物业管理--花园业主手册模板.doc

物业管理之xx花园业主手册

前　言

宿迁华厦物业管理全体职员热忱欢迎各位业主入住豪域花园！

依据国家建设部相关条例、＜＜江苏省物业管理条例＞＞和宿迁市政府相关要求，结合豪域花园实际制订本手册，意在让业主能够知晓豪域花园物业管理及服务基础内容，方便尽情享受华厦物业管理全体职员为您提供周到服务，并衷心期望全体业主给予支持和合作，共同携手发明美好家园！

第一章 豪域花园概况

豪域花园住宅小区，由宿迁邦兆房地产开发开发建设，占地161亩，计划建设总面积15万平方米。豪域花园住宅小区北靠黄河风光带，南临洪泽湖路，西靠发展大道，东接河滨新村，周围无工业污染，是理想绿色住宅小区，按古典复兴民俗维多利亚为主旋律欧美经典设计理念，以四层为主体，采取钢筋混凝土沉管桩，钢筋混凝土整板基础，钢筋混凝土现浇楼面、层面，严格按必度地震烈度设防。小区配套有光电互补太阳能热水器、双层中空玻璃塑钢门窗、中央防盗可视对讲、红外线及摄像周界监控系统、背景音乐、中心广场、中央水池、双电源王网供电、是宿迁首家电气化试点小区，江苏省首批宽带网试点小区、江苏省环境保护节能试点小区。小区草坪四季常青，植有多种名贵花木，小区内设有幼稚园、中央超高、居民活动室 、物业管理中心等公建设施。华厦物业管理按“以人为本，住户至上，服务第一”理念，采取现代化管理模式，保安、保洁、维修24衽小时全天候服务。

第二章 业主入住须知

一、业主凭宿迁邦兆房地产开发<<交房通知书>>到华厦物业管理办理交房手续。

二、业主办理交房手续时提供下列材料

1、业主身份证复印件；

2、购、租房协议(原件)；

3、家庭组员照片各1张。

三、业主签署<<豪域花园物业管理委托协议书>>，填写相关记录表，领取<<住户手册>>。

四、业主缴纳相关费用；

1、装修押金；

2、装修垃圾清运费；

3、预交六个月物业管理费；

五、业主验房并填写收房记录表和房屋钥匙。

六、办理相关装修手续。

注意事项：1、如由委托人办理收房手续，还须出具业主委托书、被委托人身份证及复印件。2、业主出售、转让、馈赠、出租房屋时，结清各项费用，办理入住手续，不然，其所欠费用及产生不良后果由原业主负担。

第三章 物业管理条约

依据中国和江苏省、宿迁市相关房地产及物业管理法律、法规，为维护物业全部些人(以下简称业主)和住户正当权益，明确各自权利、义务和责任，确保房屋及设施完好，共同发明和维护豪域 花园整齐优雅、文明舒适居住环境及良好生活秩序，特制订本物业<<管理条约>>(以下简称“条约”)。

本条约对小区全体业主、住户、开发商及管理者全部有约束力，条约内包含之开发商、管理者及业主均包含其受让人、继承人、合并人、抵押权人、代理人、接办人、承租人、占用人。条约(在文义许可或要求下)可指本条约及其中之附件，包含依据本条约给予之权力而签订各项要求及制度。

一、总则

条约是为各业主利益而设置，开发商、管理者和各业主及访客均须遵守和推行条约所载之义务和责任。各业主、住户均对其单元用有处理权，包含使用、出售、转让、赠和、遗赠、抵押、出租或其它方法处理之权力，但在行使其处理权时，必需使其承让人或使用人推行遵守条约条款。

本条约由宿迁华厦物业管理制订并赋有权管理权力。

二、业主大会和业主委员会

1、业主大会是由全体业主组成，决定本物业字处理重大事项业主自治管理组织。

业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生，经政府主管部门同意成立后，维护全体业主物业权益，依法行使各项权利。

业主大会和业主委员会接市物业管理主管部门指导和监督。

2、本物业音乐会使用且入住率达成60%时，可向市房管处申请成立业主委员会。

3、本物业全部享受投票权已住业主，均应按时出席业主大会，参与投票，行使法定权利，负担法定责任。

4、业主应亲自出席业主大会并投票，或授权委托她人出席和投票，不然视作弃权，并应服从业主大会做出决定。委托她人投票，必需出具授权委托书，不然该委托无效。授权委托书必需有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章 。

5、业主大会能够采取会议或书面征求意见等形式，会议表决采取投票、举手等形式。

6、业主委员会成立后，负责召集以后业主大会，并每十二个月最少召开一次。

经拥有物业管理区域内百分之三十以上投票权数业主提议，能够临时召开业主大会，业主委员会在接到提议后十五天内应该就所提议题召开业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、及其它事项给予公告。

7、业主大会必需有已住用业主中持有60%以上投票权业主决定，能够推迟召开业主大会。

8、业主大会出席人数达成要求人数时，在会上提出需经决定事项，由出席会议业主表决，以过半数经过有效。

9、业主投票时，以每套单元或住宅为一票，非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票，一百平方米以下每份房地产证书为一票。

10、业主大会决定和业主委员会章程内容不得和宪法、法律、法规和政策抵触。

三、业主权力和义务

(一)业主权益

1、独自拥有、使用其名下单元及全部租金或收益。

2、各单元业主拥有其名下单元之业权，并可全权处理其名下所占业权及权益。比如使用、同意她人占用、出售、转让、赠和、遗赠、抵押、出租或以其它方法处理，而无须发展商或其它业主同意。

3、在不影响建筑结构外貌下，对其名下单元进行装修工程，必需遵守装修规则。

4、可和其它业主按条约要求共同使用公共地方和公共设施，和全部保安、卫生设施，方便合适使用享受其名下物业。

5、可依据条约维护本身正当权益。

6、可依据条约条款监察管理者及管理人员工作，但业主无权直接惩戒管理人员。任何投诉可向管理企业或委员会提出，由管理企业采取其认为适宜必需处理。部分业主无权要求管理者或其下属为该业主提供和其楼宇管理无关服务。

7、可依据要求，在业主代表大会上有权投票选聘、续聘、变更管理者。在行使此项权利时，业主委员会须事先不少于六个月以书面形式通知管理者，而通知书中附上相关业主委员会超半数委员经过决议副本。

(二)业主义务

1、业主在行使上述权利和使用其名下单元时，须遵守本条约及业主手册要求。

2、业主须依据条约、业主手册要求，负责按时缴交物业管理费。

3、业主应遵守<<物业管理条约>>、<<业主手册>>及其它规章制度。

4、业主在行使“业主之权益”第2条权利时，必需要求承受人或权利人在处理相关单元同时签署条约或承诺书，承诺推行、遵守条约、业主手册和管理规则，并在七天内以书面通知华厦物业管理，对相关承受人违约行为负共同及连带责任。

(三)业主责任

1、业主如需进行室内装修，应在付清应付款后和华厦物业管理签署<<室内装修管理服务协议书>>。装修不得改变楼宇结构，不得改变任何意中人外貌，不得在外墙及公共地方安装遮光帘、遮蓬、花架、晒衣架、天线、旗杆、悬挂旗帜、横幅口号、广告牌、招牌、灯箱或其它任何伸出物，未经许可，不得堵塞任何窗户和封闭阳台。

2、单元露外之窗户、栏杆及阳台不得改变原有色彩，以维护豪域花园整齐美观。

3、负责其单元内部整齐及维修，保持浴室、厨房等排水通畅完好，以免溢水后对其它单元住户造成损失。

4、不得堵塞、切割、损坏、剪发、干扰楼宇任何公用部分之水、电等供给及排水道、线管、电缆、固定装置等设施。若所以使上、下水、气、烟或其它相关物体外溢，损害她人或其财产而产生诉讼、索赔和要求，则该业主须对所以产生全部诉讼、索赔和要求全部负责。

5、各单元业主，只能将其单元协议要求用途使用，不得将其名下单元用作或许可用作非法或不道德用作，或在单元内进行或许可任何足以妨碍或侵扰其它业主事项。

6、除盲人使用带路狗及在政府相关部门领取了宠物相关证照外，业主不得在单元内喂养家禽牲畜或任何宠物。

7、不得在单元内举行葬礼、宗教仪式及聚会、音乐会或其它类似活动，不得将单元作为斋堂、殡仪馆、歌舞厅及类似用途使用。

8、不得在楼宇内存放易燃易爆危险品。

9、不得妨碍她人正当使用公共地方及公共设施，不得在公共地方晾晒衣物或弃置垃圾杂物。

10、未经管理者申报并获同意，任何业主不得私自剪发、迁移或增大用电、供排水装置负荷。

11、各业主不得在豪域花园小区及所属单元内作出对其它业主组成损失或损害行为或忽行为，不然须负责修复或填补所以而引致任何损失或一切费用及支出。

12、违反条约要求业主需就所引致之损失，负责支付一切相关费用。

四、开发商权力和义务

开发商在其拥有管理权利期间含有以下权利：

1、在业主委员会未成立前，开发商含有全权管理和授权物业企业管理豪域花园权利。

2、可自行或授权管理者有权按实际需要合理调整管理费收取标准，但必需得到业主大会经过，方可实施，并应提前十五天以书面开工通知业主。

3、开发商或管理者有权按实际需要合理调整管理费收取标准，但必需得到业主大会经过，方可实施，并应提前十五天以书面形式通知业主/住户。

4、在业主委员会成立之前，有权指定或委托任何物业管理企业为豪域花园之管理者，开发商可参与管理者签署管理协议，订定管理者职责范围、期限及酬金等，而无须先经其它业主同意，但管理协议内容不能违反条约条款。

5、可委派代理人/管理者行使条约给开发商之任何权利。

6、使用其所属单元。

7、在受条约限制和保障下，除已出售部分外，开发商有权转让、抵押、出售、出租、同意她人使用、或以其它任何方法处理豪域花园任何其拥有全部权部分而无须任何业主同意。

8、在业主委员会成立前审核和同意年度管理预算或修订年度管理预算。

9、自交房之日起，对小区土建部分保修期为十二个月，电器其它部分保修期为六个月。

五、管理者权力和职责

业主委员会按本条约要求所委托宿迁华厦物业管理，享受以下权力，但同时须遵守和推行之责任及义务。　

（一）管理者权力和责任

在不触犯业主整体权力情况下，管理者有权对小区进行有效管理、美化和维修，其中包含下列事项：

1、业主办理入住手续时，应对所属物业及隶属配套设施进行验收和交接，对验收中发觉质量问题，协同建设单位立即整修，以达成国家要求建筑工程质量标准。

2、 检验、视察小区，必需时包含单元内部。

3、 保修期按商品房质量确保书要求期限和范围，由承建商负责维修，管理者负责联络。

4、 依据小区日常动作，建立一套完整管理工作程序，并在实施中不停完善。

5、 依据条约，制订及修改小区住户守则，装修规则及其它必需规章制度，并以有效之形式督促业主和住户遵守。

6、 对公共部分和公共设施进行维护保养，使之保持良好状态，如维修或清洁关键结构，外墙、玻璃、器材更换、更新、修理、涂漆等。

7、 责任人事管理工作，并指导和监督所招聘之职员完成各项管理工作和保障各项公共设施正常运作。

8、 依据小区实际情况，负责建立健全财务管理制度和编制小区管理预算，收取管理费及公共分摊电费等。

9、 处理全部小区管理投诉及各项维修，并帮助调解业主／住户之间因小区管理而引发纠纷和争吵。

10、负责小区保安工作，保持小区秩序和尽力使业主／住户免遭骚扰。

11、 对改善小区管理或增加服务项目等事宜向业主委员会递交汇报及作出提议。

12、 清除及拆去任何不符合管理规则要求建筑物或安装物、摆放之货物及杂物，向应负责征收及追索消除费和所以而发生相关费用。

13、 控制小区内全部车辆（包含机动车及自行车）停放和行驶交通，拖离或扣留全部违反管理规则停泊车辆，并向该车辆之车主收取拖离及扣留费用，并可收取欠款利息及手续费。

14、 在全部相关小区之法律诉讼中作为全体业主代表（但在管理者和业主之间有利益冲突情况下除外）。若相关法律诉讼中预期所包含之法律费用多于相关年度之管理开支预算百分之十（但少于百分之十五）则管理者须事先咨询业主委员会意见，并取得业主委员会百分之五十或以上组员同意，方可进行诉讼。

15、 采取一切必需方法遵守政府对小区要求。

16、 预防任何人对小区或公共设施进行有害变更或损坏，并对损坏者进行索赔。

17、 节日期间可装饰小区外墙、出入口或其它公共地方包含灯光及其它饰物，如管理者认为必需，能够组织小区内文娱体育等活动。

18、 聘用、解聘、撤换及付酬予律师、会计师、其它专业顾问和其它工作人员。

19、 采取一切必需方法（包含提出及进行诉讼）阻止各业主违反不遵守或不推行本条约、住户手册、规则或其它规章制度要求。其方法包含但不限于：

1、在小区或显著地方公布违约业主及使用者姓名连同其违约情节。

2、书面或口头通知违约业主纠正错误，并在通知后十天满而该业主仍未纠正错误，可对违约业主之单元采取对应行动，如属紧急情况，可无须书面通知。

3、经过民事诉讼向违约业主追讨条约及其它规章制度要求该业主需缴付任何款项。

4、管理认为适宜其它方法。

20、签订多种公共设施使用规章及要求各项服务合理收费标准。

21、管理可授托于业主对住宅进行总体投保，费用由业主共同负担，投保项目包含火灾、其它意外及天灾、第三者责任保险。

22、为业主／住户代订、代收、代送奶制品、报刊杂志。

23、安排合适间隔时间为住户搜集垃圾。

24、采取合适防御方法，避免小区公共地方及设施受台风或暴雨及恶劣天气破坏。

（二）　物业管理服务范围

物业管理服务范围按服务性质和提供方法可分为：常规性公共服务、针对性专题服务和委托性特约服务三大类。

常规性公共服务有：负责共有部位、公用设施设备养护、修缮、环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理等。

针对性专题服务有：日常生活类（衣着、饮食、居住、出行方面）、商业服务类、文化、教育、卫生、体育类、经纪代表中介服务类（物业市场营销和租赁、其它中介代理）、社会福利服务类。

委托性特约服务是为满足物业产权人、使用人部分需求受其委托而提供服务。

（三） 业管理服务收费

物业管理服务费是指物业管理单位接收物业产权人、使用人委托对小区内房屋建筑及设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境面貌等项目开展日常维护、修缮、整改服务及提供其它和居民生活相关服务所收取费用。豪域花园物业管理费用缴交，期限自业主领取钥匙之日起计算。

收费标准按市物价局核定标准或和业主委员会协商确定。

物业管理公共性服务费（物业管理费）关键用途有下列八项：

1、 管理、服务人员工资和按要求提取福利费；

2、 公共设施、设备日常运作维护及保养费；

3、 清洁卫生费；

4、 绿化管理费；

5、 保安费；

6、 办公费；

7、 物业管理单位固定资产折旧费；

8、法定税费。

（四）、管理费及其它费用追收及欠款处罚

业主欠缴管理费或其它依据条约要求任何费用时，管理者应向业主发出通知和公布，在公布栏内详列所欠款项及清还期限，若逾期未付，管理者可按日加收应缴纳费用５‰滞纳金并依据＜＜江苏省物业管理条例＞＞采取对应方法，直至诉诸法律。

第四章 管理制度

一、装修管理

依据国家建设部２００２年３月５日第１１０号文颁布＜＜住宅室内装饰装修管理措施＞＞要求，豪域花园业主在进行室内装饰装修时按以下措施进行：

（一） 装修报批

1、 业主或物业使用人（必需持有业主委托书等）进行室内装饰装修，必需提前３天到华厦物业管理企业申请，领取市装饰办统一监制＜＜宿迁市住宅室内装饰装修工程申请记录表＞＞一式两份，并如实进行填写。

2、 业主报批装饰装修申请记录表，必需同时上报装饰装修设计方案和平面图纸和和装饰装修施工队签署施工协议书。

3、物业企业在收到业主装饰装修申请记录表３日内，办理审批手续，并和业主签署＜＜住宅室内装饰装修管理服务协议＞＞，收取装饰装修押金和装修清运费、管理服务费等、签发装饰装修施工许可证。

（二） 装饰装修施工管理

1、 业主装饰装修申请得到同意后，应率领和之签署施工协议施工队责任人到物业企业签署＜＜豪域花装修施工管理责任书＞＞一式两份。

2、 凡进场施工人员均需填写＜＜装修施工人员记录表＞＞，到物业企业办理＜＜装修人员出入证＞＞，施工期限通常为３０天，最长不超出６０天，施工人员必需在指定地点施工，不得随便乱窜她人住处。

3、 装修施工队员必需严格遵守相关装修施工管理要求：

1、 不得私自拆改原房屋内之墙、柱、梁、板等主体结构和上下水管道、供电线路、屋面、楼面、卫生间防水隔离层等，不得损坏公共设施和改变房屋、配套设施使用功效。

2、 不得私自改变原有门窗规格及装饰，严禁在外墙装置铁架、露台、支柱、铁笼、花架、天线、招牌或任何形式附加物。空调外机必需安装到预留空调机架上。

3、 不许可将防盗网安装在窗户外。

4、 保持楼层洁净、美观，不乱涂乱画、不随地大小便、不得将剩饭、剩菜、茶叶等残渣倒在楼内，不得向楼下抛洒杂物，严禁在楼道里堆放水泥、砂子、木板等杂物。

5、 装修垃圾要实施袋装并送到指定位置堆放。

6、 严禁攀爬、翻越窗户、阳台、院墙，施工人员不得在住宅内进行争吵、打架斗殴、聚众赌博、吸毒、色情等违法犯罪活动。

7、 严格遵守施工时间：早晨７：００－１２：００，下午１４：００－１９：００，不得干扰其它住户生活。

8、 要安全用电、安全操作，做好防火防事故工作。

9、 由施工不妥造成业主或相邻住户损失由施工队赔偿一切损失。

10、 物业管理人员有权对装饰装修施工进行检验监督，发觉违章施工行为立即给予阻止，并依据情节给予罚款直至停止施工。

（三）装修完工验收

１、装修完成后，业主及施工责任人立即通知物业企业派人验收，并填报验收清单。

２、电路、上下水管等隐蔽工程，必需在完工前进行验收，如未验收，物业部能够要求拆除隐蔽部分遮挡进行验收，由此造成损失由业主或施工队所负责。

４、 经验收合格时，凭据到企业财务部退回装修押金，验收不合格，限期更正，再进行验收，直至合格。

二、 维修管理

1、 自业主领取钥匙之日起房屋土建部分保修期为十二个月，水、电、管道部分为六个月，假如出于施工质量引发问题，由承建商负责维修。

2、 保修期满后，业主／住户自购房部分维修由业主／住户自行负责，物业管理处可为业主提供有偿服务，只收取维修成本费用。

3、共用部位、共用设施设备维修由物业管理企业负责，费用在业主委员会筹集维修基金中列支，不足部分由产权人分摊。

4、 异产毗边房屋维修时，各业主、住户全部应主动配合。

三、 治安管理

1、 豪域花园内２４小时全部有保安值班、巡查、热情为业主／住户服务，并帮助处理任何紧急事故。

2、工作人员在豪域花园内工作巡查，皆佩戴工作证，对无证人员和陌生人员来访在未搞清身份之前，应拒绝进入，来访客人需登记。

3、 业主／住户和进入本区访客有责任和义务维护本小区治安，配合保安人员，搞好治安保卫工作，维护本小区秩序。发觉可疑人员，业主应主动问询，并立即通知保安人员，本小区内一旦发觉偷窃案件，业主应立即汇报，并保护现场，协同公安机关侦破。

4、本小区严禁下列行为：

1） 私自撬开她人信箱，隐匿、毁弃和私自拆她人邮件电报、信函等。

2） 非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、易燃、放射性危险物品。

3） 非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

4） 非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫、制造、销售各类赌具或聚赌。

5） 窝藏、容留各类犯罪分子。

6）利用住宅为偷窃活动提供方便。

7） 制造、复制、出售、出租或传输淫秽书画及淫秽录像物品。

8） 未经同意私自安装、破坏正常供电线路。

9） 有意损坏区内多种公共设施。

10）侵入她人住宅，损坏她人财物，房屋出租、转让须报物管处登记立案。

11）使用汽枪在住宅区内进行射击。

12）各住户不得在门口或公众地方堆放杂物，设置神位或燃烧香油、冥币等。

13）私自翻越院墙、攀爬窗户、阳台等。

5、 保安人员有权对进出住宅人员、车辆进行安全检验，在保安人员前来查询时，应给主动协作。

6、 业主／住户应立即向物业部申报需住流感人员，暂住人员，暂住人员应持有效证件到物业部登记。

7、勇于阻止、举报破坏本区治安秩序，或造成治安隐患人、事，并帮助保安人员处理，对违法犯罪行为要主动主动举报。

8、注意锁好住宅门窗和自己车辆，不得让陌生人进入住宅或跟进住宅楼。

四、 消防安全管理

1、依据＜＜江苏省消防条例＞＞要求，各业关键增强消防法制观念，高度认识火灾严重性，严格遵守消防法律法规，落实防火方法，常常检验、立即消除火灾隐患，确保住宅区公共财产安全。

2、 住宅区内严禁下列行为：

1、严禁损坏、挪用水源

2、 进行室内、外装修需要增设电气线路时，必需符合安全要求，严禁乱拉乱接电气电路。

3、严禁用不符合防火要求和未经防火处理材料进行装修。

4、 电焊等动为作业，应向物业部提出申请，同意后方可作业，严禁未办理手续和非持证作业人员进行动火作业。

5、严禁占用、堵塞消防通道，天台出口或其它安全疏散口，严禁在楼道、天台上进行喷油漆等作业。

6、 严禁封闭或损坏安全疏散指示，事故照明设施或消防标志等。

7、严禁在户内存放大量易燃易爆物品，小量存放时必需避开高温撞击，液化石油气最大储存量为两瓶，严禁超量储存。

8、 严禁储存烟花爆竹、炸药、雷管及各类剧毒品。

9、 严禁把烟头及其它带火物品投向户外。

10、住户必需服从消防机关或物业部消防工作管理、监督，不得刁难或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法实施任务。

3、 物业企业全体人员为有组织义务消防队员，本小区全部些人员全部有救火义务。

4、 一旦发生火灾时，立即采取有效方法进行扑救，同时快速报物业部或报火警１１９，正确汇报火情。

五、清洁卫生、环境保护

为保持住宅区洁净、整齐，使住户享受优雅、舒适生活环境，住户及进入本区访客等全部有责任和义务维护本小区卫生清洁。

本小区严禁下列不卫生、不文明行为：

1、随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物、随地倾倒垃圾（住户生活垃圾须装入袋中按时放　　　　　　　　　　　　至垃圾箱内）。

2、随地大小便（小孩随地大小便，追究家长责任）。

3、喂养家禽和无证宠物。

4、乱竖广告牌、乱贴口号、广告、启事。

5、 乱堆放建筑垃圾和建筑材料。

6、 乱建各类违章建筑。

7、攀登、涂污园林建筑。

8、从楼上往下抛洒杂物、泼水。

9、在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。

10、 严禁在小区内鸣放汽车喇叭、高音及大声喧哗等。

11、严禁在小区内燃放烟花爆竹等。

六、园林绿化管理

1、 小区内绿化，即花草、树木、园林建筑小品等，仅供方大业主／住户观赏，属住宅公用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由物业企业负责。

2、 本小区住户绿化享用人，负有珍惜、管理本区绿化权利和义务，严禁下列破坏生态环境、妨害绿化行为。

Ａ、住宅区内花草、树木、凉亭、假山等小品是小区美化点缀设施，人人全部有维护和管理义务，任何人不得任意攀摘和损坏，并教育孩童不摘花、不踏草、不损坏花圃、花栏，违者处以赔偿等处罚。

Ｂ、严禁行人和车辆在绿化带上行驶，碰坏绿篱、栅栏，不得在绿化区内堆放物品、乱倒污水、扔掷杂物。

Ｃ、不得在树木之间晾衣物，不得在绿化带设置广告牌。

七、车辆交通管理

进入住宅区内机动车、非机动车必需接收统一管理，遵守下列要求：

1、对进入小区全部车辆，一律由门卫发放＜＜车辆出入卡＞＞进入，凭卡驶出小区，并交回＜＜出入卡＞＞。

2、非豪域花园业主外来车辆、出租车和超重、超长、越高车辆（２.５Ｔ以上货车）或装有易燃、易爆物品车辆，未经许可不得进入小区。

3、凡进入小区车辆，一律按指定位置停放，自行车、摩托车停放到各自地一车库内，汽车停到停车场上固定车位，请勿乱停，不然将按要求处罚。

4、对小区内驶出车辆，有可疑，门卫有权查看所带物品。

5、凡许可进入小区临时停放车辆，请自行看护（包含车辆、标志、轮胎及车内物品）。

6、住户车辆停在停车场上过夜，按月收取停车费，外来车辆进入小区，应缴纳临时停车费。

7、 机动在小区内行驶，时速不超时15公里，不得鸣喇叭。

8、不得在非指定区域内清洗车辆。

9、不准在小区任何场所试车、修车、练车。

10、不准辗压绿化草坪、损坏路牌、各类标志，不准损坏路面及公用设施。

八、停车场管理

本小区停车场（库）为收费停车场（库），小区车辆用户须到物业企业办理相关手续后方能停放，并遵守下列要求：

1、车辆停车证不得转让和更改，过期或复印停车证均属无效。

2、 停车证遗失或损毁，请立即到小区物业企业补领。

3、车辆只可停放于要求车位处。

4、不得在停车场（库）内清洗车辆。

5、 机动车应在停车场之泊位，泊车于正确地点并按要求办理停车证，进出时小心操作，发生碰撞须按价赔偿，非机动车应置于指定地点，严禁放在道路边和单元门口，违者物业企业有权处罚。

6、小区只提供车位，车主须自行向保险企业投保，若有丢失，物业企业可依据有效证件开具证实便于向保险企业索赔。无证车辆物业企业不予证实。

7、本小区内机动车辆严禁乱停乱放，对违章停车，物管企业有权拖离，费用由车主负担。

九、 供水、供电管理

1、未经同意不得私自剪发原安装好供水、供电等设备。

2、凡未经同意在本住宅区所属供水、供电系统管线路接驳用电、用水，均属偷电、偷水行为。

3、私自接电、接水，除追计水电费外，酌情罚款。

4、业主／住户内线路发生故障，应立即通知物业企业维修，以免扩大故障范围，维修发生费用，由业主／住户全部负担。

5、发生公共水路故障，请立即通知物业企业维修，请勿私自维修。

6、 电路出现故障应通知物业企业检验维修，不能私自触及公共配套设施，尤其在停电时不得私自作业，如因私自作业造成公共电器设备损坏，应负全部责任，造成人身伤亡事故，由自己负担。

7、 违反安全用电、用水要求，或拒绝供电、供水部门检验和不采纳安全用水、用电方法而造成事故，按事故所造成实际损失处以罚款。

8、 住户若有水、电增容需要，必需向物业管理企业提出申请，经审查同意后，方可按要求给实施增容。

十、商业网点管理

为了保障住宅区住户及商店整体利益，发明良好经营环境，特制订本要求。

1、凡营业各类商业网点，店主应按要求地点置放垃圾桶。

2、任何商业网点不得战胜公共场所，不得在走廊堆放物品或扩大营业场地。

3、各网点必需统一按要求尺寸制作、悬挂招牌。不得在公共场所乱贴广告、口号、乱竖指示牌、广告牌等。

4、店容店貌及环境要保持清洁，不得有蚊蝇孳生地。

5、任何商业网点不得容留和商场无关人员。商场夜间留宿人同数目须报物管部门同意立案。

6、 商场不得随意动用及更换水电设施、消防器具及其它公共设备，违者视情节轻重，处以五千元以下罚款。

7、 商场装修，应严格遵守本区相关装修管理一切要求。

十一、公共场所

豪域花园内各公共场所为公众享用，它包含楼宇入口，楼梯、走廊、道路、景区、广场等。任何人不可破坏公众安宁、喧哗或骚扰她人、制造多种污染。不可进行迷信活动。设点经营，损坏公共设施应按价赔偿。对于多种不道德行为物业管理人员有权劝说阻止，直到追究当事人经济或法律责任。管理企业联络或直接和接待人面谈。对于您意见及提议，接待人员将给予具体统计，并立即调查、处理并将结果反馈给您。

物业管理企业将应广大业主／住户要求，设置包含生活中很多方面商务、家政服务。

　　　　　　　　　　　　　常　用　电　话　

单位或部门
电　　话
备　　注

管理服务中心
4358900

卫生服务站

府苑派出所
4368230

火警台
119

盗警台
110

抢救中心
120

电信障碍台
112

广电
4212072
　有线电视台

供电
95598
值班电话

供水
4212304

太阳能
4222920

可视门铃、防盗门
4130658

特约维修项目收费标准

维　修　项　目
单　位
人工费（元）
备　　注

ＰＶＣ管道渗漏维修
处
２０

疏通浴池、地漏等
处
１０
如有异物，按实际工作时间计算

马桶疏通、维修
处
１５

水笼头维修
只
５

闸阀维修
只
５

照明灯具维修、更换
只
５

开关维修、更换
只
５

插座维修、更换
只
５

线路检修
处
１０

　　　以上维修，不含材料费，未尽事宜，另行约定。