“顺丰速运”企业案例分析.ppt
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1、“顺顺丰速运丰速运”企企业业案例分析案例分析物流物流配送配送的合理化的合理化刘彦欣刘彦欣电电子商子商务务一班一班20131912250391顺丰速运基本概况1顺丰速运的信息化建设2顺丰速运某地区的发展与优化3合理配送的成功与不足4Contents目目录2顺丰速运基本概况丰速运基本概况 1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务
2、。截至2014年12月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万多台运输车辆,18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。3顺丰速运丰速运信息化建信息化建设设 快快递递作作为为物流物流细细分行分行业业之一,之一,为为客客户户提供提供“门门到到门门”的服的服务务,其从收取到派送的生,其从收取到派送的生产过产过程覆盖物流所程覆盖物流所有功能有功能环节环节,其生,其生产
3、产活活动动的特点决定了需要全部的特点决定了需要全部实现实现物流的运物流的运输输、储储存、装卸搬运、包装、流通加工、存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息配送、信息处处理理七七项项功能才能完成整个生功能才能完成整个生产过产过程。各种信息的流程。各种信息的流动动和挖掘是其核心和挖掘是其核心业务业务的关的关键键需求,直需求,直接影响到服接影响到服务务能力、服能力、服务质务质量和量和业务发业务发展。展。目前,目前,顺顺丰集丰集团团已已经发经发展成展成为为一家年均增一家年均增长长速度速度40%40%以上、自建航空公司、有以上、自建航空公司、有飞飞机近机近3030架、基架、基层营层营业业网点达网点达40
4、004000余个、余个、员员工超工超1515万人、服万人、服务务网网络络已完成已完成对对中国版中国版图图的完整覆盖(含香港、澳的完整覆盖(含香港、澳门门特区及台湾特区及台湾省)并拓展至省)并拓展至韩韩国、日本、新加坡、美国等海外市国、日本、新加坡、美国等海外市场场的大型的大型综综合性速合性速递递企企业业。顺顺丰速运在收派件丰速运在收派件环节应环节应用用电电信无信无线线分分组组交交换换技技术术GPRSGPRS,实现订单实现订单的自的自动动派派发发和快件信息的上和快件信息的上传传,便于用便于用户户及及时时掌握快件的流掌握快件的流转转地理位置;地理位置;应应用用电电子子签签名技名技术术,使客,使客户
5、识别签户识别签收人;收人;还还包括手持包括手持终终端使用端使用条形条形码识别码识别技技术术、热热敏打印技敏打印技术术、电电子子签签名、手写名、手写识别识别技技术术以及可以以及可以预见预见的先的先进进技技术术的接口等。的接口等。4 经济经济繁荣推繁荣推繁荣推繁荣推动动着物流着物流着物流着物流业业的的的的发发展壮大,配送作展壮大,配送作展壮大,配送作展壮大,配送作为为物流的七大功能物流的七大功能物流的七大功能物流的七大功能之一之一之一之一,在物流活在物流活在物流活在物流活动动中以一种特殊的、中以一种特殊的、中以一种特殊的、中以一种特殊的、综综合的活合的活合的活合的活动动形式存在着。配送形式存在着。
6、配送形式存在着。配送形式存在着。配送是商流与物流的是商流与物流的是商流与物流的是商流与物流的紧紧密密密密结结合,配送的合理化能有效降低物流成本。合,配送的合理化能有效降低物流成本。合,配送的合理化能有效降低物流成本。合,配送的合理化能有效降低物流成本。在在在在阐阐述物流配送路述物流配送路述物流配送路述物流配送路线线理理理理论论的基的基的基的基础础上,上,上,上,针对顺针对顺丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物流配送的流配送的流配送的流配送的现现状和状和状和状和问题问题,从昆山地区配送路,从昆山地区配送路,从昆山地区配送路,从昆山地区配送路线线的的的的优优化入手,运用
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