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长沙兆顺百货贸易有限公司库存商品调研与分析

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经济管理
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会计
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目 录
第一章：绪论 3
（一）长沙兆顺百货贸易有限公司的企业背景 3
（二）库存商品的概念 4
二、问卷调查的基本情况 4
(一).问卷调查的作用和意义 4
（二）.问卷调查的方法 4
（三） 问卷设计
1答题者的基本情况 4
（四）.问卷回收情况 5
（五） 答卷的数据处理 5
（六）、问卷调查的结果与分析 6
三．对公司库存商品管理制度认知程度 6
四．公司库存商品管理制度存在的问题 7
（一）．库存商品管理账目不清晰，混淆 8
（二）内部控制健全，管理人员职位不明确 8
（三）库存商品管理不科学，不规范. 8
（四）企业内部物流资源利用不到位. 9
（五）市场人员与库存商品交接不到位. 9
五．对公司库存商品管理的建议
（一）.建立健全库存商品管理制度 9
（二）.合理科学确认库存商品储存数量，做好库存商品规划 10
（三）．充分利用物流公司，整合物流资源 10
（四）.加强企业的交流，沟通，合作，达成库存商品信息一致 10
六．结束语…………………………………………………………………………………… .11
七.参考文献............................................................... .12
摘要
库存商品是指企业已完成全部生产过程并已验收入库的货品，同时合乎标准规格和技术条件，可以按照合同规定的条件送交定货单位、可以作为商品对外销售的产品以及外购或委托加工完成验收入库用于销售的各种商品。公司经营模式以加盟商，商超，直营店，网销的销售模式，其覆盖湖南省各大的商超和市级，乡镇店。库存商品的管理制度对公司和经销商起着至关重要的地位，它不仅仅影响公司销售量也对经销商的利益、诚信有影响。本论文是对公司库存商品管理制度以商品入出库，库存现场管理，指令审批管理进行调查，并且用调查表的形式来开展报告。
关键词：兆顺百货，库存商品管理制度，问卷调查，结果分析

一、绪论
（一）长沙兆顺百货贸易公司的企业背景
长沙兆顺百货贸易有限公司是一家综合性的代理商公司，它成立时间是2001年，公司发展到现在已经代理了从多个知名品牌，如"自然堂”、"卡姿兰”、"凯芙兰”、"欧诗漫”、"妮维雅”、"雅格丽白”、"露华浓”、"谜尚”、"蜜丝佛陀”、等多个知名品牌。是一个以商场超市、百货专柜、化妆品专卖店、专业美容院和网销等多渠道销售的全方面性的贸易公司；长沙兆顺百货贸易有限公司也是湖南省最大的护肤品公司，这些年不断合并，收购了多家公司成为了化妆品行业最大的代理商公司，其经销商覆盖整个湖南市场，有的品牌成为了终端零售店的第一选择，公司一直尊崇"脚踏实地、积极拼搏、责任”的企业精神，秉承以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，不断去更新管理模式，加强去完善的科研技术，同时督促员工做好三项好服，以卓越的品质为生存根本，始终坚持用户至上 。贴心的服务，优良的质量是企业生存的根本，始终坚持以客户的意愿为主要经销商，坚持做三良好的服务打动客户，每个时段都有不同的政策要把政策和经销商沟通到位，为他们的利益着想，把每个地方的形象按照当期时尚塑造跟进广告宣传去做好，在进行优质的BA培训。公司员工600精英多名，公司对于每个员工都是平等的，管理人员都是从内部提升，都是从基层工作做起，只要你有能力，够努力就有好的发展空间。是一个大学生锻炼成长的好平台。
（二） 库存商品的概念
库存商品是指在企业已经完成全部生产过程并已验收入库，可以作为商品直接对外出售的产品以及企业从外部购入直接出售的商品，包括库存产成品、外购商品、存放在仓管部准备出售的商品、发出展览的商品以及寄存在外的商品等。
二、问卷调查的基本情况
（一）问卷调查的作用和意义
问卷调查是指社会为了调查一种数据收集手段。当一个探讨者想通过社会调查数据分析来研究一个表现时，他不妨可以用问卷调查收集数据，也能够用面谈的方式或更好的式样采集信息。问卷调查假设研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。
对于实习生的我而言，之前也没有接触过，不清楚库存商品对代理商，经销商和市场有什么很大的影响，后来在工作上才慢慢意识到库存商品是公司和经销商的经济命脉，没有了商品对于百货贸易公司而言就是空壳公司，总而言之为了实现公司和经销商的共同利益，就必须做好库存商品管理制度。之所以要进行问卷调就是为了清楚市场的需要，保障仓库安全库存，避免大量积货造成过期成为坏账，也避免市场供不应求断货现象。这是百货贸易公司最需要把控好的工作，也是保障公司利益的根本。没有适应市场需求的商品再多也会被淘汰，没有市场的商品，公司拿什么去谈合作共赢。所以问卷调查是很有必要的。
（二）问卷调查的方法
本次共发放调查问卷60份，回收51份，其中有效问卷40份，回收率85%。本次调查的对象主要是公司管理人员。于是，考察目标比较简直，其代表性较强，调查结果具有肯定的参考价值。
（三） 问卷设计
本次问卷的组成方式主要以封闭式问题为主，共计12题，其中2个多选

（四）问卷回收情况
本次共发放调查问卷60份，回收51份，其中有效问卷40份，回收率85%。本次调查的对象主要是公司管理人员。因此，调查对象比较具体，代表性较强，调查结果具有一定的参考价值。
（五） 答卷的数据处理
用Excel 2003对调查问卷结果进行分析处理。1份调查表作为1条记录依次录入。单项选择题的统计利用Excel 2003的分类汇总功能，多项选择题的统计用函数以COUNTIF的方式处理。
（六）、问卷调查的结果与分析
1. 答题者基本情况:对象是企业部门管理员。
2. 问卷调查结果小结
（1）库存商品盘点频率

分析：通过图表分析公司以每半年盘存库存商品频率为60%，每年盘点一次的份额在企业中占15%这种情况还是存在不少，每季度一次占20%，每年一次占5%。通过在公司的实习，了解到这样是不足的，因为公司库存商品类型繁多，需要每个月月末盘点，制定相关岗位，相互监督，避免出现账实不符的现象，定期清理仓库卫生，保持室内干爽，减少库存商品发生质量问题。
（2）公司管理人员对库存商品重视程度

分析：从上表可知不太重视库存商品管理的人占40%，比较重视的人占15%，非常重视的人占20%，对库存商品管理没有观念的占25%。大多数管理人员不够去重视库存商品的管理，他们认为只要把货做好入库和发出货物就可以了，把大部分精力是放在经销商和市场开拓上，在实习中我就发现了市场督导通过和经销商洽谈后，同意出货做大型活动，而这时就会出现某些商品缺货，造成延迟发货时间，有时候是双十一时物流不速度，往往错过了最佳供货时间，这些都是企业没有做好市场动向，没有计划储存商品造成的。
（3）公司对库存商品的管理方式

分析：由上可知实地盘存占50%，永续盘存占30%，其他方式占20%。企业负责人员以实地盘存和永续盘存为主，这是比较好的盘存方式，在管理方式上没有存在什么问题，主要就是看落实是否到位，因为盘存是比较繁杂的，要有足够的人手，并且要有足够的耐心和细致，做好登记，同时要提高作业人员的综合素质，某些职员还是没有选择正确的管理方式，
三．对公司库存商品管理制度的认识
随着时代的发展，人们生活水平的提高，女性爱美的追求要求越来越高，在市场指向下的快速推进,低碳运行模式的有效建立,公司应采取科学合理的管理方式,使用可行的库存商品管理制度，通过加强库存商品的系统管理和提高职业人员职业素质的培养;利用库存商品管理技术应用,避免管理工作过程中的失误，把库存商品按ABC分类法;跟随是科技的发展，建立健全先进设备设施的管理制度;同时还少不了要杜绝库存商品的浪费,减少库房安全管理机制的问题;除了以上内部的管理还包括了外部物流与供应链的管理和库存物资的资金筹集及运用；企业相关部门必须建立库存物资的被查管理机制去检查公司管理上的漏洞;要定期搞好库存物资的盘点工作。通过以上的管理措施来维护公司和经销商的经济利益，对于百货贸易公司来时说，没有好的库存商品管理制度是难以运行和生存下去的，则必须要根据市场需求来积货。由于持有必须要数量的库存有利于调理供需之间的不平衡，保障公司准时速率提货交货，从而防止公司因缺货，而削减成交量。过多的库存商品量也会给公司带了成本的增加，所以公司的库存商品管理制度管理的好，可以使公司避免损失也不会增加其负担。
益阳美颜坊是属于长沙兆顺百货贸易代理商公司的A类客户，是一家经营多年的连锁的每年完成出货大概40万元，与公司区域经理洽谈出货6万参与公司全城连动活动，做大型的促销活动，活动时间是“五一”，活动方案已经设定好，经过专业促销人员，把宣传活动做得有声有色，在活动的前一天，报的货已经来了，经过验货发现最重要的单品没有收到，这是由于仓库人员没有及时发现库存商品的储存量，而且一款产品多种型号，仓管人员也没有进行分类，造成货品来不及发，而且正是五一节假日，物流速度延长，根本来不及在活动前收到货，造成了一系列的麻烦。
简析：由上案例可见企业一定要合理控制库存商品储存量，运用好先进先出法，避免囤积商品同时要保障企业商品的安全库存；同时与市场与时俱进，根据市场需求而囤货，并且分类管理，摆放有序，产品编制记录好，避免浪费人力物力；凡是活动接近节假日则要做好物流工作，提前也经销商沟通订货，同时物流部门也该增加人手，尽快把商品发出去。做好与市场人员的配合，完成销量目标。
四．公司库存商品管理存在的问题及原因分析
（一）. 公司管理账目不清晰，混同不符：个别的企业为了顾着眼前利益，从而疏忽了企业深远成长的福利，账务部门处置不完全正确和规范，不按现实情况结转库存产成品，对收回货款不列账，构成资本体外循环，造成存货账面数大于现实情况库存数，账与实际不符；部份相有关联的货物移动地方，合作两边不签定代销公约，代销或赊销商品不如实计入库存，构成实际物品大于账面登记数；企业不按规定设置保管员的岗位，不按规定设置明细账。在查抄和规范达标过程当中，企业不定期举行物资清盘工作，保管员岗位的职务不到位，收支库存物资手续不足完美使产成品材料、人工费消耗等不够正确，使得会计核算不清，库存商品间的收入、发出缺乏真实记录 。
（二）内部控制不健全，岗位职责不明晰: 内部控制不健全，岗位职责不明确：由于企业人员较少，一人负责几个人的工作和专业素质不强，科学的管理模式和方法，造成管理制度不到位。
(三） 监控。少许部门有时都是一人说了算，不仅担当完成采购销售和付款收款和办理出入库手续等全过程。进行资产清查盘点库存过程管理上暴露出许多问题，采购无控制、销售无监督，给企业造成的损失是不可估量的。因此可见库存商品的管制对企业的生存与发展有着极其重要的影响，务必要对库存商品管理监控到位。
（四）审计部门缺失，内部控制不足。企业因没有优秀的在内部去节制，或固然有但也由于种种原因没法真正发挥作用，一旦出现纰漏，通常都是执行扣工资、降低职位、解雇，而不是去从根本上解决问题；再加上机构设置不完善，部门内部缺少权限的互相制衡，以及管理责任的不到位，使得企业内部无法形成有效的监控制约制度，容易引发采购、保管不合理。库存商品的内部控制是企业内部控制的非常重要环节。
（五）库存商品经管不科学，不规范： 库存管理制度不规范，职位任务不清 ，企业广泛因为机构设立不完整，使管理人员通常身兼数职.对采购和验收材料验收的权威通常是由仓库管理员拥有.同时该部门还掌管对所购买的原材料与产品进行保管.这就缺少权限的相互制衡，容易使内部人员,尤其是仓库主管操纵存货获得个人利益.给企业造成不必要的损失。原材料的采购价格由采购人员与供应商谈判，与企业和供应商的收益。.这很大程度上妨碍了生产的正常进行.甚至会影响安时交货的预定时间 。库存商品没有进行分类：库存商品摆放紊乱 由于商品类型繁多，仓库空间不大存货摆放紊乱，没有归类放置。有些企业甚至走廊和办公室都放在库存，导致库存大大提高效率和减少舾装困难。同时,不注意仓库环境卫生的改善，在湿润的气候里不注意室内除湿,或不经常清理仓库，导致一些长时间堆放的贵重原材料变质和毁坏。而且增加了人力物力去解决。
（六） 缺少对物流资本的整和 ：使用当前优秀的企业物流管理理论与管理方法，对企业库存商品管理的全过程执行优化组合和合理配置资源，才能使库存商品管理活动中的定单流、物流、资金流等处于最好的组合状况，实现以最少的投人取得最大的产出的效果。但大多数企业缺乏物流资源的合理有效的整合，没有整合物流链和库存之间的观点。更深一点。
（七） 未充分利用企业外部物流资源：未充分利用企业外部物流资本： 若是仅行使企业在内部物流资源，就难以真正使企业得到降低成本和升高竞争力的要求，还应十分注意利用企业外部物流资源，实现物流资源的合理整合。而当前企业在物流资本的操纵上重视了其在内部物流体系的整合，却轻视了对企业外部物流资源的利用。它不单单具有商品，也是为客户供给代办任事的。具体内容包括：运输，仓储，配送以及商品的附加价值服务。外部物流的优势在于，企业可以摆脱企业内部物流在某种程度上，把重点放在其核心业务，这个效果表现在成本的降低、服务水平的提高、核心业务的集中增强、雇员的减少等方面。若企业只重视在内部物流体系的整合而疏忽企业外部物流资本的利用，这样会相对于是增多了企业的仓储成本和运输成本、增添了倾销和采集购买差旅费用，使企业生产成本增加，降低了产品的竞争力。同时企业因为要花费太多的物力和人力在企业的流通环节，这相对于消减了企业在生产谋划方面的期限，无益于企业全心全意地从事本身所熟悉的领域，将资源配置在核心行状上。
（八）市场人员与公司相关部门交接不到位:跑市场的业务人员通过对市场的了解，完成定货出库的协议，早就宣传成熟的产品。因厂家和代理公司没有与宣传和市场部同时进行，造成提货延迟，降低了经销商对企业的信誉，不利于市场人员开展合作。同时商务部也会因仓库问题造成下不了单，缺这样那样的商品，延迟发货时间，给经销商带来经济上的损失，造成促销活动开始了货还在途中。

五．对公司库存商品管理的建议
（一）. 建立健全库存商品管理制度企业向导人员应充分认识到强化存货治理的重要性。
拟定查抄方式和筹划深入到库存商品管理部门检查各项制度的落实程度：在采购制度的落实方面，就要着重检查有没有没经过批准的采购、有没有质量一般但价格高的、和吃回扣的现象。第一，无论企业规模大小都必须做好岗位分工，建立库存商品的岗位责任制，明确职业人士在部门和岗位职责。在责任的权力，对股票的大宗商品业务的职务应当分离，制约和监督的。其次，合理的授权审批事项，以摆脱库存和商品经营许可证审批程序部门批准，程序和权威的相关措施；明确范围和办案人员的工作要求，有权拒绝超过权利超越权处理，并向上级报告；一定严禁未经授权的机构人员办理库存商品业务，禁止未经授权的代理人员一定处理库存商品业务，最后，使库存商品的业务流程，明确了验收和储存货物，仓储，配送和处置环节的控制要求，做好相应的记录与凭证保管。库存商品办理要严格实行财务制度原则，对货到发票未到的存货，月末应及时管理暂估入库手续，使账、物、卡三相符。
（二）.合理科学确认库存商品储存数量，做好库存商品规划 . 合理确定存货储量，做好存货规划 。库存商品的规划是控制存货水平，降低资金占用，使存货效益和成本达到最优化的存货事前控制方式。做好存货规划，首先应制定经济订货规划，确定好经济订货批量，再订货点，及时补货，避免缺货。其次，要确定存货资金的占用额。我们可以采用以下三种方法：一是根据各种存货平均每天的周转额和其资金的周转日数来确定存货资金数额的周转期法；二是以上年存货资金占用额为基础，分析计划年度各项变动因素加以调整后确定资金数额的因素分析法；三是根据存货资金与有关因素的比例关系来确定资金数额的比例法
（三）．充分利用物流公司，整合物流资源：
1．企业内部的物流资源是否得到充分利用，直接影响着商品的经济采购量、仓储量和存货的成本。在企业管理中，企业内部物流资源的整合已为大多数企业所重视，仅利用内部物流资源，难以满足企业降低成本和提高竞争力的要求，而利用第三方物流对加强库存商品管理有重要作用。一是有利于降低仓储费用，运输费用；二是减少存货储存资金的占用，提高资金利用率；三是有利于提高企业的物流管理水平；四是企业物流的外包，可减少物流设施的投资费用，物流人员的管理费用，减少流通环节问题。
2精选物流公司。由于是第三方的物流行业成长时间不长还没有成熟起来，在管理上还有一些不完善的地方。各个物流公司的发展水平亦然是参差不齐，谋划目标各有不同，至使各有千秋。于是则筛选第三方物流公司的过程中，要对其经营方式和在社会信誉度以及实力等方面进行综合考察，选拔一个信誉好价格合理在业务方面也非常适合自己企业的公司协作。
 （四）.加强企业的交流，沟通，合作，达成库存商品信息一致
 加紧企业间的沟通和互助关系的建立，充分利用库存管理信息 ，因为各企业之间的信息共享对存货经管很重要。各企业之间的协调合作，使企业了解彼此的供求状况，及时掌握市场供变化情况，这样企业之间的信息共享就特别重要。信息共享要求企业通过各种渠道的供求信息和其他业务信息共享。

（六）. 结束语
经过这段时间在公司实习的了解和指导老师的帮助，尤其是参加了答辩，老师给我指出了很多问题给了我很多建议，现在毕业设计终于完成了。因为之前也没有做过以调查报告的形式来做论文，我以为就是写作文一样写4000字就可以了把这几年来在学校所学知识和在实习公司从事的工作做个总结，后来才知道，我要深层次地球做一个毕业设计的论文。毕业设计它不仅是对三年来在学校所学知识的检验也是促使自己可以学习除书本以外的知识来增强各方面的能力，同时也让我更加清楚自己在实习过程中收获的知识。所以这次毕业设计使我进一步的知道自己原来知识还比较有限的，要学习的知识还有很多，俗话说"活到老就要学到老”真的一点也没错呀，以前老是觉得自己什么东西都会，其实会还是会就是知道点皮毛，不精。使得明白在今后人生职场中、生活中都应该不断的学习，不断巩固技能，努力提高自己理论知识和实际操作水平，做一个适合时代发展需要的人才 。。

我的经验也就那么多，但是每个人的经验都是自己一步步探讨出来，经过不断的改进得来的，谁都不是一开始就会，只是因为刚开始去接触会比较很难，不知道如何开始而已，只要你静下心来去做，最后你会发现原来不是那么难做到的。最后通过努力和老师的指导终于做完了有种如释重负的感觉，悬挂着的心总算落地了。此外，还得出一个结论：我们所学到的知识必须通过实际应用才能完全实现他的价值！有些东西以为学会了，但真正到用的时候才发现是两回事，所以我认为只有到真正会用的时候才是真的学会了。

　　在这里我非常感谢我的指导老师，给了我很多建议和帮助。在设计毕业论文过程中，我自己通过各种渠道查阅大量有关资料结合在实现公司所学习到的方面来完成，同时也与同学交流经验和总结，因为大家开始都没有什么接触过，经验没有，开始做的比较很辛，但最后的结果是好的，心里还是比较激动。在整个设计中我懂得了许多事情都是要靠自己去发现和思考，这也培养了我独立工作的能力，树立了对自己工作能力的信心，相信会对今后的学习工作生活有非常重要的影响。使我充分体会到了在创造过程中探索的艰难和成功时的喜悦。虽然这个设计做的也不太好，但也完完全全把把三年所学的和实习工作有了一个交代。

七.参考文献
[1]曹斌,王皓. 库存管理方法浅析[J]. 物流工程与管理, 2010,(07) .
[2] 梁志才. 供应链管理环境下的联合库存管理[J]. 科技情报开发与经济, 2005,(09)
[3] 时珊. 供应链库存管理模式的比较[J]. 商业文化(学术版), 2007,(12)
[4] 陶芸. 基于供应链的联合库存管理探析[J]. 现代经济信息, 2009,(13)
[5] 张瑶, 陈玉娇. 物美超市库存管理调研报告[J]. 大众商务, 2010,(14)

附录

问卷调查
1您所在公司大体区域？
A省级
B市级
C县城
D乡镇
2您所在公司性质？
A饮食类
B服装类
C化妆品行业
D其他
3您所在的部门？
A财务部
B事业部
C销售部
D仓库管理部
4贵公司的库存商品管理制度有哪些/
A库存进出管理 B商品堆放和日常管理 C库存商品帐表管理 D库存商品盘点管理E其他
5贵公司的商品计价方式？
A先进先出法 B后进先出法 C个别计价法 D移动加权平均法
6贵公司的库存商品盘存方式？
A实地盘存
B永续盘存
C其他
7贵公司进行库存商品盘存的频率是?
A每月一次 B每季一次 C每半年一次 D一年一次
E．其他
8贵公司的库存管理方式是？
A供应商品库存 B客户管理库存 C联合库存管理
9贵公司是否做到货物摆放规则，货位有序，操作方便？
A有关规定，严格执行 B初步实施 C无相关规定，实施不到位
10您认为贵公司对库存商品管理重视吗？
A非常重视 B比较重视 C不太重视 D没有这个观念
11您觉得贵公司库存商品管理的薄弱环节有？（多选）
A缺乏领导关注 B库存管理流程不明确 C各部门协调管理不足
D缺乏和供应商之间繁荣联合管理 E其他
12您认为如何改善企业的库存管理？(多选)、
A加强信息的共享和透明度 B革新信息管理系统 C加强与供应商的联合库存管理
D注重人才培养 E其他