文化传播公司员工手册模板.docx

职员手册

文件编号:
版 本:
编 写:
日 期:

　　目 录
■ 总经理寄语
第一篇 企业介绍篇
● 企业介绍
● 企业理念
● 企业组织结构
第二篇 职员篇
●职员誓词
●职员基础素质要求
第三篇 入职篇
● 入职指导
●职员行为规范
●职员薪酬、福利、假期
●职员业绩考评
第四篇 职员关系篇
●职员招聘及劳动协议解除
●职员沟通渠道
●职员奖励乐捐管理制度
●职员发展
●保密制度
第五篇 附则
锐狐是愉快家园
我亲爱弟兄姐妹，您好：
欢迎您加入锐狐大家庭，共创我们共同事业！
一个企业成功依靠战略决议，更依靠职员对决议实施力。
一个企业实施力状态，决定企业兴衰。锐狐要实现快速发展，发明医界又一神话，需要建立一支过得硬职员团体。
一个企业经营模式、组织架构、管理模式等等，能够模拟、克隆，但实施文化无法复制。在猛烈互联网市场竞争中最终能胜出企业，肯定是有很强实施力和优异实施文化企业。
《职员手册》是企业对全体职员基础要求，要认真学习、认真领会，不折不扣地落实实施。
任何一位职员全部要以服从为天职，忠于企业，认真实施每一行为规则，以企业利益为重，牢牢树立“用户第一”、“企业信誉第一”思想，敬业爱岗、追求卓越、凝聚团体精神，并对我们所从事健康事业关心备至，和企业发展同时实现本身价值。

总经理：XXX

第一篇 企业介绍篇

● 企业介绍
上海锐狐文化传输是一家集搜索引擎营销、医院网络整合营销、医疗网站建设、网站技术研发、网络咨询、广告代理、医疗网络人才培养等为一体专业医疗网络营销服务机构，致力于为医院提供优质、高效医疗营销处理方案及增值服务，帮助医院快速树立品牌形象、实现效益增加。
“打造医界最有生命力文化传输企业 ”，是锐狐一贯宗旨和追求目标。为此，锐狐网络将关注全国医疗行业发展趋势，为领跑网络营销行业和医疗实业投资奠定基础，企业将用本身营销团体、技术方案、行业数据和市场经验，合理服务更多医疗机构，真正让网络营销这一极具市场张力新兴“营销工具”，为合作企业发展提供强劲动力。

● 企业理念
企业关键价值观：用心做事，诚信为人，专于职、秉于公、融于家
企业愿景：打造医界最有生命力文化传输企业
企业文化关键：感恩、团体、透明、开放、学习、发明生命力
企业使命：传输健康 发明价值 和职员共成长
管理理念：愉快生活 高效工作
团体精神：责任、合作、专业、创新
企业人才观：以发展来吸引人、以事业来凝聚人、以工作来培养人、以业绩来考评人。

● 企业组织结

第二篇 职员篇
锐狐把人才视作最宝贵资产。最大程度地将职员个人发展和企业发展高度关联，把企业进步和个人价值提升高度融合，以实施“追求个人成功和企业发展高度友好统一”企业人才经营战略。 　　
◆ 所谓“以发展来吸引人”，就是为更多优异人才提供宽广多样发展空间，激励职员将个人发展愿望溶入企业整体发展大局，使职员潜能在事业推进过程中得到释放；
◆ 所谓“以事业来凝聚人”，就是将创建著名企业目标成为全体职员共同事业，帮助职员树立强烈事业心和进取心，激发职员同舟共济、同甘共苦创业激情；
◆所谓“以工作来培养人”，就是企业激励职员在本身岗位上不停实践、不停提升，将工作中挑战和压力，转化为本身前进动力，努力发明优异工作业绩；
◆所谓“以业绩来考评人”，就是将工作实绩作为评价职员工作、衡量工作能力最根本依据，不停探索合理、科学考评机制，形成关注业绩、重视效率良好气氛。
文化先导---没有文化企业是不会长久。
以文化，统领全体职员思想和行动。
事业共创---股东是造船者，职员是开船者，我们风雨同舟。

●职员誓词
我身为一名锐狐人
这里是我人生新起步
这里有我展现才华热土
我们要以全身心热情
发明企业无尽辉煌！

忠于企业 忠于人格
群策群力 共赴卓越

服从锐狐企业管理
认同锐狐经营理念
遵守锐狐各项制度
保守锐狐商业机密

今天，我以锐狐为荣
明天，锐狐以我为荣

我们是最棒！

做个合格锐狐人
做有明确目标和人生信念人
这么人不会被功利所诱惑
更不会迷茫
肯定会更自信、更阳光
我更相信这么人会越来越多
做一个实实在在人
做一个品德高尚人
做一个健康有为人
做一个乐观幸福人
做一个心灵轻松人

● 职员基础素质要求
第一条：基础素质要求
老实信用，尊重她人。
第二条：能力素质要求
1．企业精神和责任心
（1）对从事工作认真负责，一丝不苟；对于分配工作任务含有强烈主人翁意识；
（2）做事不怕困难，持之以恒，善始善终，对自己参与工作事务勇于负担责任；
（3）以达成工作业务目标、事业发展为个人努力追求目标。
2．进取拼搏精神
（1）对待工作和事业主动主动，有强烈进取心，追求不停进步，精益求精；
（2）面对困难、挑战和多种压力，能够努力奋斗，不屈不挠，有勇往直前、志在成功勇气和精神。
3．学习创新能力
（1）对环境中新事物、新技术有浓厚爱好，思想开放，善于观察，乐于接收；
（2）善于不停地接触、吸收新知识和技术，能够不停地充实自己，提升自己；
（3）在学习掌握新知识、新技术基础上，能够开拓思绪，融会贯通，并有新发觉、新思想、新观念；
（4）有开拓革新精神，有发明力，不因循守旧，能够接收新事物、新技术并产生效益。
4．团体合作能力
（1）老实信用，经过本身言行获取她人信任和支持；
（2）尊重她人，能够有效地和多种多样人合作，使得大家全部能够各尽其力为团体作贡献；
（3）相互信任，建立并维护高产出率团体和协作关系，使得整个团体能够发明最好经营效益。
5．思索解难能力
（1）能够广泛地获取信息和资源，有较强逻辑分析、归纳、总结能力；
（2）在纷繁复杂环境或情形中，能够理清头绪，抓住关键，找出多种可能方案方法，形成合理结论或决定，从而处理多种多样问题；
（3）善于思索，能够从教训中获取经验，能够把握潜在问题。
6．交流沟通能力
（1）能够有效地听取她人说话讲话，能够了解她人讲话关键点；
（2）能够充足表示自己思想，说话精炼易懂，使其它人能够了解自己思想关键点；
（3）能够有效地和她人建立良好沟通渠道，使得相互信息交流通畅，达成高效合作。
7．技术业务掌握能力
（1）对自己从事或感爱好专业学有所成；专业技术领域或专业业务领域成绩优异；
（2）含有较强新技术、业务学习能力，在自己专业领域能够较快地接收掌握新技术、新业务知识；
（3）能够将新技术、业务融会贯通，有效地应用于本身工作环境中，并取得愈加好业务效益。
第三篇 入职篇
● 入职指导
序号
类别
项目
实施内容
实施时间
目标
实施部门
资源支持
1
入职
入职通知
发送《入职通知书》至应聘者邮箱，并致电通知
入职前
通知经过面试
人事部
《入职通知书》
2
办理入职手续
填写入职表格，递交证件证书
入职当日
正式加入企业
人事部
《入职记录表》《薪资表》
3
办公位置安排
安排办公位置，并配套办公文具
入职当日
配套办公文具，安排办公座位，为新职员发明良好办公环境
直属部门

4
办理工作证
人事部对接企划安排制作工作证
入职当日
为职员制作工作凭证，发明归属感
人事部企划部
职员照片
5
互识
各领导层介绍
人事部引导至各领导、各部门责任人处进行介绍
入职当日
认识企业各领导及责任人，拉近和领导距离
人事部
《领导层介绍步骤表》
6
了解企业文化
发放《企业介绍》、《职员手册》、《办公环境标准》，并作介绍
入职当日
让职员熟悉权利义务及企业文化
人事部
《企业介绍》
《职员手册》
《办公环境标准》
7
新职员公告
于公告栏处公布新入职职员介绍、岗位及座右铭
入职三个工作日内
让全体职员初步了解和知晓，为相互沟通打好基础
人事部

8
工作安排
岗位职责
发放《岗位说明书》、《岗位操作规范》，细化岗位职责及操作规范，让其对部门内部架构及岗位有初步了解和认识
入职当日
使职员立即熟悉企业及岗位职责，清楚岗位操作规范准则
直属主管
《岗位说明书》
《岗位操作规范》
9
文化融合
入职培训
对新职员进行统一培训，包含企业业务介绍、人事制度规范、财务制度等
入职人数达成7位时
业务、制度及企业文化上，帮助融入企业，发明机会加强交流和讨论
人事部

◆入职步骤图

◆职员入职领导层介绍步骤
◆职员入职关心步骤
●职员行为规范
第一条：办公秩序及劳动纪律
1.职员上下班严格遵守企业作息时间，不迟到、早退、旷工，不擅离职守；
2.保持严谨工作作风，上班时间不做和工作无关事，包含吃零食、炒股、聊天、上互联网玩多种游戏、访问和工作无关网页内容、利用企业工具、设施、设备从事和工作无关事情等；
3.非工作需要，不得走访其它职员（或非本人）工作区，需进入她人办公室时先敲门，和她人商议工作需事先取得同意；
4.办公时间说话轻声、温和，不妨碍她人工作，严禁在办公场所大声呼叫或远距离交谈。打电话时小声并面带微笑，包含到不能公开谈话内容时，应注意周围环境；
5.确保本人办公桌及周围场所洁净、整齐，不乱堆放多种资料和文件，定时归类、清理所属文件资料；
6.节省企业办公资源，珍惜并规范使用企业办公设备；
7.职员之间互爱互助，相互了解并尊重，不搬弄是非，不探问个人隐私，不探询及传输小道消息。
8、职员不得穿超短裤、超短裙、吊带装进入企业区域；超短标准：不得短于大腿三分之二位置；
9、职员不得穿拖鞋到企业工作区域；
第二条：就餐
1.按前后秩序排队就餐；
2.不准浪费粮食,标准上吃多少打多少；
3.不准随地丢弃残饭残渣；
4.不准随便带非企业人员到企业用餐；
5.珍惜饭堂内全部公物。
6.讲究个人卫生及珍惜企业环境；
7．不随地吐痰，不乱扔垃圾；
8．宿舍人员必需遵守《宿舍管理制度》。
●职员薪酬、福利、假期
　　第一条 作息时间
　　1、按本企业相关要求，凡本企业职员，每七天工作六天，工作日上班时间为早晨9:00，下班时间为下午18:00。(部分岗位按摄影关要求实施)。
　　2、如遇节假日或企业工作需要而变动工作时间，则以到时公布通告文书为准。
　 第二条 考勤
　　1、本院职员上、下班一律实施指纹考勤，并以考勤机统计为主。偶因个人指纹条件原因造成无法指纹考勤者，须立即填写《延误打卡审批单》(附件1)，部门主管签字确定后报行政人事部，每个月延误打卡不得超出三次(含三次，超出乐捐50元/次)。
2、凡本企业职员，应在要求上班时间(9﹕00以前)到岗上班，未按时到岗者，以迟到论处：
2.1. 迟到、早退10分钟以内，乐捐10元/次;
　　2.2. 迟到、早退15分钟以内，乐捐20元/次;
　　2.3. 迟到、早退30分钟以内，乐捐30元/次;
　　2.4. 迟到、早退30—60分钟者，以旷工半日处理;
2.5. 迟到、早退超出60分钟以上，以旷工一天处理。
3、职员因故不能按时上班者，必需提前向主管部门领导请假，填写《请假申请单》(附件2)，经同意后报行政人事部。确因特殊原因未能提前请假者，须在第一时间向主管及以上领导电话说明理由，经同意后方可按事假处理，事后必需补办请假手续，不然按旷工处理。
4、出勤例外管理:凡因业务需要，工作时间内前往她处办事应事先向部门主管立案，并于事后补写《考勤证实单》(附件3)，不然以迟到早退处理。
第三条 旷工
　　1、未完成请假手续、假满未续假或无正当理由，而私自不在工作岗位者，以旷工处理。
　　2、每旷工一天，乐捐三天工资，依次类推，同时给对应行政处罚，且列为影响其考评成绩及升迁关键依据。
　　3、凡连续旷工三天(全天)或当年累计旷工五天(含五天)者，企业有权解除劳动协议。
　　第四条 加班
　　1、加班要求：确因企业工作需要加班者，必需提前提出申请,填写《加班申请表》(附件4)，由部门主管和分管领导审批,加班时间依相关要求计算发放加班费或根据要求调休。
　　2、计发加班工资依据：考勤系统中提供职员当月有效加班时数。
　　第五条 排班、打卡管理
　　1、各岗位按企业要求要求进行排班。
　　2、排好班次不得随意变动，如有改变需填写《调休单》(附件5)，经部门领导同意后交人事部门立案方能调休，每星期休息须在本周休完，确因工作需要不能休息者由主管部门责任人报行政人事部，经核实给补休或加班补助(标准上以补休为主)，但要在本月休完，不按期休完视同放弃。确因工作需要不能在本月内休完，需上报行政人事部门，由行政人事部门核查后决定。
　　3、凡本企业职员应在要求时间上下班，白班打卡2次，即：9：00-18：00，特殊班次按要求打卡，部门主管可依据科室实际情况提前10-15分钟到岗(午餐一小时)。
　　4、晚班：凡本企业职员应在要求时间上下班，晚班打卡2次(即：15：00-22：00，)打卡2次，因工作需要延长时间，需要提前提出加班申请，经核实后，按企业相关要求给加班补助。
　　5、使用密码打卡，不得让她人代打，一经发觉，双方各扣100元。
　　6、各岗位严格根据排好班次上班，不得出现排班和上班打卡不相吻合，发觉一次对当事人乐捐30元。假如推行第六条第2项要求，则不予乐捐。
　　第六条 请、休假管理
　　1、请假、休假标准：
　　1.1严格推行请假手续，本企业全部职员全部必需提前请假。
　　1.2职员所请事假、公休假、婚假等假期和调休全部必需在不影响工作前提下申请，并填写《请假申请单》，并取得部门主管确实定和相关领导同意后交人事部立案方能离开，不得先斩后奏。
　　2、提出申请时间: 最少提前两天向部门主管提出请假(休假)申请(病假和突发事件除外)。
　　3、请假(休假)步骤：
　　3.1职员先填写《请假申请单》，请假申请单上需注明起止日期、事由、请假类型等事项，逐层呈请部门主管核准，经部门主管和相关领导确定后签字，并附加必需证件交由人事行政部门复核原件(并留存复印件)，若和要求不符，则作修改或退件处理。
　　3.2逐层(比如：编辑→组长→主管;组长→主管→总监;行政人员→部门主管;如若包含经营部也要请经营部门领导签字)审批后到行政人事部办理手续，不得电话请假和续假，假期满返企业即到人事部销假，如有特殊情况(指意外)，需续假者，须向相关责任人说明情由，请示批假，方能延假，返企业立即补办请假手续，不然视为旷工。
　　4、假别核准权限
　　(1)全部职员超出正常假期范围内请假，包含但不限于：事假每个月超出三天以上(不包含三天)，每十二个月累计超出二十天(不包含二十天)。
　　(2)其它特殊情况，超出行政人事部主任审批权限范围之外请假。
第七条 休假种类和假期待遇
　　1、事假
　　一周内如请1天以上事假并能享受本周周休，需本周出勤满4天均可;不然均视为事假，事假不享受任何工资待遇。
　　事假30天内不得超出5天，十二个月累计最多不得超出20天，超出部分以旷工论(特殊情况经核准者除外)。
　　2、病假
　　因病不能正常上班，需病休者，标准上先调休，如不能调休者，须请病假。由二级甲等及以上医院医生开具医师诊疗证实及医师提议休假单，如不提供，则所请假按事假处理。
　　病假期间薪资按上海市相关病假工资要求和医院相关要求发放。
　　3、婚假
　　婚假3天，达成晚婚年纪(男25周岁，女23周岁,初婚)结婚者婚假7天(不含公休假日)。有效婚假认定标准为自申请者到职日期以后(包含到职日)注册方为有效。使用期为自结婚登记日起，十二个月内为限(试用期间登记注册新职员,使用期延长至自转正后十二个月内)，只能一次性连续使用。
　　职员儿女结婚可享受1天假期。婚假期间享受工资待遇。
　　4、产假
　　女职员产假98天(按自然天数计算，包含法定节假日)。达成晚育年纪(女24周岁，生育第一个儿女)，产假加30天(遇国家法定节假日顺延)，难产或剖腹产增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
　　怀孕期间每个月给1天孕期检验假(出具产检相关证实)，哺乳期间天天给2次半小时哺乳假，均算正常出勤。
　　产假期间，按国家生育保险相关要求实施。
　　5、陪产假
　　陪产假1天 ，需在婴儿出生前7天至三个月内休完。
　　陪产假期间享受工资待遇。
　　6、丧假
　　职员亲属(限于祖父母，外祖父母，父母，配偶之父母，配偶，儿女,弟兄姐妹)丧亡，提供有效证实，可在丧亡1个月内休丧假。丧假通常为3天，另给合适旅程假，累计不超出6天。
　　丧假期间享受工资待遇。
　　7、年假：
　　7.1、职员在本企业工作满1年，可享受休假5天(若有变动，以通知为准);
　　7.2、职员在本企业工作满六个月，可享受休假2天 (若有变动，以通知为准);
　　7.3、年假只能在春节期间享受(如有特殊另作处理)。年休假通常不跨年度安排，职员年休假未休完者视同放弃休假，如企业因工作需要不能安排职员年休假，需由部门主管提出并签核至总经理核准后由财务处发给未休年休假工资酬劳。未休年休假工资酬劳通常每十二个月发放一次。
　　7.4、职员有以下情形者，不享受当年度年休假：
　　(1)累计在本企业工作满六个月，当年度请病假累计半个月以上;
　　(2)累计在本企业工作满1年，当年度请病假累计1个月以上;
　　8、法定假日、临时休假
　　8.1法定假日标准上依据国家相关要求，具体时间安排依据企业实际情况而定。
　　8.2临时休假
　　临时休假指因尤其情况(如：风雪水火灾)由企业临时宣告者，相关方法依据政府机关相关要求和企业要求实施。
法定假日、临时休假日享受工资待遇。
●职员业绩考评
第一条 业绩考评基础政策
1、企业推行严格绩效考评制度。实施月度考评、季度考评、年中考评和年底考评。考评结果将作为职员晋升或提薪关键依据。
2、月度考评第一名，被授予“标兵”称号，季度第一名被授予“好楷模”称号，年中考评和年底考评，前三名被授予锐狐“优异职员”奖章。
3、各部门、各职位具体考评标准按各职位工作内容及要求另行要求，企业对绩效评价依据月度给奖金分配。
第二条 职员月度绩效考评步骤（见23页图）
第三条 主管月度绩效考评步骤图（见24页图）
第四条 绩效申诉（见25页图）

职员月度绩效考评步骤图

主管绩效考评步骤图

绩效申诉步骤图

第四篇 职员关系篇
●职员招聘及劳动协议解除
第一条 基础政策
1、企业坚持“以人为本、提升效率、节省人力资源成本”标准为企业选聘德才兼备人才。
2、企业聘用职员一律遵照“公开招聘、考评录用”标准，严格根据人力资源部门要求程序实施。
3、企业依据业务发展需要，制订人力资源计划，有计划、有目标地进行招聘、培训等工作。
4、企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会；
5、新增职位或补空缺职位时，本企业将在可能情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘；
6、工作表现是本企业晋升职员最关键依据。
第二条 职员招聘
1.本企业招聘人员采取统招和零招两种形式；
2.各部门需要增补人员由各部门填写《人员需求申请表》﹐主管网络总监审核,总经理同意，后交人事行政部办理招工；
3.在招聘职员时,任何个人不准收取任何形式上有价证券、押金，不得扣押身份证、毕业证、护照、上岗证等其它有效证件原件,对有上述行为之人员均将受到警告直至解聘处分,违法时移交司法机关处理；
4.招聘人员不得利用职务之便招聘亲戚、好友、家眷,一经发觉,作解聘论处并追究对应责任；
5．为提升职员工作主动性，企业提供内部招聘渠道，要求应聘者平时工作表现优异，各方面考试和面试合格，网络总监及以上人员同意；
6.对提供虚假资料（证件类）、违反诚信标准入职者，一经发觉立即解聘。
◆运行中心招聘面试步骤
◆咨询中心招聘、面试步骤
第三条 职员任用
1. 职员任用条件按职员基础素质要求相关要求实施；
2．升职、调薪、调组：
（1）具体见企业相关步骤和标准；
（2）依据工作需要，能够按职员工作性质及个人意愿给岗位调整。
第四条 试用期
本企业聘用人员除特殊情况经总经理核准免试外，均应一律先试用。
1．从入职之日起计，劳动协议期三个月以上不满十二个月，试用期不超出30天；劳动协议期限十二个月以上不满三年，试用期不得超出二个月；三年以上固定时限和无固定时限劳动协议，试用期不得超出六个月；
2．以入职日期（如和实际到岗日期不一致者，则以到岗日期起计）起算试用期；
3．试用期满后则进行考评，视工作表现确定是否调资；
4．对于工作表现及工作能力达不到录用条件或试用不合格者给解聘；
5、试用期未满7天，企业一律不予结算工资。
第五条 劳动协议签署及解除
1．劳动协议签署：
（1）签订劳动协议，应该遵照平等自愿、协商一致标准，不得违反法律、法规要求；
（2）确定任用人员，经指定医院体检合格后，办理入职手续；
（3）办完手续后签署劳动协议（协议中应包含试用期时间）；
2．劳动协议解除：
（1）通常在本企业任职人员要求离职，必需按以下时间要求进行辞职申请：
①职员必需提前30天（最少22个工作日）书面辞职后，要求其在30天内交接工作，和相关部门办理企业物品及工作移交手续，并署名确定，对损失/遗失物品照价赔偿（对特殊岗位约定按相关补充约定协议实施）；
②假如未按要求天数辞职，由此造成企业损失，需要辞职人赔偿对应损失；
（2）连续旷工达三天（含）以上者、30天累计旷工三天或年累计旷工达6天者,视为严重违反企业规章制度，企业有权解除劳动协议；
（3）权限要求：任何人员辞职、自离、解聘等离职均应经企业总经理同意后方可办理对应手续；
（4）因严重违反规章制度而离职人员,必需到企业办理离职手续,否而资343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434则,
假如未按要求天数辞职，由此造成企业损失，需要辞职人员34343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434企业 度及泵34343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434343434能够依据需要依法追究其法律责任，给企业造成经济损失,必需依法负担对应赔偿，
（6）凡有下列情况之一，属严重过失，企业能够随时解除劳动协议：
①职员严重违反劳动纪律或企业规章制度；
②职员在试用期间被证实不符合录用条件者；
③无正当理由不服从管理且给企业造成恶劣影响者；
④职员以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使企业在违反真实意思情况下签订或变更劳动协议；
⑤其它违反锐狐手册中要求严重过失者；
⑥法律、法规要求其它情形。
第六条 辞职手续办理
1.任何人在离职前，必需按辞职步骤办理手续，办完全部手续以后，方可结算其全部薪资；
2.为了提升工作效率，企业要求每七天周五办理辞职手续，其它时间不予办理(并在当日内办理完成)；特殊情况,经总监同意后能够特殊处理；
3.申请辞职者写好《离职申请表》，经部门主管确定,总监审核，总经理同意后，到人事行政部领取《离职交接单》；
4.到离职当日早晨09：00前进行退宿，经宿舍管理人员署名确定后方可结算薪资；
6.企业人员依据要求办妥离职手续者，发给离职证实；
7、辞职步骤
辞职步骤图

●职员沟通渠道
第一条：职员沟通渠道：信件沟通、电话沟通、面谈、意见箱及Email沟通等；
第二条：职员在企业碰到问题，可采取以上方法向部门主管反应，再由部门主管反应给相关部门，如碰到主管未处理问题，则可越级上报；
第三条：定时组织召开职员座谈会，现场处理职员问题，将职员反应问题汇总回复，并公布在公告栏上，需要汇报管理层立即上报；
第四条：职员碰到任何不公平待遇时，能够向人事部和总经理办公室反应，人事部和总经理办公室依据职员反应情况和管理者代表进行协商处理；
第五条：各部门责任人按分管项目每个月要针对本部门职员思想动态时时和职员进行沟通，并形成书面文件报送总经理。
第六条、每个月 5 日、20日为总经理接待日。
第七条：会议管理
1．会议期间纪律
（1）会议主持人提前到，准备会议资料，各参会人须提前五分钟到场，参会人员手机要调整未震动；
（3）主持人要引导参会人员按会议议程进行讨论，当有偏离专题讲话和讨论时，要立即给予提醒或纠正；
（4）参会人员不许可有随意抢话、插话或打断她人讲话行为；
（5）会议结束后，参会人员摆好会议椅，最终离开会议室人员关闭相关电源、空调、照明等设备；
（6）上班时间会议最长时间不超出2个小时，企业例会会议时间最长不超出一个半小时。
2．会议跟进
（1）会议纪要应简单明了，写清问题、落实责任人、责任部门和责任日期；
（2）会议主持人按会议纪要检验会议决议、落实情况，并立即反馈、处理相关事宜。
3．会议准则
企业全部性质会议全部必需严格遵守会议准则。
●职员奖励.乐捐管理制度
第一条 目标
为了大家愉快生活、友好工作、高效完成目标，锐狐文化充足表现了职员自主、自觉、自省、自查、高度自我觉悟。依据不一样工作不一样标准，完不成任务或未能圆满完成任务，自觉乐捐。突出贡献、业绩斐然给奖励。
第二条 奖励.乐捐标准
奖励乐捐标准包含奖励乐捐有据标准，奖励乐捐立即标准，奖励乐捐公开标准和有功必奖、有过必捐标准。
1、奖励乐捐有据标准：奖励乐捐依据是企业各项规章管理制度，职员岗位描述及工作目标等。
2、奖励乐捐立即标准：为立即地激励职员对企业贡献和正确行为和纠正职员错误行为，使奖励乐捐机制发挥应有作用，奖励乐捐必需立即。
3、为了使奖励乐捐公正、公平，并达成应有效果，奖励乐捐结果必需公开。
4、有功必奖、有过必捐标准：严防企业职员特权产生，在制度面前企业全部职员应人人平等，一视同仁做到有功必奖,有过必捐。
第三条 适用范围
本制度适适用于锐狐全体职员。
第四条 管理职责
1、总值班人员是企业职员奖励乐捐归口管理部门，负责对职员奖励乐捐工作进行监督管理、调查核实工作，并负责对有争议奖励乐捐决定进行裁决。
2、各部门责任人负责根据企业奖励乐捐制度制订本部门奖励乐捐实施细则，对本部门职员奖励乐捐工作管理。
3、总监负责奖励最终审批。
4、总经理负责特殊奖励审批。
5、督查管理职责在人事部。
◆奖励管理制度
第一条 奖励种类
1、对企业职员通常奖励分为以下几类：
嘉奖：奖励20元/次
小功：奖励50元/次
大功：奖励100元/次
特殊贡献奖：企业依据实际情况而定。
2、实施月度考评、季度考评、年中考评和年底考评。考评结果将作为职员晋升或提薪关键依据。
3、月度考评第一名，被授予“标兵”称号，季度第一名被授予“好楷模”称号，年中考评和年底考评，前三名被授予锐狐“优异职员”奖章。
第二条 通常奖励实施程序
1、由职员本人或所在部门提出申请并填写《奖励申请表》，经部门责任人核实后将表交至行政人事部。
2、行政人事部在收到部门提供申报材料后，负责调查核实（不符条件者退回原申报部门或个人）。
3、符合条件者由行政人事部报至总监审批经过。
4、行政人事部公布通报表彰，并颁发奖励证书，经济奖励随当月工资发放。
第三条 奖励实施细则
序号
类别
奖励细则
标准
1
嘉奖
热心服务，有具体事迹者
奖励20元
行为﹑工作﹑绩效优异者
奖励20元
能为本部门/本企业团结、友好做出贡献者
奖励20元
没有个人主义，能为集体利益着想，有具体事迹者
奖励20元
主动工作，不计个人得失，对部门工作有显著贡献者
奖励20元
检举不正当行为经查证情况属实者
奖励20元
推进工作改善含有成效者
奖励20元
其它功绩，足为其它职员标兵者
奖励20元
2
小功
对于生产技朮或管理制度提出具体方案，经采纳实施含有连续成效者
奖励50元
节省成本含有连续成效者
奖励50元
遇有灾变，勇于负责，处理适当者
奖励50元
有其它较大之功绩足为职员表率者
奖励50元
检举违规或损害企业利益经查证属实者
奖励50元
在经营管理方面提出合理化提议，被采纳而且成绩显著者
奖励50元
3
大功
对业绩有所改善或创新有成效者
奖励100元
遇有意外事故或灾变，奋不顾身极力抢救而令损失降至最低者
奖励100元
维护企业、职员安全，冒险实施任务，经查证确有实际功绩者；
奖励100元
维护企业工厂重大利益，竭尽全力避免重大损害者
奖励100元
有着其它重大之功绩
奖励100元
连续数次对企业发展提出重大提议，并被企业采纳产生显著效益者
奖励100元
4
特殊贡献
乐捐大善人榜，上榜人员视情况给奖励
视情况
提出合理话提议被采纳，实施效果显著者
视情况

◆乐捐管理制度
第一条 乐捐种类
1、视情节严重程度分别设置不相同级乐捐金额，分别设置不一样乐捐种类
小额乐捐：第一次违纪违规，乐捐5元/次；
合作乐捐：一人违规多人乐捐，每人每次10元；
领导乐捐：第一次违规违纪，乐捐20元/次；
乐捐翻倍：第二次及以上违规，在第一次基础上加倍乐捐。
头号大善人：特殊违规大善人乐捐100元/次。
2、对于本制度未包含事项，企业有权依据情节决定职员乐捐等级，并做出对应处理。经企业研究后增补条款，将自动成为乐捐制度一部分。
3、企业其它管理制度有要求，可和企业其它管理制度合并实施。
第二条 乐捐实施程序
1、对于适适用于小额乐捐、合作乐捐、领导乐捐、乐捐翻倍行为，各部门经理和行政监察人员有当场处罚权，现场请出“功德无量箱”、相关人员当场乐捐，并做乐捐登记、当事人签字确定。
2、全体职员监督，管理层人员违规，乐捐条例一视同仁，请出“功德无量箱”，相关人员当场乐捐，并做乐捐登记、当事人签字确定。
3、企业设置目标看板，行政人事部月底负责统计本月乐捐实施情况，并每个月登记乐捐情报；
4、企业设置大善人榜，公告乐捐前五名，对于乐捐前三甲给颁发“捐款证书”。
5、对于乐捐有异议职员，能够提出申诉申请，由所在部门上报。人事部举证调查，情况属实，给更正。
第三条 乐捐基金管理
1、乐捐款以“取之于民、用之于民、专款专用”为标准，全部乐捐款放置在“功德无量箱”。由锐狐大管家代为保管。
2、乐捐款作为企业职员成长赞助基金，用于各部门、项目部作为企业职员奖励基金和企业组织职员活动基金。
3、任何个人不得以任何理由私自挪用乐捐款，违者按挪用金额双倍乐捐。
4、企业领导检验产生乐捐款项，首先用于表彰查岗时表现突出职员，每次200元；其它部分用于企业全体职员参与大型活动。
第四条 乐捐实施细则

序号
类别
具体内容
乐捐标准
1
纪律方面
迟到、早退、私自离岗（串岗、脱岗）10分钟以内
每次乐捐10元
迟到、早退、私自离岗（串岗、脱岗）15分钟以内
每次乐捐20元
迟到、早退、私自离岗（串岗、脱岗）30分钟以内
每次乐捐30元
迟到、早退、私自离岗（串岗、脱岗）30—60分钟者
每次乐捐50元
迟到、早退、私自离岗（串岗、脱岗）超出60分钟
每次乐捐100元
未完成请假手续、假满未续假或无正当理由，而私自不在工作岗位者
每次乐捐50元
每旷工一天，乐捐三天工资
乐捐三天工资
上班期间吃东西，看视频，玩游戏，睡觉等做和工作无关事情
每次乐捐10元
下班期间玩游戏或看视频
每次乐捐5元
上班期间未即时佩戴胸卡者
每次乐捐5元
无故不配合相关部门进行工作检验者
每次乐捐5元
2
办公环境乐捐制度
在要求区域内吃早中晚餐者
每次乐捐5元
未按5s规章制度实施者
每次乐捐5元
无故不配合相关部门进行工作检验者
每次乐捐5元
无理取闹、影响正常工作秩序，情节轻微者
每次乐捐5元
值班人员未按企业要求进行值勤者
每次乐捐5元
3
会议/培训方面
会议迟到，未到，早退
职员每次乐捐10元，管理人员每次乐捐20元
培训期间手机响铃、打瞌睡现象者
培训期间无理取闹影响培训进程
4
偷窃及泄密方面
泄露自己薪资或打探、讨论她人薪资
每次乐捐50元
泄露企业运行机密或资料（数据、信息、文件等）
每次乐捐500元，重者追究法律责任
偷窃她人密码及账号或个人财产
按损失100%进行赔偿并乐捐100分
5
工作方面
职员纷享销客工作日志或分享未急时发者
第一次乐捐5元以后翻倍
主管、总监未发送日志，或未点评日志
第一次乐捐20元以后翻倍
总经理未点评日志
第一次乐捐100元元以后翻倍
对患者问题不解答、不落实，被用户投诉者
每次乐捐5元
利用企业财物替自己谋私利者
每次乐捐100元
工作或考评作弊，骗取奖金或其它利益
每次乐捐100元
点击项目医院竞价推广等造成损失
每次乐捐50元
自动安装软件、变更系统设定、拆装或更换电脑设备、造成电脑或网络出现故障
每次乐捐20元
6
财务方面
弄虚作假，填报假单据报销或费用报销不真实
每次乐捐200元，重者追究法律责任
7
资产方面
电脑及配件等企业资产被人为地损坏及弄丢
按损失100%进行赔偿，如人为损坏，按上述赔偿后再乐捐20元
企业办公设施、电脑及配件私自带入宿舍
8
团体方面
打架斗殴，辱骂诋毁她人
每次乐捐100元并对对方致歉
9
管理方面
未立即提交报表，工作总结及计划等
每次乐捐20分
未按要求开展各项会议及活动
每次乐捐20分
未按时落实领导安排工作事项
每项乐捐20分
偏护下属或未发觉职员上班做无关工作
每项乐捐20分
各组主管周一排休
每次乐捐10分

●职员发展
第一条 在职培训
1、为提升每个职员工作效率和工作效果，企业激励每个职员参与和企业业务相关培训课程，并建立培训统计。这些统计将作为对职员工作能力评定