第二篇个体行为与管理.ppt
《第二篇个体行为与管理.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第二篇个体行为与管理.ppt(31页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-1 1-组组 织织 行行 为为 学学第二篇第二篇 个体行个体行为为与管理与管理个体心理包括知个体心理包括知觉觉、动动机、机、态态度、价度、价值观值观、个性、气、个性、气质质、情情绪绪等,等,这这些心理因素都直接或些心理因素都直接或间间接地影响着人的行接地影响着人的行为为。价价值观值观态态度度知知觉觉方式方式学学习习情况情况能力能力个性和气个性和气质质行行为为-2 2-组组 织织 行行 为为 学学第一第一 部分部分 关于人的理关于人的理论论一、人性一、人性 组组织织行行为为学学上上讲讲的的人人性性是是指指管管理理者者对对职职工工需需要要和和劳劳动动态态度度的的看看法法,它它不不同同于于哲哲学学
2、上上的的人人性性观观。它它一一般般离离开开人人的的阶阶级级性性,而而从从人人的的自自然然属属性性方方面面展开。展开。“人性人性”的研究的研究维维度:度:善善恶恶;主体主体论论决定决定论论 ;理性理性非理性;非理性;简单简单复复杂杂。-3 3-组组 织织 行行 为为 学学在西方的在西方的组织组织行行为为学研究中,学研究中,关于人性的基本假关于人性的基本假设设主要有四种:主要有四种:经济经济人人社会人社会人自我自我实现实现人人复复杂杂人人 麦格雷戈提出的理麦格雷戈提出的理论论假假设认为设认为:1.1.人生来就是人生来就是懒懒惰的,必惰的,必须须由外界的刺激物由外界的刺激物加以激励。加以激励。2.2
3、.人天生的目人天生的目标标与与组织组织的目的目标标背道而背道而驰驰,必,必须须由外界的力量来控制,才能保由外界的力量来控制,才能保证证他他们为组织们为组织的目的目标标工作。工作。3.3.人人们们具有非理性的感情,基本上不能具有非理性的感情,基本上不能够够自我自我约约束和自我控制。束和自我控制。4.4.不不过过,人大体上可划分,人大体上可划分为为两两类类,一,一类类人符合人符合上述假上述假设设,而另一,而另一类类人人则则能自律和自制,并能自律和自制,并且不那么受感情的且不那么受感情的摆摆布。必布。必须须把管理其他一把管理其他一切人的切人的责责任授于后面一任授于后面一类类人。人。1.1.社交需要是
4、人社交需要是人类类行行为为的基本激励因素,而人的基本激励因素,而人际际关系关系则则是形成人是形成人们们身份感的基本因素。身份感的基本因素。2.2.从工从工业业革命中延革命中延续过续过来的机械化,其来的机械化,其结结果是果是使工作使工作丧丧失了失了许许多内在的意多内在的意义义,这这些些丧丧失的失的意意义现义现在必在必须须从工作中的社交关系里找回来。从工作中的社交关系里找回来。3.3.跟管理部跟管理部门门所采用的所采用的奖奖酬和控制的反酬和控制的反应应比起比起来,来,职职工工们们会更易于会更易于对对同同级级同事同事们们所所组组成的成的群体的社交因素做出反群体的社交因素做出反应应。4.4.职职工工们
5、对们对管理部管理部门门的反的反应应能达到什么程度,能达到什么程度,当当视视主管者主管者对对下下级级的的归归属需要、被人接受的属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能需要以及身份感的需要能满满足到什么程度而足到什么程度而定。定。麦格雷戈提出的麦格雷戈提出的 Y 理理论论假假设认为设认为:1.1.工作与游工作与游戏戏或休息一或休息一样样是自然的,一般的人并非天生是自然的,一般的人并非天生就就厌恶劳动厌恶劳动。当依。当依赖赖于可控制的条件于可控制的条件时时,工作可以成,工作可以成为满为满意的源泉(自然地从事工作),也可以成意的源泉(自然地从事工作),也可以成为惩罚为惩罚的源泉的源泉(尽可能的避免工作
6、)。(尽可能的避免工作)。2.2.外力的控制和外力的控制和处罚处罚的威的威胁胁,都不是促使人,都不是促使人们为组织们为组织目目标标作出努力的唯一手段,人作出努力的唯一手段,人们们在在实现实现他他们们所承所承诺诺的目的目标标任任务时务时,会,会进进行自我管理和自我控制。行自我管理和自我控制。3.3.对对目目标标、任、任务务的承的承诺诺,取决于,取决于实现实现后所能得到的后所能得到的报偿报偿。4.4.在适当的条件下,一般的人懂得去在适当的条件下,一般的人懂得去寻寻求求负负有有职责职责的工的工作。逃避作。逃避责责任、缺乏任、缺乏进进取心、取心、强强调调安全感一般来安全感一般来说说是是经验经验的的结结
7、果,不是人的天性。果,不是人的天性。5.5.在解决种种在解决种种组织问题时组织问题时,大多数人具有运用想象力、,大多数人具有运用想象力、机智和机智和创创造性的能力。造性的能力。6.6.在在现现代工代工业业社会中,一般人的潜能只得到了部分社会中,一般人的潜能只得到了部分发挥发挥。薛恩提出的复薛恩提出的复杂杂人假人假设设,即,即“超理超理论论”认为认为:1.1.人人类类的需要是分成的需要是分成许许多多类类的,并且会随着人的的,并且会随着人的发发展展阶阶段和段和整个生活整个生活处处境的境的变变化而化而变变化。化。2.2.人在同一个人在同一个时间时间内,会有多种的需要和内,会有多种的需要和动动机,它机
8、,它们们相互作相互作用、相互用、相互结结合,形成了一种合,形成了一种错综错综复复杂杂的的动动机模式。机模式。3.3.人在人在组织组织会会产产生新的需要和生新的需要和动动机。在某一特定机。在某一特定阶阶段和段和时时期,期,其其动动机是内部需要和外部机是内部需要和外部环环境相互作用而形成的。境相互作用而形成的。4.4.人在不同的人在不同的组织组织或同一个或同一个组织组织的不同部的不同部门门、岗岗位工作位工作时时会会形成不同的形成不同的动动机。一个人在正式机。一个人在正式组织组织和非正式和非正式组织组织中的行中的行为为可能会很不同。可能会很不同。5.5.人是否感到人是否感到满满足或是否表足或是否表现
9、现出献身精神,取决定其自身的出献身精神,取决定其自身的动动机构造及其跟机构造及其跟组织组织的相互关系。工作能力,工作性的相互关系。工作能力,工作性质质与同与同事相事相处处的状况皆可影响他的的状况皆可影响他的积积极性。极性。6.6.由于人的需要、能力各不相同,由于人的需要、能力各不相同,对对不同管理方式的反不同管理方式的反应应也也不一不一样样,因此没有一套普遍适用的管理方法。,因此没有一套普遍适用的管理方法。-4 4-组组 织织 行行 为为 学学人性假人性假设设和管理和管理管理理管理理论论 人性假人性假设设 管理内容管理内容 管理方式管理方式 管理管理结结果果 科学管理科学管理 经济经济人人 人
10、的行人的行为为 作作业业管理管理 个体的被个体的被动动行行为为 行行为为科学科学 社会人社会人 人的人的动动机机 需求管理需求管理 个体的主个体的主动动有效行有效行为为 管理科学管理科学 复复杂杂人人 人的决策行人的决策行为为 权变权变管理管理 个体的科学决策行个体的科学决策行为为 企企业业文化文化 自我自我实现实现的人的人 人的价人的价值观值观 价价值观值观管理管理 个体的主个体的主动动一致行一致行为为 可信任的人可信任的人 以人以人为为本本 依靠依靠发发展人展人 组织组织价价值观值观与与 价价值观值观契合契合 个体的主个体的主动动一致一致的企的企业业文化文化 个人价个人价值观值观的契合的契
11、合 管理管理 有效行有效行为为-5 5-组组 织织 行行 为为 学学第二部分第二部分 个体行个体行为为差异差异人的行人的行为为受思想和心理支配,思想和心理是在受思想和心理支配,思想和心理是在长长期的期的社会社会实实践中逐步形成和践中逐步形成和发发展的。人的行展的。人的行为为有其自身的有其自身的规规律和特征。不同的个体行律和特征。不同的个体行为为特征不同。特征不同。人的行人的行为为是有目的、有意是有目的、有意识识的活的活动动,主要有目的性、,主要有目的性、社会性、自主性、社会性、自主性、连续连续性、持久性和可塑性等特征。性、持久性和可塑性等特征。个体心理个体心理过过程包括感程包括感觉觉、知、知觉
12、觉、思、思维维和作出反和作出反应应几个几个阶阶段,是需要段,是需要动动机机行行为为的的过过程。程。个体心理包括知个体心理包括知觉觉、动动机、机、态态度、价度、价值观值观、个性、气、个性、气质质、情、情绪绪等,等,这这些心理因素都直接或些心理因素都直接或间间接地影响着人接地影响着人的行的行为为。-6 6-组组 织织 行行 为为 学学一、价一、价值观值观与行与行为为一、价一、价值观值观是指一个人是指一个人对对周周围围的客的客观观事物的意事物的意义义、重要、重要性的性的总评总评价和价和总总看法。(一个人最基本的信念与判断)看法。(一个人最基本的信念与判断)人人们对诸们对诸事物的看法和事物的看法和评评
13、价在心目中的主次、价在心目中的主次、轻轻重重和排列次序,就成和排列次序,就成为为价价值观值观体系。体系。二、价二、价值观值观来源:来源:1、遗传遗传 2、社会、社会历历史史积积累累 3、环环境因素境因素 在特定的在特定的时间时间、地点、条件下,人的价、地点、条件下,人的价值观值观是是相相对稳对稳定和持久的。但随着人定和持久的。但随着人们经济们经济地位的改地位的改变变,以及,以及人生人生观观和世界和世界观观的改的改变变,这这种价种价值观值观也会随之而改也会随之而改变变。-7 7-组组 织织 行行 为为 学学三、跨文化价三、跨文化价值观值观1、权权力距离力距离2、个人主、个人主义义与集体主与集体主
14、义义3、生活的量化、生活的量化标标准与准与质质化化标标准准4、不确定的、不确定的规规避避5、长长期与短期目期与短期目标标取向取向四、价四、价值观值观在管理中的在管理中的应应用:用:1、是企、是企业业文化的一方面,提高凝聚力,增文化的一方面,提高凝聚力,增强强规规范化。范化。2、是人、是人员选员选聘与培聘与培训训的工具。的工具。3、企、企业业目目标选择标选择上,必上,必须须平衡所有人平衡所有人员员与群体的价与群体的价值观值观。4、可以通、可以通过专门过专门的量表来的量表来测测量价量价值观值观。-8 8-组组 织织 行行 为为 学学二、二、态态度与行度与行为为态态度是指个体度是指个体对对人、人、对
15、对事所持有的一种具有持久性、一致事所持有的一种具有持久性、一致性的心理和行性的心理和行为倾为倾向。它不能直接向。它不能直接观观察,只能从个人行察,只能从个人行为为去推去推测测。态态度具有三种成分:度具有三种成分:认认知知对对对对象的象的评评价,包括价,包括对对对对象的象的认识认识与理解,以及与理解,以及赞赞成或成或反反对对。情感情感个人个人对对于于对对象的好象的好恶恶,如尊敬、,如尊敬、轻视轻视、同情、排斥、喜、同情、排斥、喜欢欢、厌恶厌恶等,特等,特别别指个人指个人对这类对这类事物的反事物的反应应程度。程度。意向意向个人个人对对对对象的反象的反应倾应倾向,即采取行向,即采取行为为的准的准备备
16、状状态态。态态度的特征度的特征 1、指向性、指向性 2、不、不稳稳定,易于定,易于转变转变。(。(态态度不是天生的,是通度不是天生的,是通过过后天后天的学的学习获习获得的。)得的。)3、两极性、两极性-9 9-组组 织织 行行 为为 学学态态度形成和改度形成和改变变的因素分析的因素分析态态度的形成与改度的形成与改变变受如下主客受如下主客观观因素制因素制约约:态态度形成的度形成的长长短、短、稳稳定定群体群体观观念念个性特征个性特征个体利益个体利益总总之,之,态态度的改度的改变变是各种因素相互作用的是各种因素相互作用的结结果。果。态态度改度改变变理理论论三程序三程序论论 凯凯尔尔曼以曼以满满足人足
17、人们们的需要和期待有利于的需要和期待有利于态态度的改度的改变为变为基基础础,提出,提出态态度改度改变过变过程有三个程有三个阶阶段:服从、同化、内段:服从、同化、内化化-1010-组组 织织 行行 为为 学学改改变态变态度的具体方法度的具体方法(1 1)改)改变变客客观观事事实实:事事实实是人是人们认们认知因素形成知因素形成的基的基础础,也是,也是态态度改度改变变的基的基础础。(2 2)参与和接触:)参与和接触:参与能增加人参与能增加人们对们对工作的了工作的了解,消除偏解,消除偏见见,促,促进进人与人之人与人之间间感情交流。感感情交流。感 情的情的转变转变在人的在人的态态度改度改变过变过程中起到
18、关程中起到关键键作用。作用。(3 3)运用群体的)运用群体的规规范:范:规规范、制度、范、制度、规规章与章与说说服教育相服教育相结结合的方法,是合的方法,是态态度改度改变变的有效方法。的有效方法。(4 4)角色易位:)角色易位:运用替运用替换换法,正反两个方面考法,正反两个方面考虑虑和分析和分析问题问题,有助于克服偏,有助于克服偏见见和和态态度的极端性。度的极端性。(5 5)宣)宣传传手段的正确运用:手段的正确运用:宣宣传传是一种信息是一种信息传传递过递过程,宣程,宣传传效果的好坏在人效果的好坏在人们态们态度改度改变过变过程中程中起着重要作用。整个宣起着重要作用。整个宣传过传过程中,信息程中,
19、信息发发布者,布者,传递过传递过程,以及信息接收者需要有机配合。程,以及信息接收者需要有机配合。-1111-组组 织织 行行 为为 学学态态度在管理中的度在管理中的应应用用1 1、态态度与判断度与判断2 2、态态度与学度与学习习3 3、态态度与忍耐力度与忍耐力4 4、态态度与生度与生产产效率:效率:态态度度积积极,会极,会导导致致较较高的生高的生产产效率。但效率。但态态度消极,度消极,则则有可能有可能产产生两种后果。生两种后果。5 5、态态度与度与职职工的工的满满意度:意度:态态度影响度影响职职工的工的满满意度,是意度,是强强烈的正相关关系。烈的正相关关系。心理挑心理挑战战性工作即提供性工作即
20、提供员员工工发挥发挥能力与作用的机会。特能力与作用的机会。特别别是中等是中等强强度度的挑的挑战战性工作,性工作,对对人最有利。人最有利。公平公平报报酬即分配制度和晋升制度公正明确。不酬即分配制度和晋升制度公正明确。不仅仅仅仅是是绝对绝对所得,所得,还还包包括括职职工公平的感工公平的感觉觉。支持性的工作支持性的工作环环境包括物理境包括物理环环境(如工作所的安全、舒适等)和社会境(如工作所的安全、舒适等)和社会环环境。境。融洽的同事关系包括上下融洽的同事关系包括上下级级之之间间关系的关系的协调协调,特,特别别是友好与善解人意是友好与善解人意的主管。的主管。工作与人格性匹配即能使工作与人格性匹配即能
21、使员员工工发挥发挥自己的特自己的特长长,技能得到充分,技能得到充分发发包展。包展。-1212-组组 织织 行行 为为 学学三、感知三、感知觉觉与管理与管理感感觉觉是客是客观观事物直接作用于人的感事物直接作用于人的感觉觉器官,在人器官,在人脑脑中所中所产产生的生的对对事物的个事物的个别别属性的反属性的反应应。知知觉觉是客是客观观事物直接作用于人的感事物直接作用于人的感觉觉器官,人器官,人脑对脑对客客观观事物整体的反映。事物整体的反映。知知觉觉以感以感觉为觉为基基础础,但不是感,但不是感觉觉的的简单简单相加,而是相加,而是对对大量感大量感觉觉信息信息进进行行综综合加工后形成的有机整体。合加工后形成
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第二 个体 行为 管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。