浙江大华关键技术股份有限公司DH型调度机使用说明指导书.doc

目 录
第一章 系 统 概 述 4
一、DH-数字程控调度机系统简介 4
二、系统特点 4
第二章 系统构成及技术指标 6
一、 系统构成 6
1、系统整体构造 6
2、主机 7
3、调度台构成 11
4、维护终端 12
二、 重要技术指标 13
第三章 分机操作阐明 15
一、分机级别 15
二、分机来电号码显示 15
三、分机操作阐明 15
1、分机呼喊分机 15
2、分机呼喊调度 16
3、分机转接分机 16
4、分机打外线 16
5、分机转接中继 16
6、分机自振铃 16
7、点对点热线功能 17
8、分机振铃声区别 17
9、特权顾客 17
10、录音功能 17
第四章 调度员操作阐明 17
一、调度台使用阐明 17
1、调度话机 17
2、操作键盘 18
二、调度功能 19
1、电脑话务员功能 19
2、调度呼喊分机 20
3、调度停呼分机 20
4、通话完毕释放 20
5、各种语音提示 20
三、调度占用和释放中继 20
1、占用中继 20
2、释放中继 21
四、调度应答分机和中继 21
1、调度应答分机 21
2、调度应答中继 21
五、多方通话 21
六、强插、强拆特权 22
七、人工转接 22
八、电话会议 23
1、功能简介 23
2、会议全过程阐明 23
九、话机键盘命令设定 25
1、系统时间、日期 25
2、夜服 25
3、热线提机延时时间 25
4、内线强插 25
5、内线强拆 25
6、免打扰 25
7、呼喊转移 26
8、闹钟服务 26
9、测试命令 26
10、本机录音回放命令 27
11、调度总机对其他分机录音回放命令 27
12、代接来电 27
13、自振铃 27
14、点对点呼喊功能 27
15、顾客级别设立 28
第五章 维护软件安装和使用 28
一、系统安装 28
二、系统主窗口简介 29
三、系统登陆 29
四、参数配备 30
1、中继参数设立 31
2、中继辅助设立 33
3、局参数设立 34
4、键盘参数设立 36
5、通讯参数设立 38
6、顾客参数设立 39
五、卡状态 43
六、顾客管理 44
七、注销 45
第六章 录音系统 45
一、系统安装 45
二、录音系统主界面简介 46
三、录音系统详细功能简介 46
第七章 触摸屏键盘操作阐明 49
一、DH-TKB触摸屏键盘简介： 49
二、设备操作阐明： 50
1、液晶触摸屏图像控制阐明： 50
2、DH-TKB触摸式键盘操作阐明： 52
3、触摸屏操作注意事项： 55
三、DH-TKB触摸式键盘常用故障及解决办法 55
附录：DH-调度机资质证书 56

第一章 系 统 概 述
一、DH-数字程控调度机系统简介
DH-数字程控调度机是我公司根据国家和邮电部关于原则和技术规范设计研制新一代高性能专用指挥调度设备。DH-调度机系统满足了电力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等各种不同专业调度通信规定，进一步应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联系、管理控制、寻常维护及事故解决等所有实时过程中。该系统采用了全数字化设计，通过专用信息解决系统，将模仿信号通过抽样、量化和编码转变成二进制代码，在特定期隙内经公用信息通道进行互换，使用这种方式进行互换通信信号更为顺畅，更为可靠。系统模块化设计使得顾客可以任意选取各种接口和功能模块，给丰富系统功能提供了各种硬件支持。此外系统还可以以便地扩充硬件设备，提高系统功能满足顾客日益繁多数字业务规定，真正做到一步到位。
DH-产品是原DH-905A型数字程控调度机更新换代产品，对原有产品在硬件上进行了彻底改进。DH-型数字程控调度机采用全分散控制方式，各分板均采用独立CPU控制分板模块，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行通信，信息传递可靠性高，顾客抗干扰能力强，噪音低从而提高了整机稳定性。硬件上所有线路板均采用表面贴装技术。DH-系统初次可选用DH-TKB液晶触摸式键盘，其美观、易操作特点引领了当今发展新潮流，为顾客提供了崭新操作平台，从而大大提高了系统整体美观度和可操作性。
二、系统特点
1、高集成顾客电路模块
模仿顾客接口板每板设16/32个顾客电路，采用51系列单片机作为主控，通过RS232口与主控CPU进行通信，顾客接口电路选用美国LEGERITY 公司整体顾客电路方案。
该顾客电路语音信号清晰、干净，不但专门配套过载、过压、过流保护，并且模块内外拥有三重防雷保护，具备极强防雷功能。经国家互换机检测中心入网检测，抗雷击性能、抗220V交流电直接进入性能等均符合CCITT.K.20建议原则。模块阻抗为1.8k，传播距离比原先增长1/3，可达10km以上。
该电路具备自我保护功能，在故障状况下能自行闭锁，不会由于温度过高而损坏电路。
2、高效可靠电脑控制板
DH-型数字程控互换机采用512×512时分互换网络，系统最大容量为512个端口，中继最后最大容量为256线。选用我公司已经应用成熟AMD ELAN520 作主控微解决器，采用全分散控制方式，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行数据通讯，主控CPU板集成了时钟电路、互换网络、信号音发生电路、DTMF/MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU与各分板之间通讯等所有功能。
3、全分散控制方式
各个分板均配有独立CPU，各分板CPU通过RS232接口与主控板进行通信，因而当一块板损坏时不会影响到其他板正常运营。主机与各分板所有通信均通过RS232接口进行，各分板CPU实时诊断各板工作状态并积极上传给主控板，当分板浮现故障时，主控板会自动告警，保证系统安全可靠。
4、双热备份
电脑控制板、电源及重要顾客均可进行双套热备份，并在切换过程中顾客通话不会中断。本机所有板子均可任意带电插拔，插拔时无需复位，即插即用。为保护录音板硬盘，建议硬盘板不要带电热插拨。
5、主机与键盘间采用2B+D数字顾客接口连接
该连接方式具备传播速度快、安全可靠长处，并且只需用一对无极性普通电话线即可进行传播。其最大传播距离可达4km。
6、中文显示功能
调度操作台具备分机顾客及中继名称中文显示功能。分机及中继名称可以通过维护终端进行设立。
7、主叫号码显示功能
调度操作台及有来电显示功能顾客能自动显示主叫号码。
8、各种语言提示音
提示音涉及：拨号音、忙音、回铃音、空号音、等待音等。
9、完善远程维护功能
系统具备完善故障诊断能力，配备微机通过维护终端软件即可直观查看和修改系统参数及进行故障诊断。维护人员若远离调度主机，可以通过网络（广域网和局域网）实行在线升级、维护和故障检测。
10、各种调度台键盘选取
顾客可按实际状况选取丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。
第二章 系统构成及技术指标
一、 系统构成
1、系统整体构造
系统由调度主机、调度台、维护终端三大某些构成。
系统整体框图如下：

主

机

MPU
（数据库）
顾客模块
环路中继模块
EM中继模块
载波中继模块
2B+D中继模块
2M数字中继
录音板
RS232接口
以太网接口
普通顾客
传真机
互换机顾客
互换机EM中继接口
载波机
数字顾客或调度台
互换机数字中继接口

电源
市电
后备
电源
维护终端
计算机录音录时系统
远程维护

2、主机
调度主机实现了所有呼喊和互换功能、调度功能及组网功能，同步可以依照顾客需求采用不同配备。每台主机可支持涉及维护终端在内八个调度台同步工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2B+D板、中继板、EM中继板和顾客板等构成。
2.1机柜（原则型）
分立式1280×750×510mm。外表所有采用静电喷塑，线路板槽使用铝合金模具成形，顶部为带通风孔顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有4个固定孔，机顶预留有打孔部位，可依照防震规定增设固定孔；机框采用叠加式构造，可依照顾客容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池安装空间。
原则型机柜图如下：

机柜背后配线端子分布图，如下图（以40线为例）：
40
31
31
40
30
10
01
互相跳线
互相跳线
10
20
21
11
21
30
11
20
01
主机框插座
﹕
﹕﹕
﹕
﹕﹕
外线配线架

本机采用开关电源可提供主机所需+5V、-5V、-48V和铃流等工作电压。电源同步还具备外接电池接口，可提供0.6A蓄电池充电电流，当蓄电池布满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。
2.2母板
母板安装在主机箱后部，为各种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接头，是板与板总线接口。母板图如下：
顾客、中继插座
电源插座
中继或顾客插座
……
中继或顾客插座
中
继
插
座
数字中继接口插座
键盘接口插座
RS232接口
以太网接口

2.3录音板
录音板配备一种硬盘，顾客可依照实际状况拟定硬盘容量。该硬盘中保存了调度系统录音数据，顾客可通过维护终端软件对录音文献进行查询和在线回放监听等操作。
注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。
2.4电脑控制板（CPU-N）
电脑控制板是整个调度系统控制中心，协调、控制了整个系统及外围设备运营。系统程序存储在EPROM中，设备启动后能自动执行初始化和自诊断程序。顾客数据存储在FLASH闪存中，保证了系统掉电后不会丢失数据。
CPU选用是AMD公司专用工业控制微解决器AMD ELAN520，具备集成度高、运营稳定性好等明显长处。系统采用全分散控制方式，主控CPU板与各分板之间采用RS232进行数据通信，主控CPU板集成了时钟电路、互换网络、信号音发生电路、DTMF或MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU与各分板之间通讯等所有功能。系统使用两块CPU板进行双热备份，自动检测、自动切换。
注意：调度系统中，至少应有一块CPU板系统才干运营。
2.5数字中继板
数字中继板是调度系统与公网或专网之间数字接口，支持中华人民共和国一号信令和中华人民共和国七号信令。该板提供了30条数字中继与ST总线之间接口，同步还提供了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。
2.6 2B+D板
2B+D板用于数字顾客或ISDN顾客接入，并作为远距离键盘接口。当有键盘接入时，相应批示灯亮。
2.7环路中继板
环路中继板用于连接公网或专网顾客端口。每块中继板为16路，每路由一种厚膜电路构成，板上16个批示灯代表了该板16条中继摘挂机状态，当中继处在占用状态时，相应批示灯亮。
2.8 E/M中继板
E/M中继板是系统与专网之间接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继线，每路EM中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、持续占用证明信号控制方式和脉冲占用证明信号控制方式。信令方式可以通过软件进行灵活选取。该面板上共有八个批示灯，当批示灯亮时表达该路中继处在占用状态。
2.9顾客板
顾客板是调度系统与顾客之间接口。每块顾客板提供16路或32路顾客端口；32路顾客板采用美国Legerity公司整体顾客解决方案，它涉及了保护、馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整分机顾客接口电路，该方案具备性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等长处。板上16/32个批示灯代表16/32路分机摘挂机状态，当顾客摘机时，相应批示灯亮。其中16路顾客板提供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选取。

各类板卡批示灯阐明：
板名
批示灯
含 义
录音板
PWR
电源批示灯。亮—电源供电正常
R/W
读/写批示灯。闪亮—正在读/写录音数据
电脑控制板
PWR
电源批示灯。亮—电源供电正常
RUN
工作批示灯。闪亮—正常工作；常灭或常亮—停止工作
DAT
双热备份批示灯。只对从CPU-N板有批示作用。
闪亮—正在进行双热备份
ERR
出错批示灯。亮—故障；灭—正常
RX/TX
网络数据接受/发送批示灯。
闪亮—处在数据接受/发送状态；灭—无数据接受/发送
LINK
网络连接批示灯。亮—网络已连接；灭—未连接网络
FULL
半双工/全双工批示灯。
亮—全双工工作模式；灭—半双工工作模式
DSP
DSP收号批示灯。亮—收到号码；灭—未收到号码
2B+D板
1-8
从1到8路键盘连接状态。亮—占用；灭—空闲
环路中继板
1—16
从1到16路环路中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
EM中继板
1—8
从1到8路EM中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
顾客板
1-32
从1到32路顾客端口状态。亮—占用；灭—空闲
3、调度台构成
调度台是调度员进行详细操作平台，调度员可以通过调度台观测所有顾客及中继使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼喊顾客、应答来电等操作。
调度台由调度桌和调度键盘等构成。
3.1调度桌
调度桌含工作台，如下图：

3.2调度键盘
调度键盘供调度员操作使用，具备操作简朴、直观、外型美观等特点。调度键盘涉及调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触摸屏键盘三种，顾客可依照实际状况选用。
原则配备为一种操作键盘配备两部西门子话机，顾客可依照需要决定每个键盘配备调度话机数量和话机品牌。
丹麦键盘如下图：

DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：

4、维护终端
顾客通过维护终端来控制和维护数字调度主机正常工作。维护终端涉及了数据管理、维护、自检测等功能。其中数据管理涉及了各类主机、网络、顾客、中继等参数配备。
二、 重要技术指标
技术指标类型
技术指标名称
技术指标
端口数量
系统最多端口数量
448个
系统最多模仿顾客数量
448个
系统最多中继数
256个
DTMF收发码器
16路
MFC收发码器
16路
最多会议双工数量
32个
最多支持键盘数量
8个
最多同步录音路数
16路
顾客线条件
顾客环路电阻
1800Ω
顾客线间绝缘电阻
≥20kΩ
顾客线间电容
≤0.7μf
顾客线阻抗
600Ω
局内号盘脉冲接受器参数
脉冲速度
8-14脉冲/秒
脉冲断续比
(1－2.5)：1
DTMF双音频信号接受器参数
符合国际GB3378－82话机发送频率偏差：＜2.5%；分机脉冲与双音频兼容
中继线条件
中继环路电阻
≥2KΩ
中继线间绝缘电阻
≥20kΩ
中继线间电容
≤0.7μf
特性阻抗
0.6KΩ±10%
四线载波中继发送接受电平
符合GB3384－42原则
数字中继
采用A律2048kb／s速率PCM多路数字中继接口；电气特性、帧构造和复帧构造符合GB7611－87原则
向市话转发环路号盘脉冲参数
脉冲速度
10±1脉冲／秒
脉冲断续比
(1.6±0.2)：1
脉冲串间隔
≥500ms
DTMF记发器参数
符合国际GB3378－82原则
MFC记发器参数信号
符合国际GB3377－82原则
数字中继线路信号
符合国际GB3371.2－83原则
四线载波中继线路信号
符合国际GB3376－82原则
EM中继线路信号
符合国际GB3379－82原则
铃流
交流
75V±15V
波形
正弦波
频率
25Hz±3Hz
谐波失真
不大于10%
输出电压有效值
60V－90V
信号音
拨号音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
拨号音电平
-10±3dB
忙音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
忙音电平
-10±3dB
时间特性
0.35s通，0.35s断，T=0.7s
谐波失真
不大于10%
断续时间偏差
不大于10%
信号音
符合国际GB3380－82原则
回铃音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特性
1s通,4s断,T=5s
告知音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特性
0.2s通,0.2s断,T=3s
接通率
接通率
99.9%
抗干扰
防雷、过压、过流
符合CCITTK.20规定
传播损耗
传播损耗
分机顾客至分机顾客在二线环路中断之间传播损耗不不不大于7dB，且不不大于2dB，基准频率为1020HZ，实际传播损耗在两个传播方向之间差别不超过1dB。
串音衰耗
输入信号频率
1020HZ
输入信号电平
0dbmo
串音衰耗
＞67dB
可靠性
系统开通割接后中断时间
20s，合计不超过2h
硬件故障次数
≤0.1次/100门/月
电源
交流
220V（-15%～+10%）50Hz±2Hz
直流
-48±6V
使用环境
温度
0℃～40℃
相对湿度
40%～85%
电源电压
220V±15%交流或-48V直流
接地电阻
≤4Ω
电压波动范畴
-43.2V～－52.8V
顾客话务量
0.15～1.0Er1

第三章 分机操作阐明
一、分机级别
不同等极分机拥有不同出局权限，级别设定后，调度分机不能拨打高于自身级别电话。所有分机可设定为六个级别，详细设定由调度员通过话机命令或技术人员通过维护终端设定。
0级分机—无拨号权，摘机直接呼喊调度
1级分机—可以拨号，但只能是各分机内部互换
2级分机—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能
3级分机—可以拨二次0，具备长话功能
4级分机—可以拨三次0，具备国际长途功能
5级分机—首长级，可以强插所有通话分机
二、分机来电号码显示
配备具备来电显示功能电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫分机电话号码。
三、分机操作阐明
1、分机呼喊分机
顾客分机摘机，听到拨号音后，拨对方电话号码。
1.1当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕挂机。
1.2当对方话机忙时，有“顾客忙，请稍后再拨”提示音。
1.3当所拨号码不存在时，有“您拨号码是空号”提示音。
2、分机呼喊调度
分机可以通过如下几种方式呼喊调度：
2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能）。
2.2 普通分机设立延时热线功能后，三至十秒钟内没有拨号则直通到调度（延时时间可通过维护终端设定）。
2.3 普通分机拨特服号，可直通到调度，特服号号码可由维护终端设定，主机出厂时普通设立为“9”。当调度空闲时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等待”提示音。
3、分机转接分机
分机可以把当前正在与自己通话分机转接到别分机上去。
详细操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分机3电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3建立通话。若所拨分机3忙，则自动转回分机1和分机2通话。
4、分机打外线
2级以上分机可以拨设定好局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打所要拨打外线号码。若外线具备长话功能，3级以上分机可以再拨一种0打长话。
5、分机转接中继
当分机与中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机电话号码，听忙音挂机。
6、分机自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能告知对方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完毕音后，挂机即可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也可以用此功能来检测话路故障。来电显示话机可通过此办法显示自身电话号码。
7、点对点热线功能
当分机仅需与某一种固定分机通话，分机可通过调度台或维护终端设立点对点热线功能，该功能也可以通过调度台或维护终端进行取消。
注意：只有当顾客级别为0时，才可设立此功能。
8、分机振铃声区别
当分机呼喊分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼喊分机时，铃声为2秒续2秒断；当处在集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，顾客不可修改。
9、特权顾客
分机级别为5级分机为首长顾客，她可以强插任何一对正在通话顾客。
10、录音功能
各分机具备来电录音、去电录音、来去电均录音和来去电均不录音功能，在维护终端中可进行设立。
第四章 调度员操作阐明
一、调度台使用阐明
调度台由调度桌、调度话机和操作键盘构成。每个操作键盘均可设立两个或两个以上互相独立调度电话机；主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可达4KM。
1、调度话机
调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个操作键盘可配备1-2部调度话机，这些调度话机共用一种（调度）键盘。每个键盘配备调度话机多少，可依照实际需要来拟定，并需在维护终端上进行设立。
2、操作键盘
操作键盘由汉显区、按键、状态显示发光管等构成。
汉显区平时显示时间，一旦有分机呼入或调度呼喊分机，即显示该分机名称。分机名称可在维护终端中设立。
“按键操作”即为调度员向主机发出操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效，这样可以有效防止随意按键而引起误操作。
操作键盘上按键可分为顾客键、中继键和功能键三大某些。按键上发光管重要用于显示顾客、中继、功能键等当前状态。其中顾客键采用双灯多态显示，可显示各种状态，详细相应状态见顾客状态显示表。每一种顾客键代表主机中一种分机顾客，每一种按键上均有红、绿两个发光管，可以显示出顾客各种状态。按中继键可以使调度话机直接出局，设立了自动发码功能中继线上线后能自动拨出预先设立好号码，每一中继键上方也有状态批示灯。
顾客状态显示表：
状态
红灯
绿灯
呼喊方式
备注
提机听拨号音
灭
闪亮
主叫

送铃
常亮
灭
主叫

灭
闪亮
被叫

互换状态（两方通话）
常亮
灭
主、被叫

三方以上通话
常亮
常亮
主、被叫

调度对两个以上顾客送铃
常亮
灭
主叫

闪亮
灭
被叫

会员
闪亮
常亮

会议状态
主席
常亮
闪亮

会议状态
会员祈求发言
闪亮
闪亮

会议状态

操作键盘普通都设有8个公用键，每个公用键功能分别为：
Ø “键权”键
“键权”即拥有操作键盘权利。在键盘左右两侧有两个“键权”键，由于主机无法辨认同步操作两个调度话机究竟是谁操作了键盘，“键权”键上方批示灯亮，表达该“键权”键有效。
“键权”具备自动跟踪功能，即“键权”始终属于后摘机者。当两个调度员同步摘机都想对键盘进行操作时，则需注意“键权”与否在自己一边。当只有一种调度话机摘机时，键权始终属于它；当另一种调度话机摘机时，键权转到后摘机者；同步2个调度话机均摘机时，无键权调度话机可以按自己方向“键权”键获得键权；当有键权调度话机挂机时，键权自动转给未挂调度话机。无论有否键权，调度话机均可用拨号方式呼喊分机。
Ø 测试键
测试键重要用于测试键盘上所有发光管与否完好。按测试键时，所有批示灯均常亮，表达正常，8秒后所有批示灯自动熄灭。
Ø 蜂音键
蜂音键是键盘蜂音开关。按蜂音键，其上方批示灯亮，表达当前蜂鸣器处在启动状态，再按一次此按键，批示灯灭，蜂鸣器关闭。
Ø 会议键
会议键用于调度员召集电话会议。批示灯亮时表达处在会议状态，详细见会议操作。
Ø 发言键
在会议状态，用此按键来控制顾客“会员”或“主席”状态。灯亮时表达对顾客进行“主席”与“会员”切换，灯灭时可将顾客剔除出会议，详细详见会议操作。
Ø 清铃键
该键在会议开始状态时，清除会议提示音，停止对未摘机顾客送铃，会议正式开始。
二、调度功能
1、电脑话务员功能
外线呼调度内某些机顾客，可听到语音提示，如“这里是调度室，请拨分机号，查号拨9”，此时外线可直接拨内某些机（不必另配电脑话务员）。
2、调度呼喊分机
调度摘机，直接按“顾客”键（或直接拨分机号），即可呼喊分机。
3、调度停呼分机
若调度呼喊分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“顾客”键（或直接挂机），即可停止呼喊。
4、通话完毕释放
通话完毕，调度挂机（或直接按一下“顾客”键），话路切断，分机听忙音。
5、各种语音提示
除拨号音、忙音、回铃音外，尚有如下几种提示语音：
5.1空号音：
当拨打号码并不存在时，提示音“这个号码不存在，请查号后再拨”；
5.2会议开始告知音：
调度召集会议提示音“当前准备开会，请等待”；
5.3调度忙时等待音：
分机拨打调度话机遇到调度话机正在通话，则会听到提示音“调度忙，请等待”。
5.4中继呼入告知音：
中继拨入调度室则会听到提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”。
5.5及时挂机音：
遇到特殊状况需及时挂机提示音“对不起，请挂机”。
三、调度占用和释放中继
1、占用中继
调度摘机,直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继线后，可以继续拨外线电话号码而实现呼出，用于呼喊固定号码中继线可以在维护终端上设立成自动拨号，中继上线后就会把预先设立好号码发送出去。
2、释放中继
调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继电路。
四、调度应答分机和中继
1、调度应答分机
调度可直接摘机应答分机呼喊。
2、调度应答中继
中继呼入具备如下几种应答方式：
2.1中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即可以与中继建立通话，当中继需要转接时，直接按需要转接分机键即可。若调度再想插入与她们构成多方通话，可以摘机后再按一次中继键或分机键，建立多方通话。
2.2中继呼入采用电脑话务员方式，外线呼入时，可听到电脑话务员提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”，拨9后即直通到调度。当电脑话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重新回接到调度台。
五、多方通话
1、调度可以同步呼喊和应答各种分机，实现“多方通话”。调度对同步呼喊每一分机操作与单独呼喊一种分机相似。顾客在多方通话下状态与单顾客通话时状态是不同样，在多方通话时，键盘上相应当顾客两批示灯常亮，在单顾客通话时只有一种批示灯常亮。
2、调度在进行多方通话状况下，可再呼喊或应答某些分机加入多方通话。当调度与几种分机正在通话时，若再有分机呼入而无其他调度应答，该调度可以按该顾客键，该顾客即可加入到多方通话当中；当调度想再让一种顾客加入多方通话，只要按相应顾客键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。
3、中继也可参加多方通话。当调度与几种分机进行多方通话，需要中继加入时，可用另一种调度话机上线后拨通对方，原先调度话机要回“键权”后按另一种调度话机按键，中继即加入多方通话。
4、多方通话完毕
4.1调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放。
4.2某一中继对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话话路不释放。
4.3调度及分机所有挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信号，使中继释放。
4.4当中继板无信号音检测功能时，需要调度话机强拆中继转中继顾客。
六、强插、强拆特权
强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度可以按任何一种顾客键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通话顾客，构成新多方通话。
强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可强插进行通话。按任何一种顾客键，可以拆除该分机（听提示语音数遍后，再听忙音）；分机与中继通话时，调度话机可以按顾客键或中继键，可以拆除分机或中继。
调度对调度强插和强拆操作同上。
七、人工转接
1、调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”、和“中继转中继”等操作。
1.1分机（中继）转分机：调度台按被转分机“顾客”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。
1.2分机转中继：调度台收到分机呼喊，规定转中继，调度台先用另一调度话机接通中继再按分机“顾客”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到通话结束，调度才干挂机。
1.3中继转中继：调度台收到中继呼喊，规定转中继，调度台先用另一调度话机接通中继，再按另一调度话机键或之前中继键，此时一部调度话机听忙音，而另一部调度话机则与两条中继建立了三方通话，此时听忙音调度话机挂机而此外一种监听调度话机须保持到双方中继通话结束才干挂机，该调度话机挂机后，两中继复原。
2、转接话毕复原方式为双方互不控制。即：分机与分机通话时，任一方挂机，话路即断，另一方听忙音；中继与分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，中继应能及时释放。
八、电话会议
1、功能简介
1.1调度可以召集某些或全体顾客及中继参加电话会议,会议成员可任意选取，并且具备会议顾客记忆功能。
1.2半途可增、减会议成员。
1.3会议成员可规定退会出议。
1.4中继可参加会议。
1.5会议成员可单听，也可规定发言。
2、会议全过程阐明
2.1概念阐明
咱们把既能发言、又能收听双向顾客定义为“主席”，只可以单方向收听而不能发言顾客定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话同样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。
2.2会议建立：
任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提示音“当前准备开会，请等待”。若此时是开机后初次开会，就要按相应需要参加会议顾客键，调度台上可看到会员顾客状态批示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席顾客状态批示为红灯常亮、绿灯闪亮。此时主机对相应主席及会员顾客送铃，分机摘机后，即可听到会议提示音。
2.3会议开始
调度员按清铃键即可停止会议提示音,同步对没有提机顾客停止送铃,会议开始。
2.4会员祈求发言
当会议半途某个会员顾客需要发言时，顾客可拍一下叉簧，此时调度台上蜂音器响，键盘上祈求发言顾客键两个批示灯同步闪亮，调度员只要把相应顾客顾客键按一下（此时，发言键批示灯亮，否则该顾客将退出会议），该顾客将由会员状态转为主席状态。
2.5变主席为会员：
若想把顾客主席状态转回会员状态，只要再按该顾客键一次即可，调度在有顾客祈求发言时，随时可变化顾客状态，详细操作与上面一致。
2.6会议结束
当会议需要结束时，只需要主持会议调度话机挂机即可，会议具备记忆功能，下次开会时，前一次开会顾客不需要重新设立，只需要恰当增补即可。
2.7拆去某一主席
在发言灯灭时，按两次该顾客键。
2.8拆去某一会员
在发言灯灭时，按一次该顾客键。
2.9加入某一主席
在发言灯灭时，需先按发言键，再按该顾客键即可；在发言灯亮时，按该顾客键即可。某一顾客想要半途退出，挂机即可。
2.10中继加入会议
会议期间也容许中继顾客加入会议。会议建立后，按发言键使发言键有效，取另一只没有加入会议调度话机，要通中继，按举办会议调度话机键权键，再按一下刚刚打通中继中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继调度话机听到忙音，挂机即可。可以用此种办法要通多条中继，加入会议。会议结束后，主持会议调度话机挂机，所有参加会议中继复原。
九、话机键盘命令设定
DH-调度机系统可以通过调度电话机或分机话机键盘命令进行各种参数设立及修改。
1、系统时间、日期
调度话机可以通过键盘命令设立或修改系统日期和时间。
设立办法：
调度话机提机后按键*63YYMMDDHHMMSS。如设立时间-8-23 17：00：00则按键如下：*00。
2、夜服
夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定值班话机上。
设立办法：调度话机提机后拨“*64xxx”。xxx为值班电话号码。
取消办法：调度话机提机后拨“*65xxx”。xxx为值班电话号码。
3、热线提机延时时间
设立办法：分机提机后拨“*00xx”。xx为延时时间，单位为秒。
4、内线强插
设立办法：调度话机提机后拨“*01xxxx”。xxxx为强插电话号码。
5、内线强拆
设立办法：调度话机提机后拨“*02xxxx”。xxxx为强拆电话号码。
6、免打扰
分机设定免打扰功能后，任何分机都不能呼入该分机，但有强插权限顾客可以强插呼入。
设立办法：分机提机后拨“*50”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
取消办法：分机提机拨入“*51”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
7、呼喊转移
分机顾客因故离开时可将来电转移到另一某些机上。当有顾客呼喊该分机时，此时振铃将转移到另一某些机上。
设立办法：分机提机后拨“*56xxxx”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。xxxx为转移电话号码。
取消办法：分机提机后拨“*53”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
8、闹钟服务
顾客设立闹钟服务后，系统准点振铃提示顾客。
设立办法：
1、调度总机代设立闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM”，
听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。xxxx为需要闹钟服务分机号码，HHMM
为详细时间。
2、分机设立：分机顾客提机后拨“*59HHMM”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
取消办法：
1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60xxxx”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
2、调度分机取消：顾客提机后拨“*61”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
3、调度总机清除所有闹钟服务：调度提机后拨“*60*”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
9、测试命令
该命令顾客测试互换网络及该顾客与否工作正常，测试办法为：分机提机后拨“*70”，听到音乐音即阐明该顾客工作正常。
10、本机录音回放命令
操作办法：话机提机后拨“*80YYMMDDHHMM”，如果该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放8月1日08点15分录音，则操作如下：*。
11、调度总机对其他分机录音回放命令
操作办法：调度话机提机后拨“*81XXXXYYMMDDHHMM”，如果该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放号码为8000分机在 8月1日08点15分录音，则操作如下：*80815 。
12、代接来电
　　当某调度分机振铃而无人接听时，其她调度分机可以代接来电。
操作办法：分机提机后拨“*57XXXX”即可接听代接来话。如代接来电分机号为8000则操作如下：*578000。
13、自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能告知对方，摘机后双方可通话。维护人员也可以用此功能来检测话路故障。来电显示话机可通过此办法显示自身电话号码。
操作办法：分机提机后拨“*99”，听到“嘟嘟…”提示音后挂机即可。
1