保安服务有限公司员工手册模板.doc
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1、 前 言本职员手册意在向长沙市十二方保安服务职员介绍企业相关政策和步骤,使职员了解能够享受福利和应该遵守规章制度。本职员手册将向您介绍企业概况、考勤管理、职员薪酬福利管理、劳动关系及职员基础行为规范等事项。目标是为了帮助您了解企业运作及相关政策。受篇幅限制,企业政策及要求不可能全部在此手册中具体叙述,如有更多疑问或需要更多了解,请您主动和上级或保安部联络。企业将依据国家或地方劳动法规改变及企业实际情况对职员手册进行对应调整,定时更新职员手册。本职员手册适适用于长沙市十二方保安服务全部职员。本职员手册不作为聘用或续聘用何期限、享受特权或提供条件确保。本手册为企业内部资料,请妥善保管,未经授权和许
2、可,不得外传;如从企业离职,则必需在离职之日前,将本手册交还至企业人事行政部。如有遗失,按100元/本收取费用。本手册自08月01日起生效。目 录序言1一、 董事长致辞3二、 企业介绍4三、 文化理念6四、 职员守则7五、 选聘和录用7六、 试用和转正8七、 人事档案管理10八、 工资和福利11九、 考勤和休假12十、 考评和培训15十一、人资调整17十二、 通用职责18十三、 管理制度23十四、 奖惩制度36一、董事长致辞亲爱职员:欢迎你成为十二方大家庭中一员!理念引领人生,信念成就未来,长沙市十二方保安服务在企业全体职员和社会各界好友大力支持和精心呵护下,从无到有、从小到大、从大到强,经过
3、整合资源、利用互联网平台及优异技术,不停提升和完善企业关键竞争力,企业职员已经有近千人。企业前后为国家机关、企机关、物业小区、宾馆酒店、公共娱乐场所、金融系统、学校、医院、大型活动和个人提供门卫、守护、巡查、安全检验、贴身护卫、消防监控、安全技术防范等全方位安保服务及安全顾问服务,制订了由单一保安企业向公共安全顾问服务企业转型战略发展目标。并励志在3年内成为中国公共安全顾问服务领导品牌。“十二方”是企业,更是每个“十二方”人家园,让家人得到尊重、愉快工作、幸福生活,是企业发展关键动力。只要你是“十二方”一员,只要你不放弃自我、只要你肯干、只要你忠诚进取、只要你愿意学习和付出,你就是企业主人、你
4、就是企业骄傲、你就是企业未来。让我们携起手来、同舟共济,未来我们共同家园和愿景勇往前进。最终,祝福“十二方”全部家人心想事成、幸福安康! 董事长署名:二、公 司 简 介长沙市十二方保安服务紧抓全国保安体制改革契机,致力于“成为中国公共安全服务领导品牌”,于在市工商行政管理局正式登记注册,是由湖南省公安厅、长沙市公安局同意设置专业保安服务企业。企业下设业务拓展部、保安部、综合行政部、人力资源部、财务部、特勤部等职能部门。为国家机关、企机关、物业小区、宾馆酒店、公共娱乐场所、金融系统、学校、医院等提供门卫、守护、巡查、安全检验、贴身护卫、消防监控、安全技术防范等全方位安保服务,同时为多种大型活动提
5、供警、保卫服务。企业根据现代企业组织模式,引入优异企业管理机制,实施企业全部权、经营权、监督权分立。为实现“成为中国公共安全服务领导品牌”这一目标,切实提升保安行业社会地位,企业秉承“十二方保安,服务十二方”宗旨,坚持“用户第一、团结合作、诚信务实、专业创新”经营理念。营造“和文化”为关键企业文化,一直以用户利益为关键利益,以企业职员利益为关键利益,视维护社会治安、保障用户安全为己任。遵照以人员素质带动服务质量、以服务质量提升社会效益和经济效益。为了杜绝传统保安企业人员年纪结构老化,工作能力欠缺现象,我企业严把招聘质量关,招聘人员多为退伍军人、保安学校毕业生及优异社会青年,为提升整体服务水平,
6、我企业设有专业培训基地。我们将以完善质量体系为基础,以优异人员素质为保障,以军事化管理为标准,展现十二方文化内涵,展现高品质安保服务。在企业企业文化带动下,经过企业全体职员努力拼搏,为用户提供了优质、高效安保服务,得到了各用户单位一致好评。企业连续多年被长沙市公安局内保支队评为优异集体,且成为长沙市保安协会理事单位。企业业务也得到很好发展,现企业共有保安人员600余人,管理人员30余人,服务单位包含:中国农业银行、华远地产、王府井百货、深圳彩生活、湖南省高速公路管理局、湖南省路桥集团、长房集团、九芝堂药业、经阁铝业、广本汽车、长沙城投集团和嘉联物业集团等。基于现在全国保安行业发展趋势,企业以大
7、型活动、高端企业安全服务为发展重心,大量招聘退伍军人、警校和大学体育院校毕业生,成立专门特勤队伍,并进行专业培训,包含:体能、商务礼仪、谈判技巧、安检、人群控制、突发事件应急处理、特种护卫等;企业特勤队伍参与长沙贺龙体育场、湖南国际会展中心、中南林业科技大学体育馆、大型酒店、各大楼盘等大型活动安保任务,并得到主办方和公安机关一致好评,现企业已成为长沙市公安局治安支队、各分局治安大队大型活动安保任务骨干队伍。三、文化理念 我们使命为友好家园奋斗终生我们服务理念用户永远是正确我们发展目标成为中国公共安全服务领导品牌我们关键价值用户第一、团结合作、诚信务实、专业创新我们人才观忠诚正直、专业进取我们职
8、员愿景得到尊重、愉快工作、自我实现我们工作作风认真、快、坚守承诺企业行为准则服从命令、立即行动电网制度1、 严禁触犯法律法规;2、 严禁打架斗殴,包含黄、赌、毒;3、 严禁收受贿赂,泄露企业秘密;4、 严禁滥用职权,违反纪律,造成企业声誉或经济损失;5、 严禁向下属借钱,更不能以任何理由收受下属财物。四、 职员守则1、 忠诚守信、服从领导、相互尊重、团结共事;2、 勤奋工作、尽职尽责;3、 廉洁奉公、保守机密,不利用职务之便营私舞弊;4、 企业关键岗位人员遵守从业回避制度;5、 维护公平、公正、公开标准实施;6、 注意仪容举止,谦逊礼貌待人;7、 遵守劳动纪律,忠于职守,不从事和工作无关业务;
9、8、 珍惜公物,注意保持环境卫生。五、选聘和录用1、 本企业在核编范围内,依据岗位职责及素质标准实施全员聘用制。2、 选聘人员,要坚持德才兼备标准招聘遵纪遵法、事业心强、作风正派、业务水平高、身体健康人才。注意亲属回避。3、 招聘时采取社会公开招聘等方法,统一考评,公平竞争,择优录用。4、 招聘程序4.1 制订用人计划:部门经理依据业务发展需要和编制,提出空缺岗位所需人员基础条件及业务专长,填写增补人员申请表,由总经理审批,人事部负责招聘。4.2 公开招聘:人事部经过广告、网络、人才交流市场、高等院校双选等形式向社会公开招聘。搜集、整理应聘人员资料。应聘人员应提交:a 身份证复印件;b 相关学
10、历证书、专业技术职称证书、原件及复印件;c 婚姻及儿女情况证实复印件;d 近期一寸彩色照片八张;被录用人员提供或填写个人资料必需真实、正确。不然 ,一经查出,企业将解除劳动协议,并追究相关责任。填写档案资料等由人事部搜集分类归档。4.2.1 初选:人事部和用人部门共同对搜集整理应聘人员资料进行初选。4.2.2 复试:复试通常采取面试形式,用人部门、人事部及企业领导等共同参与面试,必需时可对应聘者进行笔试。4.2.3 审批:人事部备齐复试合格人员资料及录用意见报总经理审批。六、 试用和转正1、 经审批合格人员由人事部通知报到试用。2、 被录用人员,按指定日期到企业人事部报到。报到时需办理以下手续
11、:2.1 携带身份证、毕业证、职称等证件及其它证实文件原件交人事部审核;2.2 企业和被录用人员签署试用期聘用协议;2.3 学习职员手册和企业各项规章制度文件;2.4 用人部门经理安排工作,并指定教导人员;2.5 安排办公地点,领取办公用具、制服、工号牌;3、 试用人员试用期依据岗位性质不一样为1至3个月(基层职员为1个月,基层管理人员为2个月,中高层管理人员为3个月)。试用期工作表现突出,并受到项目、用户方书面表彰或奖励职员,由本人申请,部门及人事部审核,报总经理审批后,可提前转正。试用期考评成绩不达标者企业有权延长试用期时间。4、 试用期间有下列情形之一者本企业有权解聘:a. 工作能力低下
12、,无力负担应聘岗位工作;b. 试用期间工作失误较大,造成本企业损失者;c. 品行不佳,给本企业造成不良影响者;d. 转正考评不合格或延长试用仍不合格者;e. 其它本企业认为不适合者。5、 试用期将满职员应填写转正申请表提出转正申请:5.1 没有提交转正申请职员不予转正,5.2 每个月15号前(含15号)开始上班新入职职员,可申请下月1号转正,5.3 15号后开始上班新入职职员只能在次月申请下月1号转正。6、 依据试用期间工作表现及考评成绩,用人部门向人事部提出意见,决定正式录用、不予录用、提前转正或延长试用期。7、 依据企业批复,办公室将转正申请表复印件交其保留,原件企业存档。8、 被同意正式
13、录用职员,企业和其签定正式职员协议。9、 转正后职员享受其所任职位一切待遇。七、 人事档案管理 企业办公室负责保管和更新职员档案。 职员个人情况若有下列变动应在5日内通知办公室并提交相关文件复印件。包含但不限于:a、 居住地址或通讯地址、电话号码变动;b、 紧急情况联络人姓名、地址、电话号码变动;c、 新取得教育/专业资格。人事部依据职员个人情况变动在职员档案上进行登记并将相关通讯方面情况在企业通讯录上进行更改通告企业职员。1、 本企业人事档案内容包含:1.1 个人简历、身份证复印件、毕业证书复印件,职称证书复印件,指纹信息表等;1.2 个人在本企业工作期间工作总结、考评统计、奖罚统计等资料文
14、件;1.3 个人在本企业期间职务、职等、岗位调整等资料文件;1.4 个人在本企业工作期间培训情况统计;1.5 其它有效证实材料。2、 职员在本企业工作期间档案由人事部建立和保管。人事部安排专员负责。3、 职员档案属保密资料,管理人员不得私自泄漏其内容。4、 查阅档案应严格遵守保密制度标准和审批制度,个人不得借阅本人档案;因工作需要借阅档案要经行政部责任人核准。查阅者严禁涂改、圈划、抽换、复印档案资料,不得泄漏其内容。5、 职员离职,其档案按制度程序办理转递手续,由此发生费用和责任由职员本人负担。本企业保留其在本企业期间必需统计备查。八、 工资和福利1、 本企业薪资为合成工资,其中包含基础工资、
15、全勤奖、加班工资、绩效工资、补助等。2、 工资及补助等均于下月20日发放。职员工资按当月实际工作日计发,日工资为月工资除以当月实际应出勤工作日计算。职员月出勤天数未能达成应出勤工作日,不发放合成工资内全勤奖。3、 工资发放必需办理企业指定银行工资卡,任何情况不得以现金发放。4、 年底奖:和企业正式签署劳动协议正式职员均享受年底奖,年底奖按职员转正后实际工作月份计算,于第二年3月15日前发放,年底奖发放之前已离职职员不享受年底奖。5、 法定节假日加班工资参考国家相关要求实施。6、 下列款项须从职员薪金中扣除:6.1 依法代扣代缴个人所得税;6.2 依据制度由个人负担社会保险等费用;6.3 其它应
16、由个人负担费用;6.4 违反劳动纪律等相关制度处罚。7、 本企业依法为正式职员办理社会保险,保险费用由企业及职员依相关制度分摊。8、 本企业依据经营情况良性发展,逐步提升职员福利待遇。职员福利包含:8.1 在职员生日当月领取生日礼品。8.2 为职员办理相关保险。8.3 视项目条件及岗位性质发放对应高温补助。8.4 视职员工作年限发放工龄工资。九、考勤和休假1、 本企业行政人员实施每七天六天工作制,周日休息。作息时间为:夏季:早晨:08:30 12:00 冬季:早晨:08:30 12:00下午:14:00 17:30 下午:13:30 17:002、 服务性职员每七天工作四十八小时,可享受每个月
17、不少于4天休息时间,该休息时间由部门按工作需要预先安排。服务性职员系指企业全部一线职员。服务性职员需依据各个部门实际需要,分别编制出对应工作时间及工作制度,企业可依据实际工作需要,更改上、下班工作时间。3、 本企业上下班实施签到考勤制。全体职员上下班均须签到和签退。各项目职员依据项目要求落实指纹打卡或签到,未按要求打卡或签到,按项目要求处罚。4、 职员请假、出差或外出,未能立即签到者,须向上级汇报,并应于返回当日由上级核签确定。职员请假者需填写请假单,报上级部门同意后需交至办公室核准后方可休假。5、 职员之间不得代为签到,不然代签和被代签者均按一次计半天旷工论处。6、 除不可抗力原因外,迟于上
18、、下班时间5分钟签到(离)者为迟到或早退。累计三次(含)迟到早退者,视为旷工一天。7、 旷工7.1 职员请假未办理请假手续又不按制度补办者,均以旷工论处。8、 旷工一天,扣发三天基础工资和对应补助,旷工三天以上(含),7.2 上班时间开始后30分钟-2小时内到岗者按旷工半日论处,2小时以上按旷工1日论处。7.3 下班时间结束前30分钟-2小时内离岗者按旷工半日论处,2小时以上按旷工1日论处。7.4 不经请假而无故缺勤,缺勤时间按旷工计算。本企业有权提前解聘或直接解聘。连续旷工三天以上按自动离职处理,自动离职职员除按旷工扣除对应工资外,全部应发补助一并扣除,同时,如有服装及装备等未按要求交还企业
19、,按原价赔偿。9、 婚假9.1 本企业正式职员,首婚提交结婚证书复印件可在当年享受婚假,假期三天。9.2 婚假期间待遇不变10、 产假10.1 工龄十二个月以上女职员,符合国家计划生育政策并有生育指标生育儿女,可按国家相关制度享受产假。10.1.1产假假期,女职员产假为90天,其中产前休假15天,难产增加产假15天。多胞胎生育,每多生育一个婴儿,增加产假15天;女职员怀孕不满四个月流产,依据医院证实,给15天产假,怀孕满四个月以上流产,给42天产假。10.1.2 对晚育(指24周岁以上生育第一胎)并领取独生儿女证 ,可在法定基础上增加产假15天。10.2 为确保工作正常进行,休产假应提前二个月
20、申请,由上级部门、人事部协调安排,报总经理同意。10.3 产假期间发放基础工资。11、 父亲假 (护理假) 男职员妻子生育(初育),职员本人可享受带薪假三天,但应在孩子出生六个月内休完。 12、 病假12.1 职员生病不能坚持工作能够请病假。12.2 病假一个工作日由部门责任人同意,报人事部立案;病假二个 工作日(含)以上须出具医院病假证实,部门责任人同意,报人事部立案;病假五个工作日以上,需报人事部同意;部门责任人请病假,须报总经理同意。12.3 病假期间不计薪资。13、 事假13.1 职员请事假应书面申请,由部门责任人同意,人事部审核立案。13.2 因事假不能正常工作,十二个月连续事假十个
21、工作日,累计二十个工作日,本企业有权提前解聘。14、 年假年假以整年为单位,职员连续工作满十二个月后,由本人提出书面申请,经保安部审批同意,人事部立案,方可休假,标准上年假不累积、不得在节假日休。年假不得和其它任何假期连休。十、考评和培训1、 本企业对职员进行定时和不定时考评。2、 定时考评即月度、年度考评。2.1 月度、年度考评是对职员全月、整年工作绩效、品行、功过、出勤等方面综合评价、考查,时间通常于次月初及第二年元月。2.2 考评形式为:2.2.1 个人总结;2.2.2 相互评议;2.2.3 考试或其它辅助形式。3、 考评由人事部统筹,并监督各部门进行。考评结果人事部审查后报企业领导核批
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