弘大医院团队建设方案.doc

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团队建设方案
现代化医院是依靠自身的管理机制获得有效的运行与发展。为此，医院的团队建设有着不可或缺的作用。在团队建设过程中，人才的培养与合理运用更是起着关键功效。坚持以人文本的管理理念，并且有目标与计划的制定相关方案，是打造一支有凝聚力、执行力、协作力、管理力的队伍则是医院团队建设方案的主要实质。因此，本方案结合本院发展规划以及以上相关实质内容而制定。主要包括以下几个部分：
一、团队构成
本院主要有管理团队、技术团队、营销团队所构成。每一个团队自身的发展关乎到医院整体的战略布局是否能得到有效的开展与实施。
（1）管理团队
本团队包括引进的及内部培养提拔的管理骨干。该团队的建立，主要在本院推行精细化管理，借用程序化、标准化、信息化的手段加强中层与基层队伍的建设，使之更加精确、高效、协同、持续的运转，为本院的发展做出有效的管理作用。
（2）技术团队
本团队属于医院的专业型人才，也是医院的第一资源与主体力量。其成员主要来源于高学历、丰富经验的专业医科技术人员与护理人员。此外，还有一定数量的相关医科院校的应届毕业生。他们的作用在于充实队伍的后备力量。在该团队的建设过程中，适当的引进高层次人才，对于医院整体技术增强有着积极的作用。同时他们的加入也能为本院的技术人员医疗水平的提高起到言传身教的作用。
（3）营销团队
营销工作是现代化企业发展与获取经济效益的重要组成部分。作为医疗服务而言，该团队可以将其进行合理与科学的谋划与实施。根据本院的发展规划内容来看，营销团队是医院发展的主要力量，其作用与技术团队具有相同的功效。
二、工作职能
以上各个团队按照本院发展的具体规划与策略，结合自身的工作性质开展相关工作。整体上，各个部门分工明确，但又是相互配合，密切合作，形成一套完善的发展机制。
（1）管理团队
本团队成员具有一定管理学知识与相关医疗管理工作经验。主要职能为制定与发布本院未来发展的相关策略与规划；行使人事、财务等重大决策；在人事招聘与在职员工的考核、薪酬制度建立与完善过程中，行使客观与实际的建议与监督职能。例如：制定员工考核计划、各类相关培训方案、建立合适的激励制度、督促以上工作的顺利完成；正确行使建议权，负责管理人才引进、人才培养、后勤保障、宣传营销等方案的制定与实施；接受来自医疗集团以及华信集团的领导以及贯彻其相关任务与工作；做好相关基层工作，加强员工的职业道德建设与培养。
（2）技术团队
本团队按照现阶段本院、本地区行业发展，根据医院多角化的战略目标，进行技术队伍的合理建设。主要职能体现在，临床药学研究基地的发展扩大；心脑血管、肿瘤等疾病的防治工作；做好省内、国内相关学术交流工作；做好团队基层人员医疗水平的帮扶与教育工作；做好相关病患的疾病治疗工作；做好对于管理团队的建议工作，以及其它有关医院发展的各项工作。
（3）营销团队
本团队充分理解与掌握本院未来发展规划，并且以实际情况出发，制定相关营销规划。在工作中，全面与本院其它部门搞好协作与互动。具体而言，根据本院特色，进行充分的市场同行业调查，制作相关的营销规划报告。例如，根据义诊、客户随访等信息锁定相关目标人群与区域，进行合理的营销与宣传。通过事先制作的相关材料进行宣传，并且进行“话题营销”、“事件营销”等当下热点营销套路。同时，借助微信公众号、官网、平台科室网络等互联网通讯工具配合相关的营销工作。此外，要与本地媒体搞好关系，增加互动，形成良好的宣传氛围与社会效应。
三、权力清单

编号
职权名称
职权概述
责任科室/人
1
行政审批决策权
负责医院全面工作
院长
2
管理权
分管医政、院感、各临床业务科室、导管室、手术部等科室工作，医疗争议处理权及医院全面质量控制权。
副院长
3
管理权
院办（含人事）、护理部、营销部门、医保办、信息科等部门工作
副院长

4
管理权
分管药械科、门诊医技科室等部门工作
副院长（院长助理）
5
公章使用管理权、行政管理权、车辆管理权
负责做好接待工作、车辆管理、上级文件处理及办公室相关文件起草审核校对印发等工作；
院办公室

6
人事工作管理权
负责全院人员招聘、任免、退休、考核和职称申报和医德医风教育工作
院办公室（人事）
7
财务审计权
负责全院服务收费、职工工资发放和医疗服务收费项目管理工作
财务科

8
药品采购管理权
全院药品招标采购、药品发放使用管理、处方管理审核调配、检查讲评等药事方面的工作
药械科（药品管理）
（药事管理委员会）
9
医疗设备管理权
负责医疗器械、耗材采购计划和监督工作
药械科（设备管理）
10
医保结算报销权
负责新农合、医保住院结算、报销工作
医保科
财务科
11
信息化管理权
负责医院信息化软、硬件的上线和管理；
信息科
12
物资设备集中采购权
办公用品、日用品、设备、耗材采购、验收、入库、计帐、检查价格等工作
后勤科
13
资产处置权
负责对医院资产的转让、调配、变价处理及报废的申报工作
财务科
药械科
后勤科（动力维修部）
14
宣传、营销策划权
负责对外、对内各种形式的宣传服务工作；医院新闻稿件采编、报送；网站管理；制定本院相关营销计划与实施；
院外服务部
15
客户服务权
负责患者出院满意度调查、回访、家庭医生服务工作。
院内服务部
16
科室管理权
负责本科室的行政、业务、教学、科研、人员、资产等各项管理工作
各科室负责人
17
诊疗用药权
负责来院患者的诊断、检查、治疗、处方用药等工作
有处方权的医生
18
病患护理权
负责来院就诊病患的护理工作
有执业证护士
19
安全维护权
保护本院财产、维护本院医护人员人身财务安全、创建安全与稳定的就医环境与办公秩序
后勤科（安保部）
20
物业管理权
负责全院保洁、园林管理、污水处理、医疗垃圾和生活垃圾处理等工作
后勤科（物业部）
21
动力保障权
负责水电气的使用及成本控制，后勤动力设备的维护保养工作。
后勤科（动力维修部）

四、人力应用
随着医疗市场的日益激烈竞争，人力资源问题成为了许多民营医院发展的重要难题。因此，民营医院需拓宽渠道、广纳人才，加快人才培养，重视人才储备，营造为贤是举的良好氛围，建立长效管理机制，为医院的可持续健康发展奠定坚实的基础。从本质上看，医疗市场竞争的关键还是人力资源的获取与储备力的竞争。这些资源主要包含了本院的决策、执行以及市场营销人员。树立正确的人才理念才是吸引人才与用好人才的关键之处。本院结合自身规划发展情况决定作出以下几个方面来提升目前的人力应用能力。
（1）人才的引进：
在这一措施实施的过程中，本院应关注与本院科室建设相关为重点的人才引进目的。通过公开的招聘与选拨一些适合本院发展的综合性人才。此外，除了行业内著名专家之外，对于相关院校毕业的群体也将作为人才储备的重点吸纳对象。
（2）人才的培养：
在积极引进人才的同时，根据专业发展方向积极做好后备人才的培养和储备，使医院成为培养人才的摇篮和施展才华的基地。医院要建立长效管理机制，制定长期培训计划，高标准，严要求，把各类人才的培养纳入医院的重要议事日程当中。
（3）人才的管理：
本院应建立灵活高效的动态调节机制，在医院内部形成有利于人才成长的运行机制和环境。在各项工作中，采取“用人不疑、疑人不用”的工作方法，努力培养员工的主人翁意识和团队精神。在这一过程中，主要做好规范考核机制、培养创新精神、增强相关人员的凝聚能力、加强相关职业道德的学习与规范。
五、实现手段
本院各个团队的实现手段均按照分管团队相关领导负责。各个部门领导在集团与院领导的带领下充分行使自身的职责。在工作中，各自按照职能方向制定相关工作计划，并且上报院领导。从宏观上来看，各个团队机构依据本院未来发展规划为总体目标，在大方向上与该规划步调一致。在微观方面的实现过程与手段如下：
（1）管理团队
本团队按照总体医院发展规划开展工作。制定合理与有效的举措，促进医院各个部门的发展有序化、有效化。同时，在人才的引进方面做到切实与合理的功效。例如，根据我院目前需求与行业发展，进行综合的权衡与比较。对于被引进对象实行有效的管理与运用。同时，在院务工作中积极接受华信民生集团的管理，并且协调好本院其它各个部门的相关工作。此外，加强医务人员的医德与纪律问题的学习与贯彻。
（2）技术团队
本团队以技术作为依托，全面做好来院就诊患者的各项工作。在具体工作中，以扎实的技术理论来作为工作开展的依据，并且进行相关人才的培养与学术活动的进行。尤其注意的是，在工作中，要以当下相关医疗发展脉络与动向为指导，及时掌握与了解国内外相关学科的发展与新技术、新设备的运用特点。通过市内、省内以及全国范围的相关学术活动、会诊等机会充分提高队伍技术能力增强与提高。
（3）营销团队
本团队在工作中，充分调查本地区市场行情，分析相关数据做出报告。通过仔细研判，并且做出适合本院发展的营销策划方案。整体上，方案包含市场调研、营销推广、成本耗费等内容。在具体工作过程中，按照“亲核亲访”与认真细致的工作态度去完成相关任务。同时，通过各类网络工具进行切实有效的营销方法实施。此外，该团队全面与本地媒体做好相关工作。从而获得一定的社会认可度与满意度。
现代医院管理始终与团队相关，而人才是团队建设的关键。所以，人才与团队是现代医院管理中必不可少的一环。
因此，本院团队建设方案，严格按照本院未来发展规划进行制定与实施。根据这一目标，在团队具体的建设过程中要做到以下几点：
首先，在保障现有业绩的基础上，要充分认识到加强团队建设的意义与功效。团队建设是医院发展的基本力量，也是管理中的重点。拥有一支优秀的团队，就有了提升自身发展与竞争的重要能力。本院要通过自身的努力，打造一支具有战斗力与凝聚力的高素质与高效率相结合的队伍。
其次，加强医院品牌建设。在新的行业发展形势下，竞争愈发激烈。为此，在这一局面下，如何创新、如何突出自身特点与优势、以及建立现代化医疗相关平台等内容，均需要医院自身的文化品牌来实现。这一实现过程，需要团队做到尽职尽责与细致全面相结合。
最后，注重服务意识、大局意识。服务是企业发展与获利的直接手段。它不仅能够让本院带来良好的社会效应，更加能够获得可观的经济效益。总之，在服务工作过程中，要将集团的“双让”活动理念贯彻到本院全体人员。建立有效的相关服务工作制度，是团队建设的一个提高能力与水平的重要保障。最后，在团队建设中不仅要大力鼓励与表彰创新思想，而且还要对于人员的晋升制度给予一定的空间。
整体上，团队的全局建设要完全依据上述观点与方法去进行贯彻与实施。只有这样才能够充分发挥出团队固有的价值与意义；只有这样才能够在工作中营造出和谐与高效的医疗环境；只有这样才能够在本院未来发展中起到促进作用！

2018年2月23日

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