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企业流程重组技术一览表模板.doc
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1、企业步骤重组中技术一览表 阶段 任务技术阶段1构思设想得到管理者承诺和愿景快速全员参与改变法研讨会愿景说服技巧发觉业务步骤重组机会前提假设暴露法关键步骤分析头脑风暴法作用因子分析企业系统计划竞争分析关键成功因子法Delphi技术文化评定分析提案组技术黑箱思索价值链分析认识ITIS潜能头脑风暴法企业系统规则资讯技术分析选择过程层次分析法关键成功因子法成本效益风险分析过程优先选择矩阵阶段2项目准备通知股东说服技巧研讨会意义重释法快速全员参与改变法成立重组小组团体建立技术制订项目实施计划预算项目计划技术分析外部用户需求头脑风暴法品质功效布署调查焦点讨论小组结构化会谈技术设置业务步骤重组绩效目标设置标
2、杆法关键成功因子法10X技术成本效益风险分析黑箱思索阶段3分析诊疗描述现有过程基于活动成本分析DFD过程流图计算机辅助软件工程IDEFO,3资讯控制网层次化着色Petri网岗位分析时间动作研究语言交互建模,调查结构化会谈技术职员小组态度观念评定,作用活动图分析现有过程基于活动成本分析鱼骨图 Pareto曲线图层次化着色Petri网 头脑风暴法因果图品质功效布署IDEFO,3统计过程控制计算机辅助软件工程价值分析资讯控制网阶段4过程设计分析并定义新步骤初步方案层次化着色Petri网 头脑风暴法因果图计算机辅助软件工程岗位设计,作用因子分析社会技术系统设计IDEFO,3软系统方法语言交互建模IDE
3、F2联姻图前提假设暴露法模拟作用活动图成本效益风险分析黑箱思索Delphi技术快速全员参与改变法愿景,工作流设计提案组技术DED过程流图建立新步骤原型和设计方案基于活动成本分析,DFD角色饰演层次化着色Petri网IDEFO,2,3模拟过程流图设计人力资源快速全员参与改变法黑箱思索软系统方法社会技术系统设计岗位分析资讯控制网语言交互建模岗位设计头脑风暴法基于团体组织设计技能贮备分析职员和小组态度观念评定关键事件技术资讯系统分析和设计计算机辅助软件工程资讯工程软件再工程语言交互建模DFD数据库设计资讯系统原型法IDEF1 1X,4,5,6JAD信息系统步骤技术工作流设计阶段5过程实施重组组织结构
4、及其运行机制前提假设暴露法头脑风暴法作用因子分析社会技术系统设计意义重释法团体建立技术基于团体组织设计角色饰演法技能贮备分析资讯系统实施系统测试技术培训职员;行为建模训练法角色饰演法基于引导培训法探索性培训方法新旧过程切换转变技术阶段6连续发展评定过程绩效基于活动成本分析审计焦点讨论小组时间动作研究调查鱼骨分析统计过程控制价值分析结构化会谈技术品质功效布署Pareto,曲线图职员和小组态度观念评定转向连续改善活动全方面品质管理 愿景 英文(V1S10n),指组织中共同愿望景象,共同理想和目标。是对未来景象全方面而且清楚设想和描绘,包含企业价值、步骤、组织价构、信息技术、岗位职责和企业环境等。
5、建立愿景注意关键点或步骤: 1、建立良好团体(Cast your team) 2、定义项目范围和目标(Project scope and objectives) 3、学习更广博知识,超越以往所知,从以往不了解领域中取得改善思绪。 (Build profound knowledge) 4、站在未来,以未来为起点,反观现在,突破原本思维模式,进行逆向思维。 ( stand in the future) 5、建立以企业战略方针为导向愿景、 头脑风暴法 头脑风暴法(Brainstorming),从20世纪到50年代开始流行。常见在决议早期阶段,以处理组织中新问题或重大问题。头脑风暴法是经过讨论会,产生
6、新想法和提议 它通常只产生方案,而不进行决议。脑力激荡法具体操作以下: 1、 召集相关人员 参与人员能够是同一行业教授,也能够是不一样行业人员,甚至能够是毫不相关人员。人数在710人之间为好。 2、 选择一个合格召集人 士持头脑风暴法召集人应该含有下列条件: (1) 了解召集目标; (2) 掌握脑力激荡法标准; (3) 善于引导大家思索和发表见解; (4) 自己不发表倾向性见解; (5) 善于阻止相互间评价和批评。 3、 选择一个舒适地点 选择地点应该含有下列条件: (1) 一间温度适宜、平静、光线柔和办公室或会议室; (2) 严禁电话或来人干扰; (3) 有一架性能良好录音机; (4) 有一
7、块白板或白纸夹板,和对应书写工具。 4、 召集人宣告会议开始 召集人在会议开始时要清目标、拟处理问题、会议规则(如相互之间不评论等等);再让每个人考虑10分钟。 5、在脑力激荡中应注意以下几点: (1)尽可能使每个人把个种方案讲出来,不管这个方案听起来多么可笑或不切实际; (2)要求每个人对自己讲出来方案简单说明一下; (3)激励由她人方案引出新方案; (4)把全过程全部录音; (5)把每一个方案写在白板上,使每个人全部能看见,以利于激发出新方案。 6、 结束 脑力激荡时间通常不要超出90分钟,结束时对每一位参与者表示感谢。 IDEFIDEF是ICAM(Integrated Computer
8、Aided Manufacturing)definitio method缩写。是一个结构化系统分析设计工具。系统分析是复杂系统设计关键步骤,它将复杂系统分析成相对独立较简单子系统,在把字系统分解成更简单模块,如此自顶向下层层分解,直到最底层。 美国空军首先在集成计算机辅助制造项目中利用IDEF方法,在中国,国家 CIMS试验工程研究中心在项目设计中最早使用IDEF方法。 IDEFO:功效模型(function modeling),建立模型来描述一个系统功效活动及其联络。 IDEFlX:数据模型(data modeeling),描述系统信息及联络,结构信息模型,据此进行数据库设计。 IDEF2:
9、仿真模型(simulation modcldesign),系统模拟,建立动态模型。 IDEF3:过程描述获取(process description capture) IDEF4:面向对象设计(object-oriented design) IDEF5:本体论描述获取(ontology description capture) IDEF6:设计原理获取(design rationale capture) IDE厂7:信息系统审定(information system auditing) IDEF8:人和系统接口设计(hunlan-system interface design) 用户接口建模(
10、user interface modeling)IDEF9:经营约束发觉(business constraint discovery)场景驱动信息系统设计(scenario-driven IS design) IDEF10:信息制品建模(information artifact modeling) 实施体系结构建模(implementation architecture modeling) IDEFll:信息工具建模(information artifact modeling) IDEFl2:组织设计(organization design) 组织建模(organization modelin
11、g) IDEFl3:三模式映射设计(three schenla mapping design) IDEFl4:网络设计(network design)陈禹六编IDEF建模分析和设计方法清华大学出版社出版 IDEF0功效模型局部图例:IDEF0,3,6美国空军在计算机集成制造项目中利用系统分析和设计方法。IDEF0是了解功效需求活动建模工具(用来确定需要做什么)。IDEF 3经过状态转换表将时间维度合并,采集企业中研究对象行为。 IDEF 6用未采集超前设计,如组成其它IDEF模型知识和思想。 (Capture & Model):A systems analysis and design met
12、hodology established by U.S.Air Force as a result of its Integrated Computer and Manufacturing (ICAM) programIDEF 0 is an activity model ingmodule for capturing functional requirements (identify what I need to do)IDEF 3 incorporates the time dimension to capture the behavior of objects in the enterp
13、rise through state transition diagramsIDEF 6 captures meta designs,i.e., the knowledge and thinking that went into framing the other IDEF modules(Mayer et al., 1995)S 3A 1 S 3A 2S 4A 1 S 4A 2IDEF 1,1X,4,5 IDEFl是一个使用实体关系图表法数据建模模型。 IDEFlX是用来对传统关系数据库进行设计一个IDEF工具。 IDEF 4是用来处理面向对象数据模型。 IDEF 5为大规模分析和设计信息提
14、供了数据库。S 4A 4 (IS SAD):IDEF 1 is the datamodeling module using the entity relationship diagramming method.IDEF 1x is a version of IDEF specifically aimed at designing traditional relational databasesIDEF 4 deals with object-oriented data modeling. IDEF 5 provides a repository for large analysis and d
15、esign nformation(Mayer et al.,1995)S 4A 4IDEF 2 此种IDEF模型为步骤提供了模拟功效,从而描绘了步骤动态行为和组织怎样 利用信息和资源提。 (Prototype & Sim):This is the IDEF module that provides simulation of the process to depict its dynamic behavior and how information and resources in the organization are used (Mayer et al., 1995)S 4A1 S 4A
16、 2 层次化着色Petri网(Hierarchical Colored PetriNets) 传统Petri网络系统模型彩色版本,很适适用于描述、模拟和分析大型系统及步骤。 (Capture & Model,Prototype & Sim.):A colored version of the traditional PetriNet systems nlodels,well-suited for portraying,simulating and analyzing large systems and processesS 3 A 1 S 3 A 2 S 4A 1 S 4A 2 快速全员参与改
17、变法Fast Cycle Full Participation Change Methods 快速全员参与改变法不一样于传统设计组组成,它不是依靠有限组员参与,而是经过研讨会和社会技术设计(socioechnicalsystemsdesign)相结合方法,使得和设计步骤相关全部些人员全部参与到设计工作中来。实践证实经过这种方法,设计质量得以提升后续实施工作难度也得以降低,缩短了整个项目标实施周期。 (Change Mgr., Creative Thinking):Rathcr than relying on the traditional design team with limited me
18、mbership,this method involves as manypeople as possible from the affected area in the design process through a combination of search conference and socio-technical systems design methodsExperience has shown that quality of the design as well as the ease of subsequent implementation significantly imp
19、rove,resulting in much less time spent on the project(Pasmore,1994)-S1A1,S 2A 1,S4A1,S 4A 3 10X技术(10X technique) 这是Andersen咨询企业进行业务步骤重组时确定重组目标一个方法。此目标是为了在企业范围内进行BPR时,以最好标杆十分之一为重组目标。The objective is to restructure the process to come within ten percent of the best practice (benchmark) within the indu
20、stry. 基于活动成本分析(Activity based cost) 经过确定产生成本多种因子来分析每个步骤和其子步骤怎样消耗多种资源。 (This technique determines how a process and its subprocesses consume resources by identifying cost drivers to activities) 联姻图(Affinity Diagramming) 将利用头脑风暴法形成意见进行分类和归集,利用图表方法表示出各分类组内部和相互之间关系。(Creative Thinking):Sorts ideas genera
21、ted from brainstorming into groups Diarams relationships within and between groupingsS 4 A 1 前提假设暴露法(Assumption Surfacing) 这种技术着眼于战略问题处理,它将问题看做是某种政策下假设,而不是直接 去分析某一个政策。 (Mitroff, et. al., 1979)。这种技术中经典问题是:通常应该选择何种假设和做出这种选择出发点?它对做出其它假设影响?所选择政策在其它假设下是否能够站住脚,是否含有很强适应性?this technique treats the problem a
22、s one of examining assumptions underlying a policy rather than formulating and testing specific policies (Mitroff, et. al.,1979)Typical questions raised include:What assumptions have been traditionally held and why? What is the cffect of making other assumptions? Can apolicy standup to other assumpt
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