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第一节 社区矫正社会工作个案案例 社会工作社会工作101101班：郭福洲班：郭福洲概述个案社会工作可以说是矫正社会工作开展中使用最多的一种工作方法。2一、个案社会工作及其主要模式一、个案社会工作及其主要模式二、社工工作案例二、社工工作案例三、案例解析三、案例解析目录目录3一、个案社会工作及其主要模式1.1.个案社会工作个案社会工作 个案社会工作是以个人（或家庭）为对象的社会工作方法。它采取面对面的沟通和交流，运用人与环境互动的理论和方法，协助个人（或家庭）增强其适应社会的能力，以恢复和增进其社会功能，最终实现其福利的增进2.2.个案社会工作模式个案社会工作模式在社会工作介入中，有很多已经成熟的社会工作模式，我们可以借用社会工作的一些基本模式，根据社区矫正工作的具体处境，发展出适合社区矫正工作的个案社会工作新模式。4心理社会治疗模式（一）心理社会治疗模式的内容1、理论假设（1）人的成长与发展的假设。（2）对服务对象问题的假设。服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。有过去的、现在的和问题处理的三种压力。心理困扰和人际交往中的冲突因此而来。（3）人际沟通的假设。人际沟通是保证人与人有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。（4）对人的价值的假设。每个人都是有价值的，也是有潜能的。需要的是发掘潜能解决困扰，实现自身价值。一、心理社会治疗模式52、治疗技巧直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧有非反思性直接治疗技巧和反思性直接技巧的区别。考试通非反思性直接治疗技巧，不关注服务对象的内心感受和想法，受助方比较被动，主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。探索-描述-宣泄制让服务对象描述和解释自己困扰产生的原因和发展过程，提供必要的情绪宣泄机会，从而减轻内心的冲突。反思性直接治疗技巧，与服务对象有相互沟通，关注其感受和想法，是引导服务对象分析和理解自身问题的各种具体技巧。现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映。间接治疗技巧，通过改善周围环境或者辅导第三方间接影响服务对象，往往也非常重要。一、心理社会治疗模式6（二）心理社会治疗模式的特点依据医学模式，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个密切联系的阶段。1、注重人际交往的场景了解服务对象。研究。2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。诊断阶段，包括心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断。3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。治疗阶段。五个层面的介入：降低服务对象的不安；减轻其系统功能失调；增强其适应能力；开发其潜在能力；改善其人际交往关系。一、心理社会治疗模式7人本治疗模式人本主义心理学的主要代表人物有罗杰斯和马斯洛，他们的共同主张是强调人的主体性，尊重人的价值，推崇人的自我实现，他们的研究主题突破了传统心理学的限制，主要集中在情爱、情感、热情、勇气、自我实现、高峰体验等异常明亮的关键词上，人本主义一扫心理分析和行为主义的阴影，为心理学带来了绚烂的阳光。二、人本治疗模式8人本治疗模式的基本假设1.人性观第一，人性本善第二，潜能无限第三，自我实现2.自我概念之所以如此强调自我概念，是因为在罗杰斯看来，决定我们人类行为的不是我们习惯认为的客观的经验自我，而是主观形成的自我概念，换句话说，只有你自己才是你的真正主人，只有你自己才能改变你自己的行为!这个极其乐观的观点一直贯穿于人本治疗的模式之中。二、人本治疗模式93.行为问题罗杰斯认为，人的行为问题产生的真正原因在于人不能接受自我，不能悦纳自己的情绪、需要和行为。许多案主主要是因为自我概念偏低、自我评价偏低、自我形象偏低，这种低下的自我概念进一步导致了案主的自我贬低。自我否定乃至自我仇视，最终导致案主为自己贴上了一个无能、无助的失败者标签。也正因为如此，罗杰斯认为，案主问题的真正解决不是依靠社工，而是依靠案主自身，只要案主能够打破内心深处的自我防御机制，增加自我了解.强化自我表达。4.工作目标第一，对自己抱有比较实际的看法。第二，比较有自信和比较有能力自主。第三，能够对自己及其感受有较大的接纳。第四，对自己持积极的看法和评价。第五，较少对自己的经验做出压抑。第六，行为表现比较成熟、比较社会化、适应能力较强。第七，比较容易克服压力和挫败。第八，性格比较健康，人具有一定的统合性。第九，对他人能够积极接纳。二、人本治疗模式10人本治疗模式治疗方法在具体的治疗过程中，行为治疗模式强调工作者本人良好态度的表达，注重良好工作氛围的营造，注重平等关系的构建。行为治疗模式表现出了明显的非技术化色彩，更多强调工作者本人无形的自我、态度、信念等的重要性，更多强调工作者对案主无条件的接纳、同感和尊重，更多强调案主本人自我的开放、自我的呈现以及自我的接纳，因为罗杰斯始终相信，一切的问题真正的根源在于案主本人的自我疏离、自我贬抑、自我挫败。二、人本治疗模式11任务中心模式基本假设基本假设任务中心模式的目标是协助个案解决问题，而这主要改变的行为人是个案，而非社工员。社工员的角色，是依个案之意愿，协助其改变。任务中心模式不讨论问题的起源和发展，而是致力於探知问题的阻力和助力，以协助个案清楚界定问题，了解问题解决之资源与障碍。人们的困扰来自於处理问题的能力暂时缺损，此困扰正是引发改变的动力。个案行为既受自身及和世界之想法所影响，因此，信念会协助他们形成和执行计画，而其问题既属心理社会方面，计画即包括其他个体、团体、组织。任务中心模式是采短期处遇，督促个案则焦点关注问题之界定。个案在短期处遇中的获益并不少於长期处遇，而处遇的时间限制，将促使个案和社工员一起更努力三、任务中心模式12任务的定义所谓任务指案主为缓和问题的严重性，所欲采取的行动，这不仅代表案主所欲达到的直接目标，也代表其达到最大目标的方法，并可为其所采取的行动作一概括的说明，并且此任务是与工作者共同认定的。任务中心模式特质任务中心模式最主要的特色在于简要与有时间限制的，属于短期处遇。强调短期介入，约在二至四个月的时间内安排八至十二次会谈，平均每周有一次的会谈。三、任务中心模式13任务中心模式问题类别：1.人际冲突2.社会关系的不协调3.与正式组织间的问题4.角色执行困难5.决定的问题6.反应性情绪压力7.资源不足的问题8.其他未分类的心理或行为问题 任务中心模式的处理目标是在协助个案解决其所关心的问题，给予案主一个好的问题解决经验，增进案主处理未来困难的能力，提高受助意愿三、任务中心模式14优点与缺点优点1.和传统社会工作模式比较起来更清楚也更聚焦。2.重视案主的同意与参与。3.案主的问题与任务相关连。缺点1.契约的提供造成案主和工作者间的假平等，相同於专业霸权的概念。2.无法有效处理因社会结构不公平而带来的不平等或社会问题。3.此模式之结构清晰及标的问题的取向，可能引发工作者原本应提供长期性服务，反而不当地使用此方法。4.此模式看似简单实则复杂，须有高度技巧及训练方能胜任，并非每个工作者皆能使用。5.对某些类型的案主不适用：并非要解决特定明确的问题，只想对一些问题探索。案主不能接受结构式的协助。案主想改变的问题无法藉由任务达成。非自愿案主不适用。三、任务中心模式15矫正模式有较为完整的目标、策略和技巧等。从技巧来看主要是操作行为技巧、反应行为技巧、综合性技巧等。四、行为治疗模式16现实治疗模式该模式认为人是自主和自决的，因为人有自由意志。它既不像心理社会学派强调潜意识对人的作用，也不像行为学派只强调环境的改变，它认为人的行为不受外在支配，人不应推诿自己生活的责任，而必须对自己的行为负责。该模式主要目的是协助失败认同的人通过学习现实及负责任的行为去满足自己的需要，从而迈向成功的认同。现实治疗法在实施过程中是一对一的个人化工作方式，不重视感受，焦点集中在当前的行为，重视责任和承诺，养生计划并要求对执行计划作出承诺。五、现实治疗模式17该模式又称为ABC性格理论。它的基本观点是，情绪问题是由于人的非理性信念造成的。其治疗的重点在于，以观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变削平情绪的目的，使人更积极与负责任地生活。在ABC性格理论看来，一个人的情绪困扰（C）并非被刺激（A）所决定，而决定于一个人的信念（B），如果我们能够改变这些错误的非理性信念，情绪困扰就会随之解决。因此，针对非理性的信念，工作者可以采取一些方法（介入辩证法D），帮助挑战自己的非理性信念。一旦非理性信念得到改变，就取得了效果（E）六、理性情绪治疗模式18家庭治疗是一种治疗模式，以整个家庭作为治疗单位，焦点是家庭成员间的互动关系和沟通的问题，是处理人际关系系统的一种方法。核心概念次系统、边界、权力架构、角色和责任分工七、家庭结构治疗模式19二、社工工作案例一、基本资料：A，男，46岁，曾为某公司项目经理，因受贿罪被判处有期徒刑3年缓刑4年执行，现在一朋友公司工作。二、接案原因及途径因为推行社区矫正试点工作，A于2008年初被司法所接收转为社区矫正对象。在社工报到后，司法所负责同志于3月7日向社工介绍了A的基本情况要求社工进行跟进以防出现问题。大致情况是A很遵守社区矫期间的规定，但现在夫妻两人均无固定工作，两个小孩正在读高中，且户籍不在本地但在此处固定居住（自购房屋），现在生活陷入困境，因为一民事案件负债上百万且该案不知道什么原因久拖未决，而且又是因为此案件的起因而被判的处刑罚，自责心强，对生活丧失信心。20引发/重要事件在一次工程项目的招投标中A通过行贿取得了该项目的承建权，工程竣工后受贿人因其他罪行事发A落网。A也因此被判处有期徒刑3年缓刑4年执行。缓刑考验期间，A非常自责，悔恨自己不懂相关法律法规，导致工程款至今无法落实且因此而成为阶下囚。处理及有效性坚持每天观看中央电视台的法律讲堂、道德观察栏目，并学习相关法律法规，增强守法意识，法制观念有所提高。但还对所判刑罚存在模糊认识，并不懂得运用法律途径维护自身的合法权益。行为表现丧失自信，不主动去找工作，不主动与外人交往。对所判刑罚仍存在模糊认识，心存侥幸是其走上犯罪的主要诱因。人际关系案发前性格性格开朗，人际关系良好，亲戚、同事、朋友都非常关心他。情绪状况情绪低落，自我形象低，常常因为人身自由被限制不能按自己的需要找工作而整天唉声叹气。失望、内疚、自卑、不能容忍挫折。三、背景资料21健康状况未发现健康问题经济状况夫妻俩均无固定工作，两小孩均上高中，目前主要生活来源靠A的朋友介绍的散工维持和亲戚的支持，经济压力大，因工程款至今未付将住房抵押后仍负责上百万。暴力、虐待史无支持网络家庭环境：育有一子一女，均在念高中，女儿今年参加高考，两个孩子学习成绩优异，多次荣获学校表彰。妻子在家负责操持家务，对丈夫非常关心，经常激励丈夫，两个小孩既是其精神支柱，同时又给其带来巨大压力。接案社工的评价A需要鼓励与支持，需要发现自己过去生活的闪光点，充分利用自己自身的资源，挖掘和充分发挥自己的潜能。22四、问题分析：根据上述背景资料，社工决定运用优势视角分析A的问题和需要。23A的优势身体好、妻子小孩支持、能吃苦耐劳、表达沟通能力好，理解能力强、兄弟姐妹支持、人际关系良好、亲戚朋友支持、能认识到自身的不足、社会宣传工作好、司法所亦能提供法律服务问题：心存侥幸，对犯罪原因认识不到位。因被判处刑罚思想压力大。情绪低落，自我形象低，自信心不足。家庭经济压力大，夫妻俩均无固定工作。亲戚朋友只提供工具性支持。收入低且不稳定。无固定公益劳动。社会环境长久以来形成的。对罪犯的“标签”看法。丧失自信，不主动去找工作，依赖朋友的主动介绍，不主动与外人交往。家庭、社会责任感低24五、协议个案目标与服务计划（一）总目标：帮助其顺利度过矫正期，防止重新犯罪，发掘其自身优势，协助其重塑自信，重新融入社会。（二）短期目标：1、进行情绪疏导，舒缓情绪，提高自我形象，消除顾虑，恢复自信。2、协助发掘自身潜能，充分利用周围环境资源，走出家庭，重新就业，减缓经济压力，改善生活质量。3、调整犯罪认知，减少心理障碍。25（三）服务计划1、从A最关心最迫切需要解决的问题入手与其建立良好的信任关系。加强引导，淡化矫正色彩，着重了解A的思想动态情况，疏导其情绪，帮助案主解开思想上的症结，以积极的心态面对人生；2、帮助他树立起生活的信心，强化其家庭责任。将其小孩作为其树立生活信心的切入口，开导其把培养、教育作为A的重任。通过两小孩促使A抛开悲观失望的情绪。3、与A的妻子进行沟通，争取A妻子的积极配合，让其妻子为A的社区矫正创造一下良好的家庭和亲情气氛。4、发掘A过去生活中的闪光点，了解其犯罪的原因，对犯罪的看法，找出缺点，用举例算账的方法激励A做一名守法公民。5、有针对性地做好法律知识的讲解，增强A的守法意识的同时，并协助其运用法律知识维护自己的权益。6、组织参加社会公益劳动，增加他的社会参与度和促进其更好地融入社会，同时增强他的社会责任感。26本次讲解到此基本结束，以下是准备的问题考考你？27问题一：矫正社会工作开展中使用最多的是什么？28问题二：个案社会工作模式分别有哪几种，大概的内容？29问题三：矫正社会工作的哲学原理是如何运用到本案例中的？提示：page 54 的内容。30亲，谢谢！社会工作社会工作101101班：郭福洲班：郭福洲31