医院员工文明手册模板.doc

引 言

1 院长致辞
亲爱职员：
欢迎你加入成县人民医院这个温馨团体，成为我们中间一员。
我们深信：
你加入，一定会增添医院活力；
你加入，一定会带给医院以成长；
你加入，一定会融洽医院气氛；
我们深信：
成县人民医院，一定会提供给你适合工作气氛；
成县人民医院，一定会提供给你安定发展平台；
成县人民医院，一定会提供给你远大可靠前途；
成县人民健康幸福依靠于我们共同努力，你成功起源于我们共同发展。
成县人民医院期待你和医院共同成功！医院也会为我们共同成功而自豪！
欢迎加入成县人民医院这个大团体，让我们一起努力吧！                           

院 长：王雅文

2医院介绍
成县人民医院始建于1950年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体现代化综合性国家二级甲等医院。
成县人民医院新院区在陇南南路，占地面积5.33万平方米（80亩），现有建筑面积3.26万平方米，开放床位398张，总投资约1.9亿元。设有内、外、妇、儿、中医康复、120抢救、重症监护等12个病区，26个临床及医技科室，11个职能后勤科室。拥有职员629人，其中正式人员242人，高级职称38人，中级职称107人，初级职称260人。拥有德国西门子1.5T核磁共振系统、GE4排CT、DR成像系统、四维彩超等万元以上设备500台件，总价值6500余万元。
成县人民医院是我县境内唯一一所二级甲等综合性医院，负担着我县及周围地域30万余人医疗、预防保健、康复服务及突发事件医疗援救工作。
新建成县人民医院，依山傍水自然风光优美，是一所花园式医院；门诊楼、住院楼、医技楼、行政后勤楼均以优质廊桥相连，中央空调、床头呼叫、中心供氧、心电传输等便民服务功效完善，说明我院是一个便捷、高效、安全、含有些人性化服务理念医院；在原有内、外、妇、儿病区基础上又开设120抢救中心、ICU、新生儿重症监护病房、中医康复病区、神经外科等五病区，表现出我院是一所诊疗服务功效愈加完善医院；1.5T西门子核磁系统及奥林巴斯腔镜等国际一线品牌设备配置使用，充足表现我院是一所讲求诊疗技术精益求精医院。
以后，我们成医人将在新医院、新起点，切记“博学精医惠民，厚德仁爱奉献”院训，为实现“追求科技卓越，打造陇上名院”院景，全心全意为人民健康服务。
3医院组织机构设置情况

3 医院组织机构设置情况
成县人民医院内设职能科室10个，病区12个，门诊科室12个，中医科室8个，医技科室19个、医疗辅助科室13个。

1.3.1职能科室（10个）
包含院办室、人事科、医务科、护理部、财务科、总务科、保卫科、感染管理科、质控科、图书室。

1.3.2病区（12个）
包含骨科胸外病区、重症医学病区、儿科病区、新生儿重症监护病房、妇产科病区、神经外科病区、呼吸消化中毒病区、心脑血管内分泌肾病血液病区（一）、心脑血管内分泌肾病血液病区（二）、普外泌尿烧伤五官科病区、中医康复病区、120抢救病区。

1.3.3门诊科室（12个）
包含输液大厅、内科、外科、妇科、儿科、神经外科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、结核病门诊。

1.3.4中医科室（8个）
包含老教授门诊、中医脾胃病门诊、风湿痛疼门诊、养生食疗指导门诊、体质辨识门诊、中医内科门诊、针灸室、理疗室。

1.3.5医技科室（19个）
包含手术室、麻醉科、CT室、放射科、核磁共振室、检验科、超声科、病理科、胃镜室、心电图室、脑电图室、碎石室、乳腺仪室、血液透析室、设备科、药剂科、门诊西药房、门诊中药房、住院部药房。

1.3.6医疗辅助科室（13个）
包含消毒供给室、洗涤室、病案室、合管办、医保办、体检办、门诊收费室、住院部收费室、收费中心、门诊导诊台、计算机中心、120救护车队、制氧室。

第一部分 医院文化理念
2.1 院徽

2.2 院歌

2.3 院训
博学精医惠民 厚德仁爱奉献

2.4 愿景
坚持以人为本 重视求真务实 追求科技卓越 打造陇上名院

2.5 服务宗旨
患者第一 服务第一 质量第一 生命第一

2.6 工作理念
关心和服务是我们基础行为
求实和进取是我们工作作风

科学和人才是我们发展源泉
合作和协调是我们团体精神

学习和创新是我们前进动力
质量和效率是我们追求目标

2.7 经营策略

质优价平服务策略
舒适优雅环境策略
以人为本管理策略
奉献社会公益策略

第二部分 基础道德规范

公民基础道德规范

爱国遵法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献。

社 会 公 德
中国社会公德建设基础要求是：
文明礼貌，助人为乐，珍惜公物，保护环境，遵纪遵法。

职 业 道 德

中国社会主义职业道德基础要求是：
爱岗敬业，老实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

家 庭 美 德

中国家庭美德基础要求是：
尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
基础十字服务用语

请、您好、谢谢、对不起、再见

文明服务规范用语

您好，请问你需要什么帮助？
对不起，请您再说一遍好吗？
对不起，您有零钱吗？
对不起，请您稍等。
请您把病历卡一起给我。
请问您需要查询什么？
请稍等，我立即给您看。
对不起，请让这位急诊病人先看。
请问您哪不舒适？
别着急，您慢慢说。
对不起，请排好队。
我再和您查对一遍。
请别忘了按时服药。
在病房请不要抽烟。
请您在病房不要私自用电器。
请您配合病房管理。
请放心，我们会尽力为您诊疗。
您今天感觉好些了吗？
对不起，您今天诊疗费用不够了，需要再交钱了。
为了方便您诊疗，请您及早把钱交到住院收费处。

服务禁语、不规范服务用语

(一) 服务禁语

不知道，问她人去。
刚才不是跟你说了，怎么又问？
怎么这么烦啊!
谁叫你病历卡不拿出来。
没零钱，自己去换。
为何不提前准备好。
没带钱怎么看病？
上面写着，不会自己看？
越忙越添乱，真烦人。
叫什么，打针哪有不痛。
计算机计费不会犯错。
你这个病看不好，住院也没用。
我是医生还是你是医生？
不想看就别看。
不想住院就出去。
没钱就停药(停诊疗)。
这是医院，不是你家。
我就这态度，怎么样。
你去告啊，随便告哪全部行。
有意见，找院长去。

(二) 不规范服务用语

不知道。
你快点。
计算机问题，我也没有措施。
快点去交钱。
不是我管，我不知道。
我也没措施啊。
抽烟(用电)罚款。
这不是我错，没这回事。
病历不能随便给你看。
办公室你不能进来。

八个不说

不礼貌话不说， 不耐烦话不说，
傲慢话不说，　　　责难话不说，
讽刺话不说，　　　刁难话不说，
泄气话不说，　　　庸俗话不说。

“六 个 多”

多一声问候，　　　　多一句解释；
多一点同情，　　　　多一份关爱；
多部分笑容，　　　　多一声祝福。

第三部分 职员语言行为规范

3.1.行为标准
(1)仪表整齐，举止文明。
(2)态度和蔼，语言亲切。
(3)主动服务，周到热诚。
(4)一视同仁，诚信尊重。
(5)诊疗严谨，操作规范。
(6)发展创新，精益求精。
(7)廉洁自律，医风端正。
(8)关爱健康，护卫生命。

3.2行为细则
3.2.1仪表
着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。
仪容高雅，女士淡妆，男士整齐。

3.2.2举止
就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
尊称开口，"您好"当先，"谢谢"随即。
来有迎声，走有送声，站立迎送。
主动问侯，微笑服务，爱心相助。
真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。
面对喧华，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3.2.3言谈
谈吐高雅，语言文明，倾听认真。
语音清楚，语气亲切，语气适中。
解答问询，热情耐心，言简意明。
接收意见，虚心诚恳，致谢改善。

3.2.4诊疗
首诊负责，首接负责，善始善终。
礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊。
急诊抢救，动作快速，争分夺秒。
认真检验，仔细诊疗，立即汇报。
规范操作，动作轻柔，正确适度。
因病施治，合理检验，合理诊疗，合理用药。
术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照料。
对病人配合有谢声，操作不顺利时致歉意。
解释病情，正确清楚，简练易懂。
关爱病人，抚慰激励，悉心开导。
病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。

3.2.5 医风
作风正派，严于律己，慎独守密。
拒收红包，拒绝吃请，严明守纪。
格尽职守，团结协作，精益求精，
一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。
尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。
3.3公共用语
您好!
请！
请进。
请坐。
请稍候。
您需要帮助吗?
对不起。
不客气。
谢谢!
请配合一下。
谢谢合作。
您很快就会好起来。
祝您早日康复!
您走好。
欢迎您检验指导工作。
请多提宝贵意见。
您提意见很好，我们一定会认真改善。
感谢您对我们工作了解和支持。

第四部分 基础制度

会 议 制 度

医院召开行政会议分为院长办公会，中层干部会，职员大会，领导班子民主生活会，党群联席会议。
一、院长办公会
1.院长办公会关键任务是:就医院发展建设中心任务和其它关键行政工作做出决议；讨论医疗、教学、科研、行政、后勤等工作中关键问题,并作出对应决定；听取各行政职能部门关键工作汇报,分析医院形势,检验总结工作。
2.院长办公会研究处理事项关键有:落实落实上级指示具体方法;医院长远发展计划,年度工作计划及关键工作实施方案;医疗、教学、科研、行政、后勤等工作关键改革方法及实施措施;机构设置调整和通常人员调配;医院分级管理工作重大问题:职能科室月工作检验测评;医院基础建设重大问题;医院经费预决算和开支计划;万元以上设备引进,5000元以上计划外开支,对职员奖惩,奖金分配方案;重大活动接待安排;重大工作计划实施情况和工作总结;安全保卫关键问题;其它关键工作。
3.院长办公会参与人员: 院长、书记、副院长、院办公室主任、院办公室秘书,必需时通知其它相关人员参与。
4.院长办公会召开时间:通常每七天召开一次,特殊情况可随时组织召开。
5.院长办公会由院长召集和主持,当院长不在时由主持工作书记或副院长召集主持。
6.需提交院长办公会讨论问题,相关方面必需作好准备,认真填写议题内容,确定处理方法和措施,并经分管院长同意,在开会两天前交院办公室,由院办公室主任聚集后送交院长确定议题。未列入议题事项,会上不作讨论。
7.院长办公会要落实民主集中制,研究问题时要充足发扬民主,关键问题需经到会人员充足发表意见。重大问题要经过调查研究、科学论证,相关部门要提出书面意见,并提交两个以上方案,以增强决议科学性。会议主持者要在充足听取各方面意见基础上,集中多数人意见,作出决议。当意见分歧双方人数相当初,可再次复议,重大问题请上级决定。
8.参与会议人员要按时到会,集中精力研究工作。会议期间通常不会客,不办理和会议无关事情。要严格实施保密纪律,不准泄漏会议讨论情况和会议决定机密事项。院办公室秘书认真做好统计并妥善保管会议统计,对部分重大问题必需时形成会议纪要,下发各科室落实实施。
9.对会议决定问题,须明确主办单位和协办单位。院办公室帮助院长了处理议实施情况和督办相关事项,并把办理情况立即向院长汇报。
二、中层干部会
1.中层干部会议是医院对日常事务上传下达工作例会，由院领导通报关键工作精神，听取各科室相关事宜汇报，并对医院各项工作进行协调。
2.中层干部会议每个月1—2次，由院领导、各科正副主任、护士长及党支部委员参与。
3.参会人员应按时参与并签到，无故不到者按医院相关要求处理。
4.中层干部会议统计由办公室指定专员负责，会议纪要经院办公室主任审核后，发至全院各科室。
三、职员大会
1.分定时和不定时会议。定时会议，每个月20日下午4时30分--6时召开，如遇周日或周一向后顺延至周二。不定时会议，按工作需要可随时召开。
2.职员大会内容关键有：年度工作计划、总结、财务预决算、大型基建项目、大型医疗设备购置等相关事宜通报，需要在全院职员中安排布署相关事项。
3.职员大会由院长决定，院办室负责组织、列议程等具体事项。
四、领导班子民主生活会
1.院党政班子民主生活会标准每十二个月召开一次,也能够依据工作具体情况随时召开。会议由党支部书记主持,视其情况,可邀请上级相关领导参与。
2.民主生活会要依据上级党组织要求和班子组员思想和工作实际,着重处理领导班子和班子组员落实党路线、方针、政策；遵守党纪律；廉洁奉公等党性党风方面存在问题。
3.会前准备工作：
（1）经过多种路径广泛征求党内外群众意见,并反馈给和会班子组员。
（2）依据上级党组织要求和基层群众意见,针对班子和班子组员存在关键问题,确定生活会议题。
（3）要在会前将议题通知和会人员,使每个组员有充足考虑时间和思想准备。
（4）班子组员之间要广泛开展谈心交心活动,坦诚交流思想;要主动和基层党员干部交流谈心,对党员提出意见,虚心接收,认真反思,深刻剖析,对照检验,按要求准备好讲话提要。
4.民主生活会上,书记要以身作则,推广民主作风,带头认真对照检验,自觉接收党内监督和班子内部监督。班子组员要坦诚相见,畅所欲言,认真开展批评和自我批评,自我批评不能只谈工作不谈思想,只讲成绩不讲缺点,或就事论事,敷衍了事;相互批评要从团结愿望出发,采取和人为善态度,不扣帽子,不无限上纲。达成交流思想,统一认识,总结经验,查找不足,处理问题,增强团结目标,切实提升党员领导班子民主生活会质量。
5.对民主生活会提出问题,要讨论研究制订出切实可行整改方法,做到责任到人，党支部关键负责同志应立即督促、检验落实情况,以巩固民主生活会结果。
6.依据上级要求,民主生活会召开时间和议题要提前向县卫生局党委汇报;会后要立即向县卫生局党委报送会议情况和生活会小结。民主生活会内容在党内应给予通报。对于群众普遍关心问题及整改方法,视情况用合适方法公布,方便接收监督。
五、党群联席会议
为加强对工青妇等群团组织领导,统一协调党群组织工作,为医院发展凝聚发展协力,特建立党群联席会议制度。
1.关键职责
（1）学习中央和上级党组织关键文件,方针政策和相关会议精神。
（2）传达院党支部工作布署,研究制订党群共建工作计划和年度计划,明确工作目标。
（3）定时沟通情况,研究处理党群共建工作中重大问题。
（4）讨论分析干部职员思想动态和反应强烈热点问题。
（5）协调工青妇等群团组织发挥本身优势,共同推进党群共建工作。
2.参与对象
党支部书记及委员、工会主席、女工委主任、团支部书记。
3.联席会议每三个月召开 1 次,会议由党支部书记主持。会议由党办通知相关人员,参与会议人员应做好相关准备,以确保会议效果。

院长行政查房制度

1.院长行政查房是院长率领班子组员及行政各职能部门责任人，定时深入病区、科室，有计划、相关键地对病区、科室各项工作进行全方面检验、现场了解和办公处理问题一个管理形式。
2.院长查房由院办室负责通知，参与人员为院长、书记、副院长、院办室、医务科、护理部、质控科、公卫科、药剂科、设备科、总务科、保卫科主任，参与行政查房行政管理人员到办公室集中，进行查房前安排布署准备工作。
3.行政查房采取以下四种方法：
（1）集中听取科主任、护士长近期医疗服务等工作汇报；
（2）分组现场检验；
（3）检验多种统计或原始资料；
（4）随机抽查，抽查对象包含医生、护士、病人及其家眷。
 4.行政查房检验内容：
院务会决议实施情况，多种政策、多种制度落实情况，管理方法、医德医风、服务态度、“红包”问题、考勤管理情况，物资管理、电脑系统运行情况，环境卫生、水、电、灯、空调、风扇等管理、维修情况，安全保卫、消防情况，药械供给和维修情况，咨询医务人员对行政管理、后勤保障、教学培训、安全保卫、医院文化、文娱活动等方面意见和提议，在病人及家眷中开展满意度调查。
5. 院长行政查房关键：
管理步骤、医护质量步骤和后勤供给维修步骤急待处理问题和上次查房未处理遗留问题。
6.院长行政查房每三个月1次，具体时间由院办室、医务科负责安排，院办室负责统计和调查表发放、搜集，医务科负责对行政查房中发觉问题进行协调处理并督办。
7.各部门检验情况必需于次日汇总，以表格形式简明向院长汇报，并要求相关部门立即反馈处理工作进展情况。
8.对满意度调查满意率达成90％以上且排名前3位病区或科室，每人奖励150元优质服务奖；满意度调查满意率低于80％满意度排名后2位病区或科室将通报批评，问题严重给经济处罚。对患者最满意职员点赞次数前3名，每人给200元奖励；对患者最不满意职员提名次数前3名，每人给200元处罚。
9.院办室、医务科各自做好资料整理和总结归档工作。

督 查 督 办 制 度

为了深入提升医疗质量和护理服务水平，推进我院各项工作科学、规范、连续开展，依据省卫计委公布医院管理22项关键制度要求，结合我院实际，制订本督查督办制度。
一、督查督办工作由院长总负责，书记、副院长按分工分头负责，院办室、医务科、护理部、质控科、公卫科、财务科、药剂科、设备科、总务科负责实施。
二、投诉处理
1.在门诊大厅、住院部各病区、医技科室候诊区，设投诉信息牌，对外公开院长、书记、副院长电话号码等信息，便于患者及家眷投诉。
2.院领导接到投诉后，能立即处理，由接到投诉领导直接处理，并将处理结果反馈给投诉人；需核实后处理，由接到投诉领导安排相关管理职能科室调查核实，情况属实按要求处理并向投诉人反馈结果，不属实向投诉人说明情况。
三、集中督查
1.由党支部牵头，组织院领导班子组员及相关行政职能科室责任人，针对医疗质量、医疗安全、优质护理服务、管理方法、医德医风、服务态度、“红包”问题、考勤管理、病人意见、电脑系统运行、物资管理、安全保卫、消防情况、药械供给和维修、环境卫生、水、电、灯、空调、风扇等管理情况，每个月开展一次不定时督查，现场处理相关问题。
2.建立限时督办制度，督查中发觉问题，交由相关行政职能科室承接或督办，限时办结，并将督办结果反馈督查组。
3.建立内部通报奖惩制度，每期督查结果在院内通报，对成绩突出给奖励，对存在问题视情节分别给处理。
四、质控管理
1.质控科在加强基础质控、终未质控基础上，定时、不定时组织医疗质量检验、考评和评价，判定医疗质量指标完成情况，提出改善方法。
2.加强步骤质控督查，每个月组织运行病历步骤质量检验，对检验结果进行汇总、分析和奖罚。

护理人员末位待岗淘汰制度

一、目
为激发护理人员活力，提升工作效能，转变工作作风，充足把护理人职员作能力和实际岗位相结合，实现合理职员进退机制，为优异职员提供愈加好发展平台和发展空间，并能引进竞争机制，表现优异者上、平庸者下、违纪者罚。形成护理人员能上能下、职员能进能出良性循环机制。特制订本制度。
二、考评标准：公平公正公开，以动态考评为标准，激发职员工作活力，打通职员进退通道，实现末位待岗管理。
三、考评范围：全院聘用护理人员。
四、考评措施
（一）考评周期
对聘用护理人员实施每三个月定时考评。
（二）考评内容
考评项目关键对工作能力、工作服务态度和综合素质进行全方面考察，三项指标在全体考评项目中所占分值百分比以下：护理理论45%、护理操作45%，科室民意测评10%。
（三）考评结果及应用
每三个月考评综合成绩80分以下排名末位者确定为待岗人员，待岗人员待岗期间只发基础工资，不在享受奖金、福利等。连续三次考评成绩均在全院排名末位待岗人员将被淘汰，由单位解除聘用协议。

业务培训管理制度

为了深入提升我院医疗服务能力，不停引进推广新业务和新项目，建设一支高素质、高效率、高水平医护队伍，实现医护人员培训工作规范化、制度化、科学化，结合本院实际，制订本制度。
一、本院业务培训工作由院长领导，分管临床、护理副院长负责，医务科、护理部具体实施。
二、院内培训及管理
1.培训计划：在分管临床和护理工作副院长领导下，由医务科和护理部确定全院年度业务培训计划。培训计划要具体列出业务培训科目表，要求具体到法律、法规和服务规范、某病诊治或某一操作技术。要求每个月开展一次，整年完成12次业务培训。
2.培训方法：采取集中和网络培训相结合形式。由分管副院长按培训科目，指定相关科室专业技术骨干，负担讲课任务。讲课以集中统一讲学形式开展，因为当班或其它原因未能参与现场培训，自行网络培训。
3.考 核：全部专业技术人员均要参与每个月每科目标业务培训考试，考试成绩在90分以上者，均给奖励。和考试科目对应专业技术人员成绩必需及格，不及格者给批评或处罚，并将成绩计入专业技术人员年度考评档案。其它专业医务人员，均应参与培训、考试，成绩计入专业技术人员年度考评档案。
三、县外学习进修管理
（一）县外短训（一周以内学习培训）
1.人员指派：由院长依据各科业务需要，指派相关人员学习；由书记、分管副院长依据各科业务需要，提议院长指派相关人员学习；由科主任依据业务需要提议分管院长，报院长同意指派相关人员学习。
2.学习结束后，学习人员应写出学习情况汇报(包含学习基础情况、内容及心得)，交医务科，并由医务科安排时间，由学习人员向相关领导、科室人员做学习汇报。汇报后，按标准填报学习费用。
3.依据讲课情况，给讲课补助（正高每课补助200元，副高每课补助160元，中职每课补助100元，初职每课补助60元）。
（二）县外长训
1.人员选派：依据单位业务开展需要由科室提议，分管院长同意，上报院长同意后，外派人员进行长久培训。
2.科目设定：分管院长连同科主任，对长训人员需进修科目进行设定，提出培训期要求学习内容，培训后必需掌握理论和技能，独立能开展业务，填写“成县人民医院外派进修人员培训计划评定表”一式两份，单位（医务科）和个人各存一份。
3.学习期间，培训人员要严格遵守培训医院、科室要求及医疗操作规范，无违规违纪行为。培训结束要上交培训单位发放培训考评手册。非单位工作需要，本人不得提前结束培训。有特殊原因提前结束培训，应向本单位提交申请，经单位同意后方可结束培训。
4.学习结束后1周内，受训人员应递交本人此次学习总结，如实汇报设定学习科目完成情况，实际能够开展业务情况。
5.学习期间补助，工资全发，省外、省内进修人员由单位分别给1200元/月、1000元/月生活补助。
6.效果评定及奖惩
①培训结束后，按“成县人民医院外派进修人员培训计划评定表”内容进行评定，能按设定科目完成培训任务，能独立开展科目工作，能将学习引进新业务带头开展并推广，报销其培训费，并依据业务难易程度，给表彰奖励。
②培训结束后，受训人员不能独立开展所设培训科目标工作，不报销其培训费并扣回单位给生活补助。
四、未经单位同意，个人行为外出培训者，按事假或旷工兑现。

公 休 假 制 度

为了深入调动全院职员工作主动性，依据《成县机关机关工作人员带薪年休假暂行措施》（成办发[]49号）精神，特制订本制度。
（一）职员公休假要求
1．职员连续工作满1年不满，年休假5天，已满不满20年，年休假10天，已满20年年休假15天（如当年8月进院，到第二年8月满1年，从下年度开始享受年公休假）。
2．返聘人员享受公休假。
3．公休假标准上应在本年度内休完，第二年不补，如确因工作原因无法休完，按应休假日日财政工资给补助。
4．职员在年公休假期间享受和正常工作期间相同财政工资收入，公休假可用于抵消病事假。
（二）休公休假程序
1.各科室依据工作具体情况，并考虑职员本人意愿，统筹安排职员年休假，同时报院办室立案。科主任、护士长合理安排职职员作，公休假实施轮休制。
2.职员休假须提前书面申请，填写《成县人民医院职员带薪年休假审批表》，经科室责任人同意，报分管该科室工作院长同意，院长审批填字后报院办室立案。
3.按《请销假制度》办理请假手续。
4.院办室应建立休假登记本，统计好职员休假情况。
（三）职员有下列情形之一，不享受当年公休假
1.职员请事假累计20天以上；
2.职员外出进修学习六个月以上者，不享受当年度年休假；累计学习满三个月不满六个月职员，可享受公休假，其假期减半；
3.受到停职检验、待岗一周以上，及行政处分、党纪处分、行政拘留等者，取消十二个月公休假；
4.当年累计旷工1天及以上，当年不再享受公休假；
5.职员已享受当年公休假，年内又出现以上第1--4项要求情形之一，不享受下十二个月公休假。
6.按国家相关要求享受婚丧假、生育假职员，不影响享受公休假。
7.按国家要求享受探亲假当年，不再享受公休假。
8.公休假不得相互转借。
9.本制度未尽事宜,以《成县机关机关工作人员带薪年休假暂行措施》（成办发[]49号）为准。

职 工 健 康 体 检 制 度

1.为了保护职员身心健康，深入调动全院职员工作主动性，依据《中国劳动法》相关要求，结合本院具体实际，特制订本制度。
2. 全院职员健康体检，由体检办组织在本院实施。
3. 健康体检每十二个月1次，体检时间标正确定在每十二个月元月—2月份。
4. 体检项目由体检办提出、分管院长审批确定，总额按现行收费标准控制在600元以内。
5. 负担我院职员健康体检业务科室，其工作量仍纳入激励统计，由体检办分项统计后报分管院长审核，审核后交院长审批后交财务科。
6. 其它未尽事宜，可临时由分管院长确定。

相关车辆停放管理要求

为了使广大患者安全、有序就医，避免社会非医患人员车辆长久占用医院公共资源，现将医院车辆停放问题，作以下要求：
一、凡进入成县人民医院车辆，1小时之内不收费；
二、车辆停放时间1小时者，每小时收费2元，出门时按停放时间累计计算收费；
三、三轮机动车、电动车均按小型车辆收费；送水、快递、收废品者除外；
四、送药品、医疗器材车须和警务室联络或相关科室人员引导方能进入；
五、救护车、本院公务车、本院工作人员车辆无偿进入；
六、两轮摩托车,电动车临时不收费；
七、进入医院任何车辆必需听从警务室工作人员指挥，安排停放；
八、大卡车须警务室许可后，自北侧门通行，前门严禁驶入。
九、进入医院任何车辆、拒不听从指挥，乱停乱放者，医院警务室工作人员处以10 -- 200元罚款，情节严重者，寻衅滋事者，配合河东派出所、成县交警队依法处理，并拉入黑名单；
十、本院职员不得以任何理由为违纪者说情免处罚；
十一、损坏医院任何公共设施照价赔偿，拒绝维修敷衍。

相关聘用人员到龄解聘相关事宜要求

为加强我院聘用人员管理，保障单位和聘用人员正当权益及安全，依据《国务院相关工人退休、退职暂行措施》(国发【1978】104号)文件及《相关阻止和纠正违反国家要求办理企业职员提前退休相关问题通知》(劳社部发〔1999〕8号)结合我院实际，现将聘用人员到龄解聘相关事宜作以下要求：
一、工勤岗位人员：女，年纪满五十周岁单位不再聘用；男，年纪满五十五周岁单位不再聘用。
二、专技岗位人员：女，年纪满五十五周岁单位不再聘用，男，年纪满六十周岁单位不再聘用。
三、因特殊原因且岗位需要，身体状态良好，在双方愿意情况下，表现优异者可酌情对待。
四、到龄解聘待遇：参与社保解聘人员，享受社保待遇；未参保解聘人员因单位赔偿无依据，一次性支付其所在岗位两月工资及绩效。
五、本院在编返聘职员不在本要求范围。
本要求从6月1日实施。

第五部分 行业誓言和规范

世界医学会医生从业宣誓誓言

“值此就医生职业之际，我庄重宣誓为服务于人类而献身。我对施我以教师友衷心感佩。我在行医中一定要保持端庄和良心。我一定把病人健康和生命放在一切首位。病人吐露一切秘密，我一定严加信守，决不泄露。我一定要保持医生职业荣誉和高尚传统。我待同事亲如弟兄。我决不让我对病人义务受到种族、宗教、国籍、政党和政治或社会地位等方面考虑干涉。对于人生命，及其孕育之始，就保持最高度尊重。即使在威胁之下，我也决不用我知识作逆于人道法规事情。我出自内心以荣誉确保推行以上诺言。

国际护士誓词

我志愿献身护理事业，奉行革命人道主义精神，坚定救死扶伤信念，推行"保留生命、减轻痛苦、促进健康"职责。
我宣誓：热珍惜理事业，忠于职守，兢兢业业，树立良好职业形象，为患者提供安全、便捷、高效、优质服务。
我宣誓：遵守护士职业道德，一切以患者为中心，诚信为本、求真务实、勇于创新、发明友好，永葆白衣天使圣洁
希波克拉底誓言 

医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神作证，我———希波克拉底立誓：我愿以本身判定力所及，遵守这一誓约。凡教给我医术人，我应像尊敬自己父母一样，尊敬她。作为终生尊重对象及好友，授给我医术恩师一旦发生危急情况，我一定接济她。把恩师儿女当成我希波克拉底弟兄姐妹；假如恩师儿女愿意从医，我一定无条件地传授，更不收取任何费用。对于我所拥有医术，不管是能以口头表示还是可书写，全部要传授给我儿女，传授给恩师儿女和立誓遵守本誓言学生；除此三种情况外，不再传给她人。 
我愿在我判定力所及范围内，尽我能力，遵守为病人谋利益道德标准，并杜绝一切堕落及害人行为。我不得将有害药品给她人，也不指导她人服用有害药品，更不答应她人使用有害药品请求。尤其不施行给妇女堕胎手术。我志愿以纯洁和神圣精神终生行医。因我没有诊疗结石病专长，不宜负担此项手术，有需要诊疗，我就将她介绍给诊疗结石教授。不管到了什么地方，也不管需诊治病人是男是女、是自由民是奴婢，对她们我一视同仁，为她们谋幸福是我惟一目标。我要检点自己行为举止，不做多种害人劣行，尤其不做诱奸女病人或病人眷属缺德事。在治病过程中，凡我所见所闻，不管和行医业务有否直接关系，凡我认为要保密事项果断不予泄漏。 
我遵守以上誓言，目标在于让医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神赐给我生命和医术上无上光荣；一旦我违反了自己誓言，请求天地诸神给我最严厉处罚！

护理事业创始人和现代护理教育奠基人-----弗洛伦斯·南丁格尔誓言（中译本）：
余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终生纯洁，忠贞职守，尽力提升护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚帮助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓。

医德医风要求
依法执业，严谨求实，尊重患者，优质服务，团结协作。严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》和国家卫计委行风建设“九不准”要求,廉洁自律，不向服务对象索取或收受“红包”等财物；不利用执业之便谋取不正当利益；不为商业目标统方；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。

医疗卫生行风建设“九不准”
1.不准将医疗卫生人员个人收入和药品和医学检验收入挂钩；
2.不准开单分成；
3.不准违规收费；
4.不准违规接收社会捐赠资助；
5.不准参与推销活动和违规公布医疗广告；
6.不准为商业目标统方；
7.不准违规私自采购使用医药产品；
8.不准收受回扣；
9.不准收受患者“红包”。