移动电子商务企业人才需求调研分析报告.doc

公司移动电子商务人才需求

调
研
报
告

7

目 录
一、 导 言 3
（一） 调研背景 3
（二） 调研时间 6
（三） 调研办法 6
（四） 调研目 6
二、 调研状况 7
三、 数据分析及结论 12
（一） 公司移动电商人才需求 12
（二） 公司移动电商岗位设立 13
（三） 不同类型移动电子商务岗位知识技能规定 16
（四） 移动电子商务策划设计类岗位更为重要知识和技能 18
（五） 移动电商技术开发类岗位更重要知识和技能 19
（六） 移动电商运营推广类岗位更为重要知识和技能 21
（七） 公司移动电子商务人才需求类型 22
（八） 公司移动电商人才最低学历规定 23
（九） 公司以为毕业生在工作中存在突出问题 24
（十） 公司对于移动电子商务人才培养形式建议 25
（十一） 与实际工作密切度最高移动电子商务课程 27
（十二） 移动电子商务人才实习时间 28

一、 导 言
（一） 调研背景
近年来，互联网、移动互联网及智能终端迅速普及为国内移动电子商务发展奠定了基本，移动电子商务迅速发展，对经济社会生活影响不断增大，正成为国内经济发展重要推动力。国内老式电子商务交易平台公司纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、京东商城等公司推出了手机客户端和手机网站，不断优化顾客体验。大量中小公司推出自身移动APP客户端，有效提高了营销精准度和促销力度。移动电子商务市场产业集中度正在迅速提高。
据艾瑞征询最新记录数据显示，中华人民共和国移动购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，远高于中华人民共和国网络购物整体增速(中华人民共和国网络购物市场交易规模为28145.1亿元，较去年同期增长49.8%)。艾瑞预测将来几年中华人民共和国移动购物市场仍将继续保持较快增长，移动购物市场交易规模将超过4万亿元（见图1-1）。

图1-1 -中华人民共和国移动购物市场交易规模
在PC端与移动端份额占比喻面，中华人民共和国移动购物交易额在中华人民共和国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。艾瑞预测移动端交易占比在将来几年继续上升，将超过PC端网购交易占比，成为中华人民共和国网民网购重要选取（见图1-2）。

图1-2 中华人民共和国移动网购交易额PC端和移动端占比
移动互联网普及、网民从PC端向移动端购物倾斜、移动购物场景完善、移动支付应用推广、各电商公司移动端布局力度加大以及独立移动端平台发展，均是中华人民共和国移动购物市场迅速发展重要因素，预测将来几年仍会保持较快增长速度。
移动电子商务不但仅是电子商务从有线互联网向移动互联网延伸，它更大大丰富了电子商务应用，正深刻变化着社会生产和产品互换方式,潜移默化中变化了人们消费方式和消费习惯，并有效渗入到各行各业，增进了有关产业转型升级。
从移动电子商务发呈现状来看，移动电子商务将会在电子商务领域乃至整个经济活动中占据极其重要位置，将成为推动社会经济发展强大力量和重要推力,具备辽阔发展前景。将来几年内，国内移动商务产业将迎来新一轮高速增长，但与产业增长相适应移动电子商务人才储备却明显局限性，电子商务迅速发展过程中自身就存在着专业人才严重缺少，移动电子商务作为一种新兴领域，其人才缺少更为严重。
（二） 调研时间
6月10日-7月20日
（三） 调研办法
本次调研采用以网络调研问卷、计算机信息检索为主，同步辅助以电话访谈、公司拜访、文献查找等方式，全面多角度进行调研。
（四） 调研目
本报告但愿在移动电子商务迅速发展背景下，通过对公司移动电子商务人才需求状况研究（岗位设立、知识技能规定），为院校移动电子商务人才培养过程中调节专业构造、课程设立、教学方式提出某些详细可参照根据。
二、 调研状况
本次调研通过专业网络调查平台向有关公司发放问卷并获得问卷反馈；此外，在前程无忧网、智联招聘网、中华英才网3大知名招聘网站上检索关于移动电子商务人才岗位招聘信息；同步，以电话访谈、上门拜访等形式收集公司移动电子商务人才需求信息；最后将这些信息进行整顿、剔除与分析得出本次调研报告成果。
本次调研收回有效网络问卷180份，其中，有效问卷166份；人工辨认过滤掉重复以及信息不完全招聘信息之后，最后通过计算机检索获得有效移动电子商务人才招聘信息3500条；通过电话访谈形式涉及138家公司；上门拜访涉及64家公司；
之后，随机抽取每种调研方式2/3有效样本，在166有效份网络问卷中，随机抽取111份样本；在计算机检索获得3500条有效移动电子商务人才招聘信息中，随机抽取
2345条信息样本，涉及469家公司；电话访谈138家公司中随机抽取92家公司样本，上门拜访64家公司中随机抽取43家公司样本；几种形式随机抽取样本共涉及公司715家，这些公司涉及全国各大地区，详细涉及北京市、上海市、黑龙江省、江苏省、陕西省、安徽省、广东省等共计23个省和直辖市（见表1-1）。
其中中南地区最多，为193家，占总体样本27.03%；另一方面为华东地区，为161家，占总体样本22.52%；华北地区、东北地区、西南地区、西北地区别别为116家、64家、26家、155家，分别占总体样本16.22%、9.01%、3.60%、21.62%（见图2-1）。
表2-1 接受调研公司省市分布状况
北京市
数量
38
天津市
数量
32
河北省
数量
29
比例
5.31%
比例
4.48%
比例
4.05%
山西省
数量
17
辽宁省
数量
30
吉林省
数量
25
比例
2.38%
比例
4.20%
比例
3.50%
黑龙江省
数量
9
上海市
数量
42
江苏省
数量
32
比例
1.26%
比例
5.87%
比例
4.48%
浙江省
数量
41
安徽省
数量
27
山东省
数量
19
比例
5.73%
比例
3.78%
比例
2.66%
河南省
数量
39
湖北省
数量
45
湖南省
数量
32
比例
5.45%
比例
6.29%
比例
4.48%
广东省
数量
48
广西省
数量
29
重庆市
数量
18
比例
6.71%
比例
4.06%
比例
2.52%
贵州省
数量
8
陕西省
数量
41
甘肃省
数量
40
比例
1.12%
比例
5.73%
比例
5.59%
宁夏
数量
38
新疆
数量
36

比例
5.31%
比例
5.03%

图2-1样本公司地区别布状况
从公司性质来看，中小型民营公司数量最多，达到573家，占总体样本80.18%；另一方面为合资公司，为52家，占总体样本7.21%；至少为国有公司，仅为6家，占总体样本0.90%；其她类型公司有84家，占总体样本11.71%（见图2-2）。

图2-2 样本公司性质分布
从公司所属行业来看，从事信息服务类最多，达258家，占样本总体样本36.04%；另一方面是商贸服务业，为245家，占总体样本34.23%；从事制造业、旅游服务业、餐饮服务业、金融服务业公司分别为19家、45家、19家、58家，分别占样本总体样本2.70%、6.31%、2.70%、8.11%；从事其她行业公司有71家，占总体样本9.91%（见图2-3）。

图2-3样本公司所处行业占比
此外，715家公司中有148家公司和个别学校建立了校企合伙关系，占总体样本20.72%；有77家公司和各种学校建立了校企合伙关系，占总体样本10.81%；另有225家公司对于校企合伙正在考虑当中，占总体样本31.53%；而没有与学校进行校企合伙公司有264家，占总体样本36.94%（见图2-4）。

图2-4 样本公司校企合伙状况
三、 数据分析及结论
（一） 公司移动电商人才需求
在公司样本中，有625家公司有移动电子商务有关人才需求，占总体样本87.39%；仅有90家公司暂无移动电子商务人才需求，仅占总体样本12.61%（见图3-1）。

图3-1 公司移动电子商务人才需求状况
由此可见：随着移动电子商务迅速发展，越来越多公司投身移动电子商务，移动电子商务有关人才需求量也越来越大。
（二） 公司移动电商岗位设立
公司样本中，设立电子商务岗位公司为683家，占总体样本95.5%；设立移动电子商务岗位公司有509家，占总体样本71.17%（见图3-2）。

图3-2 公司设立（移动）电子商务岗位状况
对509家公司设立移动电子商务岗位进行归类，重要分为移动策划设计类岗位、移动技术开发类岗位和移动运营推广类岗位，详细如表3-1所示：
表3-1 公司移动电子商务岗位
岗位类别
岗位名称
策划设计类岗位
移动互联网产品经理/专人
APP策划经理/专人
移动支付产品经理
移动UI设计师
技术开发类岗位
移动通信工程师
移动网站程序员
移动应用开发工程师
HTML5开发工程师
APP开发工程师
移动应用架构师
移动OA工程师
移动测试工程师
运营推广类岗位
移动互联网运营专人/无线运营专人
APP运营推广专人
微信运营推广专人
微博运营推广专人
其中有135家公司移动电商岗位侧重于策划设计类，占总体样本18.92%；有122家公司岗位设立侧重于技术开发类，占总体样本17.12%；有399家公司岗位设立侧重于运营推广，占总体样本55.86%；侧重于其她类岗位仅有58家，占总体样本8.11%（见图3-3）。

图3-3 公司移动电子商务岗位侧重方向状况
（三） 不同类型移动电子商务岗位知识技能规定
通过对问卷反馈、公司发布移动电子商务岗位信息以及电话访谈和公司拜访等形式整顿、分析、归纳出公司需要各类岗位从业人员掌握核心知识技能重要如表3-2所示：
表3-2 移动电子商务岗位所需核心知识技能
岗位
知识规定
技能规定
策划设计类
计算机、通讯、电子商务、广告、新媒体基本知识；互联网及移动互联网知识；互联网技术知识；移动电商网站策划设计知识；移动APP策划设计知识； AXURE、mindmanager等惯用产品原型设计工具使用知识；图片解决及色彩搭配知识等等
市场调研能力；顾客需求分析能力；移动产品策划、设计能力；产品文档撰写能力；AXURE、mindmanager等产品原型设计工具使用能力；项目协调、执行、产品生命周期管理能力； 移动产品运营推广能力数据记录分析能力；等等
技术开发类
Object C编程语言；Java开发语言；XCode工具集；iOS应用程序；Android应用程序； TCP/IP、Httpios和Android开发；Socket网络编程；Mac操作系统；iPhone、ipad等客户端应用程序开发；HTML5语言；
移动商务网站建设技能、移动应用系统开发技能、移动APP开发技能、移动应用测试技能；
推广运营类
计算机系统、Windows系统基本知识；互联网及移动互联网知识；电子商务知识；社会化媒体、新媒体知识；网站维护知识；营销知识；运营推广知识；写作知识；
网络营销技能、精准营销技能、移动网站运营推广技能、APP运营推广技能、微信微博运营推广技能等等。

（四） 移动电子商务策划设计类岗位更为重要知识和技能
样本数据显示：有496家公司以为移动电商网站策划设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要知识和技能，占总体样本69.37%；有451家公司以为移动电商网站策划设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要知识和技能，占总体样本63.06%；而有354和316家公司分别以为移动支付产品策划设计知识和各种策划设计工具使用知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要知识和技能，分别占总体样本49.55%和44.14%（见图3-4）

图3-4移动电子商务策划设计类岗位更为重要知识
由此可以看出，在移动电子商务策划设计岗位需要掌握知识和技能中，移动电商网站策划设计知识和技能、移动APP策划设计知识技能、移动支付产品策划知识技能和各种策划设计工具使用知识技能都很重要，但移动电商网站策划设计知识、技能和APP策划设计知识与技能是策划设计类岗位人才重点掌握2大方面。
（五） 移动电商技术开发类岗位更重要知识和技能
以为移动APP开发知识技能是移动电子商务技术开发类岗位中更为重要知识技能公司为470家，占总体样本65.77%； 以为移动商务网站建设知识技能是移动电子商务技术开发类岗位中更为重要知识技能公司为425家，占总体样本59.46%；以为移动应用测试技能移动电子商务技术开发类岗位更为重要知识技能公司分别为393家和367家，分别占总体样本54.95%和51.35%（见图3-5）。

图3-5移动电商技术开发类岗位更重要知识和技能
从图可以看出：在移动电子商务技术开发类岗位应当掌握知识技能中，移动商务网站建设知识技能、移动应用系统开发知识技能、移动APP开发知识技能、移动应用测试知识技能都很重要，但移动APP开发知识技能作为移动电商技术开发设计类岗位核心技能，是该类人才应学习和掌握重点。
（六） 移动电商运营推广类岗位更为重要知识和技能
公司样本中，有554家公司以为移动电子商务精准营销知识技能是移动运营推广类岗位更为重要知识技能，占总体样本77.48%；以为微信微博运营推广知识技能为移动电子商务运营推广类岗位更为重要知识技能公司为502家，占总体样本70.27%；以为移动网站运营知识技能和APP运营推广知识技能是移动电商运营推广类岗位最为重要知识技能公司分别为477家和451家，分别占总体样本66.67%和63.06%（见图3-6）。

图3-6移动电商运营推广类岗位更重要知识和技能
由此可以看出：在移动电子商务运营推广类岗位应当掌握知识技能中，移动电子商务精准营销、移动网站运营、APP运营推广、微信微博运营推广几乎同样重要，但相对来说，由于移动电子商务自身优势和特点，移动电子商务精准营销知识技能更为重要些。
（七） 公司移动电子商务人才需求类型
有432家公司迫切需要移动运营推广类人才，占总体样本60.36%；而对移动策划设计类人才、技术开发类人才有迫切需求公司分别为148家和123家，分别占总体样本20.72%和17.12%（见图3-7）。

图3-7公司迫切需要人才类型
由此可见：在移动电子商务人才类型上，公司迫切需要是移动运营推广类人才，另一方面是移动策划设计类人才。由于大多数公司投身移动电子商务，当前处在开疆拓土阶段，运营推广、策划设计类人才成为迫切需要人才类型。
（八） 公司移动电商人才最低学历规定
对于移动电子商务人才最低学历规定，有161家公司规定最低学历规定为本科，占总体样本22.52%；有425家公司对移动电子商务人才最低学历规定为高职/大专，占总体样本59.46%；对移动电子商务人才最低学历规定为中职公司仅有13家，仅占总体样本1.8%；此外尚有116家公司对移动电子商务人才最低学历没有限制，占到总体样本16.22%（见图3-8）。

图3-8公司移动电子商务人才最低学历规定
依照调查成果可以看出：不同公司对移动电子商务人才最低学历规定不同，但重要集中在大专和本科，同步大专如下及学历不限也占一定比例，规定移动电子商务最低学历为研究生研究生公司至少。
（九） 公司以为毕业生在工作中存在突出问题
针对当前（移动）电子商务专业毕业生在工作中存在缺陷这一问题， 公司样本中，有483家公司以为毕业生专业能力差，占总体样本67.57%；有438家公司以为毕业生所学知识与实际工作需要脱节，占总体样本61.26%；而有354、251、232、180家公司分别以为缺少行业特点专业知识、专业理论知识不夯实、管理知识薄弱、缺少对有关法律知识理解，分别占到总体样本49.55%、35.14%、32.43%、25.23%（见图3-9）。

图3-9公司以为毕业生在工作中存在突出问题
由此可见：移动电子商务专业技术能力差、所学知识与实际工作需要脱节成为移动电子商务专业毕业生在工作中存在最突出2个问题。
依照调研成果来看，移动发展前沿知识、策划设计知识、技术开发知识、运营推广知识对于移动电子商务人才来说，都应当学习和理解。但相对来说，移动电子商务运营推广知识和移动策划设计知识应当是移动电子商务人才重点学习和掌握两大方面。
（十） 公司对于移动电子商务人才培养形式建议
公司样本中，有24.32%公司建议通过学生亲自参加电商项目全过程进行移动电子商务人才培养，有21.62%公司建议通过校企合伙办学进行移动电子商务人才培养；建议通过让学生到公司实习、建立实训教学、让学生到公司兼职、学生开办电商网站、开展技能创新大赛、让专家和公司家到学校授课等方式进行人才培养公司分别占总体样本15.32%、13.51%、11.71%、6.31%、5.41%、1.80%（见图3-10）。

图3-10公司对于移动电子商务人才培养形式建议
数据分析得出：公司建议应通过各种方式对移动电子商务人才进行培养，如学生亲自参加电商项目全过程、校企合伙办学、让学生到公司实习兼职、建立校内实训室等，这些都是较多公司建议人才培养形式。
（十一） 与实际工作密切度最高移动电子商务课程
有573家公司以为运营推广类课程在实际工作中用处最大，占总体样本80.18%；以为客户服务类课程在实际工作中用处最大公司为444家，占总体样本62.16%；以为市场营销类课程在实际工作中用处最大公司有374家，占总体样本52.25%；而对于计算机类课程、数据记录类课程、商务洽谈类课程、网络应用类课程和移动通信类课程分别有27.03%、45.05%、42.34%、29.37%、26.13%公司以为其是在实际工作中用处最大课程（见图3-11）。

图3-11公司以为在移动电商工作中用处最大课程
依照调研成果来看：超过半数公司以为运营推广类课程、客户服务类课程和市场营销类课程在移动电商实际工作中用处最大，特别是运营推广类课程用处更大，该类课程可以更加有效提高学生参加移动电商运营推广和管理能力，可见，公司但愿大学增设实践性比较强课。事实上，调查成果也显示，公司实际缺少是真正可以具备综合能力实践型移动电子商务人才。固然，公司也但愿学校能在培养综合移动电子商务人才方面做更多提高。
（十二） 移动电子商务人才实习时间
对于实习期设为多久才干更有效培养移动电子商务人才这个问题，有219家公司选取了1-3个月，占总体样本30.63%；有219家公司选取了3-6个月，占总体样本43.24%；分别有54家和65家公司选取了6-9个月和9-12个月，分别占总体样本17.12%和9.01%（见图3-12）。

图3-12公司以为移动电子商务人才实习时间长短
由此可见，移动电子商务公司，由于知识、技能更新更快，公司对人才规定迫切，各个公司实习周期长短不定，普遍公司以为3-6个月实习期，对于移动电子商务人才培养更为有效。