物业管理系统企业版解决方案样本.doc

思源物业管理系统V6.0企业版
处理方案

深圳市思源计算机软件
电话： 传真：

目 录

第一章 方案描述 3
第二章 方案特点 5
第三章 方案中各系统介绍 7
3.1思源物业管理6.0领导查询系统介绍 7
3.1.1 领导查询系统关键报表一览 8
3.1.2 领导查询系统关键界面一览 9
3.1.3 数据上传和读取部分界面 12
3.2 物业管理系统6.0版功效介绍 16
3.2 物业管理系统6.0版功效介绍 16
3.2.1 物业管理系统6.0版产品定位 16
3.2.2 物业管理系统6.0版关键特色 16
3.2.3 物业管理系统6.0版关键功效 18
3.2.4 思源物业管理系统6.0版运行环境要求 31
第四章 方案实施 32
4.1 物业管理软件系统实施基础步骤 32
附录 思源企业介绍和发展历程 33
思源企业介绍 33
思源企业发展历程 34
企业荣誉 34
思源企业在房地产信息化建设行业优势 35

第一章 方案描述
经过9年来不懈努力，思源企业认为，物业管理信息化建设能够分解为三个层面：业务处理层、控制应用层、管理决议层。（图）

思源企业正是基于以上深刻了解，针对物业管理企业下设多个管理处情况，提出思源物业管理系统6.0企业版处理方案。
本处理方案适适用于拥用多个下属管理处物业企业，实现了下属管理处独立运行物业管理软件，并将数据上传至总部方便总部领导实现对整个企业运作情况全方面监督、掌握。
其中，物业企业总部使用思源物业管理软件6.0领导查询系统单机版或网络版，下属各点分别使用思源物业管理软件 6.0网络版单机版。

方案拓扑图：

物业企业总部
使用思源物业6.0领导查询系统
管理处1
使用思源物业6.0单机版或网络版

管理处2
使用思源物业6.0单机版或网络版

管理处n
使用思源物业6.0单机版或网络版

数据上传程序
数据上传程序
数据上传程序
数据读取程序
数据上传程序将上传文件经过EMAIL/FTP等方法上传到总部。
数据读取程序读取上传文件，将最新数据导入总部数据库。

管理处运行数据上传程序， 准备上传文件。

第二章 方案特点

本方案直接使用成熟思源系列物业管理软件和领导查询软件，中间数据传输模块采取多个文件传输方法实现，确保数据正确、立即汇总。
数据传输模块在完成初始化设置以后，能够达成在完全无人监控情况下管理处定时自动上传数据，总部自动接收数据效果（要求达成必需软、硬件环境），最大程度地减轻了用户工作量。

一、 方案具体实现
本方案提供多个数据上传方法：
l FTP上传
l 邮件方法上传
l 软盘/U盘方法上传

其中自动化程度最高为程序自动FTP上传方法，此方法要求总部建有固定外网IPFTP服务器，管理处计算机天天定时（具体上传时间由用户自行设定，以后天天程序自动运行，不需人工干预。）将本管理处数据上传到总部FTP服务器指定目录下（上传前必需先联上INTELNET，最好是实时在线宽带，假如管理处没有安装宽带，可将计算机设为定时拨号上网。），总部数据监控程序全天候监控，发觉有新数据传到立即将其加入总部数据库中,也不需人工干预。搜集到全部下属管理处数据以后，统计汇总程序将以统计表格、图形等清楚、明了方法把统计结果提供给总部领导。

二、 方案优点：
1、 运作成本低：管理处平时处于离线运行状态，仅在上传时联线，可节省大量通讯费用；
2、 可靠性高：不会因为线路故障，管理处无法联上总部而造成管理处无法进行日常工作，如收费、维修等，可先处理，待线路修复后再上传；
3、 可扩充性好：增加新管理处很轻易；
4、 支持多个城市运作：只要能上INTELNET就能使用FTP方法上传；
5、 可发展性好：能够升级到SQLSERVER /BS版领导查询系统；

第三章 方案中各系统介绍
3.1思源物业管理6.0领导查询系统介绍
领导查询系统关键供物业管理企业领导使用，实现多种统计和汇总报表、图表，为领导提供辅助决议支持。

3.1.1 领导查询系统关键报表一览

一级模块
二级模块
说明

房产资料查询
管内房产分类统计
所管辖房产按类型分别进行统计

空房统计
所管辖房产空置情况统计

管内房产用途统计
所管辖房产按目前用途分别进行统计

用户资料查询
查询指定用户资料
按指定条件查询用户资料

用户分类统计
按指定条件，对用户资料进行分类统计

用户个性信息查询
依据用户个性信息，定位专门用户群

收费情况查询
经营情况统计
经营情况月报表、年报表

欠费统计查询
用户欠费查询，尤其是欠费大户数据

服务情况查询
服务质量监控
依据用户服务统计及其回访数据统计出服务质量情况，供领导监控

服务统计查询
服务派工统计及相关用户投诉（假如有投诉话）查询

服务工作分布
服务工作在不一样工作类型之间分布情况

保安情况查询
保安事件分类统计
指定时间段内保安情况一个综合反应

保安事件查询
具体保安事件查询

工程设备查询
故障统计查询

维护统计查询

仓库物料查询
物料进出库统计查询
多种物料进货和使用情况统计

物料超量报警查询
多种物料超高量和超低量报警统计，监控仓库运行是否正常

小区文件查询
小区文化活动查询
各小区小区文化活动组织和实施情况

3.1.2 领导查询系统关键界面一览
图一、登录

注：事先应在物业60权限管理功效中，对操作者授予“统计显示功效”权限

图二、主界面

注：选择一个统计方法，点击“开始统计”按钮，开始实施统计程序。如统计较为复杂或总数据量较大，可能需要一定时间；
维护人员能够点击“新建统计”按钮，登记一个新统计程序（程序必需先在VFP环境中开发并编译好）。使用此功效必需录入维护密码，不然无法进入。
如不需要实时统计结果，能够点击浏览历史统计结果，查看以前保留统计结果。或将以前统计结果和目前统计结果进行比较，得出不一样时间点上数据差异；

图三、查看统计分析结果界面

注：选择一个统计方法，点击“开始统计”按钮，系统实施完统计程序后，就会弹出此界面供查看统计结果；并能够进行数据筛选（只统计部分管理处数据）、图形预览、报表预览、报表打印、保留统计结果（供以后查看），数据另存（支持EXECL、DBF、TXT等格式）；

图四、图形功效例一

图五、图形功效例二

注：选择一个统计方法，点击“开始统计”按钮，点击“图形” 按钮弹出此界面供查看以统计结果绘制图形。
注：假如要以图形方法显示统计结果，则统计结果必需符合一定图形规则，不然显示图形可能无意义；
以上图形仅为二个示例，本系统目前已经能够更多统计分析结果能够提供；

图五、登录新统计方法

注：此功效仅供维护人员或高级用户使用

3.1.3 数据上传和读取部分界面

图一、数据上传主界面

图二、数据上传邮件方法设置界面

图三、数据上传FTP方法设置界面

图四、数据上传FTP方法上传界面

图五、数据读取程序主界面

图六、数据读取程序数据检验结果

3.2 物业管理系统6.0版功效介绍
3.2 物业管理系统6.0版功效介绍
3.2.1 物业管理系统6.0版产品定位
伴随计算机应用普及和物业管理水平提升，我企业面向中小物业管理企业，推出思源物业管理6.0版，该软件在继承物业管理5.0版全部功效基础上，采取 VFP6.0开发工具，结合我企业长久积累物业管理经验开发而成，该版本有单机和局域网版，是中小物业管理企业首选产品。

3.2.2 物业管理系统6.0版关键特色
一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导
在系统设计全过程中全方面融入ISO9000思想，全部工作步骤，全部工作统计均以ISO9000文档为指导，并依据ISO9000管理思想，对全部工作全部有对应统计、分析。
二、提供ISO9000教授服务
在向用户提供ISO9000文档管理工具同时，还提供一套标准物业ISO9000文档，以指导用户工作。
三、采取VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程
VFP6.0全方面继承了FoxPro2.6全部功效， 同时又含有强大可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 和FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级快速。
四、功效覆盖整个物业行业
本版本即包含管理企业内容，又包含管理处内容，包含物业类型包含住宅小区，写字楼等多个类型，在管理广度上包含房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功效覆盖整个物业行业。
五、界面友善，操作方便
本系统全方面采取用户自定义模式，可随物业企业所管理物业或楼盘情况而设定，而且多种类别划分可由用户自行确定。
六、灵活用户权限管理
用户权限细化到每个功效，用户以不一样身份登录，可进入不一样功效模块，而且实现不一样功效。
七、压缩备份
系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可确保数据安全性，又能节省用户硬盘资源。
八、使用安全
本系统有很强保密性和数据安全情况，经过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内工作，确保数据保密性；同时结合数据备份功效，最大程度确保数据安全，不至应多种意外情况使得宝贵数据损坏或丢失。
九、方便系统维护
可自动经过电话拨号或internet连接实现远程维护，自动e-mail报修，和局域网 Exchange server交互实现信息流转，自动登录到我企业主页，取得我企业提供服务。
十、和ms office一体化，实现复杂格式文档处理
十一、强大报表定义功效
报表可实现多个自定义，同时辅以专业定制图形分析,为用户提供强大且直观报表功效。
十二、业主档案和租户档案分别统计，并保留对应历史统计
系统以房间为根本，即有业主信息，又统计租户信息，同时统计对应房间租售历史，能够查询到该房间全部业主和全部租户情况及其家庭（企业）组员情况。
十三、强大收费自定义功效，能方便满足用户现有和未来需求
收费项目可自定义、收费周期可定义，收费类型、收费价格等均可自定义，并可实现金多个方法收费。
3.2.3 物业管理系统6.0版关键功效
1、功效介绍
模块
功效项目及说明
房产资源
提供了对房产资源全方面管理功效，包含物业总体信息：小区、大楼和各房间基础资料；房产移交验收：提供了按层次划分房产移交验收管理功效。用户能够随意增减验收项目，对于验收项目标统计能够十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。
用户管理
提供了以房间为单位，对业主、住户、租户全方面管理，包含入伙登记、用户管理、租赁管理。含有强大用户信息查询、管理功效。
收费系统
包含了项目标准设定、收费参数设定、选择收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、收费情况总览、收费数据月结等具体功效模块。除了实现收费数据输入，登记，打印收费通知单等收费报表功效外，还经过对收费项目及收费标准设定和用户自定义，最大程度地满足不一样用户、不一样收费方法对收费系统要求；同时提供费用总览、查询、图形分析等功效；支持不一样银行划款功效。
用户服务
提供二次装修、服务派工、违章管理等功效。
工程设备
包含设备档案、仓库物料、故障维修、图纸资料等功效。
环境管理
关键包含卫生保洁和绿化管理两大项管理功效。
保安消防
包含了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功效。
小区文化
关键包含小区活动组织和公共关系管理两大项管理功效。
行政管理
包含人事管理、会议统计、工作计划、企业文档等功效。其中人事管理包含组织架构、人事档案、规章制度模块。多种文档管理，可和微软Office软件无缝结合，大大提升了物业管理企业文档管理效率及科学规范性。
ISO9000文档

向用户提供全套ISO9002物业管理文档，包含服务质量手册、程序文件、作业指导书、质量统计、外部法规等。用户能够十分方便地检索、查阅到和具体物业管理工作相关文件、依据本身实际情况参考、套用，并方便地进行修改、编辑，使用户管理工作得以捷径方法符合ISO9000质量管理体系要求。

2、关键功效及界面介绍

(1)主界面，包含十大业务模块和四大系统功效:
十大业务模块：房产资源、用户管理、收费系统、用户服务、工程设备、环境管理、保安消防、小区文化、行政管理、ISO9000文档。
四大系统功效：报表管理、文档管理、系统备份、系统权限。

(2)房产资源：
提供了对房产资源全方面管理功效，包含物业总体信息：小区、大楼和各房间基础资料；房产移交验收：提供了按层次划分房产移交验收管理功效。用户能够随意增减验收项目，对于验收项目标统计能够十分方便地进行编辑修改。提供强大报表功效，有小区物业信息总表、房间档案清单表、空房统计表、验收情况一览表、物业资源概况表及报表自定义功效等。方便查询功效，可插入小区平面图、小区外观图、消防分布图等。

(3)用户管理:
提供了以房间为单位，对业主、住户、租户全方面管理，包含入伙登记、用户管理、租赁管理。入伙登记包含该房间入伙情况、业主验收情况和入伙收费情况。用户管理对房间业主资料进行管理包含业主具体资料及业主家庭组员资料等。租赁管理有租户信息及退租情况等。提供强大报表功效，有自然人用户档案表、法人用户档案表，历史用户档案表、住户通讯录、租赁协议明细、用户资料明细、报表自定义及用户信息查询、管理功效等。

(4)收费管理：
包含了项目标准设定、收费参数设定、选择收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、预交收费管理、收费统计汇总、收费情况总览、收费数据月结，报表打表功效等具体功效模块。除了实现收费标准设定，收费数据输入，登记，打印收费通知单、催款通知单、应交费用明细表、实交费用明细表、欠交费用明细表、银行未扣款清单、银行已扣款清单、现金交款费用清单、未交款费用清单、水电汇总表、费用收取统计表等收费报表功效外，还经过对收费项目及收费标准设定和用户自定义，最大程度地满足不一样用户、不一样收费方法对收费系统要求；同时提供费用总览、查询、图形分析等功效；支持不一样银行划款功效。

(5)用户服务:
提供二次装修、服务派工、违章管理三大功效。提供了维护工作一览表、维护派工单（客服）、维修情况分类表、装修档案清单等常规类报表及报表自定义功效等。

(6)工程设备:
包含设备档案、故障维修、仓库管理、图纸资料等功效。提供了工程图纸清单、设备清单、维护统计、维修费用统计表、物料进库一览表、物料出库一览表、工程图纸借阅表等。

(7)ISO9000文档管理:
向用户提供ISO9002物业管理文档管理工具，包含服务质量手册、程序文件、作业指导书、质量统计、外部法规等。

(8)小区文化:
关键包含小区活动组织和公共关系管理两大项管理功效。提供了小区活动一览表、公共关系一览表、往来记录表及报表自定义功效等。
(9)环境管理:
关键包含卫生保洁和绿化管理两大项管理功效。提供了绿化管理一览表、卫生保洁一览表、清洁检验表及强大自定义功效等。

(10)保安消防:
包含了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功效。提供了车辆一览表、重大事件一览表、消防片区一览表及报表自定义功效。

(11)行政管理:
包含人事管理、会议统计、工作计划、企业文档等功效。提供了职员资料一览表、职员记录表、培训统计表、工资报表、工作按排及会议统计单等。

(12)系统权限管理：
用户权限细化到每个功效，用户以不一样身份登录，可进入不一样功效模块，而且实现不一样功效。

(13)报表管理：
集中管理全部报表，并可实现多个自定义，同时辅以专业定制图形分析,为用户提供强大且直观报表功效。

(14)文档管理：
集中管理企业全部文档，包含ISO9000文档和行政管理全部文档，和ms office一体化，实现复杂格式文档处理

3.2.4 思源物业管理系统6.0版运行环境要求
一. 硬件环境:
1. 服务器: 586\300以上CPU，64兆以上内存,5G以上空余硬盘空间。
2. 工作站:
最低配置 586\200以上CPU，32兆以上内存，1.2G空余硬盘空间。
推荐配置 586\300 CPU，64兆内存，2G空余硬盘空间。
3. 打印机一台。
4. 计算机无故障。
5、局域网通讯正常。

二. 软件环境:
1. 思源6.0标准单机版物业管理软件运行于Win 95\98\简体汉字版上。
2. 思源6.0标准网络版物业软件是用VFP6.0开发, 在Windows环境下
运行, 甲方其它软件应不影响这两种支持软件。
3. 甲方计算机应不被病毒感染方能确保思源6.0标准网络版物业管理软件正常运作。

第四章 方案实施
4.1 物业管理软件系统实施基础步骤
交付使用、试运行
修 改
系统逻辑设计
系统程序编码
软件、网页原型
验收
内部测试
修改用户界面等
修改系统
业务步骤调研
协议签署
系统分析
系统说明书
审 核
修改系统目标、功效设定等等
这是系统前期需求分析、系统计划阶段，要求项目经理、系统分析员和用户充足沟通。
修 改
通 过
合 格
这是系统实施阶段，由网站和各用户端软件开发小组分别开发出各自产品和运作网站。
后期关键是将经内部测试经过产品交予管理端和营运支持端操作员和部分直接用户试用。

附录 思源企业介绍和发展历程
思源企业介绍
深圳市思源计算机软件是中国最早将计算机技术引入房地产物业管理行业软件开发商。自1994年首先推出 “1+1”物业管理软件以来，思源相继推出了3.0、5.0、6.0、7.0等版本思源物业管理软件、智能化集成管理软件。
经过八年多来不懈努力，思源企业及其软件产品得到了行业和社会广泛认同。现在，全国1000多家专业房地产、物业管理企业已经使用思源系列管理软件。思源软件还经过了国家科委、建设部科技结果判定，正式发文在全国推广。思源企业在中国房地产、物业管理行业拥有最多用户、最高市场拥有率，成为这个行业领头羊。
作为房地产、物业管理行业软件领跑者，思源还努力成为行业发展推进者。思源历次软件版本更新全部表现了我们对房地产、物业管理最新了解。
思源是最早开始研究将业务步骤计算机化转向基于Internet软件开发商之一，推出了完整数字化小区处理方案及其应用系统，初在北京大型住宅小区取得成功应用。
思源是最早提出物业管理信息系统和小区智能化系统进行整合软件开发商，并在98年就开始了实践，实现了三表抄表系统和物业收费软件无缝连接。
思源创新性地提出物业管理信息系统三个层次思绪，把信息化划分为业务层、控制层、管理层，方便总体计划、分步实施。
思源创新性地提出物业管理信息系统和智能家居控制系统进行前后台无缝连接思绪，而且和中国领先家居智能控制终端生产商交大科技进行合作，开发出了数据接口，在中国率先推出智能小区完整处理方案——思源智能小区集成管理信息平台。
思源企业发展历程
•1994年11月在深圳成立，八年多来，思源企业一直专业致力于房地产和物业管理信息化、智能化建设
•1994年12月，推出第一套物业管理软件系统（思源1+1）
•1995年中，推出思源3.0版物业管理软件，快速在深圳普及
•1996年底，推出思源5.0版物业管理软件，在全国推广
•1999年9月，推出思源6.0版物业管理软件
•4月，推出思源IC卡会所管理系统
•5月，推出中国首家数字化小区系统，在北京回龙观应用
•7月，推出中国首家房地产电子商务数字化小区系统，在北京天创世缘应用
•10月，推出思源7.0版物业管理软件
•12月，推出思源智能小区集成管理系统
•初，推出思源小区网上通服务
•5月，推出思源电话语音查询系统
•2月，推出思源物管企业集成办公系统

企业荣誉
•1995年10月 深圳物业管理协会为思源物业管理软件颁发推荐证书；
•1996年2月，国家科委发文在全国推广《思源物业管理系统》；
•1998年7月，中国软件测评中心授予思源物业软件优异产品推荐证书；
•1998年12月，《思源物业管理系统》经过国家建设部科技结果判定；
•7月，思源数字化小区系统被认定为深圳市高新技术项目；
•9月，《思源物业管理系统》荣获深圳市科技进步三等奖；
•10月，中国物业管理协会成立，思源软件企业入选理事单位，是58家理事单位中唯一一家IT企业；
•9月，思源物业管理软件取得深圳市信息化办公室颁发《软件产品登记证书》；
•9月，思源软件企业取得深圳市信息化办公室颁发《软件企业认定证书》；
•建设部物业管理进修学院客座教授
•深圳市三级信息系统集成资质单位
•国家标准《建筑及住宅小区数字化技术应用》参编单位
思源企业在房地产信息化建设行业优势
思源有八年多成功房地产物业管理软件开发、销售、服务经验
思源有小区智能化工程设计和实施经验
思源管理人员全部有丰富智能小区软件开发和实施经验
思源是国家标准《建筑及住宅小区数字化技术应用》参编单位
思源企业总经理丁武是建设部物业管理进修学院客座教授
思源在全国物业管理行业有很高著名度和美誉度
思源和全国智能化设备生产厂商工程企业有良好合作关系