酒店维修工作的操作程序模板.doc

服务手册（工程维护）
Policy&Procedure(Maintenance)

桔子酒店管理（中国）
Orange Hotel Management （China）Co. Ltd

目 录

第一部 运行保障部组织结构
第二部 岗位责任和工作内容
第三部 酒店维修工作操作程序和规章制度
第四部 新建酒店工程验收
第五部 工具管理
第六部 对酒店参与和设备设施档案管理
第七部 运行保障部和酒店责任区分和协作
第八部 运行保障部维修管理相关表格

第一部 运行保障部组织机构

运行保障部经理
运行保障部区域主管
维修工程师
设备
维修工程师
电气

维修工程师
水暖

维修工程师
装饰

酒店
维修工
酒店
维修工

酒店
维修工

酒店
维修工

运行保障部区域主管

说明：
1、 运行保障部经理全方面负责部门日常工作，向运行副总裁汇报工作；
2、 区域主管负责区域内酒店维修业务指导和关键设备维护及酒店维修工 技术培训、考评，酒店改造工程复核，向部门经理负责；
3、 维修工程师负责酒店大型设施设备维护保养、配件耗材统计和专业方 面维修工作，配合酒店维修工做好日常维修工作，向区域主管负责；
4、 酒店维修工负责酒店日常维护保养和维修工作，接收酒店直接领导。
第二部 岗位责任和工作内容
一、 运行保障部经理
【岗位职责】:运行保障部经理直接对运行副总裁负责，全方面负责运行保障部日常工作，确保以最低运行、保养、维修费用和最好运行状态满足酒店服务要求；经过有效管理、保持酒店在建筑面貌、装潢效果和设备运行上达成原设计水平；依据实际使用及经营目标改变，逐步进行设施设备更新和改造。实施新建酒店关键工序检验，作为关键参与者代表运行部进行工程验收，督促整改，并签署四方验收单。
【工作内容】：
1. 定时对酒店设备设施运行情况进行抽查，确保酒店正常运转。
2. 负责对各区域主管业务水平、工作效率进行考评。
3. 掌握维修人员技术业务情况，定时组织业务培训，提升维修人员维护水平。
4. 负责对酒店锅炉、电梯、变配电、水泵、消防设备、弱电系统，维修专业性强，技术难度大，需要外包维修项目进行复核。
5. 负责制订酒店大型维修项目标年度计划、大修项目标预算、招投标、协议签定；并负责建立长久合作单位和备用合作单位。
6. 负责设备设施大修保养和淘汰更新计划，确保全部设备施工正常运行。
7. 全方面负责酒店工程节支，跟踪、控制全部水、电、气消耗量，严格控制能源费用支出，确保酒店最大程度节能、节支。
8. 参与新建酒店工程前期方案制订，并依据酒店维护过程中常见问题提出相关修改意见。
9. 参与新酒店关键工序节点验收（包含：防水工程、隐蔽工程、开业前整体验收），并签定四方验收单。
10. 代表运行部在酒店开业前配合工程部进行相关整改工作，使酒店达成运行状态。
11. 负责协调和酒店相关市政工程生产、调度和同管理、业务部门关系，以取得良好外部环境。
二、 运行保障部区域主管
【岗位职责】：在部门经理领导下，负责区域内日常酒店维护工作，对酒店维修业务指导和关键设备维护及酒店维修工技术培训、考评，负责酒店改造项目标审核、方案制订，负责电梯、锅炉、水泵、消防报警系统、变配电、弱电系统保养、维修工作，确保系统及设备正常运行。
【工作内容】：
1． 负责对各维修工程师业务水平、工作任务完成情况进行考评。
2． 负责对酒店招聘维修工进行业务把关，对维修工进行业务水平和专业水平培训，维修工日常维修工作进行业务指导。
3． 定时巡查并对酒店维护人员业务水平，工作责任心进行考评，对企业各项规章制度、维护操作规程、保养计划实施情况进行检验。
4． 每个月不少于1次对酒店大型设备（电梯、中央空调、锅炉、水泵、消防报警系统、变配电、弱电系统）运行状态进行检验，对运行不正常设备进行分析，制订对应维修方案，对以上所列设备维修实施全程追踪，在故障最终排除之前，负有不可推卸责任。
5． 负责制订酒店大型维修项目标施工方案、施工过程监督、施工进度控制、完工验收。
6． 负责查对所负责区域内各酒店每七天水、电、煤气表数，并进行统计分析，如发觉异常情况立即向部门经理、店长汇报。
7． 参与新酒店开业前完工验收，并负责档案资料搜集、管理。
8． 负责检验维修工维修统计、巡查统计；抽查维修工维修质量。
9． 设备发生故障时，应立即组织维修能不过夜抢修工作，不得拖延到次日，努力争取确保设备一直处于完好状态；
10． 巡视酒店设施设备系统，提出可行节能降耗提议。
11． 每七天组织工程例会。
12． 每七天参与区域店长经营管理会议；确保二十四小时通讯通畅。

三、 区域维修工程师
【岗位职责】：在区域主管领导下，负责酒店大型设施设备（电梯、中央空调、锅炉、水泵、消防报警系统、变配电、弱电系统）维护保养、酒店库房配件耗材统计和专业方面维修工作，配合酒店维修工做好日常维修工作，确保酒店正常运行，向区域主管汇报工作情况。
【工作内容】：
1、 负责各酒店专业方面维修工作，并将维修情况向区域主管汇报。
2、 配合酒店维修工做好日常维修工作。如碰到和客人正面接触维修工作时，必需穿工作服、礼貌用语。
3、 严格实施酒店维修房处理步骤，并将维修单交由区域主管同意保管。
4、 平均天天最少维护保养3间客房，并填好客房维修保养检验表。
5、 巡回检验各系统设备运行情况，并做好相关统计，发觉系统设备有异常情况，立即进行处理，并向区域主管、值班经理反应情况。
6、 负责天天检测酒店大堂、走廊、客房温度，发觉异常，分析原因并立即作出调整，做好维修统计。
7、 负责酒店外包维修工程施工队协调、管理，并监督其施工质量，参与工程验收工作。
8、 负责酒店耗材、配件统计管理。做到“勤进少储”标准，预防物料用具积压浪费，并对损坏配件进行修复，为酒店节省资源，不能修复配件进行核帐、集体销毁。
9、 巡视酒店设施设备系统，提出可行节能降耗提议。
10、 参与每七天工程例会。

四、 酒店维修工
【岗位职责】：全方面负责酒店日常维修工作，熟悉多种应急预案。
【工作内容】：
1． 每日早9点对本店水、电、气用量，进行抄表计量。
2． 每日两次（早9：30、下午7：00各一次）巡楼，对公共区域（包含：走廊、大堂、咖啡厅、休息区、庭院）用电设备（室外灯箱、地灯、安全指示灯等）、装饰面及物品进行检验。如遇维修情况出现，立即处理，并做好维修统计；不能立即处理问题，要上报区域主管、店长。
3． 每日对照酒店客房维修单进行维修，保留好维修统计单，并在《工程维修表》上做好统计，对无法处理项目要做好统计，并汇报区域主管、店长，进行维修房报修。
4． 依据《工程维修统计表》，将当日维修使用配件名称、数量统计在《酒店工程物料消耗统计表》。
5． 进入住客房维修时，要衣着得体，用语礼貌，首先对客人致歉。查明故障原因，并向客人做以解释，维修时工具摆放整齐，不用工具放在工具袋内；如未能查出原因，对客人说明情况，并立即向区域主管汇报，说明情况，并由区域主管指派维修工程师到场维修。
6． 如碰到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机、消防报警系统、变配电、水泵、闭路监控系统发生故障应立即联络区域主管进行维修，并立即汇报运行保障部经理。
7． 负责各系统机房清洁卫生工作，确保各机房符合标准。
8． 做好工程各系统机房钥匙保管工作。
9． 熟悉了解酒店各系统及设施设备性能及注意事项。
10． 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件处理预案，发生情况立即按方案实施。
11． 天天对酒店公共区域进行巡视检验（室外灯箱、地灯、安全指示灯等），发觉问题立即处理，确保设施设备完好。
12． 对损坏配件进行修复，为酒店节省资源。
13． 天天计划性维修保养客房1间，并填好客房维修保养检验表。
14． 听从值班经理安排，并向值班经理汇报工作。

第三部 酒店维修操作程序和规章制度
一、维修工操作程序

职位任务-Task 1
每日工作程序
步骤-Steps
1、对水、电、气计量进行抄表登记
2、巡查酒店公共区域设施设备
3、维修保养1间客房设施设备
4、处理当日报修项目
5、帮助客房做好登高设施清洁工作。
标准-Standard
l 水电气表数要求正确无误
l 维修要立即。
l 维修后项目需达成要求标准。
l 在《工程维修统计表》上统计。
l 全方面地对客房进行维护保养。
l 对照《客房维修保养表》逐一检验。
l 在《客房维修保养表》上统计。
l 检验照明灯具。
l 设施上是否有安全隐患。
l 清洁登高照明灯具及设施。
l 统计当日特殊事项及未完成工程项目。
l 统计需要计划维修保养项目及房号。
l 依据《工程维修统计表》，将当日维修使用配件名称、数量统计在《酒店工程物料消耗统计表》。
提醒-Tips
l 发觉问题立即处理或上报处理。
l 如碰到计划维修而暂不能处理项目需做好统计，统一进行维修保养。
l 维修时坚持“补修不更新”标准，降低成本费用。
l 如更换过配件，须在《工程物料消耗表》上统计，方便月底核实。
l 工程人员要常常和客房值班经理沟通，方便立即了解客房设备设备使用情况。
l 发觉黑灯及颜色不一致灯要立即更换。
l 发觉安全隐患立即排除。
l 登高清洁必需2人在场，并采取必需安全方法。
l 照明灯具清洁必需在断电情况下进行。
l 如遇当日不能修复客房，立即上报并说明原因，经店长同意，方可将此房改为“维修房”。
l 全部维修工具须放在指定地点，方便使用。

职位任务-Task 2
日常维修程序
步骤-Steps
1、收到报修信息
2、至报修地点
3、实施维修
4、请店长或相关人员复查
5、保留维修单及登记《维修统计表》
标准-Standard
l 立即响应，仔细聆听报修内容。
l 复述报修内容。10分钟抵达报修地点。
l 依据报修内容携带好所需工具和配件。
l 携带好施工现场保护物品（盖布、垫布、檫布）。
l 任何维修人员必需由客房服务员陪同进入房间
l 抵达客房应按敲门规范
l 着装规范，礼貌用语
l 住客房紧急维修应在第一时间内赶到维修地点。
l 检验出设备损坏或故障原因，依据专业知识和工作经验给修复或排除。
l 不能立即处理须采取必需方法，并向上级汇报。影响客人居住应向值班经理汇报，给换房。
l 维修时，区域影响面要控制适当，不得无故扩张。
l 维修完成后，维修人员须咨询客人是否对维修结果满意。并汇报店长或相关人员复查
l 礼貌向客人道别。
l 立即向报修人汇报维修结果
l 统计维修情况于维修统计本
提醒-Tips
l 将当日报修内容统计在《工程维修统计表》上。
l 注意报修内容轻重缓急。
l 确保通讯通畅。
l 快速准备好对应零配件，整理好工作服。
l 通常维修在10分钟内赶到。如不能赶到应立即向值班经理汇报。
l 维修人员不得挪动客人物品或和维修无关任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引发客人不便表示致歉。
l 如现场维修有困难，可带回工作间维修。
l 其它营业场所进行维修时，不得随意动用现场和维修无关物品。
l 维修人员应对现场稍加清理，再交报修岗位清洁
l 查维修工含有没有贵留在现场。
l 全部物品全部必需恢复原位

职位任务-Task 3
客房计划维修（保养）程序
步骤-Steps
1、准备工作
2、确定维修房间
3、实施维修（保养）
4、维修（保养）结束
5、统计和汇报
标准-Standard
l 购置所需材料。
l 咨询值班经理意见。
l 由值班经理确定1间维修房间。
l 通知客房主管。
l 带好所需工具和材料。
l 有针对地进行维修（保养）。
l 关键项目维修后，对照《客房维修保养表》，全方面检验整个客房设施设备。
l 清理现场大垃圾。
l 通知客房主管验收维修房，并在《客房维修保养表》署名确定。
l 带走全部工具、材料。全部物品全部必需恢复原位。
提醒-Tips
l 依据《工程交接班统计表》日常统计、巡检验结果、店长指示来确定维护关键项目。
l 维护工作尽可能控制在一天之内完成，以免影响酒店客房出租，超出一天维修必需得到店长同意方可实施。
l 通知客房主管此次维修关键项目，便于客房做维修前工作。
l 墙面油漆时，需将油漆装进小盛器内，方便使用。
l 保养时从“补修不更新”标准出发，降低成本费用。
l 发觉其它设备问题也立即给处理，确保维修房质量。
l 如地脚线上有油漆、墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除掉。
l 如验收中有不合格项目，应立即补修，直到完全验收合格。
l 仔细检验有没有遗留

酒店停水应急处理程序
1、首先查明停水原因，确定是外网停水还是酒店供水设备问题；
2、如外网停水应立即通知店长、区域主管、企业运行保障部；
3、立即和相关单位取得联络，确定停水时间、供水时间，方便于企业领导做出对应决议；
4、维修人员值守水泵机房，亲密关注水箱水位及设备运行情况；
5、做好客人解释工作和临时供水安排；
6、酒店供水设备出现故障，保护好现场，而且采取合适方法；
7、通知店长、企业运行保障部并和设备供给、维保单位取得联络，讲情设备故障原因及部件损坏部位、程序等；
8、立即组织人员及准备材料，接到上级指示，立即采取对应方法，保障酒店正常运行。

酒店停电应急处理程序
1、如外网停电，立即和供电部门取得联络，确定停电性质；
2、应立即上报酒店店长、区域主管、企业运行保障部；
3、维修人员应立即抵达前台，和电梯内取得联络，确定电梯内是否关人，如关人根据电梯故障放人工作程序操作；
4、维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，巡视检验锅炉房、水泵房、电梯机房、配电室、大堂等关键部位，并随时通知前台自己所在位置，确保通讯通畅；
5、切断配电柜各支路开关，预防忽然来电造成设备及人身伤害；
6、酒店内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位电源，降低影响范围；
7、保护好现场，处理方法适当，立即汇报区域主管并和相关单位联络；
8、故障处理后经验证设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况；
9、关键设备必需由专业人员进行处理；
10、做好设备事故统计，便于事故原因调查及工作程序改善。

电梯发生故障放人程序
1、电梯发生故障及停电关人时，首先用对讲设备和轿厢内立即联络，检验是否有些人被关在轿厢内。如有些人时，抚慰被关人员保持冷静，不要掰门、乱动，讲明维修人员将很快将其解救出来。维修人员应立即到电梯机房切断电源开关，预防忽然来电或误动作，增大故障程序及危害人身安全。然后打开抱闸一点一点往上或往下溜车，就近平层，钢丝绳上平层绳标和墙上贴楼层层标对应后，确定电梯停在某层平层后，方可到厅外用开门钥匙打开本层厅门把人放出，然后关好厅门，预防她人误入。在以上各项操作中，必需有俩人操作，相互配合、集中注意力，千万不能溜车过快，避免设备及人身受到伤害。
2、假如电梯发生故障，应立即汇报店长并和专业维修部门联络，由专业技术维修售货员进行处理，无关人员不得私自处理。
3、如遇停电时，维修人员到电梯机房切断主电源开关，检验电梯停车位置，轿厢内是否有些人，一旦恢复供电，派专员手动开梯试运行，确定电梯正常运转后，方可放电梯自动运行，同时做好设备故障统计。

通常设备事故处理程序
1、酒店出现通常设备事故，应立即通知工程维修人员、店长、区域主管；
2、在维修人员到场前，应保护好现场并确保设备及人身安全；
3、在店长及维修人员指挥下对事故进行正确处理；
4、和相关设备厂家联络，协同处理设备事故；
5、通知企业运行保障部，讲情原因及处理结果；
6、做好事故统计，并以书面形式向企业工程运行保障部汇报。

重大设备事故处理程序
1、酒店重大设备出现事故，如电梯、锅炉、给排水系统、高低压配电装置、燃气等出现事故，首先切断电源，确保设备及人身安全；
2、立即向店长、区域主管、企业运行保障部、企业主管副总经理汇报，讲清事故原因、损失情况、影响范围和采取方法；
3、做好人员及设备抢救、抢修工作，在没有接到指示和救护人员没有到场情况下，不得停止抢救、抢修工作；
4、提前准备好对应抢修零配件、工具、图纸等，组织抢救、抢修人员，接到上级指示立即投入抢救、抢修工作；
5、合理调整设备运行装置，保障酒店基础正常运行；
6、做好具体设备事故统计，以书面形式向企业工程维修部汇报，便于设备事故调查工作。

电动机维护保养程序
一、 电动机起动前做好以下检验
1、 检验基础是否稳固，螺丝是否有松动，轴承是否缺油；
2、 检验电动机绝缘电阻是否合格接线是否正确；
3、 检验电机接地线是否牢靠可靠；
4、 检验电源三相电压是否正常；
以上检验正常后方可起动电动机。
二、 日常巡视和检验
1、 检验电动机轴承温度是否超高；
2、 听电动机声音是否正常，有没有异常气味及振动；
3、 检验电动机是否过热；
4、 检验电动机电源是否正常，测三相电源是否平衡。
三、 电动机维护关键内容
1、 清除电动机内部及外部灰尘和油垢；
2、 检验轴承和补充轴承油；
3、 检验各固定机座螺丝和接地线；
4、 清扫低压控制柜（盘）及线路；
5、 更换损坏轴承；
6、 更换局部或全部烧坏电机；
7、 检验转子和定子之间空气隙是否均匀；
8、 二次回路检验调整试验；
9、 损坏部件进行修理和更换，必需时进厂修理；

配电室倒闸操作规程
1、 倒闸操作应由二人进行，一人监护，一人操作；
2、 倒闸操作前，应依据操作次序在模拟板上进行查对性操作，操作时，应先查对设备名称、编号、并检验隔离开关原本拉、合位置是否和工作任务相符，操作中，应严格招待监护制复查制每操作完一步即在模拟板上对应位置拉、合校对；
3、 操作中发生疑问，必需立即向区域主管汇报，搞清楚后在进行操作，不准私自更改操作程序；
4、 操作人员和带电体应保持安全距离，穿长袖衣及长裤
5、 拉、合开关及隔离开关时，应戴绝缘手套、穿绝缘靴
6、 设备停电，必需把各方面电源断开，且各方面最少有一个显著断开点；
7、 断电操作时，必需先停负荷侧、后停电源侧，最终拉开隔离开关，送电程序则相反，断开隔离开关操作手柄必需锁住
8、 检修电气设备停电后，再悬挂接地线之前，必需用验电器检验有没有电压，验电时，必需使用电压等级相符、试验合格、试验周期有效验电器，验电前，应先将验电器在带电设备上检验其是否合格正确，验电工作应在施工或检修设备进出线各相进行；
9、 表示设备断开常设信号或标志，只能作为参考，不能作为设备无电依据，高压验电必需戴绝缘手套，线路验电应逐相进行，当设备确无电压后，应立即将检修设备接地、并三相短路；
10、对可能送电至停电设备各方面，全部要装设接地线，接地线应装设在工作地点能够看见地方，接地线和带电部分距离，应符合安全距离要求；
11、装设接地线必需先接接地端，后接导体端，拆地线次序和之相反；
12、装设接地线应戴绝缘手套，并做好统计，拆除时对照统计如数拆除。

电梯日常巡检操作规程
1、巡视检验电梯机房设备运行情况；
2、检验仪表、指示灯、控制柜指示是否运行正常；
3、检验轿厢照明、风扇、按钮、平层是否正常；巡视检验电梯机房设备运行情况；
4、检验仪表、指示灯、控制柜指示是否运行正常；
5、检验轿厢照明、风扇、按钮、平层是否正常；
6、检验轿厢对讲设备和前台控制通讯是否通畅；
7、检验机房电机是否声响异常及温升过高；
8、检验钢丝绳是否有断股、松懈现象；
9、检验机房室温是否正常，并按要求时间开启空调设备；
10、保持机房卫生情况整齐洁净；
11、电梯出现故障立即汇报并立即和维修保养单位联络，再要求时间内修复完成；

锅炉设备维修、保养操作规程
1、熟悉锅炉及其安全报警装置、自动控制装置，严格实施锅炉安全条例和要求。
2、锅炉设备投入运行前，检验全部相关设备，锅炉内应储有适量炉水，水质必需达成使用标准，循环水泵，自动报警装置、自动控制装置必需正常。
3、各路管道必需无渗漏现象，各类阀门必需完整灵活，可靠。
4、一旦发觉异常或报警应快速切断锅炉控制开关，停止能源供给查明原因并排除故障交接班再开启锅炉，并汇报上级；
5、严格招待各锅炉企业要求操作使用规程；

临时用电管理制度
1、临时照明灯、临时电源线需要安装时，必需有区域主管、店长签字同意；户外拉设临时照明灯和地点潮湿、狭窄部位，应采取低压照明灯和防水灯口（36伏以下）；
2、临时电源线当日工作当日安装，工作完成应立即拆除，不许可隔夜拆除；
3、临时照明、电源所用导线，必需选择双护套铜芯多股软导线，安装前检验导线绝缘有没有破损；
4、临时电源控制开关，必需选择含有漏电保护而且合格产品；发觉客人及职员私自拉设电源线、使用电热设备，应立即向酒店值班经理汇报。

设备设施日常巡检制度
1、天天巡视检验电梯机房、锅炉房、配电室、煤气表房、水泵房等设备运行情况，天天一次，同时在各巡检部位统计本上签字；
2、建立巡检设备设施运行情况统计本，分别统计各巡检参数；
3、天天在户外广告灯箱开启、关闭时巡检灯箱照明情况，同时检验户外其它照明设备有没有损坏；
4、检验消防设备、保安监视系统是否正常；
5、发觉设备设施出现故障立即修理，处理不了问题应立即汇报；
6、全部巡检统计本全部必需放在设备使用场所。

酒店设备设施日常保养制度
1、保养前应切断电源，悬挂“有些人工作，严禁合闸”标志牌；
2、对设备部分零部件进行拆卸清洗，调整部件间隙；
3、除去设备表面黄锈班、油污，检验润滑油路，保持通畅不漏；
4、清扫电器箱、电动机、电器装置、安全防护罩等，确保整齐、牢靠；
5、对低压电器控制箱、控制柜电器部件进行紧固、检测；
6、清洗过滤器并对设备排污装置进行清理；
7、对电动机、传动器清洗换油，修复或更换易损件；
8、修复酒店房间门窗、地面、墙壁等多种设施，确保设备设施完好率。
9、检验全部应急照明、疏散指示标，并对内部蓄电池进行充放电保养。
10、检验灭火器、防火阀、防火卷帘门、正压风机等机械防排烟设备是否正常工作。
11、检验水泵、闸阀、止回阀、开关是否灵敏，密封是否良好，水泵每七天轮换运行。
12、定时检验水箱情况、水位情况、进水控制阀情况、水泵自控装置是否良好，每十二个月清洗水池两次，时间为5月份和10月份。
13、定时检验管道防腐蚀保护漆情况、保温情况、阀门工作情况。

维修工程师岗位制度
1、持证上岗，认真落实实施市（省）地供电局、技术监督局制订相关要求，杜绝重经营，轻安全思想，提升安全工作意识，认真招待企业各项规章制度；
2、落实安全责任制，谁操作谁负责；
3、定时对设备设施进行安全大检验，发觉隐患立即排除；
4、专业技术人员加强业务技术学习，不停总结安全工作经验；
5、维修技术人员需持证上岗，严禁违章操作；
6、加强自我保护和对她人负责安全意识，不停提升安全管理水平。
7、团结友爱、相互配合、礼貌待人、着装整齐，上班时必需穿工作服，重视仪容仪表。
8、爱店如家，勤俭制店，降本节耗，做好节能降耗工作。

第四部 新建酒店工程验收
验收标准
1、新建酒店验收工作法律依据关键是建设部颁发((房屋接管验收标准))(ZBP30001-90)
2、验收应含有条件
2.1、建设工程全部施工完成
2.2、外墙、外窗已经做渗水试验合格且外墙玻璃已经清洗
2.3、供电、采暖、给排水、卫生、道路等市政设备设施能正常使用
2.4、施工单位自检100%完成合格
2.5、全部垃圾清理完成,包含设备内部、给排水管内等隐蔽方
2.6、再检验过程中，全部设备均可开启(季节性原因除外),任何简单联动测试均可进行
3、验收现场检验中,以目测和简单操作试验为主,兼做满负荷、闭水等抽查试验,
4、验收工作依据实际工程情况将分区域分系统逐步完成
5、验收需提供以下完工资料和物品:
5.1、完工图纸
5.2、设计变更及洽商
5.3、工程中所采取全部设备技术材料(包含:说明书、图纸、操作说明、维修保养手册)
5.4、工程中所采取全部材料技术材料(包含:合格证、技术说明等)
5.5、设备材料定货安装协议
5.6、随即设施、工具及备品备件
5.7、多种隐蔽工程验收合格证实、及各专业遥测试验汇报(电气大负荷试验、线路遥测汇报、水系统打压试验、通球试验等)
5.8、安装使用说明、操作规程、安全规程、维修保养规程、保修资料
5.9、多种验收中所发觉问题清单和改善情况

新建酒店质量验收标准
区域-Area
项目-Item
标准-Standard
客房
客房门
无变形、下沉、门皮开裂、脱漆、污渍
门牌
无破损、脱漆、松动
门锁
机械灵活、开闭自如、锁库牢靠
门镜
清楚、牢靠、配件齐全
门套
无变形、开裂、污渍、脱漆、固定牢靠
门吸/门碰
安装牢靠、位置适合、无损坏
闭门器
开闭自如、适度、牢靠
防盗链
安装牢靠、无损坏
踢脚线
和墙体固定良好、无裂缝
窗帘盒
无面皮开裂、脱漆、污渍
窗帘滑轨
安装牢靠、滑动自如
窗帘
无破损、脱钩
窗户
开闭自如、配件齐全、玻璃无破损、纱窗完好
窗台
无污渍、边角无损坏、周围玻璃胶密封完好
门窗限位
安装牢靠、行程10-15CM
窗户防护网
安装牢靠、无脱漆
灯具
无损坏、漏电、安装牢靠、配件齐全、无异声
灯具功率
射灯-35w、T4灯管-28w、筒灯-9w
灯具颜色
筒灯-暖光、客房T4灯管-暖光、卫生间T4灯管-冷光
开关
开闭灵活、无破损、打火、划痕、安装牢靠
节电插牌
动作正确、面板无损、安装牢靠
电热水杯
绝缘完好、温控正确、配件齐全
电视机
安装牢靠、颜色、清楚度正常、遥控板完好、锁台稳定
空调机
制冷、制热、出风及声响正常、遥控完好、过滤网清洁
暖气片
发烧正常、无漏水、挂件牢靠无变形
室温
符合行业标准（不低于21度）
暖气罩
无损坏、安装牢靠
墙面
无开裂、污渍、脱皮
地板
无起泡、划痕、污渍、和地面接触密实无缝隙
床背板
色泽均匀、无起泡、脱漆、开裂
床背板软包
安装牢靠、布面完好、无翘脚、高于背板2cm
床头柜
无脱漆、开裂、起泡
床箱床垫
无异声、断裂、开线、破损
床头镜
固定牢靠、镜面完好、无破损、周围打胶完整
桔子吊灯
安装牢靠、位置适宜（下沿距地1.2m）、外罩无破损
衣柜
挂衣杆安装牢靠、周围打胶均匀、无裂皮、脱漆、污渍
电视电脑桌
无起泡、划痕、污渍、和墙面接触处打胶完整
圆桌
无开裂、脱漆、污渍、桌布及玻璃完好
贵妃椅
无表面破损、污渍、开线
靠背椅
坚固牢靠、无表面破损、开线、椅腿无开裂、脱漆、
挂衣钩、衣架
安装牢靠、位置适合、衣架无损坏
穿衣镜
镜面完好、安装牢靠
电话线路
无噪音、压线牢靠、号码正确、面板无损
闭路线路
信号清楚、接收正确、压线牢靠
电源插座
插接紧密、面板无损、接线正确、表面无划痕
卫生间门
安装牢靠、开关顺畅、无异声、无门皮开裂、划痕
浴室玻璃门
合页牢靠、门把手牢靠、开关无阻碍
座便器
无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶完整
座便器后挂帘
无破损、滑动顺畅
手纸架
安装牢靠、表面无划痕
洗面盆
无开裂、漏水、配件齐全
洗面镜
无破损、受潮、安装牢靠
毛巾浴巾架
安装牢靠、无变形、开焊、损坏
排风扇
声响正常、安装牢靠、排风正常
淋浴间过门石
安装高度适宜（高于卫生间地面2cm）、无破损
花洒喷头
水流通畅、位置适合、安装牢靠、软管无破损
洗发液/浴液盒
安装牢靠、位置适合、出液顺畅
浴帘滑轨
安装牢靠、高度适合、滑动顺畅
浴帘
无破损、配件齐全
晾衣杆
安装牢靠、位置适合（距地1.2m）、无变形
龙头
开闭、调整灵活、水流通畅、无滴漏
截门
开关紧闭、无漏水、开向符合标准（左热右冷）
插座
接线规范、安装牢靠、无破损、插拔自如
卫生间墙砖地砖
无破损、空鼓、颜色一致、墙地交接处打胶完好
卫生间吊顶
顶板平整、无开裂、污渍
地漏
排水顺畅、配件齐全、水封完好
浴室墙砖
无破损、空鼓、颜色一致
浴室地砖
石材表面完好、无破损、石材接缝处密封完好
浴室吊顶
无开裂、污渍、检验口平整
公共卫生间
门窗
开闭自如、配件齐全、玻璃无破损、纱窗完好
地砖
无破损、颜色一致、墙地交接处打胶完好
墙面
瓷砖无破损、空鼓
照明
无损坏、漏电、安装牢靠、颜色一致
隔断
安装牢靠、配件齐全、表面无起皮、划痕
装饰
镜、画框安装牢靠、端正
洁具
无开裂、漏水、配件齐全、感应器及抽水正常
烘手器
安装牢靠、配件齐全、反应灵敏
换气扇
换气顺畅、无噪音、安装牢靠
电源
面板无损、安装牢靠、接线正常
冷热水
水流顺畅、开闭自如、开向符合标准（左热右冷）
咖啡厅/休息区
地砖
无破损、颜色一致
墙面
无开裂、污渍、脱皮
踢脚线
和墙体固定良好、无裂缝
照明
无损坏、漏电、安装牢靠、颜色一致
窗户
开闭自如、配件齐全、玻璃无破损、纱窗完好
空调
制冷、制热、出风及声响正常、遥控完好、过滤网清洁
暖气片
发烧正常、无漏水、挂件牢靠无变形
电源
面板无损、牢靠、工作正常、布线整齐
餐桌椅
牢靠、无异声、无破损
设备
配件齐全、无漏电、工作正常、安装符合规范
厨房
电源
面板无损、牢靠、工作正常、布线整齐、无过载
门窗/纱窗/纱门
开闭自如、配件齐全、无脱漆
照明
无损坏、漏电、安装牢靠、颜色一致
热水
安装、使用符合要求，无漏水
燃气
截门开闭完好、无漏气
上水
水流顺畅、开闭自如、无滴漏
下水
排水顺畅、管道连接紧密不漏水
排风、排烟
通风正常、声响正常、工作情况完好
墙面
洁净、颜色一致，瓷砖无裂痕、掉脚、空鼓
地面
无破损、地漏排水顺畅
电器
安装牢靠、使用符合要求，无漏电、漏水
设备
无开焊、安装牢靠、部件齐全
消毒
功效设置完好、配件齐全
灶具
设备部件齐全、使用正常
冰箱
完好无损，制冷、除霜正常
隔油池
定时清洁、密封良好
燃气系统
截门
开闭自如、无漏气
通风
运转正常、通风顺畅无堵塞
计量
正确、完好
管路
无锈腐、无漏气
报警系统
工作正常、安装牢靠、无故障报警
配电系统（高压）
电压
仪表、信号指示电压正常
电流
额定电流许可范围内
信号
显示正常
工具
保留完好、确保能正常使用
统计
正确、整齐、保留完好
卫生、物品摆放
洁净整齐、无杂物、物品摆放整齐
模拟板
无损坏、安装整齐、显示正确
配电系统（低压）

电压
额定电压指示正常
电流
客定电流许可范围内
信号
显示正常
开关
无过热、过载、拉和可靠、动作正确
接地
接地可靠
电缆
无破损、过热
压线
压线紧密、电阻合格
防护板
安装牢靠、齐全
室温
符合要求:30℃以下
配电箱、盘
厨房
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
咖啡厅
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
大堂
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
各楼层
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
地下室
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
楼顶
安装牢靠、防护配件齐全、温升正常、压线无松动
锅炉房
水电气
供给正常、无漏点、管路线路安装牢靠
温控
设置合理（供水温度50度）
卫生
洁净整齐、无杂物、物品摆放整齐
照明
灯具无损坏、确保检修照度
锅炉倒换使用
每七天倒换一次使用锅炉，以确保锅炉不易产生水垢
热水泵房
供电
电压、电流指示正常，配电、线路无过热
供水
水压、水位指示正常，循环系统正常
电机
声响、温升正常，配件齐全
管路
无锈斑、安装牢靠无抖晃
卫生
洁净整齐、无杂物、物品摆放整齐
冷水泵房
供电
电压、电流指示正常，配电、线路无过热
供水
水压、水位指示正常
电机
声响、温升正常，配件正常
管路
无锈斑、安装牢靠无抖晃
照明
灯具无损坏、确保检修照度
卫生
洁净整齐、无杂物、物品摆放整齐
电梯机房
供电
电压、电流指示正常，配电、线路无过热
层标
指示正确
室温
符合要求：30℃以下
曳引机
声响、温升正常，配件齐全
卫生
洁净整齐、无杂物、物品摆放整齐
照明
灯具无损坏、确保检修照度
通风系统
开启时间
根据要求时间开启通风机
设备运行
运转正常、通风顺畅无堵塞、无振动、噪音
庭院部分
木地板
安装牢靠、无裂痕、和龙骨之间无缝隙
草坪
草坪无斑秃、色泽鲜艳、高度事宜
灯具
灯具无损坏、确保照射角度
广告灯
安装牢靠、夜间照度满足要求、灯箱制作规整
门头装饰
平整无裂缝、灯具位置适宜、无漏雨现象
桌椅、遮阳伞
桌椅平稳、无脱漆、遮阳伞安装稳固、无损坏
水池、竹池
不漏水、植物生长良好、射灯无损坏
职员区域
设备设施
电器设备安装规范
家俱
完好无损
淋浴间
冷热水供水正常、水温适宜、排水顺畅、门锁完好

客房维修保养表
检修房号： 维修日期： 维修人员：
项目
检修内容
良好
需更换
处理结果
客房门
无变形、下沉、门皮开裂、脱漆、污渍

门牌
有没有破损、脱漆、松动

客房门锁
机械灵活、开闭自如、锁扣牢靠

门镜
清楚、牢靠、配件齐全

门套
无变形、开裂、污渍、脱漆、固定牢靠

门吸
安装牢靠、位置适合、无损坏

门碰
安装牢靠、位置适合、无损坏

闭门器
开闭自如、适度、牢靠

防盗链
安装牢靠、无损坏

踢