商场VIP卡务行销手册模板.doc
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1、京華卡商品力介紹(一)、各家百貨企业及購物中心店內卡 / 聯名卡比較形態百貨企业購物中心百貨企业(Bank)辦卡優惠SOGO(店內卡)新光三越(台新)大葉高島屋(中國信託)台茂(富邦銀行)京華城(萬泰銀行)微風廣場(聯邦)大江(中國信託)免年費(第十二个月)終身免年費每十二个月12次或達6萬元即免年費第十二个月免年費金卡2400元普卡1200元第十二个月免年費每十二个月最少刷一次,即享免年費終身免年費每十二个月12次或達6萬元即免年費紅利積點(銀行)20元1點30元1點30元1點20元點30元1點紅利積點(百貨企业)20元1點享回饋禮20元1點享回饋禮20元1點享回饋禮30元1點享回饋禮購物折
2、扣優惠9或95折9或95折9或95折9折9或95折9折或95折9或95折Free VIP專刊會員專刊ROSE NEWS選擇性發送24hr客服中心免費停車Show卡優惠半小時金卡免費1小時;普卡需購物滿3000元,即可4小時免費停車金卡3小時普卡2小時免費停車免費停車3小時Show卡免費1小時;購物滿3000元,再享3小時免費停車消費滿1000元免費停車2小時,最多4小時金卡3小時普卡2小時免費停車贈品(來店禮)不定时贈送定时舉辦定时贈送精美好禮定时舉辦開幕期間送200元禮卷生日禮免費健檢及午茶蛋糕贈送餐飲抵用券核卡禮開卡後送贈品旅行登機箱乙只趴趴熊保溫瓶刷卡消費禮369旅遊專案免費門號5999
3、元任選兩種旅遊套餐(使用期十二个月)各項活動優惠VIP Room免費旅行平安險金卡1600萬 ; 普卡800萬金卡1200萬;普卡450萬;U卡750萬金卡1500萬普卡500萬金卡萬普卡1000萬金卡1200萬普卡600萬金卡1200萬普卡450萬形態百貨企业購物中心百貨企业(Bank)辦卡優惠SOGO(段內卡)新光三越(台新)大葉高島屋(中國信託)台茂(富邦銀行)京華城(萬泰銀行)微風廣場(聯邦)大江(中國信託)意外傷害保險30萬6個月30萬6個月完全信用卡保障保險免費三個月保障一指通電話銀行服務信用卡查詢/傳真代繳電(話)費語音代繳需手續費代繳交通罰款語音代繳需手續費多種繳費方法免息分期
4、旅遊基金申請/出國結匯優惠信用卡網路服務功效網路購物SET查詢機場停車折扣1至5天7折優惠異類商別聯盟優惠活動如:IF,? do享8折希爾額飯店餐飲折扣.影城優惠.文化教室.亞太會館.證券等及萬泰現有之優惠經濟艙升等商務艙京華卡種類、申請條件、申辦步骤說明【京華卡種類】京華卡金卡京華卡普卡使用範圍國內外全部接收信用卡商店年費每十二个月最少刷一次,即享免年費資格1. 正卡者須年滿20歲(含)以上,70歲(含)以下。2. 年收入滿40萬以上1. 正卡者須年滿20歲(含)以上,70歲(含)以下。2. 年收入滿20萬以上附卡申請附卡申請人須為正卡申請人之父母、配偶、15歲以上之儿女、20歲以上之弟兄姐
5、妹。【京華卡申請條件】目標客戶京華卡金卡京華卡普卡 京華城員工 威京集團員工 500大企業員工 上市上櫃企業員工l 組長級職等以上同仁,申請表附上身分證正反面影本、識別證或名片可辦金卡l 通常員工,申請表附上身分證正反面影本、識別證、或名片;加附薪資單或薪資轉帳證明或已持十二个月以上之她行金卡可辦金卡。l 通常員工,申請表附上身分證正反面影本、識別證、或名片可辦普卡。 簡易申辦(以卡辦卡)l 已持她行信用卡金卡正卡滿十二个月以上者,請檢附申請表、身份證正反面影本及最近一期信用卡帳單。l 已持她行信用卡普卡滿十二个月以上者,請檢附申請表、身份證正反面影本及最近一期信用卡帳單。 學生(年滿20歲)
6、l 請檢附申請表、身份證正反面影本、教育部認可之大專學生證正反面影本即可辦理。【京華卡申辦步骤說明】步驟1:填寫京華卡申請表步驟2:檢附身份證明文件及財力證明文件 步驟3:送交收件人員京華卡申請書收件步骤、進件步骤及注意事項【收件步骤】步驟一、檢視申辦人文件是否備齊一、 檢視申請書上各項必填資料是否已填妥二、 身份證明文件: 1. 身份證正反面影印本2. 外籍人士需附護照影印本及在台居留證影印本3. 大陸人士需附在台居留證影印本4. 學生證影印本(年滿20歲學生申辦普卡)三、財力文件:1. 識別證、服務證或名片2. 她行信用卡金卡或普卡最近一期帳單步驟二、文件裝訂:(申請件裝訂順序,由上而下)
7、一、 申請書二、 身分證影印本(或護照影印本台居留證影印本如為學生加附學生證影印本)三、 識別證、服務證或名片四、 財力證明文件(如有需要)步驟三、於申請書上填寫獎勵人員代號(共9碼,請務必填寫以核發獎勵品項) 例: 803 - 0 - 01 - 066 (企業碼) (企业碼) (部門碼) (員工編號)步驟四、送交各單位聯絡人(窗口)【進件步骤】步驟一、檢視收件人員文件是否備齊步驟二、計算收件人員進件數並填入“京華卡單位每日進件統計表”步驟三、裝入各單位專屬文件袋,交由京華城業務專員(各單位派駐時間:每日am10:00pm12:00)京華城聯絡窗口:徐嘉鴻8787-2736(台北市東興路12號
8、2樓)製卡時間與核卡步骤【製卡時間】 將於六月發行京華城晶片聯名卡是國內第一張符合國際認證MasterCard M/Chip 規格信用卡,不仅有效抑止國內日遽猖獗卡片盜用、盜製情事,也讓國外觀光客及國內消費者真能持晶片卡刷卡交易,它也將使京華城成為國內最安全信用卡消費中心。京華城京華卡率先自國外引進晶片信用卡先進技術;聯合信用卡處理中心亦在最短時程內於京華城內建置了晶片簽帳環境。所以,首批(六月份)申請京華卡之會員,因卡片均在國外製作完外,所以約在 8月中旬即可領取卡片。從申請京華卡至核卡到製卡完成所需時間約6 8週。9月15日以後,申辦之會員,京華城將先發給臨時會員卡方便顧客使用。為因應京華
9、城廣大顧客之需求,京華卡國外製作廠商於開幕後,將同时增加生產線,以縮短會員等候時間。【核卡步骤】專案組織及策略二、工作執掌組織名稱員額工作執掌諮詢委員會7名 提供一切決策面之協助銷售本部18名 每日將報表交楊執行長彙整呈報主席。 每日業績掌控、檢討業績報告。 所需一切支援,統一對後勤支援組以書面報表提出後勤支援組12名 負責協助全部行政、人事、財務事項與同仁獎勵計算。 負責每日將全部簽呈與相關事項呈報主席。 統一彙整京華卡申請、進件追蹤、進件數字更新及對萬泰銀行進件窗口等相關報表。 協助銷售本部辦理共識大會與教育訓練。 電腦檔案庫管理及建構。企劃公關組1名 負責千萬送禮大計劃專案相關之各項活動
10、與企劃。 企劃書製作。專案總人數38人三、各單位配額、責任額、送卡策略及技巧 產業區域配額表為了有效掌控潛在京華卡會員於產業及區域分佈人數達到千萬送禮大計劃產業均衡發展之目标,和為了避免送卡時市場擠壓效果,特別針對此一千萬送禮大計劃專案設計了產業、區域配額表,以方便集團資源分配。 配額(扣除責任額部分發放獎金)依職等區分京華城同仁個人配額威京集團同仁個人配額副總經理級職等以上每人 300 張每人 100 張經理級職等以上每人 150 張每人 50 張襄理級職等以上每人 120 張每人 40 張組長級職等以上每人 90 張每人 30 張通常同仁每人 60 張每人 20 張 責任額(7月1日前達成
11、,不發放獎金)依職等區分京華城同仁個人責任額威京集團同仁個人責任額理級職等以上每人 50 張每人 25 張通常同仁以上每人 20 張每人 10 張 送卡策略及技巧【送卡策略】內外夾擊,大小通吃;區域特征,掌握商圈 銷售管道:結合威京集團同仁人脈資源,結合各種通路推廣,加上精心安排之規劃組織, 達成銷售目标。 名單開發優先順序1. 親朋好友,第一優先。2. 依商圈別:以松山區、松山區、信義區、大安區、內湖區與台北縣等鄰近區域為推廣 主軸。3. 依產業別:高科技新貴思科、微軟、康柏、宏基、Lexmark、IBM.等企业。4. 銀行金融業土銀、彰銀、萬泰、一千大企業、中華開發、上市櫃股東名冊等企业。
12、5. 社團、組織電腦公會、中小企業、工商建研會、進出口工會、旅行社同業公會等著名工商團體。【推廣技巧】1. 蒐集資料或名單2. 連絡目標對象或機構之福委會、總務人員或熱心之key man3. 說明來電用意及簡略敘述京華城,同時寄送申請表格與京華城有關資訊,邀約三、四天內前往拜訪並收件4. 準時前往,收回申請件,並留下個人聯絡資料,作為日後禮券推廣之用5. 約定下次再前往取件日期,或由key man電話通知再前往日期6. 准期再前往客戶處取件,並補充申請書7. 連絡key man卡已辦好,約定進件日期及時間。【拜訪應注意事項】1. 注意電話禮節,談話要切入要點、誠懇實在、勿含糊其辭。2. 穿著及
- 配套讲稿:
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