物业管理保安队岗位职责及规章制度样本.doc

保 安 队 长 职 责

保安队长在部门经理直接领导下工作，担负着全企业区域内治安、消防及保安日常工作，其关键职责以下：
一、遵纪遵法、政治思想觉悟高、品行优良、有较强业务能力、组织能力和服务意识要强，有一定军事知识。
二、了解和掌握全队思想、纪律、作风和工作表现，对队员进行法制思想教育，严格队容风纪，落实岗位责任制。
三、率领队员学习业务知识，提升业务技能，树立保安员对外良好形象。
四、宣传并实施企业制订各项规章制度，帮助管理部门搞好治安保卫工作，避免治安案件发生。
五、率领义务消防队员定时进行消防知识学习和训练，常常检验消防器材完好情况，负责火灾现场救护工作。
六、监管、调度、安排岗位队员值班工作，监督保安员训练，并计划实施消防演练。
七、熟悉保安员岗位职责，依据工作需要做到常常巡查查岗，发觉问题立即汇报处理，立即阻止或指正违纪队员。
八、做好队员档案，资料及装备管理工作。
九、主动参与紧急和突发事件处理。
十、率领队员主动做好多种治安防范工作，确保企业公共设施和用户财产安全。
十一、以身作则，率领全队完成上级交给其它工作任务，每个月定时向相关领导汇报工作。

保安班（组）长职责

一、遵纪遵法、政治思想觉悟高，有较强业务能力、组织能力和服务意识，有一定军事知识。
二、掌握本班队员思想作风和工作表现，率领队员认真落实企业及保安队各项规章制度。
三、认真推行职责，配合上级主管部门搞好保卫和消防安全工作，发觉治安、火险隐患，立即向管理处汇报并采取有效方法进行处理。
四、每七天召开一次小组会议，总结上周工作，安排下周工作，搜集多种反应和意见。
五、负责本组值班所使用装备检验清点工作，发觉问题应立即查明原因立即上报。
六、每日负责检验全班日常工作，对工作渎职及违反纪律情况，立即向管理处提出处理意见。
七、主动有效地完成企业及上级临时交给其它工作任务。
八、正（副）队长外出时，依据队长指示，代理队长行使职责。

保 安 员 职 责

一、努力学习政治、业务、法律和科学文化知识，不停提升政治素质和业务技能。
二、严格遵守和实施企业各项规章制度、忠于职守、听从指挥、服从管理，按时完成上级交给各项任务。
三、对发生在值勤区域内刑事案件，治安案件和多种灾难事故，立即汇报当地公安机关及上级主管部门，并采取方法保护案发觉场，维护好现场秩序。
四、做好服务区域内防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故等安全防范工作。
五、熟悉并定时检验企业范围内全部消防设施及水、电情况，按企业要求做好开、关照明灯工作。
六、监督整改火险隐患，杜绝违章作业，熟练掌握多种消防器材使用方法，确保企业财产安全。
七、负责来往人员进出车辆检验及停放工作，发觉可疑情况立即向管理处及队长汇报。
八、遵遵法律法规及企业规章要求其它职责。

保 安 员 工 作 纪 律

为了加强纪律性，建立一支纪律严明、作风过硬保安队伍，制订本要求。
1、讲文明礼貌、严禁打人骂人、严禁虐待被捕捉任何罪犯或犯罪嫌疑人。
2、当班保安员必需穿企业统一制订制服、戴帽、佩带工作证，并保持整齐、洁净。
3、当班保安严禁喝酒、吃零食、抽烟、打瞌睡、看书看报、串岗脱岗、闲聊、嬉戏和干和工作无关等玩忽职守事。
4、当班保安不得迟到、早退、无故矿工和没有特殊情况请假。
5、未经队长同意不得私自调班、换岗。
6、必需做好交接班登记手续，因交接不清楚而造成后果，追究当事人责任，凡需要交给下一班通信设备、警用器材、监控设备等，交接班时务必检验清楚是否良好。
7、不准将扣押物品私自处理动用。
8、服从领导、听从指挥、严禁暴行犯上。
9、必需接收群众监督，不得敲诈勒索群众钱物。
10、严禁参与社会不良活动和做出有损企业利益及声誉行为。
11、未经用户同意，不得私自进入用户办公区域或动用物品。
12、严禁弄虚作假，搬弄是非行为。
13、坚守岗位、尽职尽责、依法按章办事，保守企业工作机密。
14、企业安排之紧急调派工作任务，全部保安均需无条件服从，不得拖延和违抗。
15、严禁将保安制服及器械借给她人使用，保安使用设备为保安专门配置，只许可责任人在值班时使用，严禁在非值班时使用，违者扣当月全部工资并开除，造成严重后果者送公安机关处理。
16、保安员应相互尊重、团结友爱、树立高尚品德，同心协力做好保卫工作。
17、绝不许可私自和用户或用户发生冲突，甚至打架斗殴，一旦造成严重后果本人要负担全部经济和刑事责任。
18、非上班时间，队员私自结伴同事或好友在外打架斗殴或帮老乡好友打架闹事者，所造成不良影响和一切后果，当事人负全部责任。

固定岗岗位职责

1、遵守企业规章制度，穿戴整齐，精神饱满，礼貌待人，不迟到、早退。
2、对可疑出入人员和车辆所携带、装载物品、物资进行注意，观察，严禁私自将危险和违禁物品带入，严防企业和用户物资流失。
3、维护好责任区周围治安秩序，疏导出入车辆和行人，清理责任区周围玩耍、摆卖人员，确保进出车辆通畅，人员出入有序无阻。
4、注意老人、小孩上下手扶电梯人身安全，劝阻小孩在电梯上玩耍，帮助一切所需要帮助人。
5、每班应对岗亭进行清扫，保持岗亭及周围清洁，维护企业形象。
6、阻止有精神失常人员进入广场范围，清理“三无”人员在辖区周围过夜。
7、亲密注意群体事件发生，搞好安全防范工作。
8、保护守护区域内职员和用户人身财产安全，维护营业、办公正常秩序。

巡查岗岗位职责

1、维护巡查区域内和保护目标周围正常治安秩序。
2、巡查人员应多听、多看、会观察、应变能力强，灵活应用，应全方面了解辖区情况。
3、熟悉辖区消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材地理位置，检验完好情况。
4、对辖区内装修工程进行监督，对有堵塞消防通道或有碍交通，装修产生噪音等影响她人正常营业或办公，应进行管理或阻止。
5、应保持警觉，对关键部位，治安死角要细心观察和检验，对有可疑情况和人员，要立即给予问询、盘查，不让犯罪分子有可乘之机。
6、预防、发觉和阻止多种违法犯罪行为发生，主动勇敢抓获现行违法犯罪分子。
7、检验、发觉并立即堵塞安全防范上漏洞，预防多种火险及治安灾难事故发生。
8、保护巡查中发觉犯罪现场和治安灾难事故现场，平息巡查中发生突发性事件。

保安队学习和训练制度

担负着物业治安管理人员，必需以军事化、正规化、规范化标准来严格要求自己，必需进行常常性职业道德、思想品德教育和业务训练，为建设一支素质高、思想好、技术精保安队伍，特制订本学习和训练制度。
1、学习法律法规及治安管理、物业管理、消防管理、交通管理四大条例是必修课。
2、学习职业道德规范、文明礼貌、会话能力、执勤技能及事故处理方法。
3、学习相关规章制度，队员职责、纪律、奖惩。
4、训练：消防演练、擒拿格斗、军事训练等。
5、每七天二、五下午2：30—4：00时，除当班保安外其它人员一律参与训练或学习。
6、每六个月和年底进行业务知识、军事训练考评，不合格者再补考后达不到标准将给予淘汰。

保安员仪容仪表要求

为了树立企业良好形象和声誉，真正建立一支辖区内信誉良好，群众拥戴，含有较高素质和较强战斗力保安队伍，特制订本要求。
1、 保安员应精神抖擞，要有站如松、坐如钟、动如风气势，要有灵活头脑，要善于利用智慧，勇敢地战胜一切困难，沉着机智处理突发事件。
2、 保安员上岗执勤前，应检验衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范，班组长应在场检验纠正，并要求全体保安员形成规律，养成习惯；若有衣帽不整或装备配带不规范现象，应严厉批评教育，经教育纠正有意不改者，按相关要求处理。
3、 保安员上岗执勤必需着企业统一制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等要求须配带装备是否齐全，凡有一项不齐备者不准上岗执勤。
4、 在巡查执勤中，不准背、抄手或将手放在裤袋里，在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。
5、 不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐洁净，养成洁净卫生良好习惯。
6、 对待用户用户及同事要和气、礼貌；领导前来检验工作或领导出入从自己岗位前经过时，必需立即敬礼；要坚守各自岗位，不得私自离岗。
7、 当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮番制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。
8、 保安员在列队进行途中，不准东张西望，步伐必需整齐划一，喊口令时必需洪亮有力，要表现保安队整体力量和压倒一切气势，指挥员口令必需清楚、洪亮、富有号召力。

对讲机管理要求

为了加强对讲机管理，愈加好地发挥其作用，提升工作效率，特制订本要求。
1、保安员在交接时应认真检验对讲机是否完好，并做相关统计。
2、除装卸电池，严禁随意拆卸其它部件。
3、每位队员有责任保管好对讲机，确保对讲机正常使用，如有意造成损坏或丢失，追究当事人责任，照价赔偿或支付维修费用。
4、对讲机发生故障或有其它问题立即向管理处汇报，便于立即维修。
5、当班人用随身携带对讲机应保持常常开机状态，以免中止联络影响工作。
6、严禁随意调换频道和关机，或联络和工作无关人员。
7、巡查队员在未使用对讲机时，应将对讲机挂于腰带右前侧。
8、严禁用对讲机呼叫或听取和工作无关信息。
9、管理处对每部对讲机进行编号，便于使用和统一管理。

保安员交接班规程

1、交接人员应在下班前30分钟将岗位卫生、物品、统计整理好。
2、接班人员应提前10-15分钟到指定地点集合，着装整齐，精神饱满。
3、列队完成，清点人数，由班、组长带队齐步走到各工作岗位进行交接。
4、交班人必需将当班时还未完成工作或必需要注意跟进其它情况，交接清楚给下一班人员并做好统计后方可离岗。
5、交班完成后，到指定地点列队，由班组长进行讲评后带队至宿舍换装。

宿舍保安员岗位职责

一、保安员需负责宿舍物品安全、人员纪律、水电、视听设备、治安秩序、消防安全等工作。
二、做好来访人员登记工作，有权负责检验离职人员行李，做好离职职员手续登记。
三、维护大门周围治安秩序，注意清理大门前堆放杂物和车辆，预防堵塞大门，对聚集在大门前聊天、玩耍摆卖人员要说服其主动离开，对无理取闹者，在劝说无效时，报相关部门处理。
四、维护和检验宿舍公用设施情况，如有损坏应立即汇报，并做好相关统计。
五、维护饭堂就餐秩序，检验监督宿舍公共卫生，做好开、关各楼道照明灯工作。
六、负责监督职员有没有违反相关宿舍管理要求工作。

队员离队操作规程

队员在接到离队通知后，首优异行工作交接及清点物品工作，清洗全部物品和办理相关手续以下：
一、将全部物品清洗洁净后，所领用物品移交给管理处，并填写《保安员物品移交清单》，经管理处确定后和服装一并上交人事部。
二、人事部进行物品、资料、工作证等清点核实后，填写《考勤表》，并按相关要求审核。
三、人事部一切手续办理完成后，保安员持《考勤表》到办公室交工作证，办理工资结算手续。
四、保安员持人事部审核《物品移交清单》，经财务部审核、企业领导审批后，到财务部领取服装押金及结算工资。

宿舍管理要求

一、凡入住本企业宿舍职员，须服从人事部和宿舍保安员安排，不得私自调换房间和床位，如有特殊情况需调换床位，请以书面形式向人事部提出申请；经人事部同意后方为有效。
二、各房间务必有《卫生值日表》，长久保持室内清洁，物品摆放整齐，门窗、风扇保持洁净。
三、严禁在窗口及走廊乱扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用胶袋装好放在楼层指定垃圾桶内，不得随地吐痰，保持良好居住环境，以免传染病发生。
四、未经许可，任何人不得在宿舍内私自接驳电线，不得使用电炉、电饭锅及大功率电器，如有发觉，企业有权没收其私装电器，并追究其责任。
五、严禁在宿舍内打麻将、赌博、诈骗、酗酒、打架争吵或搞色情活动等行为。
六、室内不许随意张贴书报，乱挂物品及乱拉绳子，不得在宿舍走廊楼道晾晒衣服或挂任何有影响外观物件。
七、严禁乱扔烟头及躺在床上吸烟，严禁使用纸皮等易燃物品封床，以免发生火灾。
八、严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍，严禁一切高空抛物行为。
九、严禁一切偷窃违法行为；损坏企业财产必需照价赔偿，，并视具体情况做出对应处理。
十、不得私自带外人留宿，如有需要，必需以书面形式向人事部申请，经人事部同意后，并在保安处登记留宿者具体资料，方可留宿，时间不超出一天，申请人必需担保其在宿舍行为责任。
十一、私人珍贵物品请自行放好，企业概不负责保管。
十二、晚上十一点钟后，严禁在宿舍内大声喧哗或播放音响、广播等，以免影响她人休息。
十三、节省用电，人走灯熄，严禁用热水洗衣服或将热水提供外单位人使用。
十四、不可在宿舍内煮食或将饭菜带回宿舍进食（除因病不能起床）。
十五、老职员不得排挤新职员，寝室门上编号不得撕毁、更改。
十六、严禁站、坐于宿舍阳台水泥栏杆上或翻墙穿门。如有违反，所造成后果由当事人负责。

以上要求由行政部和保安共同监督实施；如有违反视情节轻重，给对应处罚。

保安文明条约

说话和气 举止文雅 待人礼貌 尊重领导
文明值勤 公平处事 讲究公德 循章作业
忠于本企业 忠于本职业 不引狼入室
不坚守自盗 多管份内事 不做无聊事
讲工作方法 看实际效果 不口出脏言
不打人骂人 不调戏妇女 不敲诈勒索
不滥用职权 不以私费公 不重情护短
不徇私枉法 不见利忘义 不打击报复

保安工作守则：

保障安全 保护财产 防火防灾 防偷防盗
维护治安 实施制度 坚守标准 机智果断
坚守岗位 忠于职守 按时换班 交换清楚
仪表端正 着装整齐 严厉认真 精力充沛
服从管理 听从指挥 遵纪遵法 接收监督

保安队职责

保安队负责落实小区防范和消防等安全方法，保障企业、用户及用户生命财产安全，具体职责以下：
一、 建立一支以复员退伍军人为主，含有高汉字化程度，纪律严明，作风过硬保安队伍，组织由全体保安员为主义务消防队。
二、 配置治安警具和治安必备物，提升突发事件处理能力。
三、 企业、用户楼宇关键通道安放灭火器材、消防设施，定时巡查检验。
四、 定时进行法律法规或消防知识培训，提升队伍业务知识水平和战斗力。
五、 组织义务消防队员、企业职员和用户进行实地消防抢救和疏散演练。
六、 实施二十四小时全天候巡查，消除多种安全隐患，确保广场范围内安全，发觉异常情况立即汇报。
七、 广泛开展多种宣传活动，在全体职员和用户居民中普及消防知识和安全防范知识。
八、 经过消防图片，宣传栏等形式，教育群众“居安思危”，开展“群防群治”。
九、 调解用户之间纠纷，帮助处理广场内多种违章行为，主动帮助辖区派出所开展相关户籍管理，暂住人员管理和治安调查取证工作。
十、 监督、实施企业各项规章落实，为企业繁荣发展作贡献。
保安员奖惩暂行措施

为了愈加好调动保安队主动性和责任感，将责任和利益挂钩，奖励优异，鞭策后进，伸张正义、打击歪风邪气，确保企业保安队奖惩有章可循，特制订本要求。
一、 奖惩报批程序
1、 保安队负责奖惩工作上报；
2、 管理处进行审核；
3、 人事部门提出意见；
4、 企业领导审批；
二、 奖惩形式
1、 奖励：口头表彰，通报表彰，物质奖励；
2、 处罚：警告、通报批评、罚款、留队察看（工资按试用期发放）、解聘（解聘）；
三、 奖励
1、 有效举报违法违规行为者，奖励30-100元；
2、 工作中任劳任怨，不计较个人得失，受用户和同事一致好评者，奖励30-150元；
3、 遵守规章制度主动参与训练、学习、年底考评成绩优异者，奖励30-200元；
4、 拾金不昧，做好人好事事迹突出者，奖励30-200元；
5、 伸张正义，打击歪风邪气，敢和违法犯罪分子、敢和违规违纪行为作斗争者，奖励50-200元；
6、 提出合理化提议，经实施有显著成效者，奖励50-200元；
7、 发觉事故隐患，并立即采取方法预防重大事故发生者，奖励100-300元；
8、 社会治安、综合治理做出重大贡献，提供破案线索，帮助公安机关破获治安案件者，奖励100-300元；
9、 抓获违法犯罪分子，为企业挽回重大损失者，奖励100-500元；
10、 在防台、抗洪、灭火等突发事件中有突出表现者，奖励100-500元；
11、 对提升企业信誉，为保护企业财产和用户生命财产安全作出重大贡献者，奖励200-600元；
12、 值勤时，因为保护广场财物在和违法犯罪分子斗争过程中，英勇负伤者，企业负担其全部医疗费用，并奖励300-1000元；
13、 其它事迹经研究应给奖励者，参考上述标准奖励。
四、 违章处罚
有下列行为者，给警告并经济处罚。
1、 未按要求路线巡查，做假统计者，处罚20元，两次者，加倍处罚；
2、 代她人打考勤卡做假者，处罚20元；
3、 违反宿舍管理要求者，处罚20-50元，两次加倍处罚；
4、 上班时间处理私人事务影响工作者，处罚20-50元；
5、 未经主管领导同意，私自调班、调休一次者，处20-50元；
6、 工作不负责，不听从指挥，擅离职守脱岗者，处20-50元；
7、 未按要求，未经许可在外留宿一次者，处罚30元，两次加倍处罚；
8、 无故不参与训练、学习一次者处罚30元，两次加倍处罚；
9、 仪容不整，不认真工作、不文明、有不道德行为，影响企业形象者，处罚10-80元；
10、 执勤时，无故窜岗，乱丢杂物、躺下、喝酒会客、看书看报者，处罚20-80元；
11、 拖延实施上级指令，影响正常工作进度，还未造成损失者，处罚20-80元；
12、 无理打人（追捕犯罪分子和自卫除外）、骂人、虐待捕捉犯罪嫌疑人者，处罚30-100元，严重者开除；
13、 发觉案件，违章违纪行为不汇报者，处罚30-100元，如造成企业损失者，处罚50-300元；
14、 受到用户有效投诉者，处罚30-80元；
15、 拾遗不报、赞成不良影响者处罚20-150元；
16、 造谣惑众，挑拔是非、拉帮结派，影响队友团结，有事实证实但还未造成恶劣影响者，处罚30-150元；
17、 责任地段发生治安案件，不主动参与处理而有意逃避者，处罚30-150元；
18、 无故旷工一次者，处罚100元；（能够改为扣三天工资）
19、 工作时间睡觉者，一次处罚50-100元，两次者加倍。
20、 监守自盗或勾结社会不良份子盗取企业或用户财物，轻者处罚200-1000元，并立即开除，情节严重者送公安机关处理。

有下列情形之一者，提议给解聘；给企业造成损失，企业保留追究其相关责任权利：
1、十二个月内在工作时间睡觉三次者；
2、十二个月内无故不上岗三次或一季内迟到、早退、脱离岗位累计超出12小时者；
3、三次反复违反企业规章制度或其它要求，且造成一定后果者；
4、六个月内给警告3次者；
5、执勤时，无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物、躺下、喝酒会客、看书看报，情节严重者；
6、服务态度恶劣，损害用户或用户利益，严重影响企业声誉者；
7、疏于职守，违反标准作业规程，造成企业利益损失，情节严重者；
8、因违纪在留队查看期内，再次违反需处罚50元及以上要求或十二个月内累计给两次留队察看处理者；
9、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，造成严重后果者；
10、遇很事故，借故逃避义务，致使企业和用户财物蒙受损失者；
11、在企业无理取闹且先动手打人、实施威胁、暴行，情节严重者；
12、利用社会不良分子处理企业内部问题者；
13、向企业提供虚假证实或资料者，造成严重后果，影响较大者；
14、窃取企业机密、技术资料或财物者；
15、有意损坏企业设备、工具材料及关键文件者；
16、利用职务之便，收取她人贿赂为自己牟取私利者；
17、擅用企业名义在外招摇撞骗有损企业利益、声誉者；
18、敲诈勒索人民群众财物者；
19、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使她人罢工，情节严重者；
20、赌博、吸毒、偷窃或参与其它违法活动，被依法追究刑事责任者；
21、以上行为情节严重，且触犯《治安条例》或《刑法》者，送公安机关处理。

请（销）假制度

一、请假实施逐层审批制度。
二、请假一天以内须由队长审批，超出一天必需报管理 处经理核准，人事部立案。
三、假期休满后须按时报到上班，且立即到管理处销假。
四、因特殊情况需在外临时留宿一晚，在不影响次日上班情况下，须报队长同意，如在外留宿期间发生任何事由当事人自负。
五、休假期间因特殊情况确实需续假，须报管理处经理同意方为有效，不然当旷工处理。
六、休假逾期不归超出三日者，作自动离职处理，且不予结算当月工资。