背景调查话术与问题.doc

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背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
1、前台：
您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！

2、人力资源部：
某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！

3、应聘者提供的证明人：
您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？
现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。

二、常用的调查问题
1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？
2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？)
3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期]
4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)
5、[应聘者]主要负责工作？ (您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？) （能简单描述下吗 ）
6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？
7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？
9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？)
10、[应聘者]与同级同事相处如何？ 他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）
11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系？]
12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？
13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
15、[应聘者]在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密 等内容？
16、您是否会再愿意雇佣他？（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？”）
17、非常感谢您的诚意配合。您是否还有其他情况要补充吗？

备注：
1、背景调查至少应调查应聘人员的最近两份工作经历的相关情况。
2、一般配合调查的对口部门及人员应是人力资源部负责人（提供一些基本信息）及应聘人员曾经的业务直属领导（提供工作业绩情况）。3、背景调查只是公司降低用人风险的措施之一，是否决定录用应聘人员还应由人力资源部与用人部门共同综合评估、权衡的。

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