4P与4C的关系.doc

浅谈4P与4C的关系

所谓4P就是产品（Product）→价格（Price）→渠道（Place）→促销（Promotion）。
所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost）→便利性（Convenience）→沟通（Communication）。
4P是营销的初级理论基础，4C则是4P的理论升华！
4P理论是主观地站在我（企业）本身的角度分析市场营销活动，思考的是产品卖到消费者手中的物理过程！
4C理论是客观地站在消费者的角度去分析市场营销活动，思考的是发现和创造消费者需求并满足消费者需求的心理过程！
4P的时代是关注产品本身质量的时代，是生产企业比拼产品品质之间差异化优势的时代，是产品市场客观存在的时代！是消费者的客观需求无法充分满足的时代！是消费者只比较产品质量的时代，是企业根据产品找客户的时代。
4C的时代则是关注消费满意度的时代，是企业比拼服务和给消费者更多附加值的时代，是需要发现消费者潜在性需求的时代，是开发消费者需求并去满足其需求的时代，是消费者需要不断增长的心理需求的时代，是企业根据消费者需求开发产品的时代。
简析4P时代的4P营销活动：
1、产品（Product）：根据已客观显形存在的市场需求开发和生产优质的产品，强调企业的研发能力、生产技术、生产环境、生产规模。
2、价格（Price）：根据生产成本和一般行业规律定价，为了取得竞争优势，用技术优势、规模生产和控制人力资本等方式降低生产运营成本。
3、渠道（Place）：根据现存的行业渠道中择优选择流通运营能力强渠道运营商，以个人关系，利益比较获取渠道的支持，达到产品销售的目的。
4、促销（Promotion）：通过媒体宣传，让消费者认知产品，用赠物的形式通过客观利益驱动让消费者优先选择产品。
简析4C时代的4C营销活动：
1、需求（Consumer）：研究和发掘消费者对产品的潜在需求，根据这个潜在需求研发产品或改进现有产品，除满足消费者物质的需求外更要满足其心理需求。
2、成本（Cost）：根据所发现的消费者需求，研究消费者为了满足这个需求愿意支付的成本承受能力。根据消费者愿意支付的成本承受力为平衡杠杆制定产品售价。
3、便利性（Convenience）：渠道的选择不再只是一个借助经销商网络实力的问题，而是针对产品的特定消费对象考虑其购买的方便性。
4、沟通（Communication）：促销不再只是以客观存在的实物搭配赠送形式对消费者进行利益驱动，而更重要的是根据消费者的需求特征提供咨询，满足其心理的需求，追求的是通过咨询和售后服务，体现出产品的无形附加值，获得消费者的满意度和忠实度。
4P与4C在现代营销活动中的关系：
4P是以产品为基点研究、开展营销活动。是先有产品，再根据产品找顾客，不断挖掘产品本身的特点提高竞争力！信奉的是“没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人！”
4C是以顾客的需求和潜在需求为基点研究、开发产品，并围绕满足消费者客观的和潜在的需求开展营销活动。是先寻找和挖掘顾客需求，在通过产品和服务满足消费者的需求。以满足消费者需求为第一要素。以服务水平提高竞争力！思考顺序相对4P来说是逆向的。
现代营销活动中企业要把4P与4C的理论紧密结合，要用辨证唯物主义的思维方式看问题，要将4P与4C的理论交互运用，才能体现出独特的竞争力！才能立于不败之林！