物业保安管理新规制度.doc
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1、保安管理制度制订部门: 保安部 制 定: 审 核: 日 期: 4月 目 录第一章 总则3第二章 保安勤务工作职责3第一条 责任范围3第二条 关键职责3第三条 岗位职责3(一)保安队长工作3(二)保安人职员作职责及注意事项4第三章 保安人员行为准则5第一条 保安礼仪5(一)仪容仪表5(二)礼节礼貌5第二条 保安工作守则6(一)工作态度6(二)日常行为规范6(三)工作纪律6第四章 门禁管理要求7第一条 职员及携带物品出入厂区管理规则7第二条 厂商人员及货物、车辆管理规则7第三条 访客人员管理规则7第四条 门禁管理注意事项7第五章 每日安全事项巡查内容8第一条 保安巡查8第二条 消防系统检验8第三条
2、 安全专案检验8第四条 厂区秩序维护8第五条 主管交办其它事项稽核8第六章 紧急或意外事故处理8第一条 火警事故8第二条 台风来袭9第三条 职员打斗事件9第四条 不良分子前来滋事处理9第五条 打劫被盗事件9第六条 意外事故9第七章 勤务制度10第一条 交接班制度10第二条 请示汇报制度10第三条 勤务登记制度10第四条 保密制度10第八章 警卫室管理措施10第一条 警卫室纪律10第二条 保安器械保管11第三条 保安器械领用及交接11第九章 保安训练细则11第十章 附则12 第一章 总则第一条 为了加强保安队伍管理工作,保障本园区正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记管理,保安人员值勤实
3、施任务有所依据,当好园区各企业卫士,确保园区人员、财产、治安、消防安全,特制订本制度。第二条 认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员工作安排,主动提供配合,做好交接班统计。第三条 保安人员代表本企业实施相关规章制度,企业其它部门职员应配合保安人职员作。第四条 企业保安勤务应每日二十四小时实施不间断,其各班各岗执勤时间,由保安队长进行合理安排。第五条 执勤中应时刻提升警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断灵敏,作合适之处理,并立即汇报上级。第六条 保安当值班期间发觉可疑情况或发觉纠纷事件应立即和相关管理者联络。对纠纷事件,保安员应稳定事态发展,并对当事人双方进行劝阻,以阻止事态扩大。第七条
4、 对于正在发生刑事案件或可疑情况应立即阻止并对可疑人员进行查问,情况严重可直接和公安机关部门联络。第二章 保安勤务工作职责第一条 责任范围:适适用于本企业全部所辖区域。第二条 关键职责:1. 落实实施企业相关内部安全保卫工作方针,政策和相关要求,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内保安工作全方面负责。2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 -第三条 岗位职责(一)保安队长工作职责:负责保安队伍建设、园区安全消防工作,负责监督实施园区得纪律和要求及保安队内部各项要求,立即把天天所发生异常事件呈报给上级主管,立即传达、落实上级命令。 具体以下:1. 负责维护管辖区域内治安秩
5、序,预防和查处安全事故,做好和相关单位联络联防工作。推行保安人职员作职责。2. 制订各类突发事件处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷窃等立即报警,并快速和消防队、治安办部门联络。3. 建立正常巡视制度并明确关键保卫目标,做到点、面结合。4. 依据所管辖区域大小和周围社会治安情况,配置对应保安人员,并对保安人员落实二十四小时值班制度情况进行监督和检验。5. 亲密保持和保安人员通讯联络,天天不定时巡视管辖区域安全工作,检验各值班岗位人员值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜,立即指出保安人员工作失误及不规范行为。 每日查勤关键有以下内容: 5.
6、 1 保安仪容仪表; 5.2 当班保安值班日志及巡查统计; 5. 3 物件签收事宜; 5.4 人员、车辆、物品出入统计; 6. 完善管辖区域内安全防范方法,检验安全设施、设备、器材使用情况,确保其能在工作中达成预定使用效果。7. 检验管辖区域内有没有妨害公共安全和社会治安秩序行为,有没有违反规章制度行为,并立即进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8. 协调本部门和其它部门工作,提升工作效率。9. 接待投诉,协调处理多种纠纷和治安违纪行为。10. 负责对保安人员管理、督导训练和考评。做好保安人员出勤统计,业绩考评等管理工作。11. 掌握保安人员思想动态,定时召开队务会议,做好思想沟通工作。定时
7、对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。12. 做好保安队多种内外文件、信函、资料整理归档;多种通知起草和各类案例处理书面汇报。13. 以身作则,亲力亲为,全方面提升安全管理工作质量。完成上级临时交办事项。(二)保安人职员作职责及注意事项保安人员工作职责:实施企业安全、门禁相关制度并填写相关报表、异常事件汇报。1. 保安人员必需为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度责任感,不玩忽职守。2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必需严格遵守企业各项规章制度,如有违反,则按保安违章处罚管理条例进行处罚。3. 认真推行值班登记制度,值班中发生和处
8、理多种情况在登记薄上进行具体登记,交接班时移交清楚,责任明确。4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护企业良好形象。对夜间送货到园区用户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。5. 在要求站岗时间段内,必需服从保安队长安排按要求站岗。5.1 站岗时间为早晨 750 850 ,中午1120 1220 ,下午340 440 ,晚班(站岗20分钟送各企业)(特殊天气不站岗)。5.2 站岗要端正,不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗执勤保安不得下岗、蹲岗,随意走动,不能东倒西歪、说话打闹,也不得有其它小动作,非遇紧急情况不得走下岗台。5.3 对于进入园区乘用车辆或外出乘用
9、车辆,在保安队员视野5米之内时,必需行举手礼。5.4 保安人员站岗和执勤时,须穿企业要求制服,佩戴职员识别证。6. 保安值班要高度戒备,加强对关键部位治安防范,加强防盗活动,立即发觉可疑人和事,并进行妥善处理。7. 加强防火活动,及近发觉火灾隐患苗头,并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材地点,以免临急慌乱,定时对消防水管进行检验登记,如有发觉有失效应立即通知保安队长。对关键电灯、门窗等有缺损时,应立即上报主管部门处理。8. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作,以保持室内清洁整齐美观。9. 监督职员遵守安全守则,规章制度。保安天天下班前须将各类出库单据收齐,送交相关部门备
10、查。配合领导做好下班后值班工作。11. 保安必需提前十分钟到岗,要有饱满精神执勤。做好工作交接,正确统计当班值班日志和案件笔录,立即提出相关工作汇报。12. 保安人员必需根据保安队长制订周计划训练时间进行训练,非特殊情况,不得缺席。13. 保安值班时间根据企业相关要求灵活实施。 第三章 保安人员行为准则第一条 保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表:1.1 服装洁净、整齐,没有异味1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、洁净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味食物1.5 保持指甲洁净且不留长指甲、不配戴表现个人个性装饰品(戒指、手链、项
11、链)2. 衣饰2.1 洁净、整齐无污渍2.2 上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工号牌统一配戴在左胸正上方3. 整体精神面貌要求:3.1 精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收1.2 微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力1.3 两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。1.4 严禁:双手卡腰;抱在胸前或将身体
12、东倒西歪靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳2.2 严禁:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3. 敬礼3.1 举手礼。要领:上体正直,右手取捷径快速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或不戴军帽时微接太阳穴,和眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,和两肩略成一线,同时注视受礼者。礼毕时,将手放下。3.2 注目礼。 要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超出45度)。礼毕时,将头转正。第二条 保安工作守则(一)工作态度1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道
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