《团队合作》-.ppt
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1、团 队 合 作课程单元u团队的概念u团队的特征u团队合作-你在团队中的角色课程单元团队的概念 哪一个是团队?团队的概念和基本要素团队就是由少数愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。为数不多的成员为数不多的成员互补的技能互补的技能共同的目的和业绩目标共同的目的和业绩目标共同的工作方法共同的工作方法相互承担责任相互承担责任团队就是由员工与店长组成的一个小组,他们合理利用每个成员的技巧与才能,一起工作,解决问题,达到共同的目标;团队活动形成阶段大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望,急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互
2、关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、情绪特点是:激动、希望、怀疑、焦急、犹豫震荡阶段团队目标更加明确,成员开始运用技能着手执行分配到的任务,缓慢推进工作。随着工作的进行,成员会越来越不满意依靠团队领导的指导或命令,同时,成员根据其他成员的情况,对自己的角色及职责产生更多的疑问。当开始遵循操作规则时,成员会怀疑这类规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。此阶段冲突产生,气氛紧张,人们有挫折、愤怒或者对立的情绪,成员们可能抵制团队,因为他们要表达与团队联合相对立的个性。规范阶段团队成员之间的关系已确立好了、大部分矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的角色、团队规则得以改进
3、和规范化、控制和决策的权力由团队领导移交给了团队、信任在成员间建立起来、凝聚力形成、成员间大量地交流信息、表现阶段成员积极工作、集中精力于实现团队目标、团队有集体荣誉感、信心十足,成员开放、坦诚、及时地进行沟通,并密切合作、互相帮助、相互依赖程度高。课程单元团队的特征团队活动高绩效团队的特征 充分的沟通相互信任与尊重有效的领导高效的工作程序取长补短灵活和适应持续地学习共同目标建立信任和谐的团队氛围 正直 能力 忠实 一贯 开放在建立信任的过程中,团队成员首先要关注自身的行为,要培养自我反省的习惯;不利于团队工作的行为 不参加团队会议或常常迟到;想要或强烈地倾向成为团队的明星,而不愿成为团队发展
4、过 程中的一部分;回避冲突,对任何事都表示同意;打断别人的话,限制他人的行为;表现出高人一等,喜欢说教和轻易评价,很快对别人作出判 断,但却迟迟不检查自己的行为;不愿将个人需要和个人的事放置一边,与团队中其他成员 一起工作;推卸责任;闲谈、抱怨;表现出愤怒、攻击;贬低别人的贡献;有利于团队工作的行为 参与、贡献主意和确立目标;愿意付出信任;公开与别人共享信息和专业知识;积极聆听并考虑别人的观点;正视问题;愿意缓慢地作出判断;愿意寻找大家一致同意的选择;愿意放弃控制;承担责任;课程单元团队合作-你在团队中的角色 雁行理论 看 团队合作18 下個秋天,當你見到雁群為過冬而朝南方,沿途以字隊形飛行時
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