七天连锁酒店的市场诊断分析模板.doc
《七天连锁酒店的市场诊断分析模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《七天连锁酒店的市场诊断分析模板.doc(32页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、1汇报概述12.七天连锁酒店背景12.1七天连锁酒店介绍12.2企业文化22.3企业体系23.竞争者分析33.1行业竞争结构分析33.2行业内竞争对手分析34.企业内部分析44.1企业背景44.2企业事业关键54.3企业发展计划54.4企业竞争力分析54.5企业组织架构54.6企业文化65.品牌资产要素分析75.1品牌著名度75.2维持品牌忠诚度85.3建立品质认知度106.诊疗总结116.1七天SWOT分析116.2七天存在问题126.3对于七天提议137.营销战略(营销目标、战略阶段、战略模式)137.17天连锁酒店战略分析137.2目标市场选择147.3市场定位:147.4企业定位148
2、.从营销4P进行品牌提升168.1产品策略168.2价格策略168.3分销和促销策略179.结论189.1概括189.2提议和意见18七天连锁酒店营销诊疗和策划汇报1汇报概述,在全球性金融危机笼罩下,中国经济受到很大影响,旅游业在一定程度上也受到影响。在这么形势下,酒店业一个跟大经济情况、旅游业息息相关行业也就受到了很大冲击,酒店入住率普遍在大幅度下降。按现在市场情况,酒店行业能够分为传统型、公寓型、经济型。在这么前提下,经济型酒店7天连锁酒店,作为一家广州当地企业,它入住率仍然有所确保情况,便引发行业内外关注。2.七天连锁酒店背景2.1七天连锁酒店介绍l 第一家在美国纽交所上市中国酒店集团
3、l 中国酒店业最大规模会员体系拥有者l 中国酒店业科技及创新模式领航者 l 更经济、更高品质商旅住宿标杆企业7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)创建于,11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN)。作为第一家登陆纽交所中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让用户“天天睡好觉”愿景,致力为重视价值商旅客人提供洁净、环境保护、舒适、安全住宿服务,满足用户关键住宿需求。 7天连锁酒店现已拥有分店超出1000家,覆盖全国127个关键城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。 7天连锁酒店建立“7天会”拥有会员超出2770万,是中国经济型酒店中规模最大会员体
4、系。作为业内科技领航者,7天是现在少数能“7二十四小时”同时提供多达5种便利预订方法连锁酒店,包含:网上预订()、电话预订(40087 40087)、WAP预订()、短信预订(156 2222 7777)、手机用户端。 深谙企业运行之道7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大会员体系,经过科技和服务连续创新,结合充满活力7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业领先品牌。2.2企业文化1. 关键价值观:-“创新 简捷 愉快” -创新是一个思维模式 -简捷是一个生活方法 -愉快是一个人生态度1) 创新创新,其实就是一个思维模式,创新思维应该贯穿于每一个7天人工作方方面面。用创新方法,我们能够:优化工作步骤,
5、提升工作效率;降低成本,提升收益;提升用户满意度,发明新用户价值;保持7天关键竞争力,实现7天连续、快速、稳定地发展。2) 简捷 简捷是一个生活方法,将复杂生活简单化a. 简化步骤、降低步骤、直面结果 b. 剔除层级、畅所欲言、沟通无限c. 优化产品、创新价值、引领时尚 d. 不看领导、不等不靠、主动负责e. 结果展现、简单清楚、便于沟通3) 愉快 愉快是一个人生态度, 愉快源于自我发明+互动反馈一个心理体验愉快是一个服务,我们努力使每位用户在7天体验到愉快;愉快是一个态度,我们相信,提供愉快服务,得到愉快认可,获取双倍愉快;愉快是一个力量,我们在工作中发明愉快,在愉快中努力工作;愉快工作,享
6、受愉快生活;愉快是一个气氛,我们发明愉快团体,让其中每一个人全部能愉快,相互作用、传染、感染;2. 企业愿景-提供健康自在空间,让客人“天天睡好觉”3. 企业使命经过价值创新,引领行业标准,实现:为用户发明价值;为职员发明机会;为股东发明效益;为社会发明友好。4. 品牌宣传语-愉快自主,我生活2.3企业体系拥有一整套基于优异IT技术运行管理体系;标准化运行体系包含:标准化人力资源管理体系 标准化店质量控制体系 标准化财务流动管理体系 标准化开发评定推进体系 标准化工程和采购体系 7天对旗下全部连锁分店实施统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理,为用户
7、提供标准统一、质量保正优质酒店及会员服务。3.竞争者分析3.1行业竞争结构分析1、 潜在新进入者新进入威胁大小取决于进入壁垒高低。相对而言,经济型连锁酒店进入门槛低,关键表现在:(1)投资资金相对较少,收回资金期较短。投资一家经济型酒店门槛在400万到600万,平均3年至4.5年能收回成本,每十二个月投资收益率25%至35%。(2)经营成本相对较低。连锁酒店以客房经营为主,房间设施齐全全也简单,辅助服务和娱乐方法所占百分比低,则耗用资源少,资金得到集中利用。这大大节省开支降低成本,提供、高利润空间。(3)行业同质化高。经济型酒店产品和服务全部侧重于消费者重视客房经营,再者消费者对经济型酒店忠诚
8、度低,造成新进入者轻易模拟进入,便形成了行业大同小异,争夺客源机会大,成本低。2、 现有竞争者连锁酒店差异化小,7天连锁酒店有不少竞争者,现已如家、汉庭为例说明。客房数量决定酒店营业收入能力,如家客房已超出10万间,是七天两倍有多。在客房数量上,汉庭不比七天,但在销售房收入方面,汉庭平均每间房收益领先于7天和如家,这得益于它商务定位,商务客人在企业许可报销范围内对价格较不敏感。从各品牌上看,如家、汉庭布局相同,全部是在华东地域最多,华北地域其次,随即是华中、东北地域和西部地域。在广东起家7天则是在华南地域优先布局,所以在华南、华中和西南地域数量较多。综合来看,如家和汉庭在产品价格上也占有优势,
9、对7天形成了一定竞争压力。3、 替换品威胁(1) 中高级酒店。伴随旅游文化飞速发展,酒店行业也在加紧夸张步伐。中高级酒店数量渐增,会出现市场饱和状态,肯定会引发其价格下调,中高级酒店产品类型和服务项目相比更丰富,设施好娱乐多将会威胁着走低价路线7天连锁经济酒店。(2) 招待所、旅馆、青年旅馆。7天连锁以低价策略吸引是年轻用户群体,年轻用户群体对价格要求较高,所以尽管招待所和旅馆等设施简陋,却仍然能以极低价格吸引着收入不高学生旅行者和青年旅客。4、 买方讨价还价能力7天连锁酒店买方关键为工薪阶层、通常商务人士、一般自费旅游者、学生群体等。她们经济能力有限,对住房舒适和价格,只需满足基础需求不在意
10、其它服务,所以她们选择住宿转换成本低,对酒店品牌忠诚度低,所以买方需要含有较强讨价还价能力5、 供给方讨价还价能力供给商关键为客房设备和餐饮原材料采购,然而,7天连锁酒店设施简单,又因其实施低价策略需严格控制购置成本,再者,7天经营范围包含全国,其所需商品为统一购置,所需商品基数较大,还有,7天对供给商选择范围广,处于买方市场,所以供给商讨价还价能力弱。3.2行业内竞争对手分析1. 经济型酒店业竞争现实状况前,经济型酒店还不为消费者熟悉,现在,在全国各地不停涌现出色多经济型酒店。经济型酒店出现让不愿意负担星级酒店高昂费用,又不愿意屈就自己住品牌缺失和服务缺失小旅馆消费者提供了更佳选择。合理价格
11、,洁净简练,使用房间让经济型酒店很快收到市场接纳,也让很多星级酒店忠实用户选择经济型酒店。经济型酒店成为越来越多商旅人士首选,不少中高级酒店业纷纷转型,沿用星级酒店管理模式,但价格却更低了,是酒店行业竞争猛烈。经济型酒店市场在二三线城市仍未饱和,各大品牌也在竞争这部分市场。2. 7天连锁酒店关键竞争对手分析1) 经济型酒店7天连锁酒店7天连锁酒店是郑南雁离开携程后,于在广州创办经济型酒店品牌。自创建之初就以单一品牌快速扩张策略和其独特会员体系快速发展。上市后经过加盟方法深入加紧扩张步伐,现在以840家酒店规模位居行业第二;并继续保持行业最快发展速度,总体规模在不停壮大,整体水平也在逐步提升。伴
12、随中国外各大著名酒店连锁集团不停争夺市场,市场竞争压力日益猛烈。2) 竞争对手分析品牌城市分布格局中国经济型品牌连锁酒店在各地域分布很不均衡,展现华东地域(尤其是上海)分布密集,西部地域稀缺特点。因为沿海地域经济较发达,以商务客群为关键客源经济型酒店也优先选择在这些地域布局。ADR、RevPAR、入住率、会员数在RevPAR方面,汉庭以183元领先于其它三家品牌。汉庭选址为用户提供无偿打印和零秒离店等服务。7天以低价策略吸引年轻用户群体,所以ADR和RevPAR全部比其它三家低。锦江之星ADR高于如家,但二者RevPAR基础一样,因为锦江之星入住率低于如家。4.企业内部分析企业内部环境是指企业
13、内部物质、文化环境总和,包含企业资源、企业能力、企业文化等原因,也称企业内部条件。即组织内部一个共享价值体系,包含企业指导思想、经营理念和工作作风。我们进行企业内部分析关键目标在于:认清本身优势和不足,扬长避短,进行战略性投资。我们小组分析7天连锁酒店集团,关键从以下多个方面进行了分析,包含:企业背景介绍,企业事业关键,企业发展计划,企业竞争力分析,企业部门设置等五个方面,经过查找相关资料,我们得出:4.1企业背景1. 企业介绍:7天连锁酒店集团是一家由中国著名企业家牵头,并由美国投资企业投资注册资金达6000万元人民币外资经济型酒店投资、管理集团。2. 企业目标:在中国投资及管理300家以上
14、经济型酒店。在未来5年内,成为中国发展潜力最大连锁经济型酒店投资和管理企业。3. 经营方法:投资酒店业、出售特许经营权、发展市场营销联盟店。4. 企业发展:7天连锁酒店集团创建于3月,在强大资金投入和精英团体管理下,企业发展迅猛,现在已经在广州、深圳等城市中心商圈开设了自己连锁分店并快速占有一定市场,7天连锁酒店将很快发展到全国各地4.2企业事业关键1. 专注于经济型酒店市场开发,给广大消费者提供市场上最有价值经济型酒店。2. 创建新经济型连锁酒店品牌7Days,并使之成为中国最著名品牌之一4.3企业发展计划1. 品牌创建:华南第一品牌2. 建立规范体系:完善开发指南、建立筹建和工程手册、营运
15、,引入6质量标准3. 团体建设,人才培养:人才招聘、平衡记分卡4.4企业竞争力分析经过查找相关资料,我们经过表格形式表现7天连锁酒店集团各方面评分,从而得出其在市场上竞争力。我们能够发觉企业在品牌、价格两方面权重较高,这是因为企业定位在中国领先酒店连锁集团,优质品牌资产能给我们带来优质用户和良好口碑传输。价格方面定位在收入中等人士,这部分人作为社会中层,相当于桥梁能够传导出我们整个服务质量好坏。4.5企业组织架构作为中国领先酒店连锁集团,7天拥有较为完善企业架构,既保障了企业整体决议正确性和前瞻性,这也给组织下层实施带来便利,加紧“简捷”服务。下图是组织架构分布图。另外,因为我们经营方法不仅在
16、于自营店,另外我们也有品牌输出,特许经营门店。所以,输出一条完整,快速,有效门店架构体系显得十分关键,下图将列出门店机构图。4.6企业文化分析企业内部环境,就不得不提企业内部文化对整个企业作用。企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方法等组成其特有文化形象。面正确市场竞争愈加猛烈,需要不停来应对来自中国外多种挑战。而想要实现企业管理有效进行,保持企业可连续发展,就必需实现企业管理制度和企业文化之间有效融合,达成共生和双向互动。作为企业管理者,对管理制度和企业文化之间关系进行深入剖析,正确处理二者之间关系已成为当今企业提升关键竞争力关键路径。企业文化涵盖了企业物质文
17、化、行为文化、制度文化和精神文化,不管是企业外在表现,还是内在精神,全部是企业文化组成部分。而企业管理制度本身能表现出企业文化。其实企业管理制度化过程是推进企业文化发展关键手段。而怎样让职员认同企业文化,并转化为自己工作行为,是企业文化建设中关键部分。表现企业关键理念企业制度能够强化企业文化,经过长久反复实践和完善,成为职员共同认可思想。企业文化有着促进企业制度有效实施和不停创新作用。在企业文化形成之前,制度实施只能靠外在监督进行约束,一旦监督不力职员就极有可能不按要求去做,企业管理成本很高;企业文化一旦形成,职员行动就会变成一个自愿行为,无须加强监管。优异企业文化建设,能够激发职员“自律意识
18、”,从而降低企业管理成本,更有利于企业长久稳定发展。7天企业文化关键包含以下四个方面:1. 愿景:提供健康自在空间,让用户“天天睡好觉”2. 使命:经过价值创新,引领行业标准,实现: 为用户发明价值 为职员发明机会 为股东发明效益 为社会发明友好3. 关键价值观:充足利用创新思维,经过简捷步骤和管理,实现愉快服务。4. 关键优势1) 引领酒店业科技和模式创新 作为酒店业科技和创新模式领航者,7天连锁酒店给用户带来了 “更经济”和“更高品质”商旅住宿生活。 不停创新电子商务和更为根本会员制直销模式,依靠于7天连锁酒店在业内领先科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接电子
19、商务平台,也是业内少数能同时接收互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机用户端等5种便利预订方法酒店。7天会员能便捷地经过多种电子渠道实时订房、支付及参与互动,包含7天网络论坛、在线小区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站公布最新权威数据显示,7天官网流量排名连续位列中国经济型酒店网站排名首位,用户忠诚度及品牌不停上升。 “骨子里创新”贯穿在7天发展任何一个阶段:采取高扩展性扩张模式快速占领全国市场;利用全新会员营销模式,打造近5000万会员忠诚体系,塑造品牌影响力;颠覆传统行业运行模式,潜心会员直销,形成自成一派商业运行典范;使用电子商务和会员制“IT思维”经营模式,成就出业内当之无愧
20、科技领航者;创办中国首家品牌经济型酒店联盟-星月联盟;巧用“放羊理论”激活人才自主性,有效降低企业管理成本一切取决于7天连续发展源动力创新!2) 提倡“愉快文化”成就“愉快服务” “愉快文化”是7天连锁酒店主动提倡企业文化。在扁平化企业管理下,7天连锁酒店开创了区域执政官和企业立法会等创新管理机制,让职员成为企业管理参与者。 7天愉快服务无时无刻不贯穿于企业文化中。和传统酒店略显刻板规范服务截然不一样,7天提倡职员实践“用心发明感动”愉快服务,用发自内心愉快去服务酒店用户。7天相信,愉快情绪是能够相互传输和感染:有舒畅愉快工作气氛,才有愉快服务职员;有愉快服务职员,才有愉快满意酒店用户;有愉快
21、满意酒店用户,才有企业长远发展。作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿标杆企业,7天连锁酒店从关注用户关键需求出发,在庞大会员体系、领先科技创新模式等强大优势下,经过愉快文化为用户传输愉快服务,以实现“用户受益最大”目标,让用户真正感受到“天天睡好觉”商旅愉快。5.品牌资产要素分析品牌资产也称品牌权益,是指只有品牌才能产生市场效益,或说,产品在有品牌时和无品牌时市场效益之差。品牌名字和象征相联络资产(或负债)集合,它能够使经过产品或服务所提供给用户(用户)价值增大(或降低)。品牌资产是和品牌、品牌名称和标志相联络,能够增加或降低企业所销售产品或服务价值一系列资产和负债。它关键包含5个方面
22、,即品牌著名度、品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想,这些资产经过多个方法向消费者和企业提供价值。依据以上知识结构分析,我们小组关键分析7天连锁酒店集团品牌著名度,品牌忠诚度,品牌认知度,品牌感知质量等三个方面诊疗。5.1品牌著名度品牌著名度真正内涵是认知度及回想度。品牌著名度建立最少有两个作用:第一,消费者从众多品牌中能辨识并记得目标品牌。第二,能从新产品类别中产生联想。由此,建立品牌著名度通常可采取做法是:1. 创建独特且易于记忆品牌。就是给产品或服务取个好记名字。这也是广告存在所遵照基础标准。7天连锁酒店集团,简称“7天”,两个字简短易记,而且在众多酒店品牌中独具特色,识别程度
23、相当高。另外,7天连锁酒店品牌形象经过“天天睡好觉”、“愉快自主我生活”等口号反应出来给用户以温馨、便捷、洁净、舒适感觉。2. 不停露出品牌标识。除了声音之外,品牌名、品牌标识,标准色也含有很强沟通能力。目标物反复暴露出现,能够提升大家对目标物正面感觉,使消费者不管走到哪里一直看到一样视觉印象。7天连锁酒店外墙,Logo在其门店周围全部会显得相当显眼,而且巨大标志,很远就能看到,在全国超出一千家门店布局中,形成了强有力印象。3. 利用公关手段。广告效果显著,但相对代价昂贵,且易受其它广告干扰。不过,利用公关传输技术,塑造出部分话题,经过报刊杂志来引发目标消费者注意常常能够取得事半功倍效果。七天
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 七天 连锁 酒店 市场 诊断 分析 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。