第一章-初识谈判.ppt
《第一章-初识谈判.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第一章-初识谈判.ppt(16页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第一章第一章 初识谈判初识谈判12第一章第一章 正确认识谈判正确认识谈判n n什么是谈判n n谈判成败三要素n n双赢谈判三标准n n谈判三步曲n n成功谈判三个基本条件n n谈判三层次n n阵地式谈判与理性谈判n n谈判系统三要素23一一 谈判的含义谈判的含义n n谈判包括“谈”和“判”两个方面n n定义1 1:谈判是双方当事人为了满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程,是解决冲突、维持关系或建立合作构架的一种方式。n n定义2 2:谈判是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程。34n n谈判的含义至少包括:1.1.谈判是建立在人们需要的基础上 需要的内容极为广泛:主流的、
2、次生的;物质的、精神的;直接的、间接的;现实的、潜在的。当人们想要交换意见、改变关系或寻求同意时,便开始谈判。2.谈判是双方以上的交际活动3.谈判是寻求建立与改善人们的社会关系 4.谈判是一种协调行为的过程5.需要选择恰当的谈判时间和地点45二、谈判的特点二、谈判的特点1.1.谈判是合作与冲突的对立统一:双方通过不断调整各自需要而相互接近,最终达成一致意见2.2.对谈判各方而言,谈判都有一定的利益界限。3.3.谈判所得取决于双方的实力与技巧4.4.谈判是科学与艺术。bac56三三 谈判成败三要素谈判成败三要素1.1.问题是否可以谈。2.2.谈判者是否不只是乐于“获取”,还能“给予”,亦即彼此愿
3、意等价交换,且愿意妥协。3.3.谈判双方是否已信任到某一程度。(否则无法达成协议)一个精明的谈判者,其最大的才能,就在于熟知如何解决对方的不信任态度。67四四 双赢谈判三标准双赢谈判三标准1.谈判要达成一个明智的协议。特点是双赢,符合彼此利益,合理解决冲突。2.谈判的方式必须有效率。3.谈判应该可以改进或至少不会损害谈判各方关系。合作关系带来更多商业机会。78案例案例n n美国纽约印刷工会领导人伯特伦波厄斯以“经济谈判毫不让步”闻名全国,他在一次与报业主进行的谈判中,不顾客观情况,坚持强硬立场,两次号召工人罢工,迫使报业主满足他们的全部要求:大幅增加工资,不采用自动化排版等先进技术,防止工人失
4、业。工会大获全胜,却使报业主陷入困境。首先是三家大报被合并,接下来是倒闭,最后只剩下一家晚报和两家晨报,数千名工人失业。89五五 谈判三部曲谈判三部曲n n在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提下,专家们提出一个在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提下,专家们提出一个“商务谈判三部曲”:1.申明价值。关键:充分沟通,弄清对方真正需求;关键技巧:关键:充分沟通,弄清对方真正需求;关键技巧:多提问,探寻对方实际需要,申明己方利益所在。多提问,探寻对方实际需要,申明己方利益所在。2.创造价值。设法寻求更佳方案,为各方找到最大利益设法寻求更佳方案,为各方找到最大利益。3.克服障碍。障碍来自:一是双方利益存
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第一章 初识 谈判
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。