第10章-网络营销的分析、管理与控制.ppt
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1、网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-03网络营销实用教程教学课件第10章 网络营销的分析、管理与控制2024/5/22周三1网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-03本章引例本章引例“家居易站”因资金链断裂而申请破产(内容详见教材)点评:企业开展网络营销也是具有一定的风险性的。不管是技术、人才、资金方面,还是策略、方式、定位、安全等各个方面,只要稍有不慎,就很可能对企业的网络经营模式带来一定的影响,甚至影响到企业的整体发展战略,直至削弱企业的竞争力。当前的情
2、况,正像前几天一位电子商务从业者所说的,“金融风暴掐断了市场对一批中小电子商务网站的供给,而后者尚无创造盈亏平衡的商业模式,只得被更具规模的商务网站淘汰”,“目前除了阿里巴巴、淘宝网以及依靠门户网站形成的电子商务窗口外,中小电子商务已经进入了洗牌时期,没有资金支持且服务形式过于单一的企业无疑将面临被洗牌的命运。”。2024/5/22周三2网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-03学习目标通过本章的学习,读者应该能够:了解企业网络营销的目标类型 掌握网络营销战略分析的内容 了解网络营销计划的制定方法 熟悉网络营销实施的整体过程
3、了解网络营销实施的决策时机 了解网络营销活动成本与收益 理解网络营销引起的组织调整 熟悉网络营销的主要风险因素 了解网络营销的风险管理方法2024/5/22周三3网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-03本章提纲10.1网络营销的战略分析10.2网络营销的实施管理10.3网络营销的风险控制案例讨论题本章小结思考与实践2024/5/22周三4网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.1网络营销的战略分析p营销战略是企业管理者在现代营销观念的指导下,为了完成
4、企业的任务,对企业在一定时期内营销拓展的总体设想和规划,也就是就是从消费者的需求出发,进行市场细分和市场定位,再根据定位开发出个性化的好产品。其实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。p企业要开展网络营销活动,也必须要先进行网络营销的战略分析。2024/5/22周三5网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.1.1企业网络营销的目标类型(1)“销售型”网络营销目标。(2)“服务型”网络营销目标。(3)“品牌型”网络营销目标。(5)“混合型”网络营销目标。(4)“提升型”网络营销目标。2024/5/22周三6
5、网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.1.2网络营销战略分析的内容网络营销战略分析体现在以下几个方面:1.顾客关系的再造 2.开展定制化营销3.建立网上营销伙伴(1)结成内容共享的伙伴关系(content-share partnership)。(2)建立相关企业之间的交互链接(link exchanges)。(3)建立相关企业之间的网络环(Web ring)。2024/5/22周三7网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.1.3网络营销管理模
6、型的确定1.“留住顾客增加销售”网络营销管理模型2.“提供有用信息刺激消费”网络营销管理模型3.“简化销售渠道减少管理费用”网络营销管理模型4.“让顾客参与提高客户的忠诚度”网络营销管理模型5.“提高品牌知名度获取更高利润”网络营销管理模型2024/5/22周三8网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.1.4网络营销战略计划的制定1.网络营销的目标确定2.管理部门的责任划分3.反馈信息的及时管理4.企业网上形象的树立5.网络资源管理部门的设立6改进和提高网页水平7.不断延伸销售网络。2024/5/22周三9网络营销实用
7、教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.2网络营销的实施管理10.2.1网络营销实施的过程分析1企业在网络时代的生产周期(1)技术、市场、销售等部门通过网络收集来自于各个方面的信息,并整理、分析后,反馈给生产和研发部门。(2)企业的生产和研发部门根据上述信息,开发新技术、新工艺、新产品,然后由营销部门通过网络进行宣传,并及时地与需求者进行信息沟通。(3)销售部门通过网络收集各方面客户的产品订单。(4)根据订单任务,相关部门完成产品设计、物料调配、人员调动,直到生产制造。(5)通过网络进行产品宣传与发布,与客户在线交易。(6)通过网
8、络获得客户信息反馈,为下一个循环作好准备。2024/5/22周三10网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-032网络营销实施的运作过程(1)确定合理的企业发展目标,明确界定网络营销的任务。(2)根据界定好的网络营销任务,确定网络营销活动的内容。(3)申请域名,创建反映营销活动内容的营销站点和网页。(4)与互联网进行连接,并进行站点的推广(5)发掘相关信息资源,广泛收集网上信息。(6)作好网络公关,树立企业良好的网上形象。(7)根据企业发展需要,开展网上市场调研。(8)加强网络促销,在网上推销产品与服务。(9)与客户在线沟通,通
9、过网络收集订单。(10)将上述信息反馈给企业决策和生产部门。(11)通过网络与分销商进行联系,加强渠道建设。(12)开发各种类型的网络广告,促进在线销售。(13)使网络营销与业务管理融为一体,形成网络营销集成。2024/5/22周三11网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程网络营销实用教程 机械工业出版社机械工业出版社 2010-0310.2.2网络营销实施的时机决策1.网络营销实施面临的风险(1)市场观念风险。(2)技术风险。(3)执行风险。(4)经济风险。(5)组织风险。(6)政治风险。2.网络营销实施时机的决策原则重点综合考虑以下三个方面的因素:(1)行业内竞争手段的饱和程度。
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