手机打折预订、订购项目商业计划书样本.doc

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手 机 百 事 通
手机打折预订、订购项目
（3G移动电子商务行业）
商 业 计 划 书

石家庄新新未来网络通信
二〇一〇年四月

第一部分 企业基础情况
一、企业情况：
企业名称
石家庄新新未来网络通信
企业地址
石家庄康乐街8号尚德国际1103、1202、东尚21层
企业成立日期
6月2日(更名时间)
法定代表人
张国华
注册资本
200万
实收资本
900万
企业性质
有限责任企业（自然人投资或控股）
主营业务
移动电子商务打折预订、订购服务；
计算机软硬件研发和销售，计算机网络信息服务

，张国华先生创建石家庄新未来网络通信。6月2日，更名为石家庄新新未来网络通信。原主营业务是多种电信及通信工程业务，后发展成中国含有自主研发能力第四大网络营销软件企业。初企业开始涉足3G互联网领域。
第二部分 团 队
手机百事通联合创始人、董事CEO：张国华，男，32 岁，北京大学光华管理学院在读高级工商管理硕士。曾有近5年政府公务职员作经历，底投身创业，把一家通信代理企业转化为为中国第四
大网络营销软件企业，有着成功创业历史，也有着失败创业经历。发明性地把语音通信、移动互联网、统一呼叫中心、数据网络、语音识别系统相融合，发明出三网合一移动应用模式。是中国为数不多手机电子商务深耕企业之一。政府工作期间，曾担任团委书记，十大杰出青年（新长征突击手）。并曾做过自由撰稿人。现为河北省工业和信息产业协会会员理事、河北慈善总会会员。和很多白手创业年轻人一样，有丰富工作和创业经历。对网络、3G行业有着颇为浓厚和执着爱好。在电子商务、通信行业有8年以上营销管理经验。熟悉领域包含企业运行管理，网络信息产品创新和销售、市场策略制订、谈判和中国政府现行体制政策，政府关系公关等。数次应邀出席包含中国国际电子商务大会在内大型通信和互联网行业会议，并发演出讲。着手研究移动商务应用，是中国最早提出将高端网络和通信技术应用融合到移动商务领域代表人物之一。
手机百事通联合创始人、董事；Mr.Glen lu，男，43 岁，美籍华人，祖籍广东中山，美国南加州大学MBA。Glen Lu 是亚洲天使投资人代表人物之一；Glen lu帮助她很多跨国企业用户创业成功，曾就职于AT&T, CTI, Mforma, N2H2和北太平洋沿岸Nortel。她曾在澳大利亚，加拿大，中国/香港和美国等地工作，拥有二十多年丰富工作经验，拥有出色专业知识和良好个人关系和对中国文化和习俗熟识。 Glen.lu带头努力，并一直关注美国企业和企业对亚洲市场进入策略，尤其是中国和日本和亚洲和美国之间跨境交易策略性投资，创业资金和并购。除了她在中山大学取得计算机科学学士学位，她还在南加州大学取得了MBA学位。她能够说一口流利汉字（国语和粤语）和英语。Glen.lu作为一位业内教授曾数次在部分大型国际会议，科技论坛上担任主讲嘉宾，主持人和小组主持人，其中包含近期中国国际投资会议，东京召开3G会议，上海移动峰会，和在纽约举行纽约大学新媒体论坛会。前一时期，还参与了谷歌及苹果手机应用产品高级技术顾问工作。
企业现在职员总数为65人。团体平均年纪28.5岁，职员大部分来自中移动，联通，baidu，方正，网尚，铭万，用友，金蝶，博士德等，团体含有较高互补性。形成创新、速度、顽强、结果导向内在企业文化。
第三部分 项目介绍
（1）手机百事通是什么？
手机上无偿打折预订平台。一部手机随时随地搜什么有什么，预订、购物能打折，和千万商家通话全无偿。集手机预订和手机上网选购为一体。是中国唯一针对手机用户提供无偿选购、打折预订服务。
对商家而言：是为商家拉客源，拉不来用户不花一分钱中介促成服务；对用户而言：手机用户从搜商家、商品，选购、比价，到无偿通话互动交流、讨价还价，再到取得即时电子短信折扣，再到确定成交，付账支付，涵盖了全程移动消费服务。
（2）手机百事通处理了什么问题？
仅靠一部手机，就能随时随地、愈加快捷无偿搜商家、预订（预约）、订购、打折。处理了人在只有一部手机情况下消费信息搜索（选购比价），打折、预订（订购）问题。
（3）手机百事通为手机用户带来好处是：
1、省时间：手机百事通使用便捷、超快，为手机用户节省时间。一部手机，随时随地、无偿进行消费搜索、比价、预订（预约）、订购、打折、手机支付。
2、省钱：和千万商家无偿通话预订，省下电话费。预订、订购随时随地能打折，跨店、跨行业、跨区域均通用，随时随地享受折扣服务。
3、省力：将手机网络预订和电话预订融为一体，自选+自订方法比单纯打呼叫中心电话经过人工坐席代订更扎实放心、预订速度愈加快，消费信息可选性更强。
（4）怎样使用手机百事通？
1.手机上。
2.全国任何用户均可拨打95105554（仅收市话费，新申请全国统一接入号码为95166）使用选购打折、预订服务
3.登录.cn。
4.下载手机百事通手机用户端。
手机用户使用步骤：手机上 或.cn语音输入或文字输入关键词 手机上自动显示正确需求（搜索）结果 选择商家后点击“无偿通话”消费者手机立即响起和商家接通实现预订 自动收到短信折扣到商家消费结账时享受打折优惠
拨打95105554说出预订需求 直接人工坐席转接至商家（同时自动收到已预订商家打折短信） 到商家结账时出示短信享受折扣优惠。
打开手机百事通手机用户端软件，手机自动响起 用一般话说出要求自动打开搜索结果页选择适宜商家点“无偿通话”和商家通话预订成功并自动收到该商家折扣 消费者结账时出示短信享受最低折扣。
消费者不预订只无偿拿短信折扣使用步骤：
1、手机上或.cn，搜索选中对应商家点“拿折扣短信”，即可无偿获取全国各地衣食住行行业十万商家打折优惠。
2.拨打95105和商家预订后自动收到该商家短信折扣。
3.打开手机用户端软件，点：拿短信折扣即可。
（5）手机百事通为商家带来什么？
1、长久正确“拉客”：给商家、企业带起源源不停客源！
2、省钱：拉一个用户咨询、预订、消费仅十—十五元，节省巨额广告费。
3、无偿折扣广告推广：无偿通话同时正确无偿折扣广告自动发送到用户手机上。
4、不浪费商家一分钱广告费。简单、有效、透明消费促成服务，没有风险营销，拉不来用户咨询、预订不收一分钱！商家只要一部可接听电话，坐等用户上门。
5、商家、企业能建立自己用户号码库，取得二次销售。
6、能真正吸引用户来消费：打折是商家吸引用户最普遍也是最有效杀手锏。用户无偿取得正确商家信息，无偿和商家通话，无偿自动获取折扣，同时发挥商家语言营销互动作用，更能吸引和留住用户！覆盖人群更广泛。
（6）商家怎样验证、核实是手机百事通给她们拉去用户？
1、彩铃语音提醒：商家前台接听用户预订时，电话里有彩铃提醒：“手机百事通正在为您拉来用户，请接听。”
2、消费者持折扣短信当场向商家出示。折扣短信内容包含防伪码，商家在手机和电脑上随时能够现场查询短信防伪码真实性。
3、商家能随时能查看用户预订通话详单。登录商家后台，随时可查看商家和消费者预订通话详单。
（7）手机百事通关键竞争力是什么？
1.技术上：关键是汉字手机语音识别技术和三网融合无偿通话系统，现正在申请有两项关键专利技术。
2.资源上：拥有迅猛增加十万家以上签约折扣店；100多家城市代理渠道商。40多人专业工程师团体。
3. 连续性自主创新能力：这也是3G应用领域最关键关键竞争力，不能连续性完善创新意味着淘汰。
4.独特商业模式。将手机上网预订和电话预订进行融合自订模式将手机用户使用体验大大提升（选+订）。是用户在移动状态下唯一可依靠生活消费导购服务。
5.行业第一品牌优势、先行优势和用户群基数优势。没有些人会记得谁是第二，在市场竞争中第一就意味着更高市场拥有率和领先地位。
（8）手机百事通是否得到了市场验证？
石家庄示范城市已经成功；石家庄折扣店靠近一千家，现在还在快速增加，使用用户群实现了倍率增加；
渠道布局已经覆盖中国三分之一城市，靠近110家代理；
开通手百服务城市已经覆盖全国大部分区域；
成长性远高于预期：以石家庄为例：4月份使用手机百事通用户增幅比3月份高出十倍以上。用户量增加在以后几年仍将处于高速增加态势。这跟政府重视，各方3G基础投入巨大，手机用户基础庞大有直接关系。
项目处于市场复制推广阶段：各代理商正在大规模签折扣店。
产品相对稳定、成熟：有备用和应急机房，有支撑每日数十万人同时使用预留扩容；
企业现金流乐观：不担心发展问题，在开发和硬件投入方面，因为相对成熟稳定，短期内无需高额投入；
团体稳定性：内部关键组员全部有期权，经过长久奋战，积累了一定经验；
技术方面：历经2年多完善和研发，初具基础。
已经成为行业第一：是现在手机上无偿打折、预订（订购）第一品牌。手机百事通商标保护早在6月已经正式申请注册。
项目在3G发达国家已经验证成功。和微软tellme属于同一产品，tellme市值现在已经突破13亿美元。依据最新一期互联网周刊调查数据：在日本、韩国3G应户最多，最普遍也是最盈利两项应用就是手机预订（预约）、订购和手机支付。
（9）手机百事通创新之处：
1.手机百事通开发语音识别输入法适适用于全部手机。为中国唯一，伴随使用用户人数增加，分词库随之将愈加完整，识别率将大大提升。在很快未来将成为一个垄断性应用。
2、独特、可评定按效果付费消费促成式赢利模式。（ 天天全部有消费者和商家通话详单和录音。）
3、完整、成熟从上游商品信息搜索、商家位置搜索(研发中)，到下游成交、支付产业链式手机电子商务模式模式。 4、用户使用永久无偿：手机用户和千万商家无偿选购、通话、咨询、预订、拿折扣。是中国唯一无偿预订订购服务。
5、既拥有海量最新详实商家信息又能电话互动移动黄页（已开通270个城市2460万商家）。
6、独有即时性电子折扣送达功效。随时随地“一点就有”折扣短信获取方法。
7、三网融合（移动互联网、通信网、数据网）系统应用。
8、发明了在手机上超快、便捷、简单用户体验。研发27项技术革新（如：中国首家语音搜索技术，中国首家基于NGN/WAP/WEB/SMS融合技术平台系统，中国第一家跟手机随时、随地、随身性相结合手机电子模式商务平台等等）
9.成功连接手机电子商务产业链上下游。利用这一成熟利益分配方法，使手百用户极速增加。打造出一个利用2.8亿手机网民群体和极廉价wap流量资源，转换为手百用户简单、成熟模式。
10.低成本对点式正确营销推广。饭店，ktv等门口现场发送打折卡（每张成本1.8分），让用户现场体验折扣和无偿和快捷。低成本“地推”方法，结合简单高空“手机网民引流转换”推广方法，经过体验式使用推广后，口碑效应快速形成，确保了用户高速增加
11.手机百事通是现在手机选购预订打折第一品牌，含有鲜明唯一性 。伴随全国折扣店基数极速增加和用户群极速增加，已经产生了一定壁垒和排她性。
12.手机百事通唯一性。企业现在没有产品整体上高度雷同竞争对手。为提升竞争力，每个月全部在不停推出1项以上新功效性应用，不停改善完善用户体验。
（10）.手机百事通用户类型 ：使用用户通常是21-35岁以下有一定消费能力人群。商家类型为生活商务服务行业23岁左右新成长起来年轻人会成为潜在使用用户人群。大学生接收这个服务能力更搞部分。用户分布区域以沿海和一二线城市为主。
（11）.商家是否愿意购置手机百事通广告卡？
因为是先给商家无偿推广，先拉客源后才收费。为商家“拉客”作用真实有效，不用学习，不用增加设备，不用注册，不用花费时间精力，不存在广告费用浪费，只接听预订，咨询即可。 商家接收程度高，大部分商家是在做不起电视，报纸广告或多种广告效果急剧下降，广告费浪费严重前提下，抱着试试心理，愿意付出几百元购置手机百事通广告卡。目前手百关键工作重心放在前向聚集手机用户，放大用户价值上，努力争取今年发展20万家折扣店。 消费者向商家预订几次以后，商家普遍是愿意买卡。
（12）.未来多个月项目开发方向和正在开发技术和产品：
1、深入核实、验证商家商品信息真实有效性；
2、增加基于手机定位消费导航，路线引导功效；
3、语音搜索（语音识别技术）识别率实现深入提升。
4.手机预订订购用户使用数据及用户价值管理分析系统增值应用。
5.基于即传即拍移动SNS“自新闻”功效。
手机百事通系统实现拓扑图：

手机百事通拥有自主建设机房。能够实现一点支撑全国。 已经有并发路线能容纳天天10万人同时使用无偿互动功效。
四、企业目标及战略：
企业未来3 年要实现目标：
1、企业定位：继续巩固占据中国最大、最领先移动电子商务打折预订订购平台地位。确保领先跟风模拟者六个月以上。让千百万人形成网络搜索“baidu一下”，移动生活“百事通一下”使用习惯。扩大手机生活、商务第一品牌影响力。涵盖3G生活商务上从上游到下游完整产业链条服务，打造像日、韩、欧美一样拉动国民经济发展、方便百姓生活3G 经济。让3G生活商务应用造福于社会，提升社会效率，降低商家运行成本，打造消费、交易额超五十亿3G移动帝国。
第五部分 行业及市场分析
1、行业市场分析和估计
3G行业发展从1月1日到3月31日，手机网民数量从0.16亿到2.7亿，3年时间用户增幅达成17倍。 估计今年底将达成3.6亿，甚至有可能超出互联网民数量
第三产业发展速度快慢对手百发展增幅有一定影响，但总体上衣、食、住、行、玩、购产业空间巨大，市场容量和平台交易额完全可能做到在几百亿以上 。完全含有在几年内打造上市企业外部环境和政策基础，事实也已经证实其成长性和市场空间。
现在在3G应用领域，手机电视，手机二维码，手机流媒体等等大部分应用，因为基础网络环境或产品本身商业模式原因，或硬搬互联网模式难以适应，WAP行业还处于不成熟阶段，这个行业由乱到治，已经有一个相对规范外部环境，但因为赢利模式探索没有创新，除了手机Q、手机看新闻（小说）之外，还没有应用广泛、叫响全民性应用，没有成熟创新赢利模式严重阻碍了这一产业发展。手机百事通则以较为成熟赢利模式和便捷性应用改写了这一历史，是目前在3G应用领域为数不多多个成熟产品之一。
第六部分 其它需要向投资者说明情况
1、商业模式是否可行？
手机百事通商业模式历经时间和市场检验，取得市场、用户、商家和代理认可。已经得了较高现金收入。
手机用户连续性使用率达成93%以上。用户体验满意度达成87%以上。手机上网普及速度迅猛，手机用户使用人数增幅实现连续性两位数以上增加速度。
充足借鉴国外已经成功模式，依据中国用户反馈，我们也在一直进行本土化用户体验改善，适应不停改变用户需求。
在使用习惯上，因不需注册，学习，拿来就用，无须引导，简单，传输性强，只要试用过第一次就能够养成长久使用习惯。
同时，为了兼顾习惯手机直拨用户和手机网民之外电话用户，我们搭建全国性生活（商务）呼叫中心也实现了功效一致化、同时化、全国化规范服务。
2、项目成长性和能形成产业规模？
核爆式成长性。如同最近两年半时间手机网民从不到1600万发展到1.55亿10倍增速一样，手机百事通也会被这种外在大趋势、大形势推着走。估计明年手机百事通网民将突破2.8亿，手机百事通面向服务对象是7亿手机用户和2亿手机网民，因为本身服务过硬，能够快速做大做强，形成一个产业，行业高成长性也决定了手机百事通企业成长性。
产业空间：因为面向是全国，契合目前产业调整升级，刺激内需，发展服务业，经济转型期内在需求，一边是世界上最多年轻一代手机用户群，一边是上千万竞争日趋猛烈中小商家，用户和商家全部期望取得一个更简便而且无偿移动服务，在未来一两年内，在这个平台上实现消费，预定，购置，采购实现几亿，甚至几十亿产业规模有着现实多种外部条件。手机百事通不是一个产品而是一个应时势而生百年基业。
3、手机电子商务是否有可连续性赢利基础？
用户使用习惯一旦形成，这种可连续性就将保持下去，所以手机百事通把用户使用体验放在第一位，有连续性使用用户，自然有商家来买单。和此同时，人只要生活就会有消费需求，这种需求也是无处不在、数量惊人。
4、相关3G平台相关国家产业政策？
国家产业政策明确支持。国家在《电子商务“十一五”计划》等政策法规中明确激励“手机百事通”这么移动商务创新服务。最近国家连续出台了振兴信息产业相关政策，在政策上得到空前支持力度，3G已经是国家最热投资领域之一。
5、投资手机百事通最大风险是什么？
任何项目更多风险是项目操作人风险，如战略思想，能力，道德，诚信问题。这种风险防范上现在我们全部有部分可操作性，能防范方法。在商业模式上则要求速度第一，新一代大学生或年轻人手机上网已经成为她们生活一部分，慢则意味着失败。
6、手机百事通可复制性关键表现在什么地方？
渠道销售模式和在线销售模式很简单，先试用后收费。对销售者个人能力要求很低，是一个可演示、有一定品牌依靠就能够销售出去产品。开启终端方法已经模式化，因为整个体系很简单，在每个城市全部有可复制性。
7、手机百事通增加动力？
（1）GPRS资费各地相继大幅下调，中国WAP用户急速增加，手机网民两年半增加了10倍，估计1月1日到3年间手机网民用户增加将达成20倍。而且目前还处于高速发展期，现在介入3G领域还有时间机会。
（2）国家陆续开通基于3G服务，现在全国绝大部分地域手机上网速度加紧，和由此带来移动上网速度全方面加紧。
（3）产业政策明确支持。国家在《移动电子商务“十一五”计划》等政策法规中明确激励“手机百事通”这么移动商务创新服务。手机百事通在河北当地也得到了政府大力支持。国家目前经济关键就是拉动内需，发展第三产业。
（4）运行商期望和当地商业服务提供商进行愈加紧密合作，向WAP使用者推出基于吃、穿、住、行、玩全方位服务。
（5）年轻人成为消费主力军，也是3G平台服务率先拥护和使用者，对手机用户而言，114已经无法满足大家改变了需求。大家期待含有随时随地随身特征服务，对生活商务信息高选择性，自主性、即时互动性为特色无偿、便捷服务需求和日剧增。这种时尚、便捷、无偿契合目前社会快节奏消费文化，已经渗透到每个年轻人心里。
小 结：
（1）国外同类项目均获成功：美国微软tellme；韩国SKT，KTF；日本Docomo。
（2）以石家庄为例，成长性显著。产业空间大，是能够做到上市产业。
（3）属于经典商业创新驱动型项目。
（4）推广简单，在各城市可复制性强。
（5）行业第一优势地位。手机百事通含有移动应用状态下应用唯一性。
（6）资源优势：10万家折扣店且跨区域跨行业跨店通用，为消费者每十二个月节省数亿元。
（7）手机百事通预订成本仅相当电话预订八十分之一。
（8）“自订”替换人工代订更人性化，无需消费者二次再向商家验证。将网络预订和电话预订进行融合自订模式提升了用户体验（选+订）。无需改变用户习惯。兼顾互联网和95105呼叫中心和手机jave用户端等不一样用户群体。
（9）第一品牌。推广方法独特。
（10）以创新技术推进社会进步典范性应用。