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SINOTRUST 欢 迎 辞 职员手册

欢 迎 辞

首先，欢迎加入新华信这个大家庭！

新华信企业成立于1992年，成立时企业只有5人。经过全部在新华信工作过和在职职员历时八年努力，现在新华信已拥有300多名正式职员，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子企业，新华信集团于进行重组，集市场研究和营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在著名度和规模上全部名列前茅大型本土信息咨询企业。新华信市场研究咨询企业源于1998年中，由当初7人发展壮大成为现在70余人规模，形成了一支专业化研究队伍。作为新华信集团企业董事和新华信市场研究咨询企业总经理，我对新华信发展感到衷心欣慰。

让我们从今天开始共同努力吧！
在新华信成长历程中，我深切感受到，我们成功源自对专业无止境追求、精益求精完美主义精神、全体职员共同努力团体精神和每一位职员尽职尽责和敬业。

新华信市场研究咨询企业宗旨是在专业领域内为用户提供专业市场研究和咨询服务，而且将企业每一位职员培养成为行业内专业领域教授。企业依靠于专业背景研究人员，应用专业研究技术和模型为用户提供专业市场研究服务和营销咨询服务。
在此，我再一次欢迎您加入新华信企业，在以后工作中，假如您对就职于新华信企业有任何意见和提议，我、人力资源部和

SINOTRUST 编制目标和宗旨 职员手册

编制目标和宗旨

您在进入企业工作时将收到一本《职员手册》。本手册包含新华信市场研究企业相关政策、工作步骤、福利和标准概要。本手册目标在于使您立即认识我们企业，并向全部职员解释工作期间所应该遵守规章制度，所能拥有权利、机会、福利，所应担负责任。

您对本手册保留时间为您入职之日起30天，30天后请将本手册归还人力资源部，以后您需要本手册时可随时到人力资源部查阅。

在您保管我时，一定要多看看我哦， 您了解越多，对您尽早步入工作状态就越有帮助！一定要好好学习呀！

本手册内容会依据企业制度和政策改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方针或规章制度任何修改、删除或添加将给予公布，发表于企业正式公告板或发给各部门助理书面版。为此，您有义务不停了解手册新内容。您在企业工作即表示您认可本手册所包含全部内容，请您仔细阅读，妥善保留，并以书面形式认可您已了解其中全部内容并决定遵照实施。

在您保管本手册期间，请常常阅读，但不得复印，不得转借。

SINOTRUST 目 录 职员手册

目 录

第一章 集团介绍 ----------------------------------- 01
n 发展历史 ------------------------------------ 01
n 业务范围 ------------------------------------ 01

第二章 企业介绍 ----------------------------------- 05
n 当您需要帮助时 ------------------------------ 05
n 组织机构图 ---------------------------------- 06

第三章 企业文化建设 ------------------------------- 07
n 新华信工作标准 ------------------------------ 07
n 新华信品牌形象 ------------------------------ 07
n 新华信关键优势 ------------------------------ 08

第四章 聘用和离职 --------------------------------- 09
n 就业机会均等 -------------------------------- 09
n 条件及要求 ---------------------------------- 09
n 入职步骤 ------------------------------------ 10
n 新职员试用期 ------------------------------ 10
n 人事档案 ------------------------------------ 11
n 劳动协议和协议 ------------------------------ 12
n 晋升和调动 ---------------------------------- 12
n 离职要求 ------------------------------------ 13

第五章 工作时间和假期 ----------------------------- 14

SINOTRUST 目 录 职员手册
工作时间 ------------------------------------ 14
n 假期管理 ------------------------------------- 12
n 假期分类 ------------------------------------- 13

第六章 日常行为规范 -------------------------------- 18
n 着装和仪表举止 ------------------------------- 18
n 办公环境 ------------------------------------- 19
n 电话使用 ------------------------------------- 19
n 网络使用 ------------------------------------- 20
n 发送函件-------------------------------------- 20
n 其它办公设备使用---------------------------- 21

第七章 薪酬政策 ------------------------------------ 21
n 宗旨 ----------------------------------------- 21
n 工资 ----------------------------------------- 22
n 加班管理 ------------------------------------- 23
n 个人所得税 ----------------------------------- 23
n 工资发放 ----------------------------------- 24

第八章 保险和福利 ---------------------------------- 25
n 社会保险和住房公积金 ------------------------- 25
n 商业保险 ------------------------------------- 26
n 团体建设基金 --------------------------------- 26
n 年度体检 ------------------------------------- 27

第九章 职员发展 ------------------------------------ 28
n 业绩考评 ------------------------------------- 28
n 培训制度 ------------------------------------- 28

第十章 奖励和处罚 ---------------------------------- 29

SINOTRUST 目 录 职员手册

第十一章 保密、安全和健康 -------------------------- 30
n 保密 ----------------------------------------- 30
n 安全和健康 ----------------------------------- 31

第十二章 计算机文件管理 ---------------------------- 33
n 硬盘管理 ------------------------------------- 33
n 文件命名 ------------------------------------- 33
n 文件备份 ------------------------------------- 34

第十三章 职员沟通 ---------------------------------- 35
n 提议和投诉 ----------------------------------- 35
n 万能路径 ------------------------------------- 35

第十四章 项目步骤 ---------------------------------- 36

第十五章 政策调整 ---------------------------------- 37

SINOTRUST 集团介绍 职员手册 01

第一章 集团介绍

发展历史
我们曾经这么一路走来
新华信商业风险管理成立于1992年，并于重组为新华信集团企业，她集市场研究和营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，为中国咨询行业规模最大本土企业。总企业在北京，在上海、广州和香港设有全资子企业。截止年末，新华信共有全职职员约300名，年营业额靠近5,000万元。

业务范围
信用管理服务

新华信信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合作部组织意在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入中国项目。作为一家独立有限责任企业成立于1992年，开创了中国商业信用管理之先河。

新华信致力于建设中国最具领先地位企业信用信息数据库，并充足利用信息资源对企业营销、销售和应收帐款管理提供企业信息和相关管理支持。越来越多中国外大企业正在利用新华信企业数据库和营销技术提升营销能力和扩大销售范围。全部国际著名信用保险企业和在中国投资大部分世界500强企业均认可

SINOTRUST 集团介绍 职员手册 02

新华信为关键中国企业信用信息供给商。越来越多中国外企业经过使用新华信商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。

管理咨询

新华信管理咨询特色表现在西方管理知识和经验和中国丰富实践珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际中国一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大学) 强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好教育背景以外，均含有多年中国或国际一流企业实际工作经验。新华信管理咨询发明了中国管理咨询行业数个第一：
◇ 中国第一家向大学商学院捐款本土管理咨询企业(向北大光华管理学院捐资100万)
◇ 中国咨询业第一起企业吞并案承接企业
◇ 中国本土管理咨询业唯一代表参与"中国企业家论坛"首届年会
◇ 中国第一家管理咨询企业获邀参与瑞士达沃斯"世界经济论坛"第31第二年会，创始合作人赵民入选100名"全球未来之星"（Global Leaders for Tomorrow）。

新华信仰行"传输现代管理理论、处理复杂管理问题、推进时代管理创新、总结成功管理经验、造就优异管理人才、实践东方管理文化"服务宗旨，一直把处理用户问题，培育良好用户关系作为第一目标。

新华信成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量专业服务，为用户发明价值，为企业发明未来。

SINOTRUST 集团介绍 职员手册 03

市场研究咨询

这是我们自己企业哦！
作为新华信集团三家关键组员之一，新华信市场研究咨询企业十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药多个关键行业专业市场研究加以行业方法为特色行业研究部。在这些行业市场领先者多已成为新华信用户，她们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。

依靠在三大行业丰富研究经验和为三大行业中众多一流企业和跨国巨型企业提供服务深厚功力，新华信市场研究咨询企业已在行业内形成："专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务=新华信"品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性战略定位，使得新华信在众多市场研究企业中脱颖而出，成为三大细分市场行业领导者。

新华信市场研究企业总经理、集团董事林雷先生有咨询业从业经历，她工作标准是："专业"、"完美"和"用户第一"，她目标是：将新华信每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业市场研究教授，并能够为用户提供可操作营销处理方案。

值得一提是，新华信市场研究咨询企业是中国市场研究协会和欧洲ESOMAR组织会员，也是首批取得国家统计局涉外调查

SINOTRUST 集团介绍 职员手册 04

许可证企业之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会评为北京科技咨询信誉单位。

新华信市场研究咨询企业拥有长久积累中国企业数据库，在全国42个城市设有信息采集网点，配合优异电话访问中心（call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几万个样本、从企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等多种形式市场研究。

SINOTRUST 企业介绍 职员手册05

第二章 企业介绍

当您需要帮助时
快递、订机票、火车票、订房
查询考勤时间
领取请假条
领取办公用具
报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批项目费用、项目决算等
调转人事关系
办理各项社会保险
办理因公出国手续
出具相关证件：结婚、独生儿女、因私出国护照、在职证实、工资证实等
任何相关企业提议和意见
请联络以下部门，但不仅仅限于以下事项

请找
人力资源部

开具证实、盖章、开具介绍信
借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机等设备
采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件

请找行政部

请找前台

请找财务部
SINOTRUST 企业介绍 职员手册 06
运作系列
研究系列
研究系列
运作系列
董事会
总经理
总经理助理
人力资源部
IT支持部
运作总监
数据分析部
现场部
汽车部
IT和电信部
医药部
行业研究部
广州分企业
上海分企业
研究系列
用户系列
财务部
市场推广部
行政部
研究系列
用户系列
研究系列
用户系列
研究系列
用户系列

组织机构图

SINOTRUST 企业文化建设 职员手册07

第三章 企业文化建设

新华信工作标准：专业、完美和用户第一
专业企业：在专业领域吸收更多经验，成为市场研究行业内专业领域教授企业
教授职员：专业市场研究技术和数据分析方法＋资深行业背景＋营销咨询能力
专业研究技术和模型：多年研究开发经验和创新，新华信发明了属于自己独到专业研究技术和模型

新华信品牌形象
专业化市场研究＋行业背景＋营销咨询增值服务＝新华信
新华信人
n 发觉问题，提出问题并处理问题能力
n 认真、细致和周到品质
n 责任心
n 研究和创新能力
n 团体合作精神

SINOTRUST 企业文化建设 职员手册08

市场研究设计
数据/资料处理及分析
提出研究结论
针对用户提议
用户企业策略
新华信关键优势
访问/调查及二手资料搜集
研究结果对用户作用和意义

SINOTRUST 聘用和离职 职员手册09

第四章 聘用和离职

就业机会均等

新华信企业公正、平等对待全部职员和全部应聘者。和雇佣相关一切政策皆以成就、能力和资质为基础，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、年纪或其它原因而改变。

只要您来到新华信，我们就是一家人，我们拥有完全平等竞争环境，完全均等就业机会，让我们公平竞争吧！
在一切岗位上，和挑选、聘用、培训、酬劳、晋升和调动相关一切决议只依据和该岗位需要任职条件做出。一样，其它全部些人事决议等也杜绝非法歧视。并在符合多种法律、法规和协议要求情况下采取主动方法去实现这些目标。

条件和要求

标准上，您应含有企业所在地居民户口。如您是外地人员，请出具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。
如您是应届毕业学生，请提供学校出具《三方协议》、《报到证》等相关证件。
如您属于失业人员，请出具《失业证》。
我们要求将您人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入企业在人才机构集体存档户，企业会给予帮助。

SINOTRUST 聘用和离职 职员手册10

请您通读《职员手册》，和企业签署《劳动协议》或《兼职协议》，劳动协议期限包含试用期，并于协议期满时双方决定是否续签。本手册作为劳动协议或兼职协议附件，含有相同法律效力。

入职步骤

l 请填写入职通知单

l 请持学历证实、身份证实和其它相关证实到人力资源部报到

l 领取办公用具、电话联络表等相关资料

l 签署劳动协议、保密承诺书、工资卡片等

l 介绍各部门职员

l 参与入职培训-企业文化、企业介绍、规章制度等

l 参与财务培训-财务制度等

l 参与步骤培训-项目步骤等

l 参与部门内部业务培训

新职员试用期
试用期为企业和您提供了相互了解和确定您真实在岗能力机会。在新华信，您试用期通常为三个月。假如您属于还未毕
SINOTRUST 聘用和离职 职员手册11
业学生，则实施实习期，实习期至正式毕业、提交毕业证书时为止。如实习期短于3个月，则实习期结束后，自入职时间起补足3个月，可提出转正申请，经同意成为企业正式职员；如实习期长于3个月，则实习期结束后，无须再经过3个月试用期，可直接提出转正申请。

在试用期内，您有机会评定新华信企业工作环境、企业文化、规章制度等，我们则有机会考察您。在这一时期内，您将接收专门培训，而且，和正式职员相比，您将受到更深入、更频繁业绩考评。

在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”，由部门经理对您工作表现进行评价，对您在试用期内能力、表现和业绩作出判定，这将决定您是否能够转为正式职员，经人力资
源部和总经理核定，您就能够正式经过试用期，并按您业务能力和所在岗位（职务）确定转正后工资。

在试用期内如确定（由企业全权确定）您不适合本企业，则企业可随时通知您终止聘用。一样，假如在试用期内您认为新华信工作不适合您，您也能够随时通知企业解除劳动关系。在完成工作交接后即可离职。

人事档案

企业认为对人事档案进行合适管理十分关键。同时它表现了企业对您重视。请您于入职时，最迟于入职后三个月内将人事档案调入企业在人才机构集体存档户，企业给予主动帮助。假如您人事档案不能调入，则企业无法为您开具出国、结婚等人事证实，且各项社会保险办理也将存在问题。
切记：三个月内一定要调档案！

在您受雇于本企业期间，企业会为您建立企业内部个人档案，相关您全部重大事件全部将记载并保留于您个人档案中。员
SINOTRUST 聘用和离职 职员手册12

工记录表、年度绩效考评、职务变动、培训统计、工资卡片等全部属
于需要统计事件。如您个人情况发生任何改变时，请立即通知部门经理和人力资源部。企业对您个人情况会保守秘密。职员不得私下探询她人个人情况。

劳动协议和协议

新华信企业实施劳动协议制，签署劳动协议或兼职协议。协议或协议要求并说明您及新华信双方权利和义务，还注明您工作岗位、工作时间和劳动酬劳等。协议或协议由您签字和企业盖章后即含有法律效力。

劳动协议期限能够是十二个月、两年或三年，由双方协商确定。兼职协议期限是十二个月以内，双方在劳动协议或兼职协议到期前能够提出续延劳动协议或兼职协议。企业和您任何一方如欲解除劳动关系，均须遵守政府劳动法规、所签劳动协议或协议、企业规章制度和本手册相关条款。

晋升和调动

每十二个月4月和10月为企业绩效考评月，在绩效考评中，会对您六个月工作做出正确评断。绩效考评以每十二个月4月为主，10月为辅。如您表现优异，在4月您不仅会得到对应年度奖金，且会有晋升或调动机会。当然，假如您表现很突出，则随时会有晋升和调动可能。

SINOTRUST 聘用和离职 职员手册13

年度奖金=企业要求百分比（依据年度效益而定）*绩效考评成绩*年度在新华信工作月数/12

离职要求

在试用期内，如您不符合企业要求，企业可立即通知给予解聘，并支付实际工作日数工资。如您因为对企业不满意或其它个人原因提出辞职，也可立即办理离职手续。

如您已成为企业正式职员而协议期/协议期未满，企业决定解聘您时，会提前三十日书面通知。不然，会以您30天基础工资作为对您赔偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，不然应以您30天基础工资作为对企业赔偿。全部辞职/解聘通知必需以书面形式交人力资源部。

您在自企业离职起两年内，不得到和企业有竞争关系单位竞争性岗位工作，不得聘用企业职员或怂恿企业职员离职，不然按保密要求办理。如您有有损企业利益情况，则应赔偿对企业造成损失。

SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册14

第五章 工作时间和假期

工作时间
企业实施定时和不定时两种工作时间制度。实施定时工作制职员，每日八小时，每七天五日工作制。工作时间为9:00～18:00,午间就餐和休息时间为一小时。

实施不定时工作制职员，除特殊情况，应尽可能确保天天8小时工作时间，每个月工作时间不得少于国家要求法定工作时间。
企业实施考勤打卡制度，您每日第一次（不管何时）抵达办公室，及最终离创办公室（当日不再返回），全部必需打卡。请假和打卡全部应以老实态度。必需亲自打卡，不得要求她人替换自己、也不得替换她人打卡，不然视为严重违反企业要求。外出工作或培训，应提前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部门经理在考勤卡上签字，方计为出勤。无签字不计为出勤。

偶然忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提醒后仍不打卡，视为有意，每少打一次记为事假4小时，累计三次以上，计为旷工。

假期管理
经理级职员请假需向总经理申请！
您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出勤。您在工作时间
SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册15

内，不在办公场所，亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。

全部请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理同意。有急事不能上班，必需在上班两小时内通知部门经理，上班后补填请假单。

三天以内假期，部门经理可直接同意，三天至五天假期和项目假需经人力资源部同意，超出五天需总经理同意。全部请假全部须一式两联在前台和人力资源部立案。

假期分类

您在企业工作期间可享受假期包含：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。

国家法定假期

依据国家要求，您每十二个月能够享受十日国家法定假期。

法定假日
元旦
1天
春节
3天
劳动节
3天
国庆节
3天

全薪年假

安排此项假期目标是使您有机会临时离开繁忙工作而取得休养。年假日数以您在企业服务年限长短而定。

SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册16
您在企业工作年限
享受年休假
超出十二个月但未满三年
每十二个月有五个工作日
超出三年但未满五年
每十二个月有十个工作日
超出五年
每十二个月有十五个工作日

年假能够用于抵扣病事假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。

年假能够连续使用，也能够不连续使用。而且能够逐年累计。休年假必需事先就具体时间和您部门经理协商。为了满足您需要同时顾及所在部门工作需要，请事先和您部门经理具体讨论您休假计划，并按要求提前30天填写“请假申请书”交人力资源部立案。

全薪项目假

依据您月工作时间和劳动强度大小，您能够享受项目假，但必需由项目经理提议，经部门经理审核，人力资源部同意后方可享受，项目假为完全带薪假，您能够连续使用，也能够分时间段使用。而且能够逐年累计和抵扣病事假。一样，休全薪项目假也需要提前一周和您部门经理商议并报人力资源部审批。

病假

如您不幸生病，请持医生证实（无医生证实需经部门经理认可）办理病假申请，病假期间享受基础工资，不享受岗位工资及补助。

职员因病、负伤或其它事故无法工作时，对职员请假期间待遇要求以下：正式职员因工负伤按国家相关工伤要求办理。

SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册17

如您在试用期发生伤病，诊疗期间停止发放工资及补助。请您向企业出具足以证实伤病情况证实，企业会根据国家相关政策决定是否为您保留职位。

如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经相关机构判定进入医疗期（3-24个月），企业将依据国家相关制度办理。

具体细则请参阅企业相关要求。

事假

事假须经部门经理事先同意。如您身处项目组，请务必先向项目经理请假，事假三日以上需经人力资源部同意，申请事假超出五日由企业总经理同意。

婚假

正式职员办理结婚登记，女性23周岁以下，男性25周岁以下，达成法定结婚年纪正式职员，享受三个日历日婚假。女性23周岁以上（含23周岁），男性25周岁（含25周岁）正式职员享受十个日历日婚假，婚假期间享受基础工资。职员在试用期结束前办理结婚登记不享受婚假。婚假申请应提前一周向人力资源部及上级经理申请，并出示必需证实。

产假

项目假和年假属于全薪假期，其它如病假、产假、婚假等按企业要求享受基础工资，事假属于无薪假。
23岁以下女性正式职员，可在头胎生育时享受90日历日产假（包含产前休假15日），享受基础工资。23岁或以上女性正式职员，可在头胎生育时享受
SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册18
105日历日产假（包含产前休假15日），享受基础工资。

丧假

职员直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、儿女）逝世，最多3个日历日丧假。享受基础工资。
祖父母、外祖父母、弟兄、姐妹逝世，最多二个日历日丧假。

注：婚假、产假和丧假日数为按历法计算连续日数，和工作日概念不一样。（从您开始休假之日起，休息日和假日也连续计入丧假）。

迟到/早退

如您是属于实施定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公场所工作为迟到。在工作时间结束之前离创办公场所为早退。

如您是属于实施不定时工作制者，如您前一天工作至晚21：00以后，则第二天上班时间可合适延后，不记迟到。比如：您前一天工作至晚21：00以后则次日可延后半小时上班；工作至晚24：00以后次日可延后一小时上班。但您月出勤小时数应满足月应出勤小时数。每个月应出勤小时数＝每个月应出勤天数×8，如您满足每个月应出勤小时数，则视为正常出勤；如您每个月实际工作小时数小于每个月应出勤小时数，则依据考勤卡统计结果，如上班时间晚于9：00或下班时间早于18：00，且当日工作时间不满8小时者，视为迟到/早退。

不管是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小时（包含半小时）按半小时处理，扣除半小时工资；迟到/早退半小时以上一小时以内（包含1小时）按1小时处理，扣除1小时工资；迟到/早退1小时以上按旷工半天处理。

SINOTRUST 工作时间和假期 职员手册19

旷工

如您在应工作时间内未事先请假并获同意即缺勤计为旷工，超
过上班时间1小时未到又未请假，计旷工，按工资总额3倍扣发。当月旷工累计超出两日，视为自动离职，劳动协议即行解除。

加班

通常法定节假日不激励加班。

实施定时工作制职员加班享受加班工资。

实施不定时工作制职员在法定节假日，因工作需要必需加班，经部门经理同意方可加班。平时晚上加班需部门经理同意。月工作强度过大，能够向部门经理申请，在不影响工作前提下，经部门经理书面同意，能够安排倒休或项目假。

实施不定时工作制职员加班享受加班餐补、加班交通费和项目假（定时工作制职员和一定工资待遇以上人员不享受加班餐补）。

相关加班具体管理方法请参考本手册“加班补助”条款或企业相关制度。

SINOTRUST 日常行为规范 职员手册20

第六章 日常行为规范

为了共同完成团体目标和团体共同需求，更为了发明良好工作环境和工作气氛，职员应遵守企业制订和个人行为和人际关系相关一些对应要求。所以，对我们全部些人而言，了解自己对企业、对同事责任就显得十分关键。

我们目标是在这方面取得一定进步，同时确保那些干扰我们正常经营或干扰职员正常工作行为得到严禁。

不遵守相关要求会受到下列纪律处分：口头警告、书面警告、薪金扣除或解聘。为确保处分合理，职员严重违纪行为、职员过去表现、事件所发生环境等原因将得到全方面考虑。

即使不可能对全部可能行为规范进行要求，但下列内容请您一定要了解并遵照要求实施！

着装和仪表举止

请时刻切记，您一举一动代表了新华信形象！
作为专业服务人员，我们素养不仅表现在向用户提交汇报上，也表现在办公室文化和和用户交往中。其关键是，对工作严谨和对同事和用户礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往中，表现职业气氛所必不可少。

SINOTRUST 日常行为规范 职员手册21

着装

即使大家全部会愿意穿方便舒适服装，但工作期间展现应是职业素养和专业人士风采。所以，上班时间内,男女职员应着职业装，男士着衬衣, 戴领带，西裤,皮鞋。女士职业装，保持整齐、得体、大方。会见用户时，男士着深色西装套装和皮鞋，女士着职业套装和皮鞋。坦肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔装、短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、拖鞋之类不适合办公时穿着。
依据工作实际情况，现场部职员在外出现场工作时能够无须着职业装，但也需得体大方，请时刻切记，我们每一个人全部代表新华信！

仪表举止和言行

职员要保持良好卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练感觉。女士化淡妆。为自己设计优雅美好形象，赢得大家尊重和喜爱。在和用户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让用户感到尴尬。
保持健康心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。

办公环境

整齐、洁净、舒适、安全和健康工作环境是我们每个职员全部期望，所以，为给您发明良好办公环境，请您帮助做到以下几点：

在办公区不要吸烟和用餐。全部办公区全部为禁烟区，包含卫生间、走廊、电梯过道和紧急出口。

保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、书籍等清洁，使工作有条不紊，系统化。
本人不在时，请不要将项目相关文件放在桌上

SINOTRUST 日常行为规范 职员手册22

天天下班前清理好自己办公桌、椅和柜，收好关键文件。将
物品放在应放置地方。

电话使用

应立即应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。如周围同事离创办公桌，请替她应答电话。

请对方留言时，要正确记下对方单位、姓名和电话号码、统计接电话日期和时间，立即转告被叫人。为避免忘记转告，应用便条认真统计，放在被叫人办公桌上显著处。必需时立即通知被叫人或其它相关人员。

企业电话标准上应该用于企业业务。在拨打私人电话时要努力争取简短，不可用办公电话聊天。

网络使用

因工作需要，也为了您能够搜集到所需要信息，企业每台电脑全部能够随时登陆互联网。在给您带来便利同时，也请您为企业节省网络资源，不要浏览和工作无关或不良网站。同时注意网络安全和保密。

发送函件

企业函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS和国际邮件多个，如您需要发送函件，除市内快递可直接委托前台秘书办理外，其它函件发送请交给行政部专门责任人员，如您临时无法找到行政部人员，也可委托前台秘书为您转交。

发给用户正式文件应使用有企业抬头专用信纸汇报格式（请找行政部索取）。传真应使用企业标准传真格式（万能路径中能够找到）。
SINOTRUST 薪酬政策 职员手册24

第七章 薪酬政策

宗 旨
为吸引和保留高水平职员，使企业拥有一支同行业中最优异职员队伍，新华信会依据每一个职位所要求技能、职责和工作情况，向您支付公平、合适工资。新华信薪资政策意在使其职员薪资水平在劳动市场上和其它企业相比含有竞争力，并使之公正合理，对职员含有激励性。在严格遵照相关劳动法规前提下，对外搜集同行业薪酬水平以确定具竞争力薪酬和福利；对内考察各级薪酬以确保内部公平，并依据个人工作绩效和企业经营情况来确定。

职员薪酬依据工作任务评定来确定，这一评定包含职位水平、工作情况和劳动市场等方面。职员业绩、能力和表现是决定工资水平和加薪关键原因。

新职员工资是依据其所任职职位等级所对应工资标准来制订，而职位等级又由以下原因所决定：

n 职位职责、工作范围；
n 所需要技术和能力；
n 职务需要学历、培训和工作经验；
n 圆满完成任务所必需努力

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