第二章旅游者感知觉.ppt

1.我我们如何如何认识世界世界？我我们的的知知识又是怎又是怎样得到的？得到的？这一切均始于我一切均始于我们的的感知感知觉！2.第六感第六感每对队员选一个搭档。每对搭档面对面站立，相距约1米，相互伸胳膊摸到对方的手后，把手收回。在随后的游戏中，大家要始终保持沉默。所有队员紧闭双眼，旋转三圈，然后面对自认为搭档应该站立的位置，伸手摸搭档的手。3.感知感知觉认识世界，从世界，从这里开始里开始4.青山青山绿水入你眼帘水入你眼帘时，你是否感受到，你是否感受到了了轻松和舒松和舒畅；空灵的天；空灵的天籁之音之音传入耳中入耳中时，你的心是否也随韵律起舞；美食入口，你的心是否也随韵律起舞；美食入口时，你的舌，你的舌头一定会享受到一种快感吧；一定会享受到一种快感吧；香气扑鼻香气扑鼻时，你的内心是否会无比喜悦？，你的内心是否会无比喜悦？这就是感就是感觉。如果缺少了如果缺少了这些感些感觉，人生会是什么，人生会是什么样子呢？子呢？5.主要内容：主要内容：一、感知一、感知觉的概述的概述感感知知觉二、感知二、感知觉的分的分类三、感知三、感知觉的基本的基本规律和特性律和特性 6.一、感知一、感知觉的概述的概述（一）感知（一）感知觉的概念的概念（二）感知（二）感知觉的关系的关系（三）感（三）感觉的意的意义7.（一）感知（一）感知觉的概念的概念感感觉:是人是人脑对直接作用于感直接作用于感觉器官的客器官的客观事事物的个物的个别属性的反映。属性的反映。感感觉所反映的是客所反映的是客观事物的个事物的个别属属性，而不是事物整体和全貌。性，而不是事物整体和全貌。感感觉是一种直接反映，它要求客是一种直接反映，它要求客观事物直接作用于人的感官。事物直接作用于人的感官。知知觉：是人：是人脑对直接作用于感直接作用于感觉器官的事物器官的事物的整体（或的整体（或综合）的反映。合）的反映。8.客客观事物事物个个别属性属性形状形状颜色色大小大小滋味滋味气味气味质地地重量重量温度温度感官感官眼眼舌舌鼻鼻 皮肤皮肤脑视觉视觉味味味味觉觉嗅嗅嗅嗅觉觉肤肤肤肤觉觉知知觉 整体属性整体属性9.(二二)感知感知觉的关系的关系 感感觉知知觉区区别 个个别属性的反映属性的反映 整体属性的反映整体属性的反映 低低级阶段段 高高级阶段段联系系 都是属于都是属于认识过程的感性程的感性阶段段 都是都是对事物的直接反映事物的直接反映 感感觉是知是知觉的基的基础 知知觉是感是感觉的深入和的深入和发展展10.（三）感（三）感觉的意的意义1)、感感觉是人是人对客客观世界的世界的认识过程的开始程的开始2)、感、感觉是一切复是一切复杂心理活心理活动的基的基础3)、感、感觉是是维持正常心理活持正常心理活动的必要条件的必要条件感感觉剥剥夺实验11.贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感感感感觉觉剥剥剥剥夺夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天每天每天每天20202020美元美元美元美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗察窗空气空气调节装置装置扬声器声器记录生理生理数据的数据的导线护目目镜耳机耳机麦克麦克风手手铐12.感感觉剥剥夺实验实验结果 大多数被大多数被试在在实验开始后开始后24362436小小时内要求退出，没有内要求退出，没有人人坚持持7272小小时以上。以上。实验过程睡睡觉厌倦、不安倦、不安制造刺激制造刺激出出现幻幻觉唱歌唱歌吹口哨吹口哨自言自自言自语？13.感觉作为一种最简单的心理现象，在动物心理进化过程中和在儿童心理发展的初期，都曾经独立地存在过，但是在正常的成年人的心理活动中却很少独立存在。在成年人那里，除非在某些特殊情况下，如来不及看清物体、或在实验条件下只要求反映某一属性的时候，才有单纯的感觉。当物体的这些个别属性作用于你的感官时，你所产生的最初的心理过程，就是感觉；感觉是人认识客观世界的开始，只有通过感觉才能获得关于客观世界的一切知识。客观世界是感觉的源泉，感觉是对客观世界的反映。这是辩证唯物主义对感觉的解释。14.感知感知觉的生理机制的生理机制（一）感（一）感觉的生理机制的生理机制感觉的产生是分析器产生的结果。分析器分析器是感觉器官、传入神经和大脑皮层的感觉中枢组成的统一的形态机能结构整体。从信息加工的角度看，感觉主要是大脑皮层感觉中枢对由感觉器官提供的各种信息加工的过程和结果。15.外界外界输入的入的物理能量物理能量和化学能量和化学能量感官的感官的换能作用能作用神神经系系统能能够接受的接受的神神经能或能或神神经冲冲动感觉的编码16.感觉的产生，必须具有分析器所有部分的完整性：首先，感受器能把外界刺激的物理能量转化为神经冲动，故又把它称为“换能器能器”，即将感觉器官接收的各种适宜刺激，转换为生理生理电能能。其次，传入神经把神经冲动通过神经系统传递至大脑皮层，并在复杂的神经网络的传递中，对传入的信息在不同阶段上进行有有选择的加工的加工。最后，在大脑皮层的感觉中枢区域，传入的刺刺激信息被加工激信息被加工为人们所体验到的具有各种不同性质和强度等维量的感觉。17.二、感觉的种类根据刺激物的性根据刺激物的性质及所作用的感官的性及所作用的感官的性质：视觉听觉嗅觉味觉皮肤感觉：触觉、温觉、冷觉和痛觉运动觉平衡觉机体觉（内脏感觉）外部感觉内部感觉感觉18.2 2、知、知觉的种的种类根据所反映的根据所反映的事物特性事物特性空空间知知觉时间知知觉运运动知知觉19.知知觉链物体通过中介物如光、空气、热等传递到人的感觉器官。环境作为知觉来源的客观事物的各种属性、特征、位置及分布。刺激物与感觉器官之间相互作用的过程。神经冲动通过传入神经系统向大脑传递各种外界信息的过程。大脑对传入到皮层相应投射区的信息进行整合处理的过程。外界环境中介物相互作用传到大脑整合信息20.知知觉中的两种加工中的两种加工自自下下而而上上的的加加工工自自上上而而下下的的加加工工依依赖于于刺激物刺激物的特性的特性例：例：物体的物体的颜色知色知觉依依赖于光的于光的波波长依依赖于于知知觉的的主体主体例：例：人的知人的知识和和经验会影会影响知响知觉的的过程程和和结果果21.错觉与幻与幻觉1 1、错觉是指在特定条件下是指在特定条件下对事物必然会事物必然会产生的某生的某种固有种固有倾向的歪曲知向的歪曲知觉。2 2、幻幻觉：虚幻的知：虚幻的知觉。错觉是在一定条件下必然是在一定条件下必然产生的，是生的，是对客客观事物不正确的知事物不正确的知觉；幻幻觉却是在没有外界刺激物的情况下出却是在没有外界刺激物的情况下出现的虚幻知的虚幻知觉。22.23.典典型型的的几几何何图形形错觉24.三、感知三、感知觉的基本的基本规律及特性律及特性（一）感（一）感觉的基本的基本规律律（二）知（二）知觉的基本特性的基本特性25.（一）感（一）感觉的基本的基本规律律人的感官并不是人的感官并不是对所有的刺激随所有的刺激随时都能感都能感觉到，只有在一定范到，只有在一定范围内的刺激才能引起内的刺激才能引起人的感人的感觉。刺激刺激强度与感度与感觉的关系可以从感受性与感的关系可以从感受性与感觉阈限上反映出来。限上反映出来。听听觉：162万赫万赫兹26.1 1、感受性与感、感受性与感觉阈限限感受性感受性是指人是指人对适宜刺激的感适宜刺激的感觉能力。能力。不同的人不同的人对剌激的感受性是不同的。剌激的感受性是不同的。检验感受性大小的基本指感受性大小的基本指标称感称感觉阈限限。感感觉阈限限是是恰好能引起某种感恰好能引起某种感觉，并持，并持续一定一定时间的刺激量的刺激量。绝对感受性感受性绝对感感觉阈限限差差别感受性感受性差差别感感觉阈限限感受性与感感受性与感觉阈限成限成反反比关系比关系27.绝对感受性和感受性和绝对感感觉阈限限绝对感受性感受性是是刚刚能引起感能引起感觉的最小刺激量的能力。的最小刺激量的能力。绝对感感觉阈限限指最小可指最小可觉察的剌激量。察的剌激量。即光、声、压力或其他物理量为了引起刚能觉察的感觉所需要的最小数量。感觉阈限越低,感受性越高。不同的人感受性有很大差异，实践证明它能通过训练而改变。人人类各种感各种感觉的的绝对感感觉阈限限视觉：3030英里以外的一英里以外的一烛光光听听觉：安静：安静环境中境中2020英尺以外的手表滴答声英尺以外的手表滴答声味味觉：两加：两加仑水中的一匙白糖水中的一匙白糖嗅嗅觉：弥散于：弥散于6 6个房个房间中的一滴香水中的一滴香水触触觉：从一厘米距离落到你：从一厘米距离落到你脸上一个上一个苍蝇的翅膀的翅膀 28.差差别感受性和差感受性和差别感感觉阈限限差差别感受性感受性是是刚刚能能觉察出两个同察出两个同类刺激之刺激之间最小差异的能力。最小差异的能力。差差别感感觉阈限限是是刚刚能引起差能引起差别感感觉的两个同的两个同类刺激之刺激之间的最小差的最小差别量量。即即觉察刺激之察刺激之间微微弱差弱差别的能力的能力29.2 2、感受性的、感受性的变化化（1 1）感受性的）感受性的发展与展与补偿人的感受性不是固定不人的感受性不是固定不变的，通的，通过实践和践和专门的的训练可以得到提高，可以得到提高，这一一规律在感律在感觉缺陷者和缺陷者和专门从事某种特殊从事某种特殊职业者身上表者身上表现得特得特别明明显。例：印染工人可以分辨出例：印染工人可以分辨出3040种黑色色度，种黑色色度，而一般人只能分而一般人只能分辩出出34种种 盲人：以耳代目、以鼻代目盲人：以耳代目、以鼻代目30.（2 2 2 2）感）感）感）感觉觉适适适适应应相同的刺激物持相同的刺激物持相同的刺激物持相同的刺激物持续续地作用于某一地作用于某一地作用于某一地作用于某一特定的感受器而使感受性提高或降低的特定的感受器而使感受性提高或降低的特定的感受器而使感受性提高或降低的特定的感受器而使感受性提高或降低的变变化化化化现现象。象。象。象。视觉适适应 暗适暗适应：明：明 暗（暗（10秒）（秒）（感受性感受性提高提高）明适明适应：暗：暗 明（明（1分分钟）（感受性降）（感受性降低）低）但痛但痛觉的适的适应很很难发生生运运动觉适适应皮肤皮肤觉适适应“戴眼戴眼镜找眼找眼镜”、“棉衣穿久了不棉衣穿久了不觉得得重重”听听觉适适应味味觉适适应嗅嗅觉适适应“入芝入芝兰之室，久而不之室，久而不闻其香其香”31.（3 3）感）感觉的相互作用的相互作用同同时对比：比：万万绿丛中一点中一点红、黑白、黑白对比、月朗星稀比、月朗星稀继时对比：比：先吃糖再吃苹果，先吃糖再吃苹果，觉得苹果是酸的得苹果是酸的A A 同一感同一感觉中的相互作用中的相互作用B B 不同感不同感觉中的相互作用中的相互作用感感觉对比：同一感受器接受不同的刺激而使感受比：同一感受器接受不同的刺激而使感受性性发生生变化的化的现象。象。联觉：一种感受器受到刺激而：一种感受器受到刺激而产生另一种感生另一种感觉的的现象。象。微光刺激能提高听微光刺激能提高听觉的感受性，而的感受性，而强光会降低听光会降低听觉感受感受性。呈性。呈现音音乐可以减可以减轻牙科手牙科手术中病人的中病人的 疼痛。疼痛。32.后像：刺激物后像：刺激物对感受器的作用停止后，感感受器的作用停止后，感觉现象并不立即消失，而是保留一个短象并不立即消失，而是保留一个短暂时间，随后逐，随后逐渐减弱，减弱，这种感种感觉残留的残留的现象象就叫后像。就叫后像。（4 4）后像）后像33.34.知知觉的的特性特性 知知知知觉觉的的的的恒常性恒常性恒常性恒常性 知知知知觉觉的的的的理解性理解性理解性理解性 知知知知觉觉的的的的选择选择性性性性 知知知知觉觉的的的的整体性整体性整体性整体性（二）知（二）知觉的特性的特性35.1 1、知、知觉的的选择性性 当我当我们面面对众多的客众多的客观事物事物时，我，我们的感的感觉器官会器官会从众多的刺激物中从众多的刺激物中优先先选择少数事物作少数事物作为知知觉对象，而把其它事物作象，而把其它事物作为知知觉的背景，以便的背景，以便产生清晰的知生清晰的知觉。对象和背景是相互依存、互相象和背景是相互依存、互相转化的。化的。36.37.达利的作品：贩卖奴隶市场与伏尔泰头像 38.你看到的你看到的是一是一个个老老人的人的脸？或是一或是一对情情侣在接在接吻呢？吻呢？39.影响知影响知觉选择性的因素性的因素客客观因素因素a a 对象与背景的差象与背景的差别越大，越容易越大，越容易选择例：黑板上的白粉笔；例：黑板上的白粉笔；书中的黑体字；用有色笔改作中的黑体字；用有色笔改作业、书中中标重点、重点、讲课声音大小有声音大小有变化化b b 新新颖的、运的、运动的的对象，容易被象，容易被选择出来出来教学：使用活教学：使用活动教具教具主主观因素因素人的知人的知人的知人的知识经验识经验、兴兴趣趣趣趣爱爱好、情好、情好、情好、情绪绪、动动机等影响知机等影响知机等影响知机等影响知觉觉的的的的选择选择性；性；性；性；40.2 2、知、知觉的整体性的整体性知知觉的的对象由不同的部分、不同的属性象由不同的部分、不同的属性组成，但成，但我我们 并不把它感知并不把它感知为个个别孤立的部分，而孤立的部分，而总是把是把它知它知觉为一个有一个有组织的整体，的整体，这种特性叫做知种特性叫做知觉的整体性或的整体性或组织性。性。知知觉整体性的整体性的组织定律：定律：接近律接近律 相似律相似律 连续律律 封封闭律律41.(1)(1)接近性：距离上相近的物体容易被知接近性：距离上相近的物体容易被知觉组织在一起。在一起。42.（2)2)相似性相似性:凡物理属性相近的物体容易被凡物理属性相近的物体容易被组织在一起。在一起。43.(3)(3)连续性性:凡具有凡具有连续性或共同运性或共同运动方向的方向的刺激容易被看成一个整体。刺激容易被看成一个整体。44.（4)4)封封闭性性:人人们倾向于将缺向于将缺损的的轮廓加以廓加以补充使知充使知觉成成为一个完整的封一个完整的封闭图形。形。45.3 3、知、知觉的理解性的理解性人人对于知于知觉的的对象象总是以自己的是以自己的过去去经验予以解予以解释，并用，并用语词来来标志它。志它。46.这是一个斑点是一个斑点图，正是以知，正是以知识、经验为基基础的理解作用，的理解作用，使我使我们填填补了画面信息的不足，把了画面信息的不足，把对象知象知觉为一个有意一个有意义的整体。的整体。47.不完整不完整图形形你你觉得得这个个图形像什么？形像什么？48.4 4、知、知觉的恒常性的恒常性当知当知觉的客的客观条件在一定范条件在一定范围内改内改变时，知知觉的印象仍然相的印象仍然相对地保持不地保持不变，知，知觉的的这种特性称种特性称为知知觉的恒常性。的恒常性。大小恒常性大小恒常性 形状恒常性形状恒常性 明度恒常性明度恒常性 颜色恒常性色恒常性49.大大小小恒恒常常50.形形状状恒恒常常性性51.颜色色恒恒常常性性52.53.同同时对比比中中间小灰色方小灰色方块的的颜色是否一色是否一样？54.vv（1 1）空）空间知知觉 空空间知知觉是人是人对事物的空事物的空间特性与关系的特性与关系的认识。空空间知知觉包括形状知包括形状知觉、大小知、大小知觉、方位知、方位知觉以及深度知以及深度知觉等。等。55.视觉悬崖崖实验 人人类在在婴儿的儿的时候，就已候，就已经发展出深度知展出深度知觉的能力。的能力。实验者者设计了一个台子，左右半了一个台子，左右半边有高度的落差，在台子上有高度的落差，在台子上铺一一层透明玻璃，透明玻璃，让婴儿在上面爬行，儿在上面爬行，婴儿爬到中儿爬到中间时，即使，即使他手摸得到前方的透明玻璃，仍然不敢再向前爬他手摸得到前方的透明玻璃，仍然不敢再向前爬过去，去，证明明人人类很小的很小的时候就已候就已经对深度有了警深度有了警觉心，心，这种能力具有帮种能力具有帮助物种生存的作用。助物种生存的作用。56.（2 2）时间知知觉人人脑对客客观现象延象延续性和性和顺序性的反映。序性的反映。57.（3 3）运）运动知知觉 运运动知知觉是人是人脑对物体空物体空间位移和移位移和移动速度的速度的知知觉。通通过运运动知知觉，我，我们可以分辨物体的静止和运可以分辨物体的静止和运动状状态以及运以及运动速度的快慢。速度的快慢。一般按照人所知一般按照人所知觉到的各种运到的各种运动现象的形成条件，象的形成条件，将运将运动知知觉分成分成真真动知知觉、似似动知知觉、诱导运运动和和自主运自主运动。58.59.60.生活中的感知生活中的感知觉胖人最好不要穿横条文衣服胖人最好不要穿横条文衣服辣的食物会引起痛辣的食物会引起痛觉世上本无鬼，他只是被自己世上本无鬼，他只是被自己的眼睛欺的眼睛欺骗了了61.月亮在云月亮在云朵中穿行中穿行教教师用用红色墨水批改学生的色墨水批改学生的作作业 入芝入芝兰之室，久而不之室，久而不闻其香其香 62.一、社会知一、社会知觉 社会知社会知觉：指个体在社会：指个体在社会环境中境中对人的人的心理状心理状态、行、行为动机和意向做出推机和意向做出推测与与判断的判断的过程。程。（布鲁纳：硬币实验）特征：特征：选择性性 情情绪性性 控制性控制性63.二、社会知二、社会知觉的主要的主要对象象（一）对他人的知觉：指对他人的需要、动机、情感、观点、信念、性格等内部心理状态的知觉。“听其言，听其言，观其行，然后切其人其行，然后切其人”（二）对人际关系的知觉：门缝里看人，狗眼看人低。（三）对社会角色的知社会角色的知觉：是社会知觉的 核心 对自己扮演角色的知自己扮演角色的知觉对别人扮演角色的知人扮演角色的知觉64.三、社会知三、社会知觉中的效中的效应与偏差与偏差心理定心理定势一、首因效一、首因效应二、二、晕轮效效应三、三、刻板印象刻板印象旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第二第二第二第二节节 知知知知觉觉的心理定的心理定的心理定的心理定势势 心理定心理定势指指人在人在认识特定特定对象象时心理上的准心理上的准备状状态，即心理，即心理上的定向上的定向趋势。65.一、首因效一、首因效应旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第二第二第二第二节节 知知知知觉觉的心理定的心理定的心理定的心理定势势 首因效首因效应，即人，即人们常常说的的“第一印象第一印象”。第一。第一印象是指人印象是指人们在首次接触某种事物在首次接触某种事物时所形成的印象。所形成的印象。66.二、二、晕轮效效应 晕轮效效应是指由是指由对象的某种特征推及象的某种特征推及对象的整象的整体特征，就象月体特征，就象月晕一一样，由于光，由于光环的虚幻作用，使的虚幻作用，使人看不清其真人看不清其真实面貌。面貌。晕轮效效应可能从可能从对象的某种象的某种特征推及出美化或丑化、夸大或特征推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。小整体特征。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第二第二第二第二节节 知知知知觉觉的心理定的心理定的心理定的心理定势势 67.三、刻板印象三、刻板印象 刻板印象是指刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机械、人或事物所持有的呆板、机械、没有没有变通的印象。刻板印象不是一种个体通的印象。刻板印象不是一种个体现象，而象，而是一种群体是一种群体现象，是象，是对某一群体的共同看法和印象。某一群体的共同看法和印象。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第二第二第二第二节节 知知知知觉觉的心理定的心理定的心理定的心理定势势 68.第三第三节 旅游者旅游者对旅游条件的知旅游条件的知觉 旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 一、旅游者一、旅游者对旅游旅游时间的知的知觉 二、旅游者二、旅游者对旅游距离的知旅游距离的知觉三、旅游者三、旅游者对旅游交通的知旅游交通的知觉四、旅游者四、旅游者对旅游地的知旅游地的知觉 旅游者首要考旅游者首要考虑的的条件包括条件包括时间、距离、距离、交通、旅游地等。旅游交通、旅游地等。旅游者者对这些条件的知些条件的知觉直直接影响具体的旅游决策、接影响具体的旅游决策、旅游行旅游行为及及对旅游收旅游收获的的评价。价。69.一、旅游者一、旅游者对旅游旅游时间的知的知觉 旅游活旅游活动是特定情境下的一种活是特定情境下的一种活动。旅游者在。旅游者在从事从事这一活一活动时，对时间的知的知觉是很敏感的。国内是很敏感的。国内很多学者都很多学者都倾向于用向于用“一快、二慢、三准一快、二慢、三准时”来描来描述旅游者述旅游者对时间的知的知觉，即旅途要快、游，即旅途要快、游览过程要程要慢、旅游活慢、旅游活动安排要准安排要准时。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 旅途要快旅途要快 1 游游览过程要慢程要慢2 旅游活旅游活动安排要准安排要准时370.人人对时间的知的知觉原理可用于解决旅游企原理可用于解决旅游企业的的实际问题71.二、二、旅游者旅游者对旅游距离的知旅游距离的知觉 人人们对距离的知距离的知觉对旅游者的决策和行旅游者的决策和行为既能既能产生消极的阻止作用，又能生消极的阻止作用，又能产生生积极的激励作用。极的激励作用。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 阻止阻止作用作用激励激励作用作用72.旅游者的距离知旅游者的距离知觉感知距离感知距离 距离知距离知觉称称为“距离摩擦力距离摩擦力”旅游要付出一定的代价，旅游要付出一定的代价，这些代价本身些代价本身往往使人往往使人对旅游望而生畏，起着摩擦力的作旅游望而生畏，起着摩擦力的作用。用。73.三、旅游者三、旅游者对旅游交通的知旅游交通的知觉旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 (一一)旅游者旅游者对飞机的知机的知觉 旅游者旅游者对飞机的知机的知觉印象主要与三个因素有印象主要与三个因素有关：关：时间、安全性和舒适性。、安全性和舒适性。时间安全性安全性舒适性舒适性74.三、旅游者三、旅游者对旅游交通的知旅游交通的知觉旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 (二二)旅游者旅游者对火火车的知的知觉 旅游者旅游者对火火车的知的知觉印象主要受三个因素的影印象主要受三个因素的影响：速度、响：速度、时间、舒适度。、舒适度。时间速度速度舒适度舒适度75.三、旅游者三、旅游者对旅游交通的知旅游交通的知觉旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 (三三)旅游者旅游者对旅游巴士的知旅游巴士的知觉 下列因素影响旅游者的知下列因素影响旅游者的知觉印象：印象：车窗的窗的宽敞敞程度，座椅的舒适性，程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，上减震装置的性能，车上上视听系听系统的效果如何，的效果如何，车上是否配有上是否配有导游游员，导游游员是否提供是否提供优质服服务，等等。，等等。76.四、旅游者四、旅游者对旅游地的知旅游地的知觉 旅游者旅游者对旅游目的地的知旅游目的地的知觉通常可以分通常可以分为二个二个阶段：段：旅游决策旅游决策旅游决策旅游决策阶阶段段段段和和旅游活旅游活旅游活旅游活动实动实施施施施阶阶段段段段。旅游决。旅游决策策阶段的知段的知觉印象影响旅游者印象影响旅游者对旅游目的地的旅游目的地的选择。旅游消旅游消费行行为实施施阶段的知段的知觉印象影响旅游者印象影响旅游者对旅旅游行游行为的的满足感和享受感。旅游者在足感和享受感。旅游者在这二个不同二个不同阶段段对旅游目的地知旅游目的地知觉的特点提示旅游企的特点提示旅游企业和从和从业人人员，一要加大旅游宣，一要加大旅游宣传的力度，提高旅游促的力度，提高旅游促销宣宣传的的质量，努力推出一个良好的景区景点形象；二要量，努力推出一个良好的景区景点形象；二要着力提高旅游着力提高旅游产品的品的质量，以高量，以高质量的量的产品和服品和服务赢得旅游者的得旅游者的满意，使其通意，使其通过旅游活旅游活动获得美好的得美好的享受。享受。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 77.（一）旅游决策（一）旅游决策阶段段首先：首先：现代信息代信息传媒媒其次：群众的从众心理其次：群众的从众心理最后：暗示作用和模仿行最后：暗示作用和模仿行为(二二)旅游活旅游活动阶段段:以直接信息以直接信息为主主78.四、旅游者四、旅游者对旅游地的知旅游地的知觉 通常，旅游者通常，旅游者对旅游目的地的知旅游目的地的知觉主要受下主要受下列三个因素的影响：旅游景列三个因素的影响：旅游景观、旅游、旅游设施和旅游施和旅游服服务。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第二章第二章第二章第二章第三第三第三第三节节 旅游者旅游者旅游者旅游者对对旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知旅游条件的知觉觉 旅游景旅游景观旅游旅游设施施旅游服旅游服务79.五、旅游者五、旅游者对娱乐服服务的知的知觉娱乐设施大致包括以下几个方面：第一：生态方面，如自然保护区、动物园、水族馆第二：文化方面，博物馆、民俗村、剧场、展览馆第三：体育方面，滑雪场、滑沙场、游泳池、水上运动第四：消遣设施，游戏厅、歌舞厅、酒吧80.六、旅游者六、旅游者对旅游旅游风险的知的知觉（一）风险知觉的种类：（二）风险知觉产生的原因（三）减少风险的策略81.5 旅游者的旅游者的风险知知觉风险知知觉：指旅游者不能：指旅游者不能预见购买决策的决策的结果果时所遇到的不确定因素所遇到的不确定因素风险知知觉必必须满足两个条件足两个条件 第一，第一，风险的后果不可忽的后果不可忽视，而旅游者，而旅游者又主又主观认为避免它是很重要的避免它是很重要的 第二，第二，这种种风险确确实有可能有可能发生生82.旅游者有可能遇到的不确定因素的具体旅游者有可能遇到的不确定因素的具体类型型风险类型型 不确定因素不确定因素类型型功能功能风险 它会和我想象的一它会和我想象的一样吗？它真的就比它真的就比竞争争产品更好品更好吗？身体身体风险 到那里旅游会安全到那里旅游会安全吗？乘乘飞机会不会有危机会不会有危险？资金金风险 这是我有限是我有限资金的金的最好利用最好利用吗？花花这么多么多钱值得得吗？我我现在得到的是最佳价格在得到的是最佳价格吗？心理心理风险 到那里旅游我会感到那里旅游我会感觉好好吗？我的此次旅游会我的此次旅游会给别人什么印象人什么印象？83.罗夏墨渍测验 请您您察察看看左左边图形形，然后然后说出你的感出你的感觉1：X光照片光照片2：动物的物的脸 3：人的：人的脸4：人或：人或动物在跳舞物在跳舞5：火箭快：火箭快发射射时6：其他（装：其他（装饰品、品、铠甲等）。甲等）。84.背景知背景知识罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。85.选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。86.87.