《MIS战略规划》PPT课件.ppt
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1、一、系统规划的目的一、系统规划的目的1.保证信息系统开发符合企业总的战略目标,使系统保证信息系统开发符合企业总的战略目标,使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。能真正成为提高企业竞争力的有力工具。2.保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。企业是由众多的部门所组成的复杂系统,各部门有企业是由众多的部门所组成的复杂系统,各部门有自己的功能,部门之间通过信息流相互联系。自己的功能,部门之间通过信息流相互联系。3.为领导对系统开发决策提供依据(例如资源分配,为领导对系统开发决策提供依据(例如资源分配,人财物的协调)。人财物的协调)。4.明确系统开发的优先顺
2、序。明确系统开发的优先顺序。二、管理信息系统战略规划的作用二、管理信息系统战略规划的作用1)合理分配和利用信息资源,以节省信息合理分配和利用信息资源,以节省信息系统的投资(避免投资黑洞)。系统的投资(避免投资黑洞)。2)通过制定规划,设计信息系统的结构,通过制定规划,设计信息系统的结构,明确明确MIS的任务。的任务。3)确定系统开发的工作步骤、进度安排和确定系统开发的工作步骤、进度安排和控制指标,用于指导控制指标,用于指导MIS系统开发,同时系统开发,同时可用规划作为将来考核系统开发的标准。可用规划作为将来考核系统开发的标准。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念1965年年
3、,加州的机动车管理局加州的机动车管理局(DMV)的联机系统还是热门技术的联机系统还是热门技术,他们已他们已经用该系统处理了五千万个驾驶执照和车辆登记经用该系统处理了五千万个驾驶执照和车辆登记,同时还处理每年五十二亿美同时还处理每年五十二亿美元的税收元的税收.25年以后年以后,虽然这个系统已经在升级后的虽然这个系统已经在升级后的IBM主机上主机上,每天能处理一每天能处理一百万笔业务了百万笔业务了,它的软件却赶不上时代的发展它的软件却赶不上时代的发展,它们是用汇编语言写成的它们是用汇编语言写成的,非常非常难以维护难以维护.为了在执照和登记上加上一项为了在执照和登记上加上一项“社会保障号码社会保障号
4、码”,需要用需要用18个人去编个人去编制程序制程序.虽然它在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据虽然它在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据,但是却不能完成但是却不能完成有条件的搜索和查询有条件的搜索和查询.1987年年,车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目,准备把系统转换到准备把系统转换到SQL关系数据库上关系数据库上,并在这个新的技术平台上开发应用软件。并在这个新的技术平台上开发应用软件。19941994年终止项目年终止项目已经耗费四千四百万美圆已经耗费四千四百万美圆预计还要投入一亿美圆和四年时间预计还要投入一亿美圆和四年时间例一加州车辆管理局信息系统的失败
5、例一加州车辆管理局信息系统的失败系统失败案例分析系统失败案例分析管理局的一位发言人解释说管理局的一位发言人解释说,我们决定采用的这个数我们决定采用的这个数据库并没有经过检验据库并没有经过检验,它无法处理我们每天来自三万个用它无法处理我们每天来自三万个用户的业务数据户的业务数据.据加州有关部门介绍据加州有关部门介绍,车辆管理局的项目并不是唯一车辆管理局的项目并不是唯一的一个管理不善的大中型项目的一个管理不善的大中型项目.实际上实际上,加州有许多项目加州有许多项目,由由于建设初期缺乏统一的规划,各部门的计算机系统互不于建设初期缺乏统一的规划,各部门的计算机系统互不兼容兼容,各部门数据库难以互访各部
6、门数据库难以互访,缺乏共同标准等问题所困扰缺乏共同标准等问题所困扰.例二伦敦股票交易所信息系统的失败例二伦敦股票交易所信息系统的失败1986年年“BigBang”计划计划预计完成时间预计完成时间1989年年10月月拖到拖到1994年春天年春天,咨询公司评估前途渺茫咨询公司评估前途渺茫损失交易所亿美圆损失交易所亿美圆,顾客亿美圆顾客亿美圆三、三、MIS战略规划的内容战略规划的内容1)信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。2)单位的现状。单位的现状。3)业务流程现状、存在问题及流程在新技术业务流程现状、存在问题及流程在新技术条件下重组。条件下重组。4)对影响规划的信息技术
7、发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念四、四、MIS战略规划的组织战略规划的组织1、规划领导小组、规划领导小组2、人员培训、人员培训3、规定进度、规定进度4、制定战略规划的步骤、制定战略规划的步骤1)确定规划的性质)确定规划的性质3)进行战略分析)进行战略分析2)收集相关资料)收集相关资料4)定义约束条件)定义约束条件5)明确战略目标)明确战略目标7)选择开发方案)选择开发方案6)提出未来略图)提出未来略图8)提出实施进度)提出实施进度9)通过战略规划)通过战略规划3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念五、五、MI
8、S战略规划的特点战略规划的特点(1)系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性)系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题,因此它具有较强的不确定性,非结构化程度较高。的问题,因此它具有较强的不确定性,非结构化程度较高。(2)其工作环境是组织管理环境,高层管理人员是工作的主)其工作环境是组织管理环境,高层管理人员是工作的主体。体。(3)系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体)系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划,因而整个工作过程是一个管理决策结构方案和资源计划,因而整个工作过程是一个管理决策过程。过程。(4)系统规划人员对管理与技术环境
9、的理解程度、对管理与)系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识以及开创精神与务实态度是战略规划工作技术发展的见识以及开创精神与务实态度是战略规划工作的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法,因此必须采用多种方法相互配合。法,因此必须采用多种方法相互配合。(5)系统规划必须纳入整个组织的发展规划。)系统规划必须纳入整个组织的发展规划。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念六、六、MIS战略规划的原则战略规划的原则(1)支持企业的总体目标。支持企业的总体目标。(2)整体上着眼于高层管理,兼顾管理层
10、的要求。整体上着眼于高层管理,兼顾管理层的要求。(3)摆脱信息系统对组织机构的依从性。摆脱信息系统对组织机构的依从性。(4)系统结构有良好的整体性。系统结构有良好的整体性。(5)便于实施。便于实施。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论1、诺诺兰兰阶阶段段模模型型注:一般认注:一般认为诺兰模型为诺兰模型中的每个阶中的每个阶段是不可跳段是不可跳越的,因此,越的,因此,在制定系统在制定系统规划时,应规划时,应明确当前所明确当前所处的阶段。处的阶段。3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型1.初装阶段初装阶段这个阶段人
11、们对计算机还这个阶段人们对计算机还很不了解,引入少数的计算机很不了解,引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用,主要起到宣传、启蒙的作用,人们对它的兴趣也只是由于新人们对它的兴趣也只是由于新鲜,注重学习技术,不求实际鲜,注重学习技术,不求实际的效益。的效益。2.蔓延阶段蔓延阶段此时计算机技术开始普及,此时计算机技术开始普及,一些初期尝试的成功,使人们对一些初期尝试的成功,使人们对计算机技术开始产生了实际的、计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。这个基于自身工作需要的兴趣。这个阶段,计算机的作用主要还是用阶段,计算机的作用主要还是用于学习和培训,真正用于管理的于学习和培训,真正用于
12、管理的尚属少数。学习及普及是这一阶尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。段的主要的工作。3.控制阶段控制阶段此时投入使用的计算机应此时投入使用的计算机应用系统逐渐多起来。然而由于用系统逐渐多起来。然而由于缺乏全局考虑,各单项应用之缺乏全局考虑,各单项应用之间不协调,并未取得预期的效间不协调,并未取得预期的效益。人们开始对计算机的使用益。人们开始对计算机的使用进行规划与控制。进行规划与控制。4.集成阶段集成阶段人们按照信息系统工程的人们按照信息系统工程的方法,全面规划,切实地从管方法,全面规划,切实地从管理的实际需要出发,进行信息理的实际需要出发,进行信息系统的建设与改造。系统的建设与改造
13、。5.数据管理阶段数据管理阶段信息管理提高到了一个新信息管理提高到了一个新的以计算机为技术手段的水平的以计算机为技术手段的水平上,计算机已经成为日常管理上,计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具,日常工作的不可缺少的工具,日常信息处理工作已经普遍由计算信息处理工作已经普遍由计算机来完成。计算机作为日常信机来完成。计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出息处理工具的作用开始发挥出来,投资开始见效。来,投资开始见效。6.成熟阶段成熟阶段在日常数据已经进入计算在日常数据已经进入计算机的条件下,人们进一步对这机的条件下,人们进一步对这些数据加工整理,充分利用,些数据加工整理,充分利用,从而使决策
14、水平提高,优化管从而使决策水平提高,优化管理,避免失误,真正发挥对各理,避免失误,真正发挥对各级决策的支持作用。这时,计级决策的支持作用。这时,计算机的作用才充分发挥出来。算机的作用才充分发挥出来。2、信息系统发展过程的六中增长要素、信息系统发展过程的六中增长要素1)计算机软、硬件资源:从磁带到最新的分布式计算机的发展;)计算机软、硬件资源:从磁带到最新的分布式计算机的发展;2)应用方式:从批处理方式到联机方式;)应用方式:从批处理方式到联机方式;3)计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划;)计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划;4)MIS在组织中的地位:从附属于个别
15、部门到为独立的部门;在组织中的地位:从附属于个别部门到为独立的部门;5)领导模式:从技术领导为主到管理部门领导为主;)领导模式:从技术领导为主到管理部门领导为主;6)用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。)用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型二、信息系统战略规划三阶段模型二、信息系统战略规划三阶段模型战略规划组织的信息需求分析资源分配(1)评价组织的战略与目标。(2)根据组织的目标和战略确定MIS的使命,对MI
16、S的建设或更新提出报告。(3)对目前MIS的功能、应用环境和应用现状进行评价。(4)制定建设MIS的政策、目标和战略。(1)确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求,以便为整个组织或其主要部门提出MIS的总体结构方案;(2)制定主发展计划,即根据发展战略和系统总体结构,确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。制定为实现主开发计划而需要的软、硬件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划,提出整个系统的建设概算 三、信息系统战略规划之价值链分析模型三、信息系统战略规划之价值链分析模型迈克迈克波特提出的价值链分析方法在进行企业战略分析反面的指导作用波特提出的价值链分析方法在进
17、行企业战略分析反面的指导作用已经为人们所熟知。这一理论在企业信息系统规划方面也有实际的作用,可已经为人们所熟知。这一理论在企业信息系统规划方面也有实际的作用,可以帮助管理者思考信息技术究竟能为自己的企业做些什么。以帮助管理者思考信息技术究竟能为自己的企业做些什么。波特将价值链定义为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一波特将价值链定义为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的过程。系列价值创造的过程。企业组织所从事的所有活动形成了一个价值链,过程中的每个环节都企业组织所从事的所有活动形成了一个价值链,过程中的每个环节都为顾客的产品或者服务增加价值。这些活动可以分成两大类:主
18、要价值过程为顾客的产品或者服务增加价值。这些活动可以分成两大类:主要价值过程(是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务等涉及产品生命周是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务等涉及产品生命周期过程的各种活动期过程的各种活动)和支持价值过程()和支持价值过程(辅助基本活动并通过提供外购投入、辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。它包括采购、技术开技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。它包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基本设施等发、人力资源管理、企业基本设施等)。我们的目的是要找出其中的重要活动和过程,并确定支持这些过程的我
19、们的目的是要找出其中的重要活动和过程,并确定支持这些过程的信息技术和应用系统,即企业信息系统应用所要改善的重点业务环节。这种信息技术和应用系统,即企业信息系统应用所要改善的重点业务环节。这种思考和分析可以帮助人们了解系统开发的意义,对赢得业务部门的支持往往思考和分析可以帮助人们了解系统开发的意义,对赢得业务部门的支持往往很有效。很有效。一、常用方法一、常用方法(一)企业系统规划法(一)企业系统规划法(二)(二)关键成功因素法关键成功因素法(三)(三)战略目标集转换法战略目标集转换法3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法(一)(一)企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法(企业系统
20、规划法(BSP,BusinessSystemPlanning)是)是IBM公司基于用信息支持企业运公司基于用信息支持企业运行的思想,推出了企业系统规划法。其基本思行的思想,推出了企业系统规划法。其基本思路是:通过全面调查、分析企业信息需求,制路是:通过全面调查、分析企业信息需求,制定企业管理信息系统总体方案的一种规范的、定企业管理信息系统总体方案的一种规范的、结构化方法。结构化方法。3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法(一)(一)企业系统规划法企业系统规划法1、BSP法的作用法的作用1)确定信息系统的总体结构,明确子系统的组)确定信息系统的总体结构,明确子系统的组成和开发子系统的
21、先后顺序。成和开发子系统的先后顺序。2)对数据进行统一规划、管理和控制,明确子)对数据进行统一规划、管理和控制,明确子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法(一)(一)企业企业系统规划系统规划法法定义企业目标定义信息系统总体结构定义企业过程定义 数据类 通过查阅资料,深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能、各部门的主要活动和存在的主要问题,确定企业各级管理的统一目标,各个部门的目标要服从总体目标。定义企业过程是BSP
22、方法的核心。企业过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。是确定未来信息系统的框架,划分子系统,确定子系统之间的数据关系,确定各子系统实施的先后顺序。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法(一)(一)企业企业系统规划系统规划法法(1)定义企业目标)定义企业目标2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法(一)(一)企业企业系统规划系统规划法法(2)定义企业过程)定义企业过程1)定义企业过程的对象)定义企业过程的对象资源(管理对象)及其生命周期资源(
23、管理对象)及其生命周期资源:关键性资源、支持性资源、计划与控制性资源资源:关键性资源、支持性资源、计划与控制性资源 关键性资源是指企业的产品和服务,不同的企业,他们的产品与服务不同。机械厂的产品是机械设备、零部件等,科研单位的产品是科研成果,服务公司的产品则是提供各种服务。支持性资源是指为实现企业目标必须使用和消耗的那些资源,如原材料、资金、设备、人员等。是指不具备产品形式的对象,如资金计划、市场预测、战略规划等。资源的生命周期:产生、获得、服务和归宿资源的生命周期:产生、获得、服务和归宿(一)(一)BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规
24、划系统规划法法2)定义企业过程)定义企业过程2)定义企业过程的步骤)定义企业过程的步骤识别企业过程:识别企业过程:关键性资源、支持性资源采用生命周期关键性资源、支持性资源采用生命周期法识别企业过程;计划与控制性资源按其特点具体分析。法识别企业过程;计划与控制性资源按其特点具体分析。合并、汇总企业过程合并、汇总企业过程。绘制组织过程矩阵绘制组织过程矩阵。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规划系统规划法法(3)定义数据类)定义数据类l即认识这些过程所产生、控制和使用的数据,具体即认识这些过程所产生、控制和使用的数据,具体了解各种数据的内
25、容、范围、可靠性等,认识数据的了解各种数据的内容、范围、可靠性等,认识数据的共享要求和数据政策,以及数据使用中的问题,使信共享要求和数据政策,以及数据使用中的问题,使信息系统规划能够;满足数据资源管理的要求。息系统规划能够;满足数据资源管理的要求。l绘制组织数据类矩阵绘制组织数据类矩阵。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规划系统规划法法(4)定义系统总体结构)定义系统总体结构l组织过程数据类矩阵,用以组织过程数据类矩阵,用以描述过程与数据之间的关系,描述过程与数据之间的关系,通常用通常用U/C矩阵表示。矩阵表示。l划分子系统:划分子
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