物业保安操作流程样本.doc

安全保安系统组织框架图

保安部经理

消防主管

保安主管

一班班长
三班班长
二班班长

车
库
岗
监
控
中心
道
口
岗
巡
逻
岗
商
铺
岗

保安部经理职责

1、主持本部门例会，落实落实企业领导和政府、行业主管部门指示。
2、制订保安部年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。
3、对本企业管理物业项目标保安工作和清洁绿化工作进行检验指导。
4、组织对在企业管理范围发生重大安全责任事故调查处理。
5、负责监督、检验、指导管理处保安工作，发觉问题立即组织调查处理，重大问题立即向企业领导汇报，并快速采取有效预防方法，预防系统性风险发生。
6、组织制订保安员、清洁绿化人员（培训）训练和考评计划，并采取方法，确保实施。
7、组织抓好保安员队伍思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建设。
8、组织制订和帮助实施新接物业安保工作方案。
9、负责协调本部门和机关各部门、管理处工作关系。
10、组织完成企业领导交办工作任务。

安全保安主管职责

1、负责本管理处安全保安管理工作。
2、负责拟制本管理处安全保安工作各项计划，并具体组织实施。
3、负责主持召开保安班长会议，立即传达落实上级指示。
4、负责抓好保安员队伍思想教育和作风建设，严格实施保安员外出请销假制度。
5、组织开展保安员业务技能培训和考评工作。
6、立即发觉并正确处理保安员执勤中碰到疑难问题，重大问题立即向管理处领导和企业汇报。
7、负责确定保安用具采购计划和物品验收工作。
8、对管理区域内发生重大火灾事故，治安、刑事案件或保安员玩忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，和由此造成损失负管理责任。
9、健全并妥善保管业主、住户家庭档案资料，搜集、掌握包含小区保安工作信息。
10、坚持对各岗位工作情况进行日检。
11、采取多种有效预防方法，杜绝一切可控事故发生。
12、组织保安员开展力所能及、健康向上文化体育活动，充足调动保安员工作主动性，保持保安员队伍相对稳定。
13、选贤任能，善于发觉并能公平、公正地挑选、培养、推荐保安班长、保安主管后备人员。

保安班长职责

1、主持本班工作，果断实施上级指令，率领和督导全班人员推行岗位职责认真做好安全保安工作。
2、负责主持召开班务会，立即传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出落实意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员考勤、抓好训练工作，落实请销假制度。
4、做好新保安员岗前培训工作，充足发挥骨干传、帮、带作用。
5、负责协调本班和其它班组之间工作关系和本班人员之间关系。
6、爱岗敬业，遵纪遵法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
7、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全保安工作规律及特点。
8、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出现严重违法违纪情况负责。
9、关心职员生活，常常和本班人员保持沟通和交流，掌握本班人员思想情况，做好本班人员思想工作，保持本班队伍稳定。
10、主动组织开展丰富、健康文化娱乐活动，活跃职员生活，增强本班凝聚力和战斗力。
11、善于听取和采纳保安员合理化提议，提升本班工作质量和工作效率。
12、搞好本班宿舍管理、内务卫生。
13、负责处理本班执勤过程中碰到

保安班长日检工作程序职责

1、提前通知队员做好上班准备。
2、打扫宿舍卫生，整理房间内务。
3、集合整队，整理着装。
4、提出工作要求。
5、带队前往各岗，交接班。
6、每半小时至一小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班。
7、对各岗位值班、值勤情况进行认真检验、并对相关表格签字认可。
8、对值勤过程中本班发生事件、问题要立即处理并做好统计。
9、对进出管辖区外来车辆及物资验放工作进行监督。
10、对企业制订要求和要求，和下一班应该注意事项，要认真做好书面交接。
11、对当日值班工作情况进行讲评、整队带回。

保安员职责

1、保安员上岗必需穿着统一制服，佩带要求装备和工作牌。
2、上岗时要认真检验设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报主管领导，确保小区安全。
3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐眼光，注意发觉可疑人、事、物，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失。
4、珍惜设施设备、公共财物，对小区内一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材安装位置，熟练掌握多种灭火器材使用方法，碰到突发事件能正确进行处理。
5、果断落实实施班长或管理处领导下达工作指令。
6、坚守岗位，提升警惕，对岗位内发生多种情况要认真处理，而且做好统计，发觉违法犯罪嫌疑人要果断设法抓获。
7、主动参与管理处组织各项活动，针对工作中微弱步骤提出合理化提议。
8、遇有业主/物业使用人反应问题或投诉时，要认真听取并做好统计，对自己能够帮助处理应立即给处理，处理不了立即汇报班优点理。
9、遇有紧急突发性重大事情，要立即向主管领导请示汇报。
10、严格实施交接班制度。
11、主动向业主/物业使用人宣传遵纪遵法和治安防范知识。
保安员权限

1、对正在实施刑事犯罪行为嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关但无实施体罚、拘禁、关押、审讯、没收财物及罚款、释放权力。
2、对负罪潜逃或被公安机关通缉犯罪嫌疑人，能够跟踪、监视、检举、汇报，但无侦察、拘押、搜查权力。
3、对携带枪支弹药或管制刀具人员，有权进行盘查、监视，并汇报公安机关处理。
4、对正在实施违反治安管理处罚条例行为人，有权劝阻、阻止和批评教育，但没有处罚、裁决权力。
5、对发生在责任区内治安刑事案件，有权保护现场和证据，维护现场秩序和提供情况，但无勘察现场权力。
6、根据要求，阻止未经许可人员、车辆进入管辖区内。
7、对出入小区人员、车辆及携带、装载物品，按企业要求进行验证、检验。
8、在实施保安服务过程中，如遇违法分子不服阻止，甚至行凶报复，可采取正当防卫方法，但必需避免防卫过当。
9、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范方法，发觉不安全原因要立即汇报和整改，但不得对业主/物业使用人正常工作、生活情况实施监控。
10、如有损坏小区公物情况发生，必需责令责任人照价赔偿或汇报领导，但无扣押证照、物品或处以罚款权力。
11、对在执勤中捡到物品或业主馈赠慰问品（金）未经主管领导同意，不准私自处理。
保安员纪律

1、自觉遵守企业和管理处各项规章制度，廉洁奉公，遵纪遵法，勇于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
2、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4、按要求着装，做到仪容整齐，语言亲切，微笑服务，文明礼貌。
5、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其它和值班执勤无关事。
6、值班期间严禁用管理处内部电话闲聊，严禁向外打私人电话，接听私人电话时间不得超出一分钟。
7、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/物业使用人时不得闲聊和工作无关话题。
8、不准偏护坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博、不准打架斗殴。
9、不准利用职位之便接企业声誉收取她人中介费。
10、不准私自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿，须报经单位主管领导同意。不准让企业解聘、离职人员在职员生活区逗留。
11、珍惜多种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12、严格请、销假制度，外出必需请假。

安全保安服务步骤

1、 目标：制订本步骤，方便于对安全保安服务全过程进行控制，以满足确保小区安全要求。
2、 范围：本企业安全保安系统作业。
3、 保安管理部在企业总经理直接领导下，对全企业安全保安工作进行督导。
4、 制订年度保安员培训计划，并对各管理处落实培训计划情况实施指导监督和考评。
5、 对各管理处安全保安工作定时或不定时进行检验考评。
6、 由保安主管负责落实落实企业保安管理部下达各项安全保安工作计划和工作规章制度。
7、 安全保安服务具体操作由保安班负责。
7（1）、 分为保安一、二、三班。每班通常分为四个组，即：巡查保安组、车库（场）保安组、道口保安组、监控中心组。在确保小区安全前提下，管理处可结合实际增（减）班、组设置。
7（2）、 实施三班轮番，二十四小时全天候值班制，早班8时到16时；中班16 时到24时；夜班0时到8时，特殊情况可自行调整。

安全保安服务步骤

7（3）、车辆进出库场，必需认真推行要求手续并做好统计（不设道口岗单位， 车辆进出车库时按道口岗作业步骤实施）。
7（4）、每班不定时巡查车况，发觉问题，做好统计，立即处理。
7（5）、每班对车库（场）内防盗、防火设施检验一次。
7（6）、对小区地面、大堂、楼层、车库进行巡查。
发觉异常情况立即处理。
7（7）、 来人来访登记。
对来访人员，一律实施先问询并取得被访人同意，再凭有效身份证件进行登记，由巡查人员率领方能进入小区管理制度。认真填写《来访记录表》。
7（8）、 妥善处理不登记强行进入小区等意外情况。
7（9）、凡进入小区车辆，全部应请驾驶员自觉刷卡、值班员查对，
如车辆损坏由车主确定签字后方可放入。
7（10）、严禁大型客、货车或载有易燃、易爆、有毒、有害物品车辆进场。
7（11）、在《车辆出入记录表》上作好统计。
7（12）、 对小区大堂、电梯、车库等录象进行监视。
7（13）、 消防、红外线发生报警要立即按工作步骤处理。
7（14）、 认真填写发生报警统计表格。
7（15）、 维护商铺公共秩序，确保安全，检验公共设施、设备是否完好，发觉问题要立即向上级汇报。

道口岗岗位职责

1、维护好道口岗周围保安卫生，阻止无关无关人员用拾荒者在道口岗逗留。
2、维持道口交通秩序，确保道口通畅无阻。
3、亲密注意进入小区人员，严格实施来访登记制度，登记前，必需经过对讲机和业主/物业使用人联络确定，并取得业主/物业使用人同意后，方可登记进入。对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应严禁其进入。
4、阻止无关人员靠近值班室，妥善保管企业财物及业主/物业使用人临时存放物品。
5、对于进入小区进行作业各类人员，必需根据相关要求认真进行验证登记后方可放行。
6、对于业主/物业使用人迁居，必需根据管理处出具放行通知单查对无误后方可放行，并在放行通告单上署名确定。
7、对进出停车场车辆进行检验、查对、登记。
8、仔细观察进场车辆，当发觉进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好统计，预防因责任不清而发生纠纷。
9、提醒和指挥车主（司机）进场后按要求路线行驶、停车。
10、对在道口周围停车、摆摊者，要进行劝阻和阻止。
11、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
12、严格实施交接班制度，认真填写交接班统计，做到交接清楚，责任明确。

车库（场）岗岗位职责

1、做好进出车辆登记和外观情况检验统计。
2、指挥车辆进出和停放。
3、对违章停放车辆，应立即阻止并加以纠正，纠正前必需先敬礼。
4、检验停放车辆车况，若发觉漏水（油）或 未关好车门（窗）等情况，
立即通知司机（车主）或汇报管理处值班人员。
5、检验摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发觉未上锁等情况立即通知车主并做好统计。
6、搞好车库（场）值班室清洁卫生。
7、定时检验消防设施是否完好、有效，如有损失或故障，要立即汇报维修班维修更换，不准使用消防水源洗车。
8、值班人员要勤巡查，细观察，随时注意进入车库车辆情况及驾驶员行为，发觉问题要立即汇报班长或主管领导。

巡查岗岗位职责

1、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，预防发生事故。
2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
3、对管辖区内可疑人员、物品进行盘问、检验。
4、阻止管辖区内发生打架、滋扰事件。
5、驱赶管辖区内摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
6、巡楼时，对楼内闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理要求影响她人工作、休息行为要进行劝阻和阻止。
7、检验、看管好停放在管区内车辆，预防丢失或损坏。
8、指挥机动车辆按要求行驶和停放，确保消防通道通畅，预防发生交通事故。
9、负责火警、匪警验证和处理。
10、回复访客咨询，必需时为其导向。
11、巡查各岗位执勤情况，帮助处理疑难问题。
12、道口岗人员紧缺情况下，负责临时性顶岗。

商铺岗岗位职责

1、根据要求进行巡查，认真检验辖区内设施、设备运行情况，做好防火、防盗、防劫等安全工作，发觉问题应立即处理并做好统计，必需时汇报班长。
2、对商家及用户违反管理要求、影响她人利益行为全部要进行礼貌劝阻和阻止，尤其是对可疑人员及精神病人员要进行跟踪监督，以防物品被盗或其进行破坏活动，必需时进行引导性驱赶。
3、回复用户咨询时，语言要简短礼貌，眼光和对方接触，保持良好站姿。
4、洁身自爱、廉洁奉公，严禁内外勾结、监守自盗。
5、熟悉辖区内各铺位经营项目。
6、商家迁居，必需要有管理处开具放行条，并认真查对后才给放行，并署名确定。
7、维护公共秩序，对在广场摆卖、乞讨、推销者进行驱赶，指挥广场车辆停放，严禁车辆停放在商铺入口。
8、认真做好执勤统计，严格实施交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

保安员仪容仪表

为使保安员上岗时保持良好形象，特对保安员仪容仪表作以下要求：
1、举止文明、大方、端庄。
2、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐洁净。
3、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头部毛发要整齐，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超出耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超出1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超出指尖一毫米，女士不超出指尖三毫米。
5、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。
6、不得佩戴饰物。
7、不得哼歌曲、吹口哨。
8、不得随地吐痰，乱丢杂物。
9、常常检验并保持良好仪表，但不适当众整理个人衣物。
10、不得将任何物件夹于腋下。
11、在值班（公众场所）时，不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其它物品。

保安员职业道德规范

一、热爱本职，忠于职守。保安员担负着帮助公安机关维护社会治安秩序，保障业主/物业使用人生命和财产安全责任。所以，保安员必需树立起主人翁责任感和自豪感，把搞好本职员作和实现社会安全大目标联络起来，以高度敬业精神，满腔热情地投入工作，认真推行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。
二、遵纪遵法，勇于护法。保安员必需模范地学法、遵法、使用方法、护法，确保业主/物业使用人安全，经过提供优质安全服务，赢得业主/物业使用人信任和社会认可。
三、不计得失，勇于奉献。保安员是企业和业主/物业使用人正当利益忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，全部应该将企业和业主/物业使用人正当利益摆在第一位，为了维护企业利益和业主生命/物业使用人财产安全，勇于挺身而出。
四、文明执勤，礼貌待人。热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德关键。文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌具体表现，也是落实“业主至上、服务第一”企业宗旨具体表现。
五、廉洁奉公，不谋私利。安全服务和业主/物业使用人有着广泛联络。有些人为谋取私利，会经过多种路径对保安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。所以，保安员必需廉洁自律，坚持标准，照章办事，不以工作之便索取或收受业主/物业使用人任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

消防控制中心值班员岗位职责

一、目标：监控小区各系统，尤其是消防、楼层、电梯监视系统运行情况，确保出现异常情况能立即处理。
二、适用范围：各管理处监控室值班工作人员。
三、职责：
1、果断服从上级指令，熟悉本岗位任务及要求。
2、熟悉地理保安，消防设施分布、灭火器材摆放点、防盗报警装置位置、闭路电视镜头位置。
3、熟练掌握消防中心全部控制系统操作程序。
4、珍惜本岗位上多种设备和器材，时刻确保消防电话通畅。
5、灵活果断地处理当值期间所发生问题，碰到个人处理不了问题即时汇报班长或主管。
6、负责相关消防表格统计。
7、检验动火部位、施工现场消防安全，处理消防报警系统故障。
8、负责二十四小时监控消防主机、闭路电视、防盗报警信号，发觉火警、火灾及其它问题时要立即上报，并提出处理方法。
9、帮助处理好紧急时期联络、指挥、抢救、疏散等工作。
四、工作程序：
1、值班员要掌握本控制室内各系统简单工作原理、性能和常规维护保养工作，熟练掌握各系统操作。
2、值班员要坚守岗位，亲密注视监视屏及各类控制柜运行状态。
3、每班最少进行一次各类信号检验，确定正常是否，并做好统计。如不正常应立即查明原因，并立即处理，无法处理问题，快速上报主管或机电人员。
4、各操作手柄在正常情况下应处于“自动”位置（依据实际情况经上级领导同意后可将手柄放在手动位置，但在确定火警发生时必需置于自动位置）。每个月一次手动、自动实际操作检验以确定设备是否处 于完好状态。
5、当出现火警信号时，经过对讲机或电话立即通知当值班长前往报警位置核查信号真伪情况。
6、电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前往处理。
7、从闭路电视上发觉可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理并录象。
8、按上级要求负责上报消防、安保设施运行情况多种数据和报表。
9、配合机电人员进行报警系统每三个月检验和六个月一次消防系统相关试验。
10、为确保监控室专线报警信息通畅，除紧急情况外不得使用专线报警电话。
11、当值人员正确、真实、清楚填写值班统计。
12、拒绝和本监控中心无关人员入内。
13、监控中心按要求时间内播放背景音乐。
14、当煤气监测系统发出警报时，应立即通知当班班长和楼层管理人员前往查明，并关闭煤气总阀和分阀，立即采取有效方法，预防煤气燃爆和再泄露，并立即打电话报警。
15、当发生火灾时，应知道怎样用紧急广播处理和疏散人员。

消防责任人职责

一、根据“谁主管，谁负责”标准，对管辖区内消防安全工作负全方面领导责任。
二、采取有效方法，认真检验、指导、督促辖区内全体人员全方面落实“预防为主，防消结合”方针。
三、组织制订消防规章制度和灭火方案。
四、落实消防法规，落实消防方法，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演练，管好消防设施（备），增强全体人员消防安全意识和自防自救能力。
五、熟悉辖区内防火建筑结构和人职员作、生活保安及人员疏散通道等基础情况，掌握多种消防设施（备）基础功效、原理及正确使用方法、灭火应急方法等知识。
六、制订重大工作计划，开展大型活动，必需确定对应灭火应急方案。
七、定时检验辖区内消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
八、立即消除并处理火险隐患、火警投诉及相关事宜。
九、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

义务消防队员职责

责任区全体职员均属于义务消防队员，有义务、有责任负担消防工作。
一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基础功效、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭火程序。
三、宣传、落实消防法规，阻止任何违反消防安全法规行为，发觉火险隐患快速汇报。
四、发觉消防设施（备）遭破（损）坏，应立即汇报消防控制中心进行处理。
五、主动参与管理处及企业组织消防灭火训练，自觉接收相关业务培训。
六、主动参与灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
七、灭火过程中必需果断服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾现场。
八、主动参与消防安全宣传教育活动，提升全员防火意识。

各级人员在扑救火灾中关键职责

责任区内一旦发生火灾，管理处领导、保安主管及班组责任人应快速赶赴现场，切实推行职责，组织、指挥职员进行灭火抢险工作。
一、管理处领导职责
负责组织、指挥本单位职员进行灭火救人工作。
1、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。
2、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场关键危险，有效组织抢险力量。
3、依据救人、灭火需要，果断发出人员疏散或汇报公安消防部门命令。
4、向各部门、班组明确下达开启供水和救人、灭火、疏散物资命令，并亲密关注命令实施情况和火灾发展态势。
5、当公安消防队抵达现场时，立即向带队指挥员汇报情况，服从其统一指挥调度，全力配合其作战。
二、消防、保安主管职责
　　 在灭火过程中，主管须当好管理处领导参谋和助手，实施管理处领导指示，负责具体工作组织和实施。
1、组织力量严密监视火势发展，立即向管理处领导汇报火场改变情况，提出对应对策。
2、依据管理处领导指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检验，立即向管理处领导反馈实施情况。
3、组织火场警戒工作。
4、组织现场救护工作。
5、组织现场清扫和保护工作。
6、当管理处领导不在现场时，由保安主管代行管理处领导职责。
三、消防控制中心值班员职责
1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡查员前往报警点查验。
2、火灾确定后，立即发出警报，随即快速向管理处领导汇报，同时通知义务消防队员紧急赶赴现场扑救。
3、依据管理处领导命令，实施通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。
4、检验通讯设备，保持联络通畅。
5、负责现场和消防控制中心之间，火场指挥员和各班组长之间通讯联络工作，传达命令，通报情况。
6、做好相关统计。
四、维修班长职责
负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作：
1、确保连续供水。
2、确保设备正常开启运行。
3、快速切断火灾现场电源，并关闭电梯和煤气阀。
4、依据火场需要，立即组织并连续供给灭火器材。
5、负责关键设备保护和疏散工作。
五、各班（组）责任人职责
当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）职员投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援命令时，快速率领班（组）职员携带灭火器材，奔赴现场协同作战。
1、进行火警侦察。确定着火后，立即汇报消防控制中心，快速采取
救人灭火和保护、疏散物资方法，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物地点和范围。
2、向本班（组）和前来支援班（组）下达战斗命令，检验实施情况，依据火场态势立即调整力量布署。
3、组织人员做好防排烟工作。
4、确定需要疏散关键物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资工具、技术力量需求，并根据分工具体组织实施。
5、确定疏散人员安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检验有没有遗漏（老、弱、病、残、幼等）人员。
6、接待并安置好从上层疏散下来群众。
7、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取对应紧急方法，事后立即向管理处领导汇报。
六、职员职责
1、坚守岗位，听从指挥。明确自己和本班（组）战斗任务，果断实施命令。
2、当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，快速投入灭火战斗。
3、组织人员疏散时，必需逐房检验，预防疏漏。
4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，预防轻生自伤事故发生。
5、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽可能靠近火源，充足发挥水枪作用，严禁盲目射水，避免水源损失。
6、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护本身安全。

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消防安全“三级”检验制度
一、“三级”检验组织形式
消防安全检验分为班（组）、管理处、企业三级检验。
（一）一级检验
一级检验由班（组）组织实施，要求每班检验一次。
1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人具体介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区安全情况进行全方面检验验收后，给予签字确定。
2、交接班工作完成后，接班人应立即将检验结果汇报本班班长。
3、交接班时如因接班人检验不到位或交班人交班不清，其后发觉问题，关键由交班人负责，交接班时发生问题，由本岗交接班双方共同负责。
4、检验验收过程中发觉通常性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须快速（书面）汇报管理处领导。管理处领导接到汇报后必需立即处理，不得贻误战机。
（二）二级检验
二级检验由管理处组织实施，要求每个月检验一次。
1、每个月组织班（组）长对责任区域消防安全设备（施），物资尤其是易燃易爆物品进行一次认真检验。
2、检验各班组对防火安全工作任务实施落实情况。
3、通报检验情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，立即消除火险隐患。
4、在企业领导检验工作时汇报消防安全工作情况。
（三）三级检验
三级检验由企业组织实施，要求每三个月检验一次。

1、每三个月由企业组织对消防安全工作进行一次关键检验或抽查。
2、检验管理处落实消防安全法规和要害部位防火安全管理制度实施情况，对好方面提出表彰或奖励，差方面进行批评或处罚。
二、检验关键内容
1、对易燃易爆危险物品贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有没有定时测试，有没有“跑、冒、滴、漏”现象。
2、使用液化石油气炉灶，是否根据安全要求操作，摆放位置是否符合安全要求。
3、消防安全宣传、教育、培训、检验制度是否落实。
4、仓库内物资分类及存放是否符合安全要求；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求和库房值班情况等。
5、电器设备运行是否正常，有没有超负荷运转情况；电线、电缆绝缘层有没有老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有没有空转，防雷设备是否完好，有没有私拉乱接电线情况等等。
6、使用可燃、易燃油类及对残油、气处理是否符合安全操作要求。
7、动火前是否按要求办理手续，关键部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。
8、使用有毒有害物品场所是否按要求采取了有效防毒安全方法。
9、消防器材及消防系统管理和使用情况。消防器材是否定时检验，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否一直处于临战状态。
10、是否按要求对来访人员进行问询、登记并严禁运载、携带易燃危险物品车辆、人员进入小区。职员对小区消防栓、灭火器摆放位置是否清楚，使用方法是否正确。

灭火应急规程

1、目标：为确保在火灾早期5—7分钟内立即遏止火势蔓延势头，消除火势对人员疏散威胁，打通疏散通道，保护着火层以上各户人员能够立即撤离到安全区域，确保多数业主/物业使用人安全，特制订本方案。
2、范围：企业所属物业。
3、内容：
3.1报警通报
3.1.1必需确保在4分钟内发觉初起火情。
3.1.1.1 各管理处要认真落实值班巡查制度，管理、保安、维修、清洁等值班人员要勤巡查，确保在自己责任范围立即发觉火