公共图书馆提升图书借阅率的因素探究——以深圳市宝安区图书馆为例.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 239 公共图书馆提升图书借阅率的因素探究以深圳市宝安区图书馆为例 林云惠 深圳市宝安区图书馆，广东 深圳 518133 摘要：摘要：随着我国“全民阅读”政策的推广，为了提升公共图书馆服务功能，本文分析公共图书馆服务现状，总结公共图书馆服务要素。公共图书馆出现借阅率低下的原因主要包含了外部因素以及设施落后、开架系统不科学、馆藏资源亟待更新、公共图书馆服务质量较低等问题。根据问题，制定对应的解决措施，如解决基础设施老化问题、加快馆藏资源更新率、满足高效宣传以及服务改良工作，实现服务高质量强化、建设公共图书馆分馆、倡导个性化服务，充分延伸公共图书馆服务功能，只有这样才能够提升公共图书馆借阅率。关键词：关键词：公共图书馆；图书借阅率；因素探究；数据分析 中图分类号：中图分类号：G258.6 当前很多城市公共图书馆的资源较多，能够很好满足读者的阅读需求。公共图书馆为读者提供高效、便捷的服务，有利于最大限度满足我国居民在工作、生活、学习中对于最新资料的需要。寻找和实施创新的策略，来提高图书借阅率，这可能包括提供多样化的阅读资源，满足不同年龄、兴趣和需求的人群；提供有趣和吸引人的活动，吸引更多的读者走进图书馆；实施借阅推广活动，鼓励更多的人借阅图书；以及提供舒适的阅读环境，使读者能在图书馆享受到阅读的乐趣。现状背景面临的挑战是复杂且多方面的，找到有效的解决方案，提高公共图书馆的图书借阅率，使公共图书馆在信息时代发挥重要作用。1 深圳市宝安区图书馆的图书借阅服务现状 公共图书馆公共服务功能要求结合最新的管理技术以及发展理念，不断进行创新完善，包含了服务理念转变、信息数字化转变以及服务模式转变。公共图书馆存在的意义，便是满足我国群众的阅读学习需求。公共图书馆无任何阅读门槛，所有社会群众无论从事何种职业、多大年龄都可以进入公共图书馆中，形成自由、开放式的阅读空间，以全新姿态迎接社会大众。公共图书馆近年来迈向数字化、智能化方向，使用最新技术，如 5G 技术、多媒体技术等，强化原有的管理模式。近年来，公共图书馆的文献不仅集中于纸质文献，更集中于数字化文献。通过线上阅读渠道，使自身的阅读服务职能得到拓展，对图书馆的未来管理水平将会产生重要的影响作用。在后续公共图书馆要迈向多元化方向，开发对应的 APP、小程序等，使馆藏资源真正实现共享。以宝安区图书馆为例，本文仅探讨图书借阅方面的服务，从多角度分析图书借阅的数据，对于观察图书馆在图书借阅方面的服务现状的具有一定参考意义。1.1 全区馆藏外借量占据重要比重 2020 年宝安区图书馆的馆藏外借量在全市区一级图书馆中，仍然稳居第一，全年馆藏外借量占全市外借量的 23.3%，仅次于深图的 25.8%。全市 12 家总馆（含市馆）平均外借占比为 8.3%，区一级图书馆平均外借占比为 6.7%，远超平均水平。全市 12 家区级、市级图书馆外借量超过平均水平的仅 4 家（依次为市馆25.8%、宝安馆 23.3%、龙岗馆 16.6%、南山馆 12.3%）。如表 1 所示（全年数据统计时间截至 2020 年 12 月 24日）。此外，全区服务量占据重要比重，2020 年全市图书在宝安区的流通量为 3358264 册次，占据全市 12 家区级、市级公共图书馆总流通量的 21.7%。和去年相比，全市图书在宝安区的流通量上升 1 个百分点（2019 年占 20.7%），如表 2 所示。突出亮点为 2020 年 11 月、12 月（截至 12 月 24日）宝安图书馆的文献，其外借量在全市所有公共图书馆中占据第一，分别占据全市馆藏外借量的 25.6%、25.2%。（超过深图的 24%、24.6%）。中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 240 表 1 2020 年度全市各主要公共图书馆外借量（含借出和续借）统计类别 全年馆藏外借量（借出+续借）册次 全年馆藏外借量（借出+续借）占比 深圳图书馆 2233118 25.8%南山图书馆 1068026 12.3%宝安图书馆 2013535 23.3%福田区图书馆 460760 5.3%盐田区图书馆 189303 2.2%罗湖区图书馆 222616 2.6%龙岗图书馆 1440558 16.6%光明区图书馆 307889 3.6%坪山区图书馆 457928 5.3%龙华区图书馆 146859 1.7%大鹏新区图书馆 26828 0.3%深圳大学城图书馆 91924 1.1%分项总和 8659344 100.0%表 2 2020 年度全市图书流通量 1.2 宝安图书馆图书借阅的若干情况 1.2.1 从读者角度出发 不同的读者群体，其阅读喜好不同，从年龄、学历、性别、籍贯等因素均呈现不同借阅特点，仅从年龄段角度，17岁以下青少年借阅量占比为28.1%，18-44周岁的青年读者借阅量占比为 64.5%，45 周岁中年以上读者借阅量占比为 7.4%。年龄的另一种角度来看，1980 年代出生人群借阅量占到 45.4%，1990 年代出生人群借阅量占比为 11.6%，10 年代出生人群借阅占比为 21.8%，在 2020 年时候 40 周岁以下人群借阅量占到86.1%，是宝安区图书馆的借阅主力军。1.2.2 按馆藏点角度 总馆和辖区内街道分馆、社区阅读中心的馆藏，其借阅量（此处指借出和续借）2021年占比为分别59.2%和 40.8%。街道和社区阅读中心借阅率占据重要比重，通过分馆和社区阅读中心的馆藏建设，利于提升借阅量。（见表 3）表 3 街道和社区阅读中心借阅率比重 年份 流通类别 2021 年借阅量（借出+续借）册次 占比 按馆藏 点统计 总馆 2182319 59.1%街道分馆 484797 13.1%社区阅读中心等 1024461 27.8%分类不详 18 0.0%分项合计 3691595 100.0%1.2.3 按照馆藏类型的角度 不同馆藏的借阅量占比为：中文图书外借量占比为75.1%，外文、音像资料、期刊等外借量合计为24.9%，外文书籍的借阅量具有较大提升空间。表 4 不同馆藏的借阅量占比 年份 流通类别 2021 年总外借（借出+续借）册次 占比 按流通类型统计 音像资料外借 4676 0.1%励读音像外借 952 0.0%中文图书外借 2861729 77.5%励读图书外借 817657 22.1%外文图书外借 5191 0.1%励读期刊外借 1026 0.0%参考阅览不外借 355 0.0%其它 2 0.0%分项合计 3691588 100.0%1.2.4 按照馆藏的另一种分类方法 即中图法的分类来看，文学类（I 类）馆藏（含中外文图书期刊等等）的外借量一骑绝尘，占到了 59.7%，和借阅量排在第二名的教育类（G 类）馆藏 7.6%拉开了巨大的差距，艺术类馆藏 5.7%、历史类馆藏 4.5%，其他经济类、哲学类、医学等等占比约 3%、2%不等。加大文学类以外类型的图书的推荐、宣传，对于提升借阅量无疑具有极大意义。统计项目 2019 2020 全市图书在宝安区的流通册次 5387585 3358264 占比（代表服务量）20.7%21.7%中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 241 表 5 按图书分类号图书借阅占比 流通类别 年份 2021 年总外借（借出+续借）册次 占比 按图书分类号 A 类 4983 0.1%B 类 101769 2.8%C 类 31911 0.9%D 类 19866 0.5%E 类 13155 0.4%F 类 121725 3.3%G 类 283395 7.7%H 类 93446 2.5%I 类 2205079 59.7%J 类 211093 5.7%K 类 164895 4.5%M 类 61 0.0%N 类 18073 0.5%O 类 31828 0.9%P 类 42182 1.1%Q 类 88852 2.4%R 类 50751 1.4%S 类 9701 0.3%T 类 105747 2.9%U 类 11042 0.3%V 类 7070 0.2%X 类 12850 0.3%Z 类 59307 1.6%其它类 2790 0.1%分项合计 3691595 100.0%提升图书的借阅率，拓展公共图书馆对应的服务功能，使公共图书馆服务体系真正实现精准定位，高效完善。例如，强化原有的信息服务功能，完成多元培育目标。公共图书馆的服务职能要塑造良好的学习环境，丰富馆藏资源，增加当地群众的文化素养。作为建设我国国民素质的核心工程，公共图书馆要达到书刊资源综合利用的目标。利用公共图书馆非营利性、专业性特征，举办相关活动，为我国群众提供全新的文娱需求。开展的活动还可有教育功能，能够塑造新型的公共服务体系。2 影响公共图书馆借阅率的因素 2.1 外部因素 在外部因素中，我国居民的生活节奏逐渐加快，其阅读时间被打碎。与传统的阅读模式相比，我国居民现更倾向于碎片化阅读。以普通白领为例，很多白领的阅读均是通过手机，利用通勤时间阅读书籍，导致公共图书馆借阅率整体降低。此外，网络文学的兴起，对于传统资源的影响也较高。许多居民改变了阅读偏好，倾向于使用手机进行数字化阅读，阅读电子书等，这导致公共图书馆纸质图书的借阅率受到影响。2.2 基础设施 许多地方基础设施落后，当地的公共图书馆设施陈旧，许多设施的更新时间超过 5 年。落后的硬件设备无法建设最新的线上服务系统，或已建设的线上服务系统运行卡顿，没有办法满足高数据吞吐处理需求。导致读者阅读体验糟糕，公共图书馆文献借阅率持续降低。在文献检索、微信更新、用户个人数据导入等方面，均存在滞后性。2.3 开架系统 有些公共图书馆在开架书库中，对应的标识不够清洗，排架的误差率较高。书籍的摆放位置不精准，读者找书就比较困难。这些因素必然会影响资源的利用率以及读者阅读的积极性，降低公共图书馆服务功能。2.4 馆藏资源有待更新 对于馆藏资源的更新率进行分析，馆藏资源宣传模式、图书建设渠道均较为缓慢。藏书结构不合理，书籍更新周期较长。部分书籍的更新周期为 23 年，这导致读者关注的热门资源以及畅销书的流通时间不科学，使读者的借阅兴趣不足。即便引入新资源，公共图书馆的宣传机制也有待加强。公共图书馆必须跳出传统思维，避免被动服务。要利用宣传机制，将“被动服务”转变为“主动服务”。使我国群众了解到公共图书馆的资源保有量，从而提高公共图书馆的资源利用率1。2.5 公共图书馆服务质量 公共图书馆服务质量，员工的服务能力以及服务水平影响读者到馆接受服务体验。公共图书馆是公益性的服务机构，不以营利为目的。因此，要在后续为中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 242 读者提供个性化服务以及人文性服务，转变传统的服务模式。用针对性、高质量服务体系重新调节当地读者的好感以及信任度，提升我国居民的阅读兴趣。使当地居民充分利用公共图书馆，寻找自身感兴趣的图书资源2。3 公共图书馆提升图书借阅率的因素探究 3.1 进一步优化基础设施 许多公共图书馆存在基础设施老化问题，需要公共图书馆与当地政府进行联合，使当地政府意识到公共图书馆存在的重要性，拨付专款，帮助公共图书馆更新设备，引进先进设施。深圳宝安区引入智慧还书平台，使用无感应通道借书、大量使用自助借书还书等先进设备，节省了读者的时间，提升了借还书效率。一些公共图书馆对于图书馆排架质量，利用资金建设最新的“OPAC”检索标准方面具有提升空间，按照分类指引，使读者能够准确地找到资源位置，节省查找资源的时间，可以更好满足读者高效阅读的需求。购置的自助借还设备，还能够方便读者借还书籍资源，具有一举多得的优势3。3.2 加快馆藏资源更新率 加快馆藏资源的利用率以及更新率，可从“采访员”做起。例如，公共图书馆可指派专门人员为“采访员”，深入至当地进行读者调研，了解读者的阅读兴趣以及读者对于公共图书馆的意见。采访员完成市场调研后，公共图书馆根据调查数据，组建民间阅读兴趣小组，挑选各行业的读者为代表，使读者能够直接参与到公共图书馆资源购置以及资源更新工作中。赋予代表读者对应权限，调节读者的阅读兴趣，满足其多元化阅读需求。只有这样，才能够真正保障公共图书馆的书籍借阅率得到提升。按照我国居民的喜好购置对应的书籍，贴合大众的实际需求。对于书籍的更新周期，传统、一般文献资源的更新周期要由以往的23 年缩减至半年至 1 年，尽可能减少中间环节。部分特殊书籍（如热门小说），更新周期甚至要以月为主，使读者在公共图书馆第一时间就能看到热门书籍以及畅销书籍，提升公共图书馆图书借阅率4。3.3 实现高效宣传、服务改良工作 根据未来发展需求，高效实现公共图书馆宣传工作。例如，通过对应的宣传渠道以及宣传活动，使公共图书馆的资源能够被当地群众所熟知。利用大数据，为当地公共图书馆打造新型的网络宣传体系，并将其推送至个人手机。而线下公共图书馆也要开展全民阅读服务，举办宣传服务周、公益讲座等活动内容，展示丰富的馆藏资源。吸引当地群众参与到活动中，从而提升其整体的阅读兴趣5。需要注意的是，高效宣传工作要基于新媒体，完成在线应用以及深度开发6。其不仅局限于对应的大数据推送服务，还可以通过微博、微信公众号等平台，与读者进行积极互动。改进传统公共图书馆服务受到空间、时间的限制，使读者足不出户，就能够参与到公共图书馆的服务内容，完成紧密结合。利用全新媒体技术，对工作人员进行培训，使工作人员用心沟通、用心交流，及时了解读者的阅读服务需求。同时，公共图书馆还需要引进国外发达国家图书馆管理方案，并结合自身的实际情况，针对性地进行优化改良。3.4 服务质量集中强化 整体的服务质量、服务内容必须得到强化，例如公共图书馆要达到与时俱进的目标。在服务功能、服务模式上力求完善，实现创新，迎合我国群众的实际需求。完成检索以及学术交流、教育培训等工作内容，达到多元化的服务标准。传统的公共图书馆借出图书，读者的流程为“找到自己想要资源主动借阅阅读完毕归还资源”。这极为考验读者的阅读习惯，若读者阅读习惯没有养成，很难坚持下去。公共图书馆要想提高借阅率，就需要强化自身的服务标准。定期推荐读者阅读，也可以采用读者阅读积分制，全面激发读者的阅读兴趣以及热情，发挥读者的主观能动性7。3.5 建设公共图书馆分馆 建设公共图书馆分馆，延伸服务模式，方便读者完成就近阅读。例如，公共图书馆要尽可能实现全面覆盖，使公共图书馆能够服务于机关学校、社会普通群众，满足各种人群的阅读需求。如何达到资源高效利用、多元共享的要求，建设分馆是重中之重。公共图书馆建设的社区分馆、学校分馆、部队分馆等，能够方便读者的阅读需要，提高资源的整体借阅率，取长补短，丰富当地的文化活动。深圳市宝安区图书馆在后续也可结合总分馆制度，延伸自身的服务架构，使当地群众在最短距离就能阅读到相应的图书资源8。中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 243 3.6 倡导个性化服务 倡导个性化服务标准，注重细节。例如，提升公共图书馆服务工作能力。目前，公共图书馆的信息资源要实现网络化、数字化，但网络化、数字化并不影响公共图书馆的线下服务模式。二者之间实现共融，能够使公共图书馆更好发展。因此，基于现有的用户需求以及信息行为方法，公共图书馆要利用个性化服务，重新定位，重构服务功能以及服务标准。筛选庞大的数据资源，培养一系列具有创新发展能力、新型知识结构的馆员。成立人才库，使公共图书馆后续发展有充分的人才支持9。个性化服务，以“掌上阅读”“个人书房”“个人电子图书馆”等为例进行分析。如掌上阅读已成为我国居民目前阅读的主流趋势，公共图书馆如不能规避碎片化阅读对公共图书馆借阅率产生的冲击，就可以跟随趋势，使我国居民的碎片化时间应用到公共图书馆的服务中。推送电子图书馆，实现我国居民掌上阅读。建设个人书房，个人书房中为了满足读者的阅读需求，需要设置积分系统以及勋章系统。使读者愿意收集书籍，达到某项成就；阅读书籍，达到某项成就，有回馈奖励机制。结合我国近年来推崇的红色文化宣传策略，个性化服务模式还可实现爱国情怀的培养。公共图书馆可以通过红色年代资料，搜集大量的视频以及图片资源，根据各地方的特色针对性地进行排版，发放整理后的当地历史文献资料。帮助当地居民了解历史，了解家乡，激发当地居民的爱国之情。3.7 延伸公共图书馆服务功能 充分延伸公共图书馆自身的服务职能，例如通过向读者提供对应的借阅服务，满足自身的高速成长需求，达到双方共同成长的目标。公共图书馆线下服务无外乎于举办相关活动、提升馆员服务能力。在未来，公共图书馆要注重线上服务，使公共图书馆借助网络体系走向高借阅率目标。可利用信息获取便捷性，解决传统借阅率较低的问题。如公共图书馆的文献资源具有其他图书不可替代的优势，公共图书馆文献资源丰富，种类齐全，不同文献资源的保有量能够满足研究学习需求。公共图书馆在线上可建设对应的 APP 以及数字化管理平台，保障资源随时随地便于读者阅读获取。营造绿色、安全的阅读环境，信息资源鱼龙混杂，馆藏资源进行甄别筛选，给用户提供最优资源。营造绿色阅读氛围，使读者能够在线上读好书，放心利用图书馆资源。只有这样，图书馆的生存空间才能够被有效提升，公共图书馆的服务功能能够切实可行地发挥作用10。此外，必要的合作机制不可少。建设对应的活动，通过活动促使公共图书馆智慧参考服务模式得以成长。通过成就、红色经典以及动人故事为主题，以高参与、高辐射的特点建设浓厚人文氛围。使当地居民踊跃参与、积极交流，扩大公共图书馆的影响力。确保当地居民在公共图书馆中能够获得服务，提升其幸福感。在智慧参考咨询服务一体化建设背景下，要进一步贯彻我国中央以国内大循环为主体的发展新格局，落实发展新纲要。践行社会主义核心价值观，传承中华传统文化以及红色基因。坚定建设新理念，展示文化盛景。从不同类型的读者证使用情况来看，使用有押金的读者证借阅量占 52.2%和免押金的读者证、团体读者证，此处有押金的证因为借阅量额度高于免押金证，宝安图书馆免押金证的进一步推广以及免押金证借阅额度的提高，免押金证的借阅量持续上升。团体借阅和个人借阅角度，团体借阅仅占 1%，通过办理家庭读者证、企事业单位办理集体证，提升团体借阅量。故此，从各个视角可以了解到影响借阅率提升的因素，影响借阅率的因素各种各样，提升借阅率的方法也有无限可能，视场馆定位、主要服务对象等因素，选择适合的角度，把有限经费投入到适合的领域中，促进提升借阅率。4 结束语 综上所述，近年来各地区的公共图书馆借阅率下降问题已得到我国相关领域的关注。深圳市宝安区图书馆要基于现状进行调节，保障以新型的服务体系以及服务原则，使馆藏资源发挥最大优势，提升图书资源节约率。在本文的研究中，本文首先分析公共图书馆自身定位，了解公共图书馆的服务功能以及拓展服务功能。随后，明确公共图书馆的服务价值。只有这样，才能够探究公共图书馆的服务现状以及公共图书馆的服务要素。随后，以深圳市宝安区图书馆为例，分析公共图书馆资源借阅率较低的原因，其无外乎于外部因素、基础设施落后、开架系统不科学、管藏资源有待更新、公共图书馆服务质量较低五大问题。随后，针对性地提出改进措施，解决基础设施老化现象、中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 244 加快馆藏资源更新率、实现高效宣传、保障服务质量、建设图书馆分馆、倡导个性化服务、延伸公共图书馆服务功能。加强软硬件配合，实现人才培育，使公共图书馆成为我国居民愿意去、想去的地方，通过阅读书籍，提高全民综合素质。参考文献 1杨晓蓉.后疫情时代高校图书馆图书借阅率提升探讨以西南科技大学图书馆为例J.内蒙古科技与经济,2023(5):138-139,142.2黄卓.高校图书馆图书借阅率研究以湖北大学为例J.区域治理,2023(2):287-290.3卫秀敏,初丽媛,宋建群,等.高职院校学生图书馆借 阅 率 现 状 及 提 升 对 策 J.教 育 科 学 论坛,2023(12):76-80.4孙晓天,蒋澳,刘浩.宿舍亚文化书吧的程序化J.科技与创新,2023(5):154-157.5张赛男,刘恩涛.图书馆资源利用与学生学业成绩的关联性实证研究以北京科技大学为例J.江苏科技信息,2023,40(3):74-80.6吴挺.计算机安全技术在图书馆空间景观改造中的应用J.工程抗震与加固改造,2023,45(2):后插 12.7王日花.基于时间兴趣因子的网络表示学习图书推荐模型研究J.情报工程,2023,9(1):118-127.8周树英,周伟,宋艳茹,等.浅析遥感地质图书资料信息化J.数字通信世界,2023(6):158-160.9宋丽.基于数据挖掘技术的智慧图书馆个性化推荐服务分析J.图书馆学刊,2023,45(2):69-73.10欧阳烽.基于数据挖掘的图书智能采购模式分析J.电脑与信息技术,2023,31(1):50-53.