ITV软终端用户指导手册模板.doc

Itv软终端用户指导手册福建省电信厦门市分企业1月17日目 录第一章、电脑配置要求 - 3第二章、软件安装 - 3第三章、软件卸载 - 6第四章、软件设置 - 6第五章、常见问题及处理方法 - 7注：在福建电信天翼通网络中可使用itv软终端。第一章、电脑配置要求PCCLIENT电脑配置要求硬件最低配置推荐配置CPUIntel Pentium III 800HzIntel Pentium 4 1.6GHz或更高主频内存128MDDR RAM 256MB或更大容量硬盘50M剩下空间50MB剩下空间IE5.5版本6.0或以上版本DirectX7.0版本9.0b或以上版本声卡AC97声卡8738芯片PCI声卡或以上等级显卡VGA 显存 64兆,硬件和驱动程序支持 YV12GeForce4或以上等级操作系统Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 系列 Microsoft Windows Server 系列Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 系列 Microsoft Windows Server 系列第二章、软件安装1：从网上下载用户端软件：登录，点击用户端下载进行软件下载。2：运行安装：（图1）出现安装界面后，单击“下一步”进入安装。图1所表示：（图2）选择“我接收该许可证协议中条款”接收协议，单击“下一步”。图2所表示：（图3）输入用户姓名和单位名字（能够随意填写）并选择使用本软件使用者，单击“下一步”。图3所表示：（图4）选择安装目录，默然安装在C:Program FilesUTstarcomPCclient目录下，若需改变安装目录单击“更改”进入图5所表示界面，不然直接进入图6所表示界面。图4所表示：（图5）确定要更改目录后，单击“确定”。图5所表示：（图6）确定安装目录后，单击“安装”开始安装软件。图6所表示：（图7）安装过程中不关键点击取消，不然软件无法安装成功。图7所表示：（图8）软件完成后，单击“完成”完成软件安装。图8所表示：第三章、软件卸载如您想卸载网络电视软终端请依次点击开始设置控制面板菜单，在控制面板文件夹中打开程序【添加或删除程序】，在目前安装程序列表中选中PcClient，然后单击【删除】按钮，根据提醒卸载网络电视软终端。第四章、软件设置1：网络配置：在网络当地连接属性中internet协议，点击属性进入属性配置，增加备用DNS服务器地址：218.85.157.99，以下图。2：安装后桌面会生成图9所表示图标3：双击后打开软件界面进行设置： 注：设置软件前必需先使用专用宽带帐号登陆互联网。（图10）在弹出“网络设置”框，输入域名：，点“确定”。图10所表示：（图11）域名验证经过后，弹出输入“用户名/密码”框，输入所取得内容帐号/密码，点“确定”。图11所表示： （图12）帐号密码验证正确后，即可进入EPG界面进行点播。图12所表示：第五章、常见问题及处理方法 专用帐号拨号提醒错误691：原因分析：1、帐号/密码输入错误。 2、使用路由，已登陆网络。3、帐号问题（指在网站上验证帐号密码正确情况下）处理方法：1、重新输入正确帐号/密码若密码，可经过中ADSL用户内验证密码是否正确，若忘记密码能够凭有效证、件到营业窗口进行修改。 2、取消路由方法，使用此帐号拨号上网或把帐号设置到路由中。 3、拨打10000号申告故障。 专用帐号拨号提醒错误678：原因分析：ADSL用户Modem问题或线路不一样时，LAN用户网线没插好。处理方法：ADSL用户检验Modem或线路是否正常，LAN用户检验网线连接是否正常，若还有问题能够拨打10000号申告故障。 输入域名后还是一直弹出网络设置框：原因分析：1、域名输入错误。 2、网络还未连接，通常出现在之前设置好后再次登陆时提醒。处理方法：1、输入正确域名：“”。 2、使用专用帐号上网后再打开软件。 输入内容帐号/密码后，再次出现系统登陆框：原因分析：内容帐号/密码输入错误处理方法：重新输入正确内容帐号/密码，若密码忘记能够凭有效证件到营业窗口进行修改。 播放时提醒没有数据流，请点击另外页面退出此次播放：原因分析：1、网络已断开连接。 2、ADSL用户使用非专用帐号登陆互联网。处理方法：1、重新登陆网络。 2、使用专用帐号登陆互联网。 软件使用中提醒相同名字用户正在登陆，你已被踢出：原因分析：内容帐号是唯一性，只能许可一个地方登陆。处理方法：重新登陆或修改服务密码。 点播影片发觉有马赛克或播放不流畅现象：原因分析：1、ADSL用户使用非专用帐号登陆互联网。 2、线路质量差引发上网断流问题。处理方法：1、使用专用帐号登陆互联网。