浅谈医院药房管理.doc

(完整版)浅谈医院药房管理

2016届毕业生论文

浅谈医院药房管理

所 属 系
药学系
专 业
药学
班 级
药学五班
学生姓名
吴忠金
学 号
1314139733
指导教师
林珍

二〇一六年六月

目 录

1从药房工作体制上进行创新 1
1。1更新药品采购机制和流程 1
1。2建立药品监管机制 2
1。3建立系统化的信息交流平台 2
2提升药房工作者的专业能力 3
2。1从业者基本业务水平的强化 3
2。2丰富药剂师队伍的专业知识储备 3
3强化药房工作者的服务能力 3
3.1提升药房工作者的服务意识 3
3.2强化管理水平，保障药品安全 4
4结语 4
参考文献

浅谈医院药房管理
吴忠金
摘要：在整个医疗领域，医院药房一直发挥着不可忽视的作用，药房直接为病人提供医药，它不仅要对药品的品质负责，也要保障患者在服用过程中的精确性、合理性，以及安全性。此外，药房还直接联系着病人的经济利益。因此，作为一个涉及到医院经营多个领域的科室，对药房的管理便显得极为重要，如何让药房真正发挥其服务病人，服务整个医院的重大作用,这便涉及到管理上的创新性。
关键词：药房；管理；创新
对于一家医院来说，药房的重要性是不言而喻的，无论对于医院自身而言还是对于患者来说.通常，病房管理这门科学之重要性，主要是在经营管理和技术上等多角度地涉及到了药库，以及门诊区和病区的病房. 病房管理，是医院的经营中最不可忽视的一部分，同时也涉及病者的切身利益.随着时代的进步,医院的经营走向了现代化，而病房也尤其需要同步更新,与时共进，从传统落后的观念中挣脱出来，以更先进，更科学，更高效的方式，使之完成转型,更为全面服务于我们过医疗体系和患者，同时也要促进医院的发展，从而做到社会与经济的双向效益两不误.对此,笔者对某大型医院进行了调研,对其如何进行创新地管理作如下分析和思考:
1从药房工作体制上进行创新
1.1更新药品采购机制和流程
有药房,必然意味着有药品，也必然需要采购。所以药房管理首先要解决的问题，就是如何应对药品采购过程中出现的各类不足之处。首先一点，是采购计划的科学性能够得到确保，采购规模要与医院药品输出相适宜,不然过多的存货会导致库存压力，浪费成本，对于数额的进行精确的控制，是药房管理中首要解决的问题。如何做到数额的精准掌控，这就需要各部门之间在信息上做到及时高效的沟通。鉴于采购是医院药房的头等大事,笔者认为，成立一个专门的采购小组,由医院各个部门的相关联系人组成,针对采购进行专门的协商，商讨，确定采购规模，汇集采购种类,联系供应厂家等等。只有这样，一份采购计划才能做到精准控制好医院所需的数额。
在这里，我们需要提供一个更好管理药品存量的方式，首先要分类,根据销量大小进行分出1，2，3类来,1类药品的库存流转快，采购上自然要及时跟进。以此而类推[1]。除此外，这样的分类还需要进行定时更新和修正,销量大的类别的更新频率也应该更好一些,至少每个月一次。而第二类则可控制在两月每次，以此进行类推。如此方能保住库存的高效性，科学性,合理性.
药品采购之后,需要面对的另一个大问题就是入库管理，药品由于种类过多，让这个问题显得更加棘手。因此药品入库管理更需要一套科学的分类方法，登记和保管人员要对药品的各项规格,批号，数量等信息进行细致统计和备注,使得取用更加方便[2]。其次，有的药品需要进行专门保管，定时核查，比如放射性的，,或者具有毒性的，腐蚀性等有使用限制的药品，在入库时尤其需要格外的关注。
1.2建立药品监管机制
除了采购和入库，药品在进入药房之后，更需要进行科学且严密的管理。第一点，存储必须规范化。存储须遵循一定的原则,先入库的,先取用,否则会因为某些药品过期而没有及时使用.第二点，对药品有效期进行定时的监控管理，对各类药品的有效期限进行严格的记录,并定时核查，对近期内将有效期截止的药品进行备注。第三,是特定药品,需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成专门化的方式,从保管人员到记录名到存放方式，都需要专门化.以此才能确保其安全,这其中也包括较为珍贵的药品在内,对其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成专门的机制.
1.3建立系统化的信息交流平台
在医院里，药房直接联系着诸多部门,彼此间是相互依赖的关系，因此，信息共享和透明就尤为重要。加强药房管理的创新，需要对其信息的交流进行平台性的建设，用一个信息化系统，让与药房相关的一切信息实现共享。其中，来自临床方面的信息交流自然是重头戏。首先要对各类临床数据进行整合，药房是将药品递交到患者手中的地方，因此患者在临床中所提供的各项资料和数据对于开药的医生来说,是重要的辅助和参照，如果有这样一个平台,对于患者来说必定大有裨益.第二方面，借助这个信息平台，进而完善药房的配药机制,让配药更加快捷高效，安全准确。第三点，数据库的健全，由于药品种类繁多，从名称、数量、用途、产地等基本信息，到疗效，副作用等,以及新药旧药之间诸多用法上的差别等,每一项信息都是极为关键。需要为之建立专门的档案库，并让这些信息实现共享，借助媒介技术，连带其他的医疗常识，医疗动态,一起向医疗从业者宣传.最后一点，作为一个密切联系其他相关部门的科室,药房应该随时对各类信息的反馈做出积极的回应,且主动对各类信息进行采集，汇总，并积极接受批评和建议，总结经验,积极主动地调整自身管理策略，如此方能提升其管理能力。
2提升药房工作者的专业能力
2。1从业者基本业务水平的强化
除了药品的管理，医院药房管理中一个绕不开的主题，便是人事管理。工作人员的素质和能力,直接影响着医院的经营，甚至影响着患者的利益。因此,我们需要对从业者的能力，素养，观念，进行强化和提升,以及必要的帮助。考核制度对药房的工作人员来说，是一项极为有效的管理制度。对各项指标进行量化，从出勤到配药表现，到病人评价，进行全方面的评估，并以制度化的方式实行奖惩，以确保药房拥有一支高素质的从业队伍。
2。2丰富药剂师队伍的专业知识储备
要知道，药房工作并非只是把药从货架上递给病人那么简单轻松。对于一位药师来说，专业能力和专业素养是必不可少的,尤其是药师所面对的,是被病痛危害着的患者。因此，管理药房过程中，除了强化基本业务水平之外，还需要对其专业能力和专业素养进行进一步的强化。加强药师的知识培训,提升其知识储备，使之在岗位上不断进步，以更娴熟的技能为患者服务。除此外，在医院的层面上，对药房工作人员的人才属性应该予以重视，加大力度引入专业的高水平的人才，尤其是掌握着理论框架，受过高等教育,经验丰富,实践能力强的药师［3］.此外,医院还需要站在宏观的角度对人才建设进行调控，以激励不断的完善业务能力，扩充知识面，改善工作上的不足。
对于一位药剂师来说，不能仅仅只会开药。更需要药师掌握必要的临床实践经验和这方面的专业能力.药师可以虚心向医生进行学习，多参与实践,掌握了这些实践经验，对其药师的本质工作则大有裨益。医院可以从宏观层面让药师适度地参与到这样的医疗实践中,以制度性的激励，让药师加入特定病例的实践中，从而使其能够更好的服务于医院工作。

3强化药房工作者的服务能力
3.1提升药房工作者的服务意识
药房工作者本质上是服务于患者的,除了专业能力外,还需要服务的意识和观念，进一步提升服务的能力。这是药房能够有效运行下去的必备条件[4］.因此，首先要加强药房工作者的服务水平的培训，其次要建立一套机制,对其服务能力进行评估，患者的评价，也可以作为考量的标准之一［5］。最后,药房应该设立一个用以患者咨询服务的窗口，以便在用药方面为患者提供指导和帮助。
3.2强化管理水平，保障药品安全
药房作为药品管理的地方,自然需要其工作人员有较高的药品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理药品,这样才能确保药品在患者手中的安全性.因此，提高其药品管理能力，可以从学习教育的组织和业务培训开始。第二方面,药房的建设和配套的措施也要考虑到诸多影响药品安全的因素,比如通风性，湿度。要保证药品的安全,就需要有相关的措施对药房的各项环境指标进行检测，调控［6]。此外，药房内的药品摆放,也要注重科学性的原理。尤其是在药品的分类和编目这一问题上，应当有清晰的逻辑，避免出现混乱。这些措施和方法，尽管细微，却极其重要,是药品安全保障的重要基础。
4结语
药房管理要进行创新，首先就要对其定位进行重新考量。在今天，我们应该意识到药房的服务性质,它为患者而服务，其服务如何，也是整个医院形象如何的体现，其服务水准和品质，既关系到患者的切身利益，也影响了医院自身。这这样的定位之下，创新药房的管理，就应该与时俱进地考虑到这样的职能转变，要从传统方式向现代的管理模式转型。其次，药房创新管理中，要有质量意识，抛开形式化的作风,践行一种以人文本的观念。此外，药房管理和运作，也需要严格遵守相关法律法规的，大到药品管理法，小到医院里的行政规定.同时，还要在工作作风和职业修养上进行强化，举行相关的思想教育实践。

5参考文献
［1]帅洪.国外医院药房管理［J］检验医学与临床, 2011年12期
［2］戴文丽.如何提高医院药房管理水准[J］临床合理用药杂志， 2011年03期
[3］农林林。浅析基层医院药房管理中存在的问题［J］求医问药（下半月）， 2013年11期
［4] 贺娟：《内经》中“神的特性”，北京中医学院学报1994。1
［5] 王前辉：浅识祖国医学中“神"与针刺治病的关系及其作用，陕西中医2001。9
[6］ 王洪图：《内经》选读

6诚信申明
本人郑重声明：
所呈交的毕业论文《医院药房管理》是本人在指导老师的指导下，独立研究,写作的成果。论文中所引用的他人研究成果,无论以何种方式发布的,均在论文中以明确方式标明。
本声明的法律结果由本人独自承担。

毕业论文作者签名： 吴忠金
2016年6月14日

5