物业管理招标书物业管理招标书范文样本.doc

物业管理招标书

目录
一、 序言
二、 投标函
三、 淮安市新区物业管理企业
四、 企业总经理介绍
五、 法定代表人身份证实书
六、 授权委托书
七、 企业管理理念及服务理念
八、 东方曼哈顿物业管理方案
（一） 东方曼哈顿公寓物业管理总体构理和基础思绪
（二） 东方曼哈顿公寓物业管理重难点分析和方法
1、 消防管理
2、 机电管理
3、 安全管理
（三） 拟对东方曼哈顿公寓采取管理方法
1、 人员配置
2、 内部管理构架
3、 管理模式及运作体系
（1） 整体运作步骤
（2） 内部运作步骤
4、 运作机制
5、 职员培训
6、 物业管理服务内容及工作标准
（四） 管理服务人员
1、 前期物业管理计划
2、 房屋及公共设施维修计划
3、 受理业主咨询、投诉、报修、预约服务
4、 操作规程
（1） 物业管理和验收步骤
（2） 业主入住步骤
（3） 装饰装修管理步骤
（4） 业主投诉步骤
（5） 公共设施维修培养护步骤
（6） 设备管理维修步骤
（7） 安全管理运作步骤
（8） 消防应急处理步骤
（9） 治安报警应急反应步骤
（10） 保洁管理步骤
（11） 园林绿化管理步骤
（12） 物品搬迁管理步骤
（13） 停车场管理步骤
（14） 信息反馈步骤
（15） 小区文体活动开展步骤
5、 服务承诺
（1） 房屋完好率
（2） 道路完好率
（3） 化粪池、雨水井、污水井完好率
（4） 排水管、明暗沟完好率
（5） 照明灯完好率
（6） 停车场设施完好率
（7） 机电设备设施完好率
（8） 消防设备设施完好率
（9） 电梯完好率
（10） 维修保养兑现率
（11） 零修、急修立即率
（12） 维修保养质量合格率
（13） 维修保养和运行统计正确率
（14） 安全管理到位率
（15） 绿化达标率
（16） 清洁、保洁完好率
（17） 有偿服务项目提供
（18） 无偿服务项目提供
（19） 业主投诉处理
（20） 职员违章发生率和处理率
（21） 业主及物业使用人对物业管理综合满意率
（22） 征求小区意见、接工作指导
（23） 小区文体活动
（24） 达标创优
6、 档案管理
（1） 物业管理档案
（2） 物业管理档案建立
（3） 建筑物原始档案
（4） 建筑物维护、改造档案
（5） 档案产生搜集、接收和移交
（6） 档案管理
7、 帮助组建业委员会及运作
8、 前期物业管理协议
9、 业主临时条约
10、 职员统一着装、佩戴胸牌
11、 物业管理满意测评
（1） 业主满意
（2） 业主满意度指数
（3） 业主满意度
（4） 业主满意度问卷设计和调查
（五） 装修管理服务规程
1、 装修管理服务作业规程
2、 装修进行巡查
3、 装修进行验收
4、 装修程序
5、 修管理要求
（六） 物业共用部位、共用设施日常维护保养
1、 公寓道路日常维护
2、 污水管网检验和维护
3、 污水管检验和维修
4、 照明系统维护
5、 建筑物、构筑物局部维护和处理
6、 智能监控系统维护
7、 供配电设备维护和作业步骤
8、 电梯设备维护和作业步骤
9、 给排水设备维护和作业步骤
10、 消防系统设备维护和作业步骤
11、 弱电设备维护和作业步骤
12、 广场停车场管理要求
（1）地下停车场管理
（2）露天停车场管理
（七） 保洁管理作业规程
1、 保洁纪律制度
2、 保洁领班职责
3、 保洁管理方案及作业规程
（1） 道路保洁
（2） 绿化带保洁
（3） 垃圾箱
（4） 垃圾房
（5） 果皮箱
（6） 标识宣传牌、雕塑
（7） 沙井和污雨水井
（8） 化粪池
（9） 地面保洁
（10） 墙面保洁
（11） 楼道梯间、走廊地面
（12） 公共部位保洁
（13） 电梯
（14） 公共设施保洁
（15） 公用卫生间
（16） 灯罩、烟感器、出风口、指示灯、应急灯
（17） 玻璃门窗、镜面
（18） 地下车库
（19） 工程垃圾回收
（20） 生活垃圾
（八） 绿化养护
1、 乔灌木管理
（1） 肥水管理
（2） 乔灌木病虫防治
2、 绿篱肥水管理
（3） 绿篱肥水管理
（4） 绿篱修剪
（5） 绿篱病虫防治
3、 养护管理
（1） 恢复长满阶段和管理
（2） 旺长阶段管理
（3） 缓长阶段管理
（九） 公共秩序维护和作业规程
（1） 安全保卫人员基础要求
（2） 交接班规范
（3） 门岗服务
（4） 登记服务
（5） 车辆管理
（6） 巡岗服务
（7） 车辆管理方法及承诺
（8） 安全保卫管理指标
（十） 便民服务
（十一） 后记
（十二） 制度汇编
1、 职员守则
2、 装修管理要求
3、 物品搬进入要求
4、 管理处防火安全检验制度
5、 管理投诉处理、回访制度
6、 档案管理制度
7、 电梯机房管理制度
8、 电梯使用管理要求
9、 安全用水、用电、用燃气管理要求
10、 智能设备管理要求
11、 停车场管理要求
12、 环境卫生管理要求
13、 绿化管理要求
14、 新职员入岗培训制度
15、 在职职员培训制度
16、 电梯日常管理保养
17、 电梯困人求援应急预案
18、 闭路监视系统保养要求
19、 配电房管理要求
20、 管理处岗位职能
21、 办公室岗位职能
22、 财务部岗位职能
23、 工程部岗位职能
24、 保安岗位职能
25、 电工岗位职能
26、 水工岗位职能
27、 绿化管理人员岗位职能
28、 管理处主任岗位职责
29、 管理员岗位职责
30、 会计岗位职责
31、 出纳员岗位职责
32、 办公室文秘岗位职责
33、 电脑文档岗位职责
34、 保安主管岗位职责
35、 巡查员岗位职责
36、 保安监控员岗位职责
37、 消防监控员岗位职责
38、 义务消防员岗位职责
39、 工程人员岗位职责
40、 电工岗位职责
41、 水工岗位职责
42、 车辆管理员岗位职责
43、 保洁员岗位职责
44、 绿化员岗位职责
45、 工具管理制度
46、 仓库管理要求
47、 公共设施管理要求
48、 火灾事故应急预案
49、 电梯管理制度
50、 停电、停水应急预案
序言
东方曼哈顿公寓集住宅、商场为一体高雅楼盘，其物业管理工作开展标准更应表现出一个“舒适、安全、尊贵、优雅”。淮安新区物业管理将以高起点、高标准、严要求标准来开展工作。
舒适：物业管理舒适表现在“温暖、洁净、方便、快捷”人居环境上。业主选择一个居住、生活环境更重视“舒适”一面，以满足其 “生活上基础需求“。
安全：安全防范是物业管理企业一项专顶业务，企业应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足业主“安全需求“需要出发制订对应管理制度和应急预案。
尊贵：“以人为尊“、”以人为本“一贯服务理念能让业主在高尚小区中表现到生活尊贵一面。企业在管理好物业本身基础上，充足实现物业管理服务内容，让业主满足”受人尊重需求“。
优雅：高尚住宅离不开优雅环境，优雅环境离不开优雅人。作为精品楼盘物业管理更应表现在营造一个优雅环境上，企业将全新服务理念融入到为业主实现“社交“和”自我价值实现“需求，让业主在优雅环境中成为言谈举止优雅现代城市人。
投标函
东方曼哈顿公寓物业管理招标委：
首先，感谢东方曼哈顿公寓物业管理招标提供我们这个良好机会，使我们有幸合作。
我们坚持诚信双赢标准，信仰“以人为本，诚信服务“服务理念，有信心，有能力让招标委领导放心，让东方曼哈顿公寓全体业主满意。
接到招标通知后，我们快速组成投标专案小组，全过程跟踪监控此次投标项目书制订和审核，投标小组组员均夜以继日、不辞劳累地完成了此次投标书编写。
我们了解，最低报价不是中标唯一条件，你们有选择中标人权力。假如此次投标我们中标了，我们会完全根据招标文件中和各项要求负担物业管理服务任务，完全遵照招标委要求对东方曼哈顿公寓项目实施专业化、现代化、社会化管理服务，完全根据协议服务，要求和自己承诺组织实施具体服务工作。
东方曼哈顿公寓建成，将会和便捷交通、繁荣商业，高雅文化，优美环境，完善小区配套，良好住宅公寓物业管理服务迫在眉睫。实现科学管理，给业主创建一个温磬、舒适、便捷、安全、洁净人文居住环境是我们物业企业神圣使命，为此，我们定了一个完善、实用管理方案，敬请参评。
此致！
祝商祺！
二OO五年七月十日
淮安新区物业管理介绍
淮安新区物业管理成立于四月隶属于江苏省淮安市经济开发区经济发展总企业，注册注册资金为人民币50万元，国家物业管理三级资质，专业从事各项物业管理和专题服务等业务，管理项目关键有：淮安市经济开发区行政办公大楼、开发区行政广场、万得宝广场、水月广场、威海小区、韩国工业园等总面积近20万平方米。企业现有职员81人，企业管理人员及各类专业技术人员均为大中专以上学历，100持建设部颁发物业管理上岗证书。为保障物业管理工作顺利进行，企业推行了现代企业管理制度，并逐步形成含有淮安新区特色管理模式；在服务质量管理中，结合企业实际情况制订科学、规范、合理、有效、完善企业管理制度，实现标准化、规范化星级管理服务水平。成功现代企业管理机制，造就一批一流物业管理人才队伍，铸就了“淮安新区物业”品牌。
回首过去，淮安新区物业管理服务及物业管理模式不仅得到了开发单位和广大业主认可，同时得到了江苏省淮安市物业管理部门认可，在企业管理淮安经济开发区行政办公大楼，取得了“淮安市优异物业管理大厦”称号；在，该大楼再次荣获“江苏省城市优异物业管理大厦”和称号；同年年底，在淮安市74家物业管理企业评选中，被淮安市房产管理局授予“淮安市优异物业管理企业”荣誉称号；同时还被淮安市公安消防支队评为“消防工作优异单位”。
展望未来，在淮安市主管部门正确领导下，淮安新区物业管理企业本着“服务为本，诚信为人”行为宗旨，一直将业主及开发商利益放在首位，经过不停提升职员服务水平和工作技能，有机地将开发商、业主、小区、物业企业融合在一起，有效发挥各自潜能，最大程度地达成双赢或多赢局面。
企业总经理介绍
淮安新区物业管理有好企业总经理：张新建，男，1965年4月出生，大专文化，中共正式党员，从事牧业管理工作已经有3年，在担任淮安新区物业管理有好企业总经理期间，~被淮安市公安局授予“安全保卫管理优异个人”；荣获淮安市公安消防支队授予“消防工作优异个人”；同年被淮安经济开发区授予创“四城”优异个人。企业所管理淮安经济开发区行政办公大楼，取得了“淮安市优异物业管理大厦”称号；在，该大楼再次荣获“江苏省城市优异物业管理大厦”和称号；同年年底，在淮安市74家物业管理企业评选中，被淮安市房产管理局授予“淮安市优异物业管理企业”荣誉称号；同时还被淮安市公安消防支队评为“消防工作优异单位”。
法定代表人身份证实书
张新建同志系我单位法定代表人。
职务：实施董事
特此证实
二OO五年七月九日
授权委托书
淮安市东方房地产开发：
兹授权我企业孙建波同志为“东方曼哈顿公寓”项现在期物业管理责任人。并参与二OO五年七月十四日东方曼哈顿公寓前期物业管理招投标答辩。
授权企业（公章）
二OO五年七月九日
法定代表人（签章）
二OO五年七月十日
企业管理理念及服务理念
依据物业管理优异操作模式和企业本身特点，企业采取以下管理理念：团体意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+优异模式和一体化管理。
1、 团体意识和吃苦精神，在目前资本企业向人本企业转变过程中，、团体意识和吃苦精神树立，无疑是企业示生存，示发展先决条件。“企业以人为本，职员以企业为家”便是其关键表现。
2、 个性舒张和竞争机制，在人本企业中讲是怎样用人，怎样充足调协其主动性发展做贡献，个性舒张是对职员活力激发关键方法，人有不一样层次需求，职员对自己个性舒张能够从其爱好方面来发挥其工作能动性，有利于职员本身素质培养和业务技能提升；竞争机制是企业用人关键手段，相马不如赛马，赛马机制是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升职关键方法。
3、 优异模式和一体化管理，作为物业管理企业在目前有多个模式，怎样才能选择一条适合企业本身发展模式是关系到企业生死存亡大事。企业领导人在总结多年物业管理经验基础上，结合目前沿海和国外优异经验，探索出自己一套经营管理模式：以人为中心，诚信服务、诚信服务、重品牌、适时发展经营模式。用质量管理来确保我们服务项目标完美性。
“真切付出，心灵交汇”是新区物业管理企业服务理念，从本行业来说，物管企业和业主之间是一个合作关系，企业怎样发明一个环境能使我们合作方愈加好地享受温馨、舒适、高雅生活，在合作气氛中，营造一个了解、协调和共识和人和人之间亲密、友好和友好人文环境，是我们企业一直追求目标。
东方曼哈顿公寓物业管理方案
经过对东方曼哈顿公寓调查基础数据分析和招标文件要求物业管理服务内容，结合企业管理经验和现代化牧业管理发展方向，特制订以下管理方案：
一、 东方曼哈顿公寓物业管理总体构想和基础思绪。
东方曼哈顿公寓在淮安市开发区深圳路和南昌路交汇处，是城市发展黄金地段，占地面积5250m2 ，总建筑面积2.606万m2，商用房2801m2，写字楼3465 m2，共两幢，主体22层，局部三层，一至三层为商业和写字楼，四层以上为住宅区，东方曼哈顿公寓落成，将成为淮安市一流高层、高尚公寓。
一流高层、商尚公寓自然要求有一流物业管理服务标准。经过对项目现场、项目相关图纸资料细致研读和全方面有效市场调研，我企业认为自己有能力、有实力为东方曼哈顿公寓提供和之匹配物业管理服务。我企业对东方曼哈顿公寓未来物业管理服务定位是“高超、高雅、高尚、高贵”，四高服务中蕴含高雅文化，让高贵业主体会高尚感觉。基础构想和思绪是经过规范化、专业化、科学化管理运行和控制，确保在服务质量特征上充足表现出六个特点：
（一） 功效全方面
经过利用本身资源整个社会资源，提供多项服务，并依据业主改变不停扩充具体服务项目，不停拓展实际服务领域，满足业主一切有支付能力正当需求。
（二） 经济合理
兼顾开发商、业主和物业企业三方利益，根据既能拉动公寓增值、又能被社会认可、还能确保物业管理正常运行标准，确定适中管理服务收费标准，使提供服务含有“低收费、高标准”最好价格质量比。

1、服务承诺
我企业将充足发挥本身管理优势、技术优势、资迅优势，本着“业主至上、服务第一”和“以人为本、诚信服务”宗旨和理念，尽心尽力实现自己对东方曼哈顿公寓管理目标，一样物业、管理状态最好，一样价格，服务质量最优。经过我们服务为业主、开发商发明安全、整齐、便利、舒适工作环境和生活环境。假如我们有幸中标，我企业郑重承诺：两年内东方曼哈顿公寓将建成市级物业管理优异公寓，具体各项管理指标以下：
序号
项目
承诺指标
基础内容
1
房屋完好率
98％
房屋外观无破坏立面，无改变使用功效、无乱搭建、公用设施及通道无随意占用、外观整齐。
2
道路完好率
95％
道路通畅无损坏、路面平坦整齐、排水通畅，无随意占道，元改变使用功效。
3
化粪池、雨水井、污水井完好率
100％
定时疏通、清理、井盖齐全完好、确保排放通畅、无堵塞。
4
排水管、明暗沟完好率
98％
排水通畅、堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。
5
照明灯完好率
98％
照明灯完好无损，夜间正常使用，定时检验、维护、保养，保持洁净。
6
停车场设施完好率
98％
场内整齐，设施完好无损。
7
机电设备设施完好率
98％
定时检验维护，确保系统设备完好无损，杜绝因为管理操作不善造成设备事故。
8
消防设备设施完好率
99％
定时检验维护，确保系统设备一直处于完好状态。
9
电梯完好率
100％
定时检验维护，确保系统设备完好无损，杜绝因为管理责任造成设备事故。
10
维修保养兑现率
100％
提前制订维修保养计划，合理调整人员安排，分工负责，确保落实。
11
零修、急修立即率
98％
接到维修单在承诺时间内抵达现场，零修、急修立即完成，小修不过夜。
12
维修保养质量合格率
100％
分项检验、结合部位严格把关，根据工序一步到位，杜绝返工。
13
维修保养和运行统计正确率
100％
明确岗位责任，加强复核，定时抽查。
14
安全管理到位率
99％
保安岗位设置严密，明确责任区域和相互支援，增加巡查密度。
15
绿化达标率
95％
区内绿化地布局合理优美，花草树木和建筑小品配置适当，由专业人员管理，养护、无枯枝败叶。
16
清洁、保洁完好率
99％
区内实施卫生责任区包干，全天12小时保洁制，楼梯周清扫擦拭六次，清洗一次，垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。
17
有偿服务项目提供
50项
在充足挖掘内部潜力同时，主动网络社会资源，扩展服务广度和深度，收费合理。
18
无偿服务项目提供
10项
充足挖掘内部潜力，主动为业主办实事、办好事，提供便利。
19
业主投诉处理率
100％
有效投诉在第一时间内处理，无效投诉立即给回复。
20
职员违章发生率和处理率
≤1％100％
加强教育，严格管理，立即发觉，立即处理。
21
业主及物业使用人对物业管理综合满意率
95％
教育职员视业主及物业使用人为衣食父母，尽其才、尽全力为业主排优解难。
22
征求小区意见
季度≥1次
走出去，虚心请教，求经寻宝；请进来，现场指导，接收监督。
23
小区文体活动
月≥≤1次
联络业主参与小区业余文体活动。
24
达标创优

两年内达成市级优异公寓标准。
7、档案管理
（1）物业管理档案
物业管理档案是指物业管理单位在物业管理活动中搜集和产生，为物业管理工作提供依据和参考，多种应归档保留文字、图形、实物等文件材料。
1） 牧业管理档案内容
物业管理档案管理内容包含建筑物档案、业主档案、管理工作档案。
建筑物档案：包含建筑原始档案材料、维护、改造施工统计材料；如完工验收资料，房屋单体完工图，装修管理档案、维修养护档案等。
业主档案：包含业主登记材料、管理及租赁合约材料，服务统计材料、治安情况统计材料、回访统计材料等；如各类巡视统计、运行档案、满意度调查统计。
2） 物业管理档案建立
物业管理档案是工程关键资产，是历史原始真实统计，是物业管理服务手段，是提升综合管理能力基础。
2．1建立档案管理制度
接照档案行政管理要求，建立规范档案管理制度。档案管理制度是档案管理工作准则和依据，物业档案管理制度关键有：对机构部门管理人员职责要求；对管理工作程序要求；对档案相关责任部门要求；对档案材料移交、分类、著录、保管利用、判定制度和标准；对违反制度处罚要求等。依据档案资料初建情况，拟首先制订以下制度：
《物业档案管理制度》《档案查询利用制度》《库房管理制度》《档案移交验收制度》《档案内容及分类分密级标准》《档案文件借阅要求》
2．1确定档案内容
物业管理中等案管理具体管理内容包含建筑物、业主档案、管理动作中等案。依据要求，以下仅就建设施工过程中形成工程档案。物业管理单位接收工程档案，其内容应包含档案行政管理部门对工程档案要求全部内容及移交手续文件；通常含有下列内；建设综合文件材料和工程施工文件材料。
其中包含完工验收资料、房屋单体完工图，具体内容详见表一：
序号
资料名称
移交单位
移交人
接收单位
接收人
资料编号
一
产权资料

1
项目同意文件

2
用地同意文件

3
建筑执照

二
技术资料

1
完工图——总平面图

2
建筑图

3
结构图

4
隶属工程及隐蔽管全套图纸

5
地质勘察汇报

6
工程预决算分项单

7
图纸会审统计

8
工程设计变更通知及技术核定单（包含质量事故处理统计）

9
隐蔽工程验收统计

10
沉降观察统计及沉降观察点部署图

三
完工验收证实书

1
土建工程完工验收证实书

2
建筑消防验收合格证

3
电信局电话工程完工验收证书

4
钢材、水泥等关键材料质量确保书

5
新材料、构配件判定合格证书

6
水、电、卫生器具等设备及卫生洁具检验合格证书

7
砂浆、混凝土试块试压汇报

8
供水、供暖管道试压汇报

9
如需物业企业临时代管设备

10
开发商还需提供：水泵、配电柜、变压器、对讲系统、有线电视系统等设备订购协议，验收证书、产品证书、产品说明书、完工图纸等。

四
房屋使用资料

1
房屋产权资料

2
业主名单、地址、电话清单

五
供电、供水系统如需物业企业临时代管，完工验收后加办以下协议及证书（市各部门颁发常规证书）

1
供电协议书

2
用电许可证

3
委托银行代收电费协议书

4
变压器报停申请表

5
用水申请审批表

36
月供水计划汇报单

4、 建筑物维护、改造档案
建筑物维护、改造档案是指物业管理单位在物业管理要作中对所管物业建筑本体
（或称物业公共设施及公共部分）进行维护、改造相关资料：
1） 维护改造申请表及同意文件
2） 维护改造工程施工许可证
3） 维护改造方案
4） 维护改造工程协议
5） 维护改造工程预算书及同意文件
6） 维护改造工程施工技术文件（按城建档案管理部门制订相关要求实施）
7） 维护改造工程验收说明书
8） 维护改造工程结算（核实）表
9） 各设备及工程使用维护说明书
10） 各设备及工程使用许可证（政府要求需要申办应全部含有）
11） 维护改造工程施工设计图及完工图
用户装修改造档案是指住户对自己拥有产权或经业主授权房屋进行装修、改造工程所产生文件和图纸材料，通常内容以下：
1） 装修、改造申请表及审查意见
2） 装修设计图
3） 装修、改造过程中管理、监理资料
4） 完工后验收意见
5） 管理工作档案
管理工作档案是指物业管理企业在物业管理日常工作中产生形成和需要搜集归档保留文件材料，关键有：
1） 政府颁发物业管理各项法规、条例、通知等
2） 制订多种管理要求、条约
3） 财务资料
4） 工作计划方针、目标统计
5） 各项管理工作日志
6） 纠正和预防方法方案
7） 质量、环境、安全控制统计]
8） 设备设施保养规程，巡查、维修、养护统计
9） 满意度调查统计、回访统计日志及回访记录表
10） 投诉及投诉处理统计
11） 其它需要搜集归档工作统计、服务统计
5、 档案产生搜集、接收和移交
档案搜集、接收、整理和移交是档案管理工作基础。物业管理档案员应从项目接管开始便搜集应归档各类文件资料并进行验收、整理、组织移交等工作，确保档案材料完整、真实、规范和立即归档。档案搜集、接收工作应严格根据归档内容要求进行，对于缺项少件要有明确统计，并提出追缴和补制要求。对所搜集、接收档案要严格核实材料真实性，原始性，对档案中要求为复印件材料接收时应严格和原始材料查对，核裤后材料应有明确注明，依据档案材料起源渠道众多情况，按各职能部门职责分工负责搜集，接收：
1） 设备运行部负责搜集、接收完工验收资料、房屋单体完工图等项目建筑物原始资料；
2） 各部门直辖市服务中心负责搜集用户资料、装修管理资料、投诉及回访统计等；
3） 客服中心负责搜集文书档案资料；
4） 其它档案资料和维修、巡视、运行及服务活动统计分别由各职能部门负责搜集。上述各部门搜集来档案应立即送交档案室（依据不一样情况制订多种资料关交时间，但每七天应确定一天为各部门和档案室移交档案时间）。对于搜集、接收上来档案，档案室应进行验定，签收并进行整理、分类、编目及著录。其用纸（或载体）、用墨、统计书写字体和符号均应符合国家及省、市档案行政管理部门制订要求和标准。
6、 档案管理
1） 档案分类、编目及著录]
档案室在收到管理处各管理职能部门搜集、移交来档案后，应按国家、地方档案行政管理部门和企业规范要求进行整理，并统一分类、编目、著录。
2） 档案整理装订
档案整理装修应按国家和淮安市档案管理部门制订统一规范装具和方法进行。
3） 档案电脑化管理
类型
信息输入
基础信息
业主登记事项（姓名、年纪、职业、用户人、身份证号、通讯号、联络地址等）：业主多种证件图形扫描：业主变更登记
产权信息
产权登记事项
产权讫图形扫描
产权变更事项
合约信息
合约内容摘要
产权证书图形扫描
合约实施情况统计
7、 帮助组建业主委员会及动作
1） 当公寓含有下列情况之一时，可组建业主委员会：1公寓出售建筑面积达成50％以上；2公寓出售已满两年，新区物业管理企业帮助东方房地产开发企业向开发区建设房管局房管处报送公寓出售建筑面积，出售时间和业主名单等相关资料，并由东方房地产开发企业、开发区房管建设局，东湖街道办事处、深圳路派出所、机场居委会等相关单位一同成立业主大会筹备组（委员会）。
2） 新区物业企业帮助做好以下工作
2．1在公寓宣传栏上，公布组建业主委员会信息；
2．2对A、B楼业主按每个楼层推荐一个业主代表，并公布各个业主代表名单。
2．3从代表中选举50名以上业主委员会委员候选人，并公布候选人相关情况（提议业主代表推选有影响，有益心业主担任）。
2．4依据筹备组要求，按排召开第一次业主大会时间和地点，并通知（召集）业主参与会议。
2．5依据筹备组要求，业主大会（业主委员会）汇报前期物粘管理相关工作。
3）业主大会成立步骤图：

8）前期物业服务协议
甲方：
法定代表人：
住所地：
邮编：
乙方：
法定代表人：
住所地：
邮编：
资质等级：
证书编号：
依据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致基础上，就甲方选聘乙方对（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，签订本协议。
第一章物业基础情况
第一条物业基础情况：
物业名称：
物业类型：
座落位置：
建筑面积：
物业管理区域四至：
东至：
西至：
南至：
北至：
（计划平面图见附件一，物业组成明细见附件二）。
第二章服务内容和质量
第二条在物业管理区域内，乙方提供前期物业管理服务包含以下内容：
1、 物业共用部位维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）；
2、 物业共用设施设备运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）。
3、 物业共用部位和相关场地清洁卫生，垃圾搜集、清运及雨、污水管道疏通；
4、 公共绿化养护和管理；
5、 车辆停放管理；
6、 公共秩序维护、安全防范等事项帮助管理；
7、 装饰装修管理服务；
8、 物业档案资料管理；
第三条在物业管理区域内，乙方提供其它服务包含以下事项：
1、
2、
3、
第四条乙方提供前期物业管理服务应达成约定质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件五）。
第五条单个业主可委托乙方对其物业专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行约定。
第三章服务费用
第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方法：
1、 包干制
物业服务费用由业主按其拥有物业建筑面积交纳，具体标准以下：
多层住宅：元/月-平方米；
高层住宅：元/月-平方米；
别墅：元/月-平方米；
办公楼：元/月-平方米；
商业物业：元/月-平方米；
物业：元/月-平方米；
物业服务费用关键用于以下开支：
（1） 管理服务人员工资、社会保险和按要求提取福利费等；
（2） 物业共用部位、共用设施设备日常运行，维护费用；
（3） 物业管理区域清洁卫生费用；
（4） 物业管理区域绿化养护费用；
（5） 物业管理区域秩序维护费用；
（6） 办公费用；
（7） 物业管理企业固定资产折旧；
（8） 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
（9） 法定税费；
（10） 物业管理企业利润；
（11） 。
乙方根据上述标准收取物业服务费用，并按本协议约定服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享受或负担。
2、 酬金制
物业服务资金由业主按其拥有物业建筑面积预先交纳，具体标准以下：
多层住宅：元/月-平方米；
高层住宅：元/月-平方米；
别墅：元/月-平方米；
办公楼：元/月-平方米；
商业物业：元/月-平方米；
物业：元/月-平方米；
预收物业服务资金由物业服务支出和乙方酬金组成。
物业服务支出为所交纳业主全部，由乙方代管，关键用于以下开支：
（1）管理服务人员工资、社会保险和按要求提取福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备日常运行，维护费用；
（3）物业管理区域清洁卫生费用；
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
（9）
乙方采取以下第种方法提取酬金
（1） 乙方按（每个月/每季/每十二个月）元标准从预收物业服务资金中提取。
（2） 乙方（每个月/每季/每十二个月）按应收物业服务资金％百分比提取。
物业服务支出应全部用于本协议约定支出。物业服务支出年度结算后绫部分，转入下十二个月度继续使用；物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主负担。
第七条业主应于之日起交纳物业服务费用（物业服务资金）。
纳入物业管理范围已完工但还未出售，或因未能按时交给物业买受人物业，物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额交纳。
业主怀物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金），从其约定，业主负连带交纳责任，业主怀物业使用人之间交费约定，业主应立即书面通知乙方。
物业服务费用（物业服务资金）按（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在（每次缴费具体时间）推行交纳义务。
第八条物业服务费用衽酬金制方法计费，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每十二个月次向全体业主公布物业服务资金收支情况。
对物业服务资金收支情况有争议，甲乙双方同意采取以下方法处理：
1、
2、
第四章物业经营和管理
第九条停车场收费分别采取以下方法：
1、 停车场属于全体业主共有，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月标准向乙方交纳停车费。
乙方从停车费中按露天车位元/个月、车库车们元/个月标准提取停车管理服务费。
2、 停车场属于甲方全部、委托乙管理，业主和物业使用人有俦使用权，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月标准提取停车管理服务费。
3、 停车场车位全部权或使用权由业主购置，车位使用应按露天车位元/个月、车库车位元/个月标准向乙方交纳停车管理服务费。
第十条乙方应和停车场车位使用人签署书面停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面权利义务。
第十一条本物业管理区域内会所属（全体业主/甲方）全部。
会所委托乙经营管理，乙方按下列标准向使用会所业主或物业使用人收取费作：
1、
2、
第十二条本物业管理区域内属于全体业主全部停车场、会所及其它物业共用部位、公用设备设施统一委托乙经营，经营收入按下列约定分配：
1、
2、
第五章物业承接验收
第十三条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：
1、
2、
3、

此物业管理招标书为常州易龙科技搜集整理，期望物业管理者喜爱，假如还需要更多物业管理资料，能够到易龙科技官方网站.com咨询下载，谢谢！