万佳乐百货公司员工激励研究.doc
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1、 辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计 (论 文)设计题目: 万佳乐百货公司员工激励研究 V摘要如何留住人才是一个永恒的课题。优秀人才总是跳槽而去,平庸的员工总是赖着不走。所有企业都必须面对一个矛盾:如何解决员工欲望的不断增长和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随,没有人总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用,激励过度却可能让人不思进取,我们该何去何从。企业实行激励制度的最根本的目的是正确的诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说
2、激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制和实行正确的员工激励也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。我认为,最重要的是如何确立企业的价值体系和分配机制,这也是企业文化的核心问题。人力资源的开发和利用还包括企业制定一系列与规章制度相配套的激励措施。只有激励才能产生高效率,只有激励才能产生凝聚力,企业才能获得可持续发展。本文从万家乐百货公司的人员激励现状出发,通过对万家乐百货公司现行员工激励机制的调研,深入分析了万家乐百货公司激励机制存在的问题和现实需求,有针对性的建立了该公司的有效激励机制的基本模式,并提出相应的激励机制运行的保障措施。为充分调动员工爱岗敬
3、业、奉献企业的积极性和为组织贡献聪明才智的热情,以及顺利实现万家乐百货公司战略目标提供了人力资源动力和机制保障。关键词:激励机制 激励措施 精神激励AbstractHow to retain talent is an eternal topic of corporate governance. Talented people are always switched away, mediocre people are always hanging on. All businesses must face a dilemma: how to resolve the employee desires
4、 the continued expansion and pay relatively stable. Because the employee may at any time to grow and salaries in the enterprise can not be firmly hand in hand, no one will always be satisfied with their play. The personal wealth is too large may cause side effects, it may encourage people to over-co
5、mplacency. In our era of change, faced with employees behind the eternal desire to challenge, we have what should we do. Enterprises incentive mechanism of the most fundamental purpose is the right guidance and motivation of employees, enabling them to achieve organizational objectives while achievi
6、ng its own needs, increase their satisfaction, so that their enthusiasm and creativity to continue to maintain and carry forward. From this it can be said that incentives for the use of good or bad to a certain extent, deciding the rise and fall of an important factor. How to make good use of incent
7、ives and the implementation of the right of employees in all enterprises face incentives has become a very important issue. I think the most important thing is how to establish the value of the business system and distribution mechanisms, which is the core issue of corporate culture. Human resources
8、 development and utilization of enterprise development also includes a series of rules and regulations matched incentives. Only the incentive to produce high efficiency, only the incentive to generate cohesion, businesses to get sustainable development. This article from Wanjiale department store cu
9、rrent employees incentive mechanism, deeply analyzes the research of Wanjiale department store incentive mechanism problems and now demand, pertinently established the company effective incentive mechanism, and put forward the corresponding based model of incentive mechanism operation safeguard meas
10、ures. Wuxi for manoeu-vre staff of enterprises, dedication to organize the contribution enthusiasm and passion, intelligence and the smooth realization of Wanjiale department store strategic objectives provides hr power and mechanism safeguard.Keyword: incentive mechanism incentive measures Salary目
11、录摘要IAbstractII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究的思路和方法1第二章 激励的理论综述32.1 激励的涵义32.2 激励理论的内容42.2.1 需求层次理论42.2.2 双因素理论42.2.3 成就需要理论42.3激励的作用52.3.1激励是形成良好企业文化的有效途径52.3.2激励可以提高被工作者的工作绩效52.3.3激励是员工流动机制的动力5第三章 万佳乐百货公司简介63.1 万佳乐百货公司的历史沿革63.2万佳乐百货公司员工激励的现状6第四章 万佳乐百货公司员工激励存在的问题及原因分析84.1万佳乐百货公司员工激励机制存在的问题84.1.1人才价值得不到充分运用和体现
12、84.1.2没有形成有效的竞争机制84.1.3激励措施的无差别化94.1.4精神激励制度不健全94.2万佳乐百货公司员工激励存在问题的原因分析94.2.1绩效考核方法笼统94.2.2行为激励效果差 缺乏典型的榜样激励104.2.3缺乏长期的激励11第五章 完善万佳乐百货公司员工激励的对策125.1绩效考核方法细化125.2用企业文化提高凝聚力125.3坚持激励方式差异化和多样化原则135.4建立健全的精神激励制度14第六章 结束语15参考文献16致谢17第一章 引言近年来,随着现代社会主义市场经济的迅猛发展,市场竞争尤为激烈。一个企业能否实现可持续发展并长久的经营下去,关键在于人力资源管理中的
13、激励问题。激励科学与否,直接关系到人力资源运用的好坏。现在很多企业都出现人才外流的现象,留不住人才已经成为制约企业长远发展的重要因素之一。有效的运用激励正是解决这一问题的关键。1.1问题的提出人力资源是一切资源中最为宝贵的资源,是现代企业的战略性资源,也是企业生存和发展的最关键因素。而企业员工的激励机制是人力资源管理中的一项重要内容。随着市场竞争的激烈程度日益增加,员工激励机制作为企业经营活动中的重要资源,并且被越来越多的企业经营管理者所认同,员工激励政策已经成为现代企业经营管理的重要手段,对企业的生存发展起着决定性的作用。自20世纪70年代起,员工激励政策已经成为企业经营管理的重要职能,并与
14、企业的战略发展规划融为一体。在经济发展的过程中,越来越突出了人的力量和作用,企业必须依赖员工的积极性、主动性和创造性来赢得市场的竞争优势。因此,在现代企业制度建立的过程中,首先要考虑的就是要建立完善的人员激励机制。1.2研究的思路和方法对企业而言,员工不仅是被管理的“客体”,更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”。如何控制企业人才外流的现象,使员工在工作中更有激情,是人力资源部门应该考虑的重要问题。激发员工的工作热情不仅仅是营造良好的工作氛围那么简单,更重要的是要有良好的激励政策。如何制定科学、合理、有效的员工激励政策,从而激发员工的工作积极性和创造性是企业人力资源部门永远的课题。本文从管理
15、学的层面切入,简述了当代的激励机制理论,针对大石桥市万佳乐百货有限公司(以下简称万佳乐百货公司)的现状,分析了万佳乐百货公司员工激励所存在的问题,为之研究了如何制定有效的激励机制,并提出了相关的建议。有效采用激励措施,以求达到提高员工的工作积极性和主动性,提高公司的市场竞争力,从而达到促进社会经济发展的目的,使公司能够适应时代发展的速度和行业发展的要求。本研究以万佳乐百货公司为研究对象,对其现有的人力资源状况及激励制度进行了深入的研究与分析。本文采用了案例研究方法,并且对其内部员工进行了满意度调查及激励方式调查,找出了该公司现有激励制度中存在的问题和薄弱环节。借助一些激励机制的相关理论,对该公
16、司在激励机制中所存在的问题进行了分析和研究,以多种激励理论为基础,结合万佳乐百货公司的实际情况,从而提出了一些适合该公司发展和应用的员工激励措施。第二章 激励的理论综述2.1 激励的涵义“激励”就是激发鼓励的意思,是指包括在人体内的一种行为能力,它是表现在管理者和劳动者身体上的,以劳动者的工作绩效为载体的资源,是开发和利用有利资源,推动和促进经济发展的主要力量,对企业经济的发展起着重要的作用。比较有代表性的激励的涵义观点有:斯蒂芬P罗宾斯认为,我们把激励定义为通过高水平的努力来实现组织目标的意愿,而这种努力则是以能够满足个体的某些需要为条件的;约翰瓦格纳认为,激励是探讨关于影响人的行为的触发、
17、指向和维持的因素;赵振宇认为,所谓激励,就是系统的组织者采取有计划的措施,设置一定的外部环境,对系统成员施以正强化或负强化的信息反馈(借助一定的信息载体),引起其内部的心理和思想的变化,使之产生组织者所期望的行为反应,正确、高效、持续地达到组织预定的目标;徐联仓认为,激励是指有机体在追求目标时的意愿程度,是激发人类行为动机的主要力量。组织行为学所讲的激励主要是指人们在企业工作中的激励,也就是管理工作中如何调动和激发人们的积极性、主动性和创造性的问题。从上述几位学者的观点来看,所谓激励就是激发人的行为的心理过程。激励这个概念运用于管理中,是指激发员工的工作动机;也就是说用各种有效的方法去调动员工
18、的工作积极性和创造性,使员工努力的去完成组织的特定任务,实现组织所设定的目标。有效的激励措施会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。2.2 激励理论的内容激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。主要包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论等等。2.2.1 需求层次理论心里学家亚伯拉罕哈罗德马斯洛于1943年初次提出了“需求层次”理论。该理论认为人类的需要是有等级层次的,是由最低的需要逐步向最高级的需要发展的过程。他将人的需要按其重要
19、性依次排列为生理需要、安全需要、社会需要(这一需要也可以称为“归属和爱的需要”)、尊重需要和自我实现的需要。1954年马斯洛在激励与个性一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要:求知需要和审美需要。但是这两种需要未被列入到他的需要层次理论中,他认为这两者应居于尊重需要与自我实现需要之间。2.2.2 双因素理论双因素理论是由美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格 提出来的,又称保健因素理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:保健因素,是指造成员工不满的因素;激励因素,是指能造成员工满意的因素。双因素理论强调:不是所有的需要在得到了满足后都能够激起人们的积极性和创造性。只有在那些被称为激
20、励因素的需要得到满足时,才能最大程度的发挥出人的积极性和创造性。只有激励因素才能给人们带来满足感,而保健因素只能消除人们的不满,并不能带给人们满足感。但是这两者缺一不可,否则发挥不出其作用。2.2.3 成就需要理论成就需要理论是由美国哈佛大学教授戴维麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究,于20世纪50年代在一系列文章中提出的。他将成就需要依次分为三类:权力需要,是指促使别人顺从自己意志的欲望;交往需要,是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望;成就需要,是指个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。2.3激励的作用把员工的动机有效的引导到组织的特定目标上去,将员
21、工当作资源加以开发和利用,通过激励了解动机、留住员工,激发员工的工作积极性和创造性是领导者的职责所在。激励的作用有以下几个方面:2.3.1激励是形成良好企业文化的有效途径良好的企业文化是企业生存和发展的基础,而良好的企业文化离不开正反两方面的强化。奖励优异行为的同时,必然强化了良好的行为意识;批评和惩罚恶劣的行为,则是对这种恶劣行为意识的警告。有效的运用奖、惩手段,就可以很好的促进企业形成良好行为的这种价值观。2.3.2激励可以提高被工作者的工作绩效企业最关心的就是利润问题,而利润就是依靠绩效来完成的,企业有了好的绩效才能够继续生存下去。个人绩效不仅与员工的个人能力和个人素质有关,还与激励水平
22、和工作环境有很大的关系。通过有效运用的激励机制,使已经就职的员工能够充分地发挥其才能和工作热情,变消极为积极,从而提高工作的有效性;又可以进一步激发员工的创造性和创新精神,从而大大的提高工作绩效。2.3.3激励是员工流动机制的动力激励可以鼓励先进,鞭策后进。通过有效的运用激励机制,可以将公司所需要的有才能的人才吸引过来,并长期的为公司工作;同时,还可以将那些不努力、不思进取的人员逐渐分离出去,使其意识到自己的不足和差距,从而产生竞争的欲望,主动改变自己的行为,积极上进。第三章 万佳乐百货公司简介3.1 万佳乐百货公司的历史沿革万佳乐百货公司成立于2007年,初创于1999年,注册资金50万元人
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