电子商务专业调研分析报告.doc

电子商务专业调研汇报
（7月—9月）
一、调研目标
1．了解用人单位对电子商务专业人才需求情况，包含未来三年内人才需求量，对人才学历层次要求和能力要求等；
2．了解用人单位对中技层次专业人才需求特征，我校在用人单位中著名度及用人单位接收我校学生实习可能性。
3．经过开展调研，明确我校电子商务专业学生培养定位，以深入完善人才培养方案，和为以后招生计划制订，新增专业设置等，提供参考意见和提议；并逐步建立常常性反馈渠道和评价制度。

二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、教授学者、毕业生

三、调研时间
7月1日——9月30日

四、调研方法
访谈法、教授咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

五、调研过程
时间
调研内容
.7.1-.7.15
查阅毕业生就业跟踪表、进行数据分析
.7.16-.7.31
走访了深圳市皇廷世家网络科技，深圳市因纳特科技等多家相关企业
.8.1-.8.15
经过网络查阅互联网发展研究汇报（CNNIC）、电子商务人才需求汇报（阿里巴巴和艾瑞咨询公布）、中国电子商务十三五发展计划、深圳市电子商务发展计划。
.8.16-.8.31
经过中职电子商务老师QQ群和深圳市第二高级技工学校电子商务专业教研室主任、深圳市第二高级技工学校电子商务骨干老师、龙岗第二职业技术学校电子商务骨干老师等电子商务专业老师交流电子商务专业课程设置。
.9.1-.9.30
前后咨询了深圳市清华博商研究院导师段平安，深圳市因纳特科技总经理胡强，深圳市第二高级技工学校主任郭伟，深圳市皇廷世家网络科技副总经理杨晓珂等教授学者。

六、调研结果和分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
伴随中国经济结构调整和“两型”社会建设需要，电子商务在各领域应用日益广泛而深刻。（详见下表）

以下为该汇报关键数据：
①，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增加30.4%。其中，B2B交易额达11.4万亿元，同比增加14%。网络零售市场交易规模达3.8万亿元，同比增加35.7%。
②截止到12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超出270万人，由电子商务间接带动就业人数，已超出万人。
③，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增加35.7%。
④ 年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额12.7%，较10.6%，增幅提升了2.1%。
⑤，中国B2C网络零售市场（包含开放平台式和自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会在第三，占3.2%份额；在4－10名电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥，中国网购用户规模4.6亿人，同比增加21%。
⑦，中国移动网购交易规模达成4亿元，9285亿元，同比增加117.4%。
⑧，农村网购市场规模达3530亿元，同比增加94.3%。估计到将达4675亿元。
⑨，中国B2B电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增加14%。
⑩，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增加142%。
中国电子商务研究中心B2B和跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去十二个月国家主动出台一系列政策法规，对电子商务发展有巨大推进作用。同时，伴随可支配收入增加和物流基础设施条件深入改善，三四线城市将成为未来电商关键增加动力。同时，是B2B电商发展爆发之年，产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见，中小企业基于互联网应用电子商务业务已进入爆发式增加轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才需求日益紧迫。
2.在区域经济微观层面
（1）深圳电子商务发展现实状况
  目前，中国电子商务继续保持高速增加，据商务部估计，全国电子商务市场交易额达20.8万亿元，同比增加35.70%，成为中国经济新关键增加点。
深圳自创建国家电子商务示范市以来，电子商务交易额一直保持较快增加速度。
从全国电子商务发展情况看：深圳电子商务可列入国家第一梯队。，本市电子商务交易额达17264.51亿元，同比增加14.56%。
从网购零售额来看：深圳市网络零售额达1670.69亿元，同比增加76.96%，相当于全市社会消费品零售总额33.29%，达成电子商务发展国家水平。
从电子商务交易专题来看：服务型企业交易额占比40.66%，应用型企业交易额占比59.34%。
从电子商务交易结构来看：B2B仍然是深圳电子商务市场专题结构，B2B交易额占全市电子商务总体交易额85.84%；B2C交易额占比为14.11%，C2C交易额占比为0.05%。
从电子商务交易路径来看：经过自营电子商务平台实现交易额占比40.51%，经过第三方电子商务平台实现交易额占比59.49%；
从电子商务交易类型来看：实物类商品交易额占比为74.98%；服务类商品占比为25.02%，实物类商品交易额和服务类商品交易额百分比约为3：1，服务类商品比重正在逐步提升。实物类商品当中电子元器件交易额最高，占比59.23%；服务类商品中非金融机构支付交易额最大，占比29.72%。
从深圳跨境电子商务交易额看，在全市市外贸进出口总额下降情况下，跨境电子商务总体交易额逆势走高，达成333.95亿美元，同比增加95.98%，占全市电子商务整体交易额比重约为12.54%，占全市外贸进出口总额比重约为7.87%，跨境电商正成为本市外贸进出口关键新型业态。
从深圳当地移动电子商务发展情况看，总体市场规模达成了586.99亿元，占全市电子商务总体交易额3.40%。
从本市关键区域交易情况看，福田、龙岗、南山、罗湖等区域电子商务发展快速，改变了龙华新区电子商务“一区独大”局面，全市电子商务区域布局更趋合理。
从电子早晨从业人员结构来看，电商人才区域年轻化，91.43%从业者年纪在20—30岁。34.29%企业全部表示在未来十二个月内会有大规模招聘需求；电商企业对营销和技术开发等基础型人才需求最强列，其中最急需人才岗位是“网商平台和产品推广”，占比54.29%；最急需人才方向是“互联网营销人才”，占比74.29%。
（2）深圳电子商务发展关键特点
深圳市电子商务发展有五大特点：
一是跨境电商成为外贸发展新增加点，作为全国首个电子商务示范城市，11月，深圳跨境电子商务服务试点顺利经过国家验收，跨境电商正成为深圳外贸新增加点，发展前景宽广，首先，深圳跨境电商创新发展环境不停优化，本市制订了《发展跨境贸易电子商务通关服务试点指导意见》等多项政策，成立了全国首个跨境电商检验认证联盟，上线运行了深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台。另外首先，跨境电商业态聚集取得突出进展，现在已经涌现出走秀网、环球易购、有棵树、傲基、赛维、华强沃光等一系列本土化跨境电商优异企业，吸引了天猫、聚美优品、小红书、华润万家等著名跨境电商进驻前海。另外，今年年初，本市再次获批成为全国跨境电商综合试验区，跨境电商实现进出口双向试点，将有利于本市以前海为龙头，深入释放其它海关监管区活力和潜力，推进跨境电商实现跨境式发展。
二是本市传统企业“上网触电”成效显著，各大串通企业进抓互联网 新机遇，加紧转型升级，寻求突破发展。以华润万家、天虹商场，沃尔玛等为代表传统零售百货巨头，纷纷加紧O2O线上线下一体化布局，推进用户购物体验不停优化升级，以怡亚通、华富洋、华为、中兴等为代表供给链企业和电子信息制造企业，在本身产业转型升级同时，致力于搭建以互联网技术支撑，以电子商务经营供给链服务平台，推进流通行业转型升级。另外，本市农产品企业也借助电子商务，成功实现从“传统农批市场企业”向“互联网 农批市场”业务转型升级。
三是本市垂直领域电子商务深入推进。依靠当地产业基础，经济特色和创新优势，本市在众多细分领域聚集一批龙头企业，形成行业领先优势，经典领域包含：以华强电子网、科通芯城等龙头企业为代表电子信息领域，以递四方、华运国际、怡亚通等骨干企业为代表电商物流领域，以环球易购、有棵树、通拓、赛维、兰亭集势等企业为代表跨境外贸B2C领域，以一达通为代表外贸综合服务领域，以腾邦国际、芒果网等为代表商旅服务领域，以中农网、百果园等为代表农产品流通领域，以土巴兔、房多多为代表房产家装领域，以雅昌艺术网、华为飞天为代表文化艺术领域，亿蝶讯网、走秀网为代表服装（箱包）时尚设计另。
四是本市电子商务发展生态环境日趋优化。现在本市电子商务已展现出规模领先、生态链完整、产业高度集聚良好发展态势，电子商务应用范围、发展模式等在全国范围均处于领先地位。深圳80%以上大型企业、半数以上中小型企业均已经过各类网站开展电子商务发展。全市电子商务服务模式多样，跨境电子商务和产业性服务业领域优势突出。产业内布局合理；电商企业在细节市场狠抓创新；另外，全市电子商务行业积累丰富电商经验已经开始向其它地域渗透，从而为其它城市电商发展贡献力量。
五是本市移动电商蕴藏巨大发展潜力。依靠雄厚信息基础设施和互联网产业基础，本市移动电子商务正加速向各行各业渗透。作为中国“最互联网”城市，本市互联网普及率、3G和4G用户普及率均领跑全国，为移动电子商务快速发展提供了坚实基础环境支撑，本市移动支付发展迅猛，用户群体大幅提升，将有效促进移动电子商务向多个领域快速扩展。另外，由深圳50%多移动电商服务组成“移动电商创新服务联盟”于去年8月正式成立，为本市中小微电商企业提供各类服务。
（3）深圳电子商务产业环境
政策体系方面，，本市围绕扶持电商产业发展，促进商贸流通现代九、推进跨境电商健康发展、优化电商根据生产和交易环境、健全电商标准规范为关键，出台了一系列政策方法，形成了含有深圳特色电子商务政策体系。新增电子商务规范性文件和相关扶持政策方法18部，新增电子商务标准规范103部，这些政策方法组成了电子商务发展良好环境和助推进力。
公共服务方面，本市现在关键有四大公共服务平台。一是电商宣传推广平台——深圳电子商务大讲堂。仅，大讲堂就组织开展活动18期，累积吸引近3000家企业、5000余人次，“深圳电子商务大讲堂培训基地”也已经挂牌成立。二是深圳电子商务公共服务平台——深商e天下，截止底，入住企业总数已超出8000家，微信粉丝数达30000多人，经过平台综合服务促成年交易额累计达5亿元。三是电子商务可信交易公共服务平台——众信网，围绕电子商务可信交易环境建设，为企业提供和交易相关公共服务。四是跨境贸易电子商务信息化基础建设——深圳跨境贸易电子商务通关服务平台，该平台于去年11月正式上线运行，实现了深圳跨境电商“单一窗口”管理，深入为本市扩大跨境电商试点范围提供技术保障。
在园区载体上，继福田国际电子商务产业园成为国家级电子商务示范基地以后，，深圳前海（全球）跨境电子商务产业园和蛇口网谷产业园入围第二批“国家电子商务示范基地”。另外，罗湖区互联网产业园和华南城电子商务产业园也顺利入选广东省电子商务示范基地，已逐步发展成为本市电子商务发展新兴载体。
（4）深圳电子商务下一步发展方向
伴随当地电商服务平台功效完善，市场覆盖范围扩大和产业链服务延伸，电子商务将深入拉动本市其它产业攀升，带动各类产业格局优化，形成区域经济发展联动效应。在未来供给侧结构性改革深入推进和创新驱动经济增加模式下，本市将牢牢把握“一带一路”和自贸试验区战略机遇，经过跨境电子商务手段，为深圳发展湾区经济、建设海上丝绸之路提供动力。同时紧跟“互联网 ”新形态，最大程度发挥“互联网 ”模式优势，深度优化升级现有制造业生产和销售模式，大幅提升生产效率，创新新业态，我们将认真落实中央全方面深化改革决定，努力践行习近平总书记对深圳未来发展“三个定位、两个率先”和“四个全方面”新要求，在发展网络经济、推进电子商务应用上形成新关键竞争力，继续发明新辉煌。

（二）职业岗位群及工作任务分析
经过广泛市场调查我们发觉，在市场竞争日趋猛烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位和商务网站制作维护和推广类岗位高素质人才需求旺盛。经过对这些岗位分析，我们确定了电子商务专业培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业依据企业人才需求特点来计划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业主渠道。
（三）企业比较重视学生再学习能力和职业素质
学生在进入到工作岗位以后，很多在学校里学到知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面新知识，这就要求学校在向学生传授知识同时也应该培养学生学习和了解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不愿脚扎实地工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就含有良好职业素质和正确择业观。
（四）学校和企业在一些方面观念存在着差异
学校培养学生和社会存在脱节现象，这就要讨老师应该多和企业进行交流，了解社会最新信息并实时地表现到课程教学和专业建设中，能够培养出真正为社会所需要学生。所以应该多激励老师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校和企业距离。
七、企业提议
（一）电子商务就业出路不能只寄期望于淘宝、京东等电子商务大型企业，学生就业应该瞄准于中小企业，首先中小企业是中国经济一支关键力量，吸纳了大量人就业；其次中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。所以要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力培养，从而为中小企业处理电子商务应用实际问题。
（二）移动电商、O2O、跨境电商是现在电子商务应用最新阶段。这方面课程训练应予关注。
（三）应该强化学生英语和计算机应用能力训练。
（四）重视学生各类综合素质培养提升。
（五）电子商务专业学生进行网站系统设计和维护就业机会较少。企业更多仍在使用计算机应用专业毕业生从事网站开发或网站系统技术维护，但电子商务专业学生还是要知道部分基础技术问题，不然会出现两张皮现象。
（六）从事电子商务商务人员仍会来自传统商务类专业。传统商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应对应岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗位人才要求，仍采取传统专业技能衡量标准。
（七）诚信是电子商务基础，必需加强学生诚信教育。