物业公众制度管理样本.doc
《物业公众制度管理样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公众制度管理样本.doc(23页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、物业公众制度公众制度: 1.业主条约2.住户手册及装修规范3.小区精神文明建设条约4.消防管理要求5.商业网点管理要求6.暂住人员管理要求7.出租房屋管理制度一、 xx小区业主条约 为加强xx小区(以下简称本物业)物业管理,维护全体业主正当权益,保障物业安全和合理使用,维护公共秩序,共建标志性、园林式住宅区,同意签署本条约,并共同遵守。 一、业主权利、义务 业主是指房地产全部权人 (一)权利: 1、依法享受所拥有物业各项权利; 2、依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所(地)权利; 3、有权按相关要求进行室内装饰装修; 4、在入住时依法检验房屋室内工程、设施质量,对
2、不合格有权要求整改; 5、有权依据房屋建筑共同部位、共用设施设备和所属物业管理范围市政公用设施情况,提议物业管理企业立即组织修缮; 6、有权参与业主大会,并拥有对本物业重大管理决议表决权; 7、有权就物业管理相关事项向业主管理委员会、物业管理企业提出质询,并得到回复; 8、有权要求业主管理委员会和物业管理企业根据要求期限定时公布物业管理收支帐目; 9、有权对物业管理工作提出提议、意见或批评; 10、有权要求房屋建设毗连部位其它维修责任人负担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合,可要求业主管理委员会或物业管理企业强制维修养护,按要求分摊费用。 (二)义务 1、在使用、经营、转让所拥有物业时,应
3、遵守物业管理法规政策要求; 2、实施和服从业主管理委员会或业主大会决议、决定; 3、自觉维护公共场所整齐、美观、通畅及公用设施完好; 4、按要求缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用; 5、业主如需进行住宅装饰装修,必需遵守本物业装饰装修管理要求,并填写申请表,报物业管理企业审查同意后,向物业管理企业缴交装饰装修押金、管理费、工本费等方可按要求施工。装修期间应随时接收管理人员装修巡查,如有追加工程应提前申报,违章工程应立即停止,并限期恢复原状,负担所以造成经济和工期损失。完工后由物业管理企业进行查验,如无违规、违章情况或妨碍她人正常使用物业现象(如渗、漏、堵、冒等),押金给予退还,不然视违
4、章情况给予扣除并限期整改;如属统一清运垃圾,还应同时交纳垃圾清运费;如有额外使用公用设施(供电增容等),还应负担对应赔偿费用。 6、业主如请物业管理企业对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护,应支付相关费用; 7、明白并承诺和其它非业主使用人在建立正当使用、维护、改造所拥有物业法律关系时,应通知并要求对方遵守本物业管理相关要求和本业主条约,并负担连带责任; 8、明白并承诺业主及非业主使用人和物业管理企业在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门协议要求除外); 9、在本物业范围内,不得有下列行为: 1)私自改变房屋建筑及其设施设备结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台自用面
5、积内天面等部位设施颜色、形状和规格)、设计用途、功效和布局等; 2)对房屋内外承重墙、隔墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、扩、搭、建; 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公用场所(地); 4)私自损坏、拆除、改造设施管线、位置及使用功效供电、供水、通讯、排水、排污、消防等公用设施; 5)不按要求堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物; 6)违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及喂养家禽、宠物等。 7)践踏、占用绿化地,损坏、涂划园林建筑小品; 8)影响市容观瞻或本物业外观乱搭、乱贴、乱挂、设置广告牌等(包含自用面积内部分);随意
6、停放车辆和鸣喇叭,制造超出要求标准噪音; 10)利用房屋进行危害公共利益或其它不道德行为; 11)法律、法规及政府要求严禁其它行为。 二、业主大会和业主管理委员会 1、业主大会是由全体业主组成,决定本物业管理重大事项业主自治管理组织。 业主管理委员会是业主大会常设(实施)机构,经政府部门同意成立后,维护全体业主物业权益,依法行使各项权利。 业主大会和业主管理委员会均应接收市、区物业管理主管部门指导和监督。 2、第一次业主大会,在本物业交付使用且住用率达成百分之五十以上时,由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托物业管理单位,按法定程序和形式召集,并选举产生首届业主管理委员会。 3、本物业全
7、部享受投票权已住用业主,均应按时出席业主大会,参与投票,行使法定权利,负担法定责任。 4、业主应亲自出席业主大会并投票,或委托她人出席和投票,不然视作弃权,并应服从业主大会作出决定。委托她人投票,必需出具授权委托书,不然该项委托人无效。授权委托书必需有业主签字,如业主为法人,须加盖法人公章。 5、业主大会能够采取会议或书面征求意见等形式;会议表决采取投票、举手等形式。 6、业主管理委员会成立后,负责召集以后业主大会,并每十二个月最少召开一次。 经持有百分之十以上投票权业主提议,业主管理委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。 业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容
8、、方法及其它事项给予公告并汇报区物业管理主管部门。 7、业主大会必需有已住用业主中持有百分之五十以上投票权业主出席才能举行;如经已住用业主中持百分之五十以上投票权业主决定,能够推迟召开业主大会。 8、业主大会出席人数达成要求人数时,在会上提出需要决定事项,由出席会议业主表决,以过半数经过有效。 9、业主投票时,以每套单元式住宅为一票;非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票。一百平方米以下每份房地产证书一票。 10、业主大会决定和业主管理委员会章程内容不得和宪法、法律、法规和政策相抵触。违反要求,区物业管理主管部门有权给予纠正或撤销。 三、违约责任 1、违反本条约业主义务条款中1、3、4、5、6、
9、9、10项要求,物业管理企业有权处理,并要求限期整改;逾期不整改,有权强制整改,包含采取停水、停电、停气等催改方法;对本物业公共利益造成损失,物业管理单位有权要求责任人给予赔偿并负担违约金;强制整改方法给予公告,赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。赔偿金和违约金项目及标准,由物业管理企业和业主管理委员会议定,业主管理委员会未成立,经区物业管理主管部门核准后实施。 2、业主不按要求缴交管理服务费、房屋本体维修基金等费用和赔偿金、违约金,处以每日千分之三滞纳金;无正当理由逾期三个月仍拒绝交,物业管理企业可采取停水、停电、停气等催缴方法。 四、其它事项 1、本条约由受其委托物业管理单位报市物业管理主管
10、部门审核同意,在办理住用手续时由业主签字,并经百分之十五已住用业主签字后生效。 2、本条约对本物业全部业主和非业主使用人含有相同效力。业主更换,本条约继续有效。 3、业主大会能够依据本物业实际情况对本条约进行修改补充,并提前报市物业管理主管部门核准立案。修改补充条款自业主大会经过之日起生效,无须经业主重新签署。 4、业主之间、业主和业主管理委员会之间、业主和物业管理企业之间因本条约发生纠纷;协调不成,提请市物业管理主管部门调解,或提交相关部门依法裁决。 5、本条约一式三份,业主、业主管理委员会、物业管理企业各执一份。本业主所拥有物业:住宅: 栋 号商业用房: 栋 号(店、铺)其它:所在单位:电
11、话: (宅) (办公室)业主(签章) 二00十二个月月二、 住户手册及装修规范一、前言尊敬业主: 欢迎您入住由盘锦九嘉物业管理有限责任企业提供综合一体化管理和服务xx小区。 盘锦九嘉物业管理有限责任企业是经盘锦市政府同意成立,专业从事物业管理、服务及物业经营独立法人企业。企业自成立以来,不停发展壮大,企业管理永祥小区相继分别取得市、省、部、国优称号。一九九八年,企业被评为“全国城市物业管理优异住宅小区”。 为了使您充足享受优雅、宁静、舒适、安全工作和生活环境,本手册专门为您介绍了小区多种服务、设备、管理规章及安全方法等,使您更清楚自己应有权利和义务。所以,请您务必仔细阅读本手册,如您有任何疑问
12、,欢迎立即提出,我们将尽力为您处理。 本手册中所列条款及事项乃依据政府相关法律政策编写,均出之有据,纯为业主利益考虑,恳请各位合作。 盘锦九嘉物业管理有限责任企业二、住户手册 1、管理机构及职能: 1.1、小区管理处是由盘锦九嘉物业管理有限责任企业派出具体负责日常物业管理事务常设机构,其职责是为业主(住户)提供专业物业管理服务及代表全体业主依据相关要求处理相关事务。 1.2、管理处人员包含:管理处主任、住户管理人员、机电设备工程师、维修人员、保洁人员、安全管理人员等,各司其职,各负其责,直接为业主(住户)提供各项服务,并愿意接收业主、住户批评,诚心采纳有益提议。 1.3、管理处负责小区内房屋本
13、体、给排水、供电、保安、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等管理。 1.4、管理处除做好小区内管理工作外,并代表业主(住户)就日常生活中包含相关部门公共事务进行联络和帮助处理。 1.5、业主(住户)如不按时付清本体基金、管理费、水电费等,管理处有权对业主(住户)提出奉劝、警告,甚至停止该户之水电供给。 1.6、管理处服务时间: 周一至周五:7:30AM-11:30AM14:00PM-17:30PM 周一至周五下班时间和周六、周日全天:为值班时间,管理处均安排有管理及维修人员随时准备为业主(住户)服务。 1.7、业主(住户)如欲对管理工作提出投诉或提议,可用写信、电话或亲自前往
14、方法向管理处提出,并敬请通知具体联络方法,方便立即给予回复和处理。 1.8、管理处电话: 2、管理费 2.1、管理费 管理费是为保障各业主(住户)之物业长远利益,本着取之于民,用之于民标准而收取。各住户须依法负担日常保养维修和日常管理开支。管理费将用于管理处对本小区内所包含环境保护、清洁卫生、安全保卫、公共绿化养护、公共用电、公共用水等能源消耗及其相关设备、工具使用折旧和材料使用消耗、管理人职员资及其它杂费等。 2.、管理处每个月向业主(住户)收取管理费。各业主(住户)应负担费用乃依据其拥有建筑面积计算所得。 3、业主办理入住手续时必需按要求预交管理费用,预交水电费周转金;周转金于业权更改或产
15、权到期后无息退还。 3.1、为了方便业主,管理处采取上门服务形式,每个月定时收取。 3.2、不管贵户是否空置,均须自办理入住手续之日起交纳各项管理费用。 3、清洁卫生: 3.1、请勿将垃圾摆放在门口、走廊等任何公共场所,违者将可能受四处罚,并负担对应费用。 3.2、请勿于小区范围内任何公共地方随地吐痰、随地大小便、乱扔烟头、果皮、纸屑等杂物,违者将可能受四处罚,并负担对应费用。 3.3、切莫把垃圾、菜叶、布屑、胶袋或废纸等杂物投入厕所或下水道,如因使用不妥而造成堵塞或损坏,业主(住户)应立即通知管理处进行处理,并负担对应费用。 3.4、小区内任何公共地方,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者应负责清
16、理、粉刷,如属小孩所为,由监护人负担责任。 3.5、凡在公共场所乱贴广告、口号、乱竖指路牌、广告牌者,除责令其限期拆除并恢复原状外,将可能受四处罚,并负担对应费用。 4、安全: 4.1、小区内二十四小时内全部有些人值班,热情地为各业主(住户)服务,并帮助处理任何紧急事故。 4.2、人员管理 4.2.1、管理处工作人员在小区工作、巡查,到各住宅单位走访、抄水、电表,皆佩带工作证。对无证人员和陌生人员来访,在未搞清身份之前,应拒绝进入。 4.2.2、遵守小区户籍管理条例,凡有客人到贵处留宿,及出租屋承租人须到小区管理处办理登记手续,违者责任自负。 4.2.3、切勿接待无证件客人及可疑人员,以免带来
17、无须要麻烦。 4.2.4、业主有义务向管理处提供其住宅单位入住人员姓名、年纪、性别、职业及工作单位等资料,如有变更,应立即通知管理处。 4.2.5、为加强户内保安,楼栋之防盗闸门须常常关闭,防避陌生人士擅入;因为住户人数众多,常有搬迁,管理人员可能难以完全逐一记忆识别,为避免错认外来人士而误启防盗闸门,故通常不能为住户提供开启服务,敬请住户使用对讲机和府上联络,以开启闸门。 4.2.6、因为职责所在,管理员在必需时,会查询进内陌生人士,请向贵亲友解释此乃加强小区内保安方法。各住户开启闸门进出时,请留心陌生人士跟随,提防随门而入,若有怀疑,请即通知管理员。 4.2.7、当遇见或听见任何可疑人士或
18、声音,请立即通知管理处;切勿随便开启防盗闸门给陌生人士;凡遇见自称公共机构或政府人员,必需清楚查验其证件,若有怀疑,即时致电该机构查询;避免将珍贵财物存放家中;外出时,将全部窗户关闭,黑夜最好留有适度照明灯光。 4.3、火灾防范 4.3.1、私人地方 a、任何人不得占用消防通道。楼梯走道和出口,必需保持通畅无阻。 b、请留心市政府严禁市内燃放烟火,爆竹之要求,以免引发火灾;小区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品和剧毒物品,违者将可能受到相关处罚;。 c、注意安全用电,应使用合适插头,不可超负荷用电,不可在同一插座接驳太多电器,避免电线负荷过分; 不可将电线直接驳插座
19、,不乱拉接电线;府上各组员应知道电源总掣之所在,当紧急时,即时关截。 d、不可储存过量易燃物品,如汽油、石油气等;火柴、打火机及其它易燃、危险物品,应远离儿童。 e、使用石油或燃气时,请将窗户打开,以保持空气流通,万一气体泄漏时,亦可免积聚于室内;停止使用时,应关闭全部燃煤气总掣。 f、外出时,倍加小心,很小心处理燃烧中香烛,烟蒂及火柴等,留心火种是否完全熄灭,即时清理灰烬,关闭全部门窗。 g、定时检验及更换电线和电器,注意接驳燃气之橡皮管是否老化。 4.3.2、公共地方 a、请切记全部楼梯及安全出口必需保持通畅,为个人及公众安全,切勿阻塞公众地方,任何公众地方摆放物品将会被搬走,其相关费用将
20、由相关住户(业主)负责。 b、小区内任何地方均不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物品。业主(住户)应教育小孩不要玩火,免生火警。 c、公共地方均安装有灭火器及其防火设备,请各住户敦促儿女切勿移玩此等设备。 d、防火门应常常关闭,但切勿上锁。 5、设施及维修、养护责任 5.1、小区楼宇自交付使用时(以入住通知单签署日期为准)起,依据相关要求,凡因施工原因所引发质量问题(不包含人为损坏),由发展商负责对土、木建筑保修十二个月,水、电设施保修六个月,管理处负责代为住户(业主)进行联络。 5.2、因为属自然灾难、自然损耗, 或业主(住户)使用不妥所致质量问题需维修,不在保修范围
21、内,管理处将尽力为业主(住户)提供有偿服务;业主(住户)自行装修中包含结构、管道、电路及卫生间、厨房间等设施,管理处不予保修,凡这类房屋维修,费用均由业主(住户)负担,管理处尽可能提供有偿服务。 5.3、保修期以后日常房屋维修,依据辽宁省住宅区物业管理条例及其实施细则等相关法律及要求,业主(住户)可委托物业企业管理处,在管理处力所能及范围内进行维修及收取管理服务费用。 5.4、承重结构部分(包含楼盖、屋顶、梁、柱、墙体及基础)、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等公用部位,和公用上下水道、落水管、供电线路、公用天线、消防设施等整体性共用设备产权为全幢住宅业主共有,其维修,更新由全幢住宅业主共同负担
22、。 5.5、住宅建筑以外管理区域以内道路上下水管道、井、化粪池、路灯照明、绿化等公共设施由全部使用者共同负担修理、养护费用,由物业管理处管理、维修,费用在管理费中支出。 5.6、住宅公用部位、公用设备和公用设施凡属人为损坏,由损坏者负责修复,并负担相关费用。 5.7、住户(业主)自用单位日常维修由住户(业主)负责;如需管理处提供维修服务,可通知管理处,填写维修申请单,管理处将尽可能提供有偿服务,安排人员进行维修服务,其费用由相关住户(业主)负担。维修费用将和管理费一并交纳结算。 5.8、公共及康乐设备 5.8.1、本物业内各花园、平台花园、树木、草坪均经统一计划设计,皆为住户所建设,全部住户全
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 公众 制度 管理 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。