个人团队与管理上机考试.doc
《个人团队与管理上机考试.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《个人团队与管理上机考试.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、字母J1.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施,做法不正确的是(D )。 (D)对出现的偏差不予过问2.监督工作中经常使用两种类型的指标,其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为( C )。 (C)定性的指标 3.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一,在这一步骤中,做法不合理的是( B )。 (B)对被授权人的工作横加干涉4.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是( B )。 (B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息5.建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法正确的是( A )。(A)反馈是每日常规活动的一部分6.讲话中使
2、用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻正确的词语,这属于副语言沟通要素中的( C )。 (C)声音补白 7.交流是一个双向的过程,( C )无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法 8.金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供帮助,金总的领导方式属于( C )。 (C)授权 9.进行反思的方法有很多,不正确的是( C )。 (C)不需要遵循逻辑 10.进行工作报告时,抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面,抓住听众心理的方法不正确的是( B )。 (B)灌输更多的信息11.竞争过程中,组织应该考虑
3、周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括( D )。(D)是否会发生自然灾害12.竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括(D )。 (D)是否会发生自然灾害13.决策包括许多阶段,正确的排序是(C )。提出多个解决方案;阐明问题,并获得对解决问题有帮助的信息;作出决定,实施并督导解决方案;建立选择标准。 (C) 字母K14.客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是( B )。(B)员工的接电话时间15.控制过程的步骤包括:与标准相比较;纠正偏差;衡量实际绩效。正确的步骤是( B )。 (B)16.控制过程中,可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是( B )。
4、 (B)与标准相比较17.控制过程中,在衡量实际绩效之后进行的工作内容是( C )。 (C)与标准相比较 18.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程,控制过程的最后一步是(C )。 (C)纠正偏差 19.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是( D )。(D)获取基于系统监督的反馈字母L20.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( C )。 (C)提高公关部的宣传能力 21.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( C )。 (C)提高公
5、关部的宣传能力 22.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议这属于团队决策的(C)阶段。(C)获得信息 23.李处长作为团队领导者,在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括(D )。 (D)发展个人、完成任务和建设团队24.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案,这种形式属于( C )方式。 (C)书面沟通 25.李经理曾努力地去布置工作任务,但并不奏效,下属不是没有按期完成任务,就是没有把26.李经理认为工作是人的天性,人们都想对自己的工作负责,如果他们没有被激励,是因为组织中存在某些不
6、足,李经理的观点倾向于( B )。 (B)Y理论27.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是( C )。 (C)PEST分析法 28.李经理要对员工的学习效果进行评估,评估的内容不包括( C )。 (C)学习目的 29.李经理在团队里实行了工作轮换制,员工的反响很好,李经理认为达到了预期的效果,工作轮换的作用主要体现在( D )。 (D)其他都是30.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论他的角色是( D )。 (D)领导31.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度,以保证团队按时完成任务,李
7、某在团队中扮演的角色为( A )。 (A)推动者 32.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。根据角色理论,他扮演的角色是( C )。 (C)领导 33.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,他的这种方法被称作(D)。 (D)目标管理34.李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括( D )。 (D)增加员工之间的竞争35.李总是欧阳集团的总经理,而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人,二者工作的侧重点为( D )。 (D)李总确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞;赵主管准备具体的计划和预算,组织实施计划36.
8、李总是欧阳集团的总经理,而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人,二者工作的侧重点为( D )。 (D)李总确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞;赵主管准备具体的计划和预算,组织实施计划37.李总喜欢每件任务都亲自全程参与,从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是( B )。 (B)团队成员责任感38.理查德?毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,应给予别人关注,下面给予别人关注的方法不合适的是( B )。 (B)在谈话时紧紧盯住对方的眼睛39.理性的决策在团队解决问题时很有帮助,下面不属于理性决策的是( C )。(C)提出不寻常的想法和解决方案
9、 40.利用电子头脑风暴法,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流,这体现了电子头脑风暴法( B )的优点。 (B)同步性41.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是( C按照优先级别对一天的活动进行分析)。42.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是(C)。 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于( D )决策。 (D)创造性44.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于( B )的决策。 (B)创造性45.良
10、好的气氛对发展团队有重要作用,下面选项中不属于良好气氛的表现的是( C )。 (C)团队成员竞争意识很强,争相表现46.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括( D )。 (D)其他都属于47.零点公司的总经理是一个强有力的领导者,大家根据他的指示来执行任务,该公司的组织文化类型属于( B)。 (B)权力文化48.领导方式的选择需要考虑很多因素,下面一般不在考虑之列的因素是( C )。(C)个人经济条件 49.领导者可以扮演的角色很多,这些角色大致可以分为三个主要方面,下面不属于这三个方面的是( B )。 (B)设定目
11、标50.领导者是一个团队中最重要的角色,他对团队的发展负有重要责任,关于领导者,说法不正确的是( C )。 (C)领导者的能力和气质是天生的,后天培养不起作用 51.领导者需要具备广泛的能,其中(B)体现了领导者的个人能力。(B)成就、自信和承诺52.领导者需要具备广泛的能力,其中( A )体现了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 53.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中( A )对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 (A)为团队成员制订计划 54.刘经理在领导团队时,总是对下属不放心,因此很难给团队成员布置任务,刘经理不授权的原因是( C )
12、。 (C)对他人的信任问题 55.刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过( 活动跟踪表)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。56.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被刘总紧急派去处理此事,处理员工不满的过程中,最重要的是( A )。 (A)注意倾听57.刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
13、可以看出刘总在这次会议中运用了( C头脑风暴法)。 58.刘总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是(B)。 (B)独霸会场 59.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中红色的帽子代表( C )。 (C)情感与感觉 60.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中红色的帽子代表(C )。 (C)情感与感觉 61.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中黄色的帽子代表(A )。(A)乐观与肯定 62.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中
14、绿色的帽子代表( B )。 (B)创新与改变63.六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。 (B)用六种不同的思考方式思考 64.六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表( A )。(A)警示与批判 65.六顶思考帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中白色的帽子代表(B)。 (B)中立与客观66.六顶思考帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中蓝色的帽子代表( D )。 (D)整体与控制字母M67.迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的( D )。 (D)竞争状态68.迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的(D
15、)。 (D)竞争状态69.迈克尔?波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是( C)。(C)现存企业之间的竞争 70.毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是(A )。(A)设置秘密的眼线 71.每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是( A )。 (A)目标思考是空想,不如踏踏实实做些事 72.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 (D)缺乏热情73.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是( B )。
16、 (B)相互竞争74.某公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的( D )。 (D)适度的费用75.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发展目标,与此相关的发展目标不包括( D )。 (D)成为行业的领军者76.目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是( D )。(D)制订组织的整体目标和战略77.目标管理是一种常用的分析组织目标的方法,它包括四个共同的因素,下面不属于这四个因素的是( C )。 (C)分析行动字母Y1.严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公
17、司训练销售人员,严先生和学员进行了深入探讨商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的(C)。(C)简要介绍 2.研发部常常采取投票的方式选择最终方案,这种达成协议的方式的优点是( C )。 (C)能够减少作决策的时间 3.研发团队正在进行一项训练计划,团队领导经常询问团队成员的学习情况,并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的( D )阶段。 (D)督导和检查4.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于( B )。 (B)副语言沟通5.要让反思发挥作用,需要( B )。 (B)认识到情感和直觉的重要性6.要想提高时间的利用率,必须首先了解自己的工
18、作习惯,能够帮助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是( B )。(B)活动跟踪表 7.要想有效地开展计划,必须获取所需的资源,通常所说的资源不包括(B)。(B)文化8.一般来讲,中期职业目标的时间段是( B )。 (B)3-5年 9.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是( )。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做,自己不予任何干涉10.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是( B )。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做,自己不予任何干涉11.一个完整的交流过程包括(D)。(D)发送者发送信息接
19、收者接收信息再反馈信息给发送者12.一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象,也是员工们模仿学习的对象,一般情况下,团队成员会模仿领导者品质中的( D )。(A)诚实公正(B)接受批评(C)勇于承认错误 (D)其他都是13.一个组织的领导真正做到授权,会表现在很多方面,其中不正确的是( B )。 (B)不断地对员工的工作进行干涉14.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的,但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中,不能帮助他的团队营造信任氛围的是( C )。 (C)他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 15.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织
20、,其文化类型属于(A )。 (A)个人文化 16.怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流,这种沟通方式属于( A )。 (A)网络会议 17.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的( B )。B)社会能力18.由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用(工作观摩或工作伙伴)的学习方式最合适。 19.有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于( B )。 (B)封闭式提问 20.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 个人 团队 管理 上机 考试
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。