：[phone]
浙江温州

温州华特汽车销售服务
授权销售服务中心地址：温州市车站大道华昌大厦1楼
热线：[phone]
传真：[phone]

福建厦门

厦门市泰成汽车服务

授权销售服务中心地址：厦门市嘉禾路321号汇腾大厦
热线：(0592)588 588
传真：[phone]
福建福州

福州中机中泰汽车销售

授权销售服务中心地址：福建省福州市鼓楼区铜盘北环西路392号
热线：[phone] 7823177
传真：[phone]
四川成全部

成全部吉翔汽车贸易

授权销售服务中心地址：成全部外西茶店子金府路(老金牛区政府对面)
热线：[phone]
传真：[phone]
四川港宏汽车销售

授权销售服务中心地址：成全部高新区机场路62信箱(距南站一公里处)
热线：[phone] 5156633
传真：[phone]
湖北武汉

湖北国盛实业

授权销售服务中心地址：武汉市武昌区中北路附169号
热线：[phone]
传真：[phone]
重庆

重庆中汽沪通汽车销售

授权销售服务中心地址：重庆市九龙坡区石坪桥横街特5号汽摩中心
热线：[phone] 68665678
传真：[phone]
重庆港宏汽车销售

授权销售服务中心地址：重庆市渝中区长江一路76号
热线：[phone] 63638938
传真：[phone]
天津

天津开发区四联汽车贸易

授权销售服务中心地址：天津市北辰区新宜白路口
热线： [phone] 26725555
传真： [phone]
河南郑州

河南新纪元汽车销售

授权销售服务中心地址：郑州市未来大道65号
热线：[phone]
传真：[phone]
湖南长沙

湖南申湘汽车销售有限责任企业

授权销售服务中心地址：长沙市远大一路358号
热线：[phone]
传真：[phone]
黑龙江哈尔滨

哈尔滨美通汽车销售服务

授权销售服务中心地址：哈尔滨市南岗区中山路167号
热线：[phone]
传真：[phone]
黑龙江大庆

大庆开发区业合汽车销售维修

授权销售服务中心地址：大庆萨尔图区东风新村纬二路金融街(光大银行侧楼)
热线：[phone]
传真：[phone]
陕西西安

陕西华兴汽贸

授权销售服务中心地址：西安市未央中路A1区5号
热线：[phone] 6528002
传真：[phone]
安徽合肥

安徽惠风汽车销售有限责任企业

授权销售服务中心地址：合肥市凤阳路88号
热线：[phone] 4229488
传真：[phone]
云南昆明

云南博威汽车贸易

授权销售服务中心地址：昆明市环城西路511号
热线：[phone] 4162277
传真：[phone]
广西南宁

广西弘通汽车销售服务

授权销售服务中心地址：南宁市安吉大道19号
热线：[phone]
传真：[phone]
江西南昌

江西运通汽车贸易

授权销售服务中心地址：南昌市洪全部中大道145号西一楼
热线：[phone] 8302233
传真：[phone]
吉林长春

吉林永通汽车销售

授权销售服务中心地址：长春市宽城区凯旋路20号
热线：[phone]
传真：[phone]
贵州贵阳

贵州乾通汽车销售有限责任企业
授权销售服务中心地址：贵阳市花溪大道中曹司路口
热线：[phone]
传真：[phone]

海南海口

海南洋浦安骅汽车销售服务
授权销售服务中心地址：海南省海口市滨海东路62号海滨汽车交易广场
热线：[phone] - 8641229
传真：[phone]
电子邮件：

新疆乌鲁木齐

新疆天枢汽车
授权销售服务中心地址：乌鲁木齐市克拉玛依东路51号
热线：[phone]
传真：[phone]

更多授权销售服务中心将在其它城市陆续出现，上海通用汽车将竭诚为各位建立一覆盖全国提供世界级服务销售网络。

为了确保消费者利益和别克轿车销售服务质量，任何个人和单位未经上海通用汽车授权，无权经销任何上海通用汽车别克BUICK系列产品。所以，请用户致电上海通用汽车垂询热线 800-820-（无偿）(8621)50554580或传真[phone]，索取相关信息和资料。您也能够经过电子邮件和我们联络。

世界品质，在这里不停延伸……

广州本田“四位一体”销售服务体系集整车销售、售后服务、零配件供给和信息反馈于一体，意在为用户提供舒适购车环境、专业健全售后服务和纯正零配件。

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
广州汽车集团 广州本田汽车第一销售 510420 广东省广州市黄石东路66号

天河 广州大威汽车服务 510650 广东省广州市沙河元岗广汕路边
东圃 广州市嘉田汽车销售 510665广州市天河区黄埔大道北东圃路口
易达 深圳市易达汽车工贸 518049 广东省深圳市福田区梅林路46 号

番禺 广州穗田汽车销售 511400广州番禺市桥镇东环路西铡
增城 增城骏呜汽车销售服务 511300增城市荔城镇广汕公路三联路段 020-8263
深业 深圳市深业汽车贸易 518000 广东省深圳市宝安北路梅园仓库10 号

鹏峰 深圳市鹏峰汽车 518040 广东省深圳市深南中路福田汽车站东侧

聚成 东莞市聚成汽车技术服务 523077 广东省东莞市篁村区周溪环溪中心 /2409333

顺德 顺德市汽车工业贸易 528300 广东省顺德大良镇广珠公路新松路段

江门 江门市江海区冠华汽车 529000 广东省江门市建设三路
-8000

中山 中山市本腾汽车 528403 广东省中山市孙文东路上瓜岭

湛江 湛江市骏凯技术服务 524099 广东省湛江市赤坎区海田路68 号

宝兴 佛山市宝兴汽车贸易 528000 广东省佛山大道325 号国道南路段东侧佛山车城
/3988028
肇田 肇庆市肇田汽车服务 526060 广东省肇庆市迎宾大道（西江大学西侧）
达田 珠海市达田汽车贸易 519070 广东省珠海市前山梅华西路（市公安局对面）
汕头 汕头市合群汽车贸易 515041汕头市金砂东路36街区丰泽庄

汕头 汕头市粤东汽车 515041 汕头市汕汾公路和衡山路交界

南海 南海市得成汽车贸易 528200 广东省南海市桂城海八路叠北路段
珠海 珠海市达田汽车贸易 519070广东省珠海市前山梅华西路（市公安局对面）

揭阳 揭阳市惠田贸易 52揭阳市东山区沙港村龙石路旁

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

华达
山东华达汽车服务 250100 山东省济南市工业南路60-2 号
福日 青岛福日汽车销售 266100 山东省青岛市308 国道(海尔工业园对面) /7635555

永利 烟台永利汽车销售 264000 山东省烟台市芝罘区世回尧镇机场路18号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
众大 江苏众大汽车贸易发展 210016 江苏省南京市雨花台区卡子门宁潥路268 号

无锡 无锡万方汽车服务 214071 江苏省无锡市湖滨路38 号

苏州 苏州苏新汽车销售服务 215011 苏州新区长江路408路

常州 常州金田汽车销售服务 213022 江苏常州新区通江大道699号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

方庄
北京博瑞翔寰汽车销售中心 100078 北京市丰台区永定门外蒲黄榆路48 号

日银 北京日银汽车贸易 100085 北京市海淀区学清路甲十六号 -销售部

广汽航天 北京广汽航天汽车销售服务 100102 北京市朝阳区北四环东路九号

中汽京田 北京中汽京田汽车贸易 100071 北京市丰台区丰台路口61号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
路安 辽宁路安汽车销售服务 110043 辽宁省沈阳市大东区东陵西路6 号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
永达 上海永达汽车经营服务 02 上海市闵行区漕宝路1200 号

万兴 上海万兴汽车销售服务 33 上海市翔殷路875 号
广汽锦仓 上海广汽汽车销售服务 25 上海市浦东博文路1388 号 -12

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

康桥 浙江新世纪汽车销售服务 310015 浙江省杭州市石祥路191 号
之田 浙江之田汽车 310021杭州市艮山西路228号

宁波 宁波骏达汽车销售服务 315021 浙江省宁波市环城北路东段542 号

金华 金华金田汽车贸易 321000 浙江金华市环城北路1000号
华能 温州华能汽车营销 325011温州市汤家桥南路1号

约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

港源 郑州新港源汽车服务 450003 河南省郑州市经三路5 号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

三和 四川三和汽车贸易有限责任企业 610041 四川省成城市高新区机场路新加坡工业园
港宏 四川港宏车辆贸易 610031 四川省成城市金牛区沙西县北一段广本店

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

龙阳 武汉东风南方汽车销售 430051 湖北省武汉市汉阳龙阳大道特八号
友芝友 武汉友芝友汽车销售服务 430024武汉市江汉区常青路358号
工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
万康 哈尔滨冰城汽车销售有限责任企业 150056 黑龙江省哈尔滨市太平区先锋路付239号

龙达 黑龙江龙达汽车销售服务股份 150086 黑龙江省哈尔滨市南冈区学府路241号
店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

智诚
厦门市中汽智诚汽车销售 361006 福建省厦门市国际机场原1 号候机楼

闽全部
福州嘉利德斯汽车贸易 350014 福建省福州市福新东路360 号 -06/09

泉州 泉州市顺源汽车贸易 36 福建省泉州市泉秀街东段高速公路桥边

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

安大 湖南安大汽车销售服务 410001 湖南省长沙市远大一路687 号

安田 安徽安田汽车贸易 230022 安徽省合肥市金赛南路505号

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

凯通
天津凯通汽车服务发展 300300 天津市东丽区外环线三号桥东

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
嘉辉 长春市嘉辉商贸 130031 吉林省长春市经济技术开发区东盛大街322 号

工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

华昌
广西华昌汽车销售服务 530031 广西南宁市江南区南站路6 号

工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

黄河 山西黄河工贸 030006 山西省太原市平阳路399 号 0351-709

俊田 云南俊田汽车贸易 650233 云南省昆明市新迎小区白龙路 224号

银光 陕西银光汽车贸易 710016 陕西省西安市未央路中段85 号

润田 贵州润田汽车服务 550002 贵州省贵阳市沙冲南路91 号 -666/219

国力 江西国力汽车服务 330039 南昌市洪全部北大道360号 -8118

特约服务店店名 工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真

方庄
北京博瑞翔寰汽车销售中心 100078 北京市丰台区永定门外蒲黄榆路48 号

日银 北京日银汽车贸易 100085 北京市海淀区学清路甲十六号 -销售部

广汽航天 北京广汽航天汽车销售服务 100102 北京市朝阳区北四环东路九号

中汽京田 北京中汽京田汽车贸易 100071 北京市丰台区丰台路口61号

今世纪 新疆今世纪汽车销售 830018 新疆乌鲁木齐南湖北路50号

工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
海口 海南嘉翔贸易 570216海南省海口市新华区工业大道东路70号 -112、113

工商注册名称 地址和邮编 咨询电话 传真
恒达 石家庄恒达汽车销售 050061河北省石家庄市北二环西路193号
冀东 唐山市冀东高级轿车销售有限责任企业 063000唐山市路南区唐栢路8号

保定 保定市屹立科贸有限责任企业 071051河北省保定市高开区纤路39号 -02-03

一汽奥迪

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
长春通立汽车服务有限责任企业 长春市绿园区普阳街70号 130011 0431-76 16111、7616222 7624850 null
大连汇迪 大连市甘井子区华北路518号 110000 null
辽宁奥通汽车销售服务 沈阳市大东区东陵西路17号 110043 88442711 null
哈尔滨市运通实业 哈尔滨市南岗区宣庆小区23栋 150001 2326241 null
长春通力汽车服务有限责任 长春市绿园区普阳街70号 130011 7624850 null

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
北京亚之杰汽车贸易有限责任企业 北京市丰台区玉泉营环岛西于家胡同1号 100070 、63271775 63271148 null
北京百得利汽车修理服务 北京市北环东路131号(安慧里5区10号) 100101 、64914562转18 64914563 null
天津港保税区捷丰国际贸易 天津市河西区太湖路6号 300210 null
青岛华成汽车 青岛市香港中路12号丰合广场钻石楼 266071 5026296 null
山东华达汽车商贸 济南市工业南路60号 250100 8950999 null
北京博瑞祥和汽车销售中心 北京市朝阳区东单北大街道25号 null 65130068 null
北京中润发汽车销售 北京市丰台区丽择路149号中润发奥迪展厅 100073 63423877 null
北京百得利汽车维修服务 北京北四环路131号（安慧里5区10号） 100101 64914563 null
武汉华星汉迪汽车销售代理 武汉市汉阳区龙阳大道26号 430015 84633559 null
北京博瑞祥和汽车销售中心 北京市朝阳区东单北大街道25号 null 65130068 null
北京中润发汽车销售 北京市丰台区丽择路149号中润发奥迪展厅 100073 63423877 null
北京亚之杰汽车贸易有限责任企业 北京市丰台区玉泉营环岛西于家胡同1号 100070 、63271775 63271148 null
北京百得利汽车修理服务 北京市北环东路131号(安慧里5区10号) 100101 、64914562转18 64914563 null
北京博瑞祥和汽车销售中心 北京市朝阳区东单北大街道25号 null 65130068 null
北京中润发汽车销售 北京市丰台区丽择路149号中润发奥迪展厅 100073 63423877 null
北京亚之杰汽车贸易有限责任企业 北京市丰台区玉泉营环岛西于家胡同1号 100070 、63271775 63271148 null

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
江苏华兴汽车 洪武路275号 210002 null
上海永达汽车浦东销售服务 上海浦东张杨路2757号(罗山路口) 35 null
上海开隆汽车销售 上海市吴中路1439号 33 转32分机 null
上海东联泸港汽车销售 上海市场中路1980号 35 null
上海一汽汽车销售 上海市茂名南路3号 81 、65408974 81 null
浙江奥通汽车 杭州市延安南路新18号 310002 null
江苏华兴汽车代理 洪武路275号 210002 2432855 null

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
广州锦龙汽车发展 广州市中山大道西925号 510075 0 null
珠海珠光汽车贸易 珠海市香洲胡湾路珠光花园A.B幢首层 519060 null
广州梅花园汽车修理厂 广州市沙河同和中路梅花园 510510 、87796912 null
深圳市宗正德奥汽车贸易 null 310200 310 null
深圳市佳永梅实业 深圳市福田区滨河大道5022号联合广场首层大堂 518026 null
广东中奥汽车销售服务 广州石井黄岗 510430 020-8641 8640 null
广东君奥汽车贸易 广州机场北路新市箫岗广东汽车市场 510410 86329230 null
暂由珠海市珠光汽车贸易代理 珠海市香洲胡湾路珠光花园A.B幢首层 519060 8670292 null
广州市锦龙汽车发展代理 广州市中山大道西925号 510075 85552104 null
广州市梅花园汽车修理厂代理 广州市沙河同和中路梅花园 510510 87711006 null
四川先锋汽车责任 成城市一环路南四段26号 610041 null
成全部三和汽车服务 成城市高新区机场路新加坡工业园 610041 null

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
武汉华星汉迪汽车销售 武汉市汉阳区龙阳大道26号 430015 84633559 null
武汉华星汉迪汽车销售代理 武汉市汉阳区龙阳大道26号 430015 84633559 null
武汉华星汉迪汽车销售代理 武汉市汉阳区龙阳大道26号 430015 84633559 null

经销商名称 地址 邮编 业务接待电话 传真 E-mail
四川先锋汽车有限责任企业 成城市一环路南四段26号 610041 null
成全部三和汽车服务 成城市高新区机场路新加坡工业园 610041 null
成全部三合汽车技术代理 成城市高新区机场路新加坡工业园 610041 5191903 null
广州市锦龙汽车发展代理 广州市中山大道西925号 510075 85552104 null
广州梅花园汽车修理厂代理 广州市沙河同和中路梅花园 510510 0 87711006 null

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