饭店员工激励.ppt
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1、饭店员工激励1个人需求与激励w未满足的需求是激励过程的起点。这些需求可以分成不同的类型。早期管理学者强调,金钱刺激是激励个人的主要手段,他们均受到十八、十九世纪古典经济学家的影响。w当代许多心理学家认为,金钱显然是重要的激励因素,但人们希望满足的不止于单纯的经济需求。2需求层次理论 生理安全社交尊重成就成就尊重社交安全生理3w生理需求工资;其他利益w安全需求就业保障病假工资养老金计划足够的休息公平生理安全等4w社交需求归属感,友好的和对自己有帮助的同事、上级。w尊重需求受到上级和管理人员的认同、表扬获得转岗或升职w成就需求 自我实现,令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。5二、激励管理w(一
2、)什么是激励w行为的驱动力,举止的诱因。w(二)组织综合激励w、组织综合激励注意事项w、组织综合激励的方法6中国古代的激励方法w激励下属“士为知己者死”w“赏不可不平,罚不可不均”w“任先律己”,“身先士卒”w“上下同欲者胜”7西方管理理论提出的激励方法w“胡萝卜加大棒”w满足“社会人”的需求w“寻找人的自我实现”w多种激励方法并用8二者的不同点w中国侧重研究军队和国家管理,西方侧重企业管理w中国的研究在于总结方法,而西方的研究上升到系统的管理理论层面w中国的激励重情,西方的激励强调规章制度。9精神激励的类型w目标激励w过程激励(工作本身的吸引力、创造性和挑战性)w角色激励(让员工有对自己工作
3、的责任感,激发他们因为角色责任而努力工作)w荣誉激励(授予荣誉称号以激励员工)w兴趣激励(重视满足员工兴趣)w参与激励(员工参与管理,发表意见,形成对饭店的归属感和认同感)w情感激励(加强与员工的情感沟通,让员工体会到领导的关心和企业的温暖)w榜样激励10参与激励w现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问,很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。w因此,让职工恰当地参与管理,既能激励职工,又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我
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