xx公司视频监控维护专项方案.doc
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1、XXX企业安防监控系统维护服务项目方案 书维护单位: (盖章)地 址: 联络人: 电 话: 手 机: 日 期:201X年 月 日目录一、企业介绍3二、智能化系统方案7三、监控系统及门禁系统故障分析13四、报价函 17五、维护清单明细表 19六、工程管理方案 22七、售后服务确保体系26八、企业资料30第一章 企业介绍一、 企业介绍:我们作为新兴高科技通信、办公、电脑、智能系统集成企业,自成立以来,一直致力于智能大厦系统集成,通讯工程、通讯系统、现代办公设备销售、安装、集成、维护。企业经过发展至今,拥有大批高素质项目管理人才和丰富工作经验工程技术人员。企业有XX省通信管理局颁发“通信工程施工资质
2、证书”“程控交换机施工资质”,“综合布线施工资质”,XX省公安厅颁发“社会公共安全技术防范行业施工资质”,XX市公安局颁发“安全技术防范企业资质”,XX市政府颁发“XX市推荐信息企业资质”,“智能大厦系统集成资质”。大厦楼宇(小区)综合智能化系统集成总包工程l 智能大厦综合布线系统,结构化布线系统l 闭路电视监控系统,安全防范防盗报警系统l 内部广播及背景音乐l 闭路电视,有线电视,VOD点播系统l IC卡、TM卡、感应卡、门锁系统l IC卡、磁卡、指纹、门禁考勤l 会议系统,多媒体投影系统l 楼宇(小区)防盗报警监控系统、可视对讲系统l 停车场自动收费管理系统l 中央空调智能系统l LED电
3、子显示器l 装修污染治理工程通讯系统工程l 数字、模拟交换机l 集团电话l 纯内部通讯系统l 直线计费系统计算机系统集成l 政府机构,机关办公自动化系统l 企业、企业办公自动化系统l 宾馆、酒店电脑管理系统l 企业管理系统、财务软件系统l 餐饮、夜总会、娱乐行业管理系统l 医院管理系统专业音响工程l 舞台灯光音响l KTV电脑点歌系统l KTV音响系统l 会议室音响系统酒店设备l 大堂电子显示器,房价屏l 床头集控板l 节电开关l IC卡门锁,保险箱l 酒店电器l 酒店标牌企业引进人才,扩大合作,开展研发。以稳定产品、工程质量和快捷、优质保障服务赢得了用户信赖。企业工程技术人员含有丰富工程设计
4、安装维护经验。在全省建立了较为完善销售,服务网络。 企业自成立以来,将“守信誉、重协议”放在首位。在系统设计中,注意科学性和经济性兼顾,方案设计严谨实用;工程施工规范快捷;将技术服务作为协议延续,想用户所想,以最快效率满足用户要求。企业本着“以人为本、科技为先、质量第一、用户至上”标准,产精品、重信誉、高科技、严管理,愿为XX企业安全建设和发展做出我们不懈努力。我企业坚持“诚信为本,服务为先,信誉至上,质量第一”宗旨,“严谨务实,为用户着想”工作态度,将我们优势“专业、特色、优质、高效”服务传输给您,和您共创XX省安防界传奇。(一)服务优势以诚信务实,技术进取开拓市场;靠质量过硬,服务细致稳定
5、市场作为企业发展战略。企业没有把售后服务简单地看作工程必需,而是把它上升为一项系统工程。在企业组织机构上,专门成立维护中心。从管理上采取主动定时巡回维护和用户报修相结合维护方法。从XXX年企业即开始定时主动巡回维护,也是自第一批工程验收交付使用,我企业开始了无偿维护工程,对系统常常性维护,大大降低了系统犯错对用户工作影响;同时可对用户报修做出立即反应,提升维护效率。企业并从管理制度上对维护步骤、使用器材、服务质量、用户反馈意见做了明确要求。将维护工作和服务人员考评紧密结合,有效确保维护工作高效优质。第二章 智能化系统维护方案因为监控系统维护不受重视,致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏,原因不
6、外乎以下几点。首先,管理部门对监控系统维护工作重视程度不够,认为没必需投入太多人力、物力及财力,所以在管理过程中忽略对监控系统设施管理,造成系统后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备、有计划性监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而关键工作,监控设备分类并制订出维护方案,把复杂繁琐工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员能够很快调出这个设备相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性维护方法,有效提升设备维护效率。第三是监控设备采购中过多考虑了设备性价比而忽略了监控系统及设备后期维护和保养。监控设备品牌过多、产品供给商过多,厂家售后保障方法不到位等等原因,造成监控设备使用
7、一段时间后,设备故障不停、损坏率不停攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现反复投资、浪费严重现象。监控设备维护方法为了做好监控设备维护工作,维修中心配置对应人力、物力(工具、通讯设备等),负责日常对监控系统监测、维护、服务、管理,负担起设备维护服务工作,以保障监控系统长久、可靠、有效地运行。1、维护基础条件古话说好,“巧妇难为无米之炊”,对监控系统维护来说也是一样道理,对监控系统进行正常设备维护所需基础维护条件,即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件齐通常来说,每一个系统维护全部必需建立对应备件库,关键贮备部分比较关键而损坏后不易立即修复设备,如摄像机、镜头、监视器
8、等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必需立即更换,所以必需含有一定数量备件,而且备件库库存量必需依据设备能否维修和设备运行周期特点不停进行更新。2)配件齐配件关键是设备里多种分立元件和模块额外配置,能够多备部分,关键用于设备维修。常见配件关键有电路所需要多种集成电路芯片和多种电路分立元件。其它较大设备就必需配置一定功效模块以备急用。这么,经过维修就能用小投入产生良好效益,节省大量更新设备经费。3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备,就必需配置常见维修工具及检修仪器,如多种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等,需要时还应随时添置,必需时还应自己制作如模拟负载等作为测试
9、工具。2、设备维护中部分注意事项在对监控系统设备进行维护过程中,应对部分情况加以防范,尽可能使设备运行正常,关键需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰工作。1)防潮、防尘、防腐对于监控系统多种采集设备来说,因为设备直接置于有灰尘环境中,对设备运行会产生直接影响,需要关键做好防潮、防尘、防腐维护工作。如摄像机长久悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等混合物,又脏又黑,还含有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,所以必需做好摄像机防尘、防腐维护工作。在一些湿气较重地方,则必需在维护过程中就安装位置、设备防护进行调整以提升设备本身防潮能力,同时对高湿度地带要常常采取除湿方法来
10、处理防潮问题。2)防雷、防干扰只要从事过机电系统维护工作人全部知道,雷雨天气一来,设备遭雷击是常事,给监控设备正常运行造成很大安全隐患,所以,监控设备在维护过程中必需对防雷问题高度重视。防雷方法关键是要做好设备接地防雷地网,应按等电位体方案做好独立地阻小于1欧综合接地网,杜绝弱电系统防雷接地和电力防雷接地网混在一起做法,以预防电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则关键做到布线时应坚持强弱电分开标准,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业布线规范施工。3、具体以下:I.每个月一次设备除尘、清理,扫净监控设备显露尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下根本吹风除尘,以后用无水酒精棉将各
11、个镜头擦洁净,调整清楚度,预防因为机器运转、静电等原因将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在2060,相对湿度应在10100;室内温度应控制在535,相对湿度应控制在1080,留给机房监控设备一个良好运行环境。我企业在维护过程中针对部分尘土较多设备进行数次清洗。II.依据监控系统各部份设备使用说明,每个月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,帮助监控主管设定使用等级等多种数据,确保各部份设备各项功效良好,能够正常运行。每个星期对维护设备进行实时巡检,如有问题设备立即汇报给五洲相关部门进行审批处理。III.对轻易老
12、化监控设备部件每个月一次进行全方面检验,一旦发觉老化现象应立即更换、维修,如视频头等。IV.对易吸尘部份每个月定时清理一次,如监视器暴露在空气中,因为屏幕静电作用,会有很多灰尘被吸附在监视器表面,影响画面清楚度,要定时擦拭监视器,校对监视器颜色及亮度。V.对长时间工作监控设备每个月定时维护一次,如硬盘录像机长时间工作会产生较多热量,一旦其电风扇有故障,会影响排热,以免硬盘录像机工作不正常。VI.对监控系统及设备运行情况进行监控,分析运行情况,立即发觉并排除故障。如:网络设备、服务器系统、监控终端及多种终端外设。桌面系统运行检验,网络及桌面系统病毒防御。VII.每个月定时对监控系统和设备进行优化
13、:合理安排监控中心监控网络需求,如带宽、IP地址等限制。提供每个月一次监控系统网络性能检测,包含网络连通性、稳定性及带宽利用率等;实时检测全部可能影响监控网络设备外来网络攻击,实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况,进行核查,并进行相关处理。依据用户需要进行监控网络计划、优化;帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件拆装等。VIII.提供每个月一次定时信息服务:每个月第一个工作日,将上月抢修、维修、维护、保养统计表以电子文档形式报送监控中心责任人。第三章 监控系统及门禁系统故障分析监控系统及门禁系统故障大致可分为以下几点:1、因为设备本身质量问题造成故障;2、设备长久使用,元
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