AnalyzePhase.ppt
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1、分析阶段分析阶段课程:2天1星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五午餐午餐午餐午餐午餐午餐午餐午餐8:0010:0012:0013:302:003:305:00连续型数据假设检验分析阶段概要定义/测量阶段测试头脑风暴法&鱼骨图风险分析&FMEA离散型数据分析项目分享&总结2回顾定义阶段回顾定义阶段客户及其需求客户及其需求外部客户内部客户利益相关者流程图流程图选择关键质量指标选择关键质量指标Good起草初始问题陈述制定项目计划制定项目计划阶段评审阶段评审n定义阶段的工作流程3回顾测量阶段回顾测量阶段阶段评审阶段评审数据数据谁?什么?什么时候?哪里?如何?成本?确定客户需求确
2、定客户需求问题区域问题区域对数据进行分层对数据进行分层问题所在问题所在!(项目焦点)(项目焦点)最终问题陈述最终问题陈述后果,可测量的特定的,客观的n测量阶段的工作流程4分析阶段分析阶段分析阶段分析阶段迄今为止,我们通过对数据分类找到了问题所在(同时也知道哪里非问题所在)那么是什么原因导致了问题的发生呢?问题的根本原因又是什么?通常问题的原因都不是显而易见的,要找出它们需要逻辑,耐心和创造力.在鱼骨图上(根本原因)在鱼骨图上(根本原因)构建主分支构建主分支 用用“存在存在/不存在不存在”工具验证根本原工具验证根本原因因阶段评审阶段评审问题陈述每一次处理一个主分支每一次处理一个主分支顺着分支往下
3、挖掘,展顺着分支往下挖掘,展开,使可能的根本原因得以浮现开,使可能的根本原因得以浮现问题陈述根本 原因 +-+缺陷 -数据分析阶段的工作流程5分析分析 探讨根本原因探讨根本原因分析原因 与Y的影响关系 确定潜在因素(X)分析 Xs的测量系统以数据确定重要因素(Xs)流程输入输入(X)输出输出(Y)6连续型数据连续型数据用统计显著的线性回归结果去确认根本原因的正确性(可向黑带或专业人士寻求帮助)。如右图利用数据画散点图,然后通过(X-bar,Y-bar)点画水平及垂直线。然后数数每一个象限的点数。除了以上提及的分析工具,当然还有其它统计学工具,你同样可以向专业人士寻求帮助。Y-bar6 poin
4、ts2 points2 points7 points如何验证根本原因如何验证根本原因X-bar9分析过程中所需解决的问题分析过程中所需解决的问题哪些潜在因素(Xs)是至关重要的?什么是根本原因?(鱼骨图、FMEA等)关键因素是如何确定的(Xs)?什么证据可以验证这一点?(存在/不存在、散点图、t检验、ANOVA)控制了确定因素而获得的改善足够吗?(试运行)计划所预期的收益是什么?所观测到的项目能否合理化延续下去?(目标)10首先把首先把Xs序列序列区分优先次序区分优先次序检查影响Y项目的所有潜在因素或差异来源。包括通过控制程序以记录得的,及未尝试或不能控制的因素(Xs)。区分序列优先次序以确定
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