营销管理的基础.ppt
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1、L o g o营销管理的基础1SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑Contents目录 营销的基本观念与内容1 营销学的核心概念2 市场营销管理哲学演进3 营销导向的4个支柱4 新经济社会营销发展5SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑导言 21世纪的营销已成为最热门和最有价值的学科。一个企业可以没有金钱、房屋,甚至连工作人员也不要,但他不能没有营销。营销发展呈现4个趋势:从实物营销走向无形的服务营销;从分销零售走向网络平台;从战术营销走向战略营销;从企业营销走向社会营销。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编
2、辑一、营销的基本观念v营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。v三层含义:目标是“满足需求和欲望”,核心概念是“交换”,完成的条件是“产品和价值满足顾客需求程度和交换过程的管理”。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑是指人们得到这些基本需要的具体满足物的愿望;是指人们没有得到某些基本满足的感受状态;是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体商品的欲望。欲望消费能力需求二、营销学的核心概念 需要 need欲望want需求demand1、需要、欲望和需求SASSI2024/5/212024/5/21周二周二
3、可编辑可编辑简单应用:各种需求状况及营销任务v负需求(改变):当绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销。v无需求(刺激):如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心,市场营销管理就需要去刺激市场营销。v潜伏需求(开发):潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下,市场营销管理的重点就是开发潜在市场。v下降需求(重振):当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时,市场营销管理的就应找出原因,重振市场。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑v不规则需求(协调):
4、不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是对该市场进行协调。v充分需求(维持):假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况),市场营销管理只要加以维持即可。v过量需求(降低):在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时,市场营销管理应及时降低市场营销。v有害需求(消灭):有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此,市场营销管理的任务就是要加以消灭。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑
5、可编辑2、商品和服务v广义的商品任何能满足人类某种需要或者欲望而进行交换的东西都是商品,其实质是企业传递顾客价值的载体。v狭义的商品有形的商品。v服务无形的商品,能满足消费者的需求,如管理咨询、律师服务。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑3、交换和交易v交换从他人处取得所需之物,同时以自己的某种东西作为回报。交换的发生需要具备5个条件;v交易在交换的过程中,如果双方达成协议,就发生了交易。当人们以交易的方式来满足需求的时候,就存在营销。SASSI2024/5/212024/5/21周二周二可编辑可编辑4、关系和网络v关系买方和卖方之间的相互理解和协作;v网络在关
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