绩效考核的含义作用与流程模板.doc
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1、第一章 绩效考评管理概述引言1、 人员评价分类:1) 配置性评价:用于合理配置人力资源为目标2) 诊疗性评价:用于诊疗和分析有问题人员素质根源3) 选拔性评价:用于招聘人员区分等级4) 开发性评价:用于人员技能提升培训为目标5) 考评性评价:用于人员业绩作出判定6) 趣商性评价:为明确职业倾向而进行个体特点、爱好爱好、适宜职业群体为特征。第一节 绩效考评含义和作用一、 绩效考评含义1、绩效考评(performance appraisal),又称职员考评、人事考评、绩效评价等,它是指对职员或工作人员工作行为和结果进行系统评价,是一个正式工作人员考评制度。包含三个层面含义:1) 绩效考评是从企业经
2、营目标出发,对职员工作进行考评,并使考评结果和其它人力资源管理职能相结合,推进企业经营目标实现。2) 绩效考评是人力资源管理系统组成部分,它是利用一套系统和一贯制度性规范、程序和方法进行考评。3) 绩效考评是对组织组员在日常工作中所表现能力、态度和业绩进行以事实为依据评价。2、 绩效考评特点:1) 绩效考评是人事管理系统组成部分。2) 绩效考评本身是一个绩效控制手段。3) 绩效考评过程是战略目标衡量。4) 绩效考评能评价职员和组织要求差距,是衡量、评价组织组员程序、规范、方法总和。5) 绩效考评是和一定目标紧密联络管理活动。二、 绩效考评目标1) 为工作人员晋升、降职、调职和离职提供依据。2)
3、 组织对工作人员绩效考评目标反馈。3) 对工作人员和团体对组织贡献进行考评。4) 为工作人员薪酬决议提供依据。5) 对招聘选择和工作分配决议进行考评。6) 了解工作人员和团体相关培训和教育需要。7) 对培训和工作人员职业生涯计划效果进行考评。8) 为工作计划、预算考评和人力资源计划提供信息。三、 绩效考评意义1)促进上下级沟通2)提升职员业绩3)提升工作满意度4)能为合适人力资源开发和管理提供决议四、 绩效考评用途1) 任用职员2) 知晓期望3) 酬劳依据4) 晋升依据5) 知晓差距6) 发掘潜力7) 增加沟通8) 为HRP提供依据第二节 绩效考评步骤和标准一、 司空见惯考评程序1) 领导要求
4、考评2) 人力资源部门制订考评方案,并做考评解释3) 职员个人总结4) 上级主管给下级职员打分5) 兑现红包6) 人力资源部门归档二、 多个方面误解1) 认为绩效考评只是打分和评级。2) 认为绩效考评是独立存在,或为考评而考评。三、 正确绩效考评步骤1) 取得高层管理者支持2) 设定绩效目标和制订完善实施计划3) 确定考评标准和方法4) 广泛宣传和连续不停沟通5) 培训考评者和直线领导6) 实施绩效考评7) 搜集数据信息形成文档统计8) 分析绩效考评9) 绩效诊疗和提升10) 绩效考评结果反馈和再利用四、 确保公正考评标准和实施1、 通常标准1) 客观、公正标准2) 科学、简便标准3) 重视实
5、绩标准4) 区分能级标准5) 连贯性标准2、 公平性1) 评定管理机构评审2) 建立上诉系统第三节 绩效考评内容和准则一、 取决于行为表现绩效考评内容1) 品行2) 能力3) 态度4) 业绩二、 取决于岗位分析绩效考评内容1) 工作成绩2) 日常工作3) 工作态度4) 工作能力三、 针对不一样层次绩效考评内容和形式1、 针对不一样层次绩效考评内容1) 高层管理者:“做正确事”2) 基层管理者:“正确地做事”3) 操作类和一线人员:基于绩效标准计量考评2、 针对不一样层次绩效考评形式1) 高层管理者:述职考评形式2) 基层管理者:述职考评形式3) 一线和操作类人员:过程统计表四、 选择考评内容准
6、则及其分析1、 准则1) 和组织文化和管理理念相一致准则2) 绩效考评要有侧重准则3) 绩效考评不考评无关内容准则2、 分析1) 重视工作结果准则2) 参考工作行为准则3) 考量个人特质准则第四节 构建有效绩效考评系统一、 绩效考评系统建立1) 确立组织事业目标及其对人力资源管理期望和要求;2) 进行工作分析,确定各项工作职责和责任,以此为基础发展对应绩效考评标准;3) 选择合适、有效绩效考评方法来评价职员工作表现和工作结果;4) 在考评之前向职员传达对其工作结果期望;5) 建立和工作绩效相关反馈机制;6) 评价PAS(有效绩效考评系统)对于达成既定目标有效程度,在此基础上对PAS作必需修订。
7、二、 有效绩效考评系统特征1) 敏感性2) 可靠性3) 正确性4) 实用性5) 可接收性6) 标准性三、 绩效考评系统功效1) 职员个体层面2) 业务步骤层面3) 组织策略层面四、 绩效管理角色分工1) 绩效考评必需获取全体人员支持 赢得高层支持 寻求各个直线管理者帮助 取得职员充足了解2) 绩效考评是人力资源部门管理者职责之一 设计绩效考评体系 为参与绩效考评得考评者提供培训 监督和评价绩效考评系统实施3) 非人力资源部门及部门管理者职责 和职员进行沟通,制订考评项目和标准 负责实施本部门绩效考评工作 审核本部门职员考评结果,并对考评最终止果负责 具体向本部门职员进行考评结果反馈,和职员一起
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