网上花店商业计划书样本.doc
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1、青鸟网上花店商业计划书 一、项目背景千姿百态花朵述说着千言万语,每一句全部讲解着美好,尤其是现在.伴随大家生活水平不停进步,生活质量不停提升.对生活追求!鲜花已经是大家生活不可缺乏点缀!花卉消费多年来呈越来越旺趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让大家赏心悦目,美化家居等功效外,它还能够开发大家想象力,使大家在相互交流时更含蓄,更有品位.这么我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长久市场拥有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为专题,以鲜花为试点带动其它产品,最终能形成含有地质大学青鸟花店品牌优势市场.是十分可行。 二、企业项目策化 1. 提供鲜明,企业使命 有效,通畅销售渠
2、道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场大发展.我们青鸟将成为一个可爱信使,把祝福和幸福送到千家万户.为人类发明最好生活环境! 2.企业目标 立足地大,服务南昌,辐射华中.创建网上花店一流企业。 本企业将用十二个月时间在南昌消费者中建立起一定著名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在江西财经大学作为试点市场,该区市场容量在三千人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP形式在分站推广.经过3到六个月运行后再扩张到其它市场. 三、经营环境和用户分析 1.行业分析 财大青鸟花店网站是由在校大学生推出面向650万在校大学生垂直网站,所以目标消费者定位为在校大学生.该网站除
3、江西财大总站外,在江西各高校设有分站,所以,暂定目标消费群以江西各高校大学生为关键,未来逐步扩大市场,以江西财经大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万目标消费者,而最新统计表明,全国在校大学生有650万左右,这么市场规模是相当庞大,而且考虑到未来在校生毕业后仍将成为网站忠诚用户这一现实,目标市场容量将是相当可观. 2.调查结果分析 本企业对南昌各高校大学生为关键进行用户分析,关键采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和部分访谈方法.此次我们共发出问卷50份,收回37份.因为时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反应了广大消费好友消费心理和需求. 有显著好奇心理,在创新方面有趋同性
4、,听同学或好友介绍产生购置行为. 购置行为基础上是感性,但因为受本身经济收入影响其购置行为又带有理性色彩,通常选择价位较低但浪漫色彩较浓品种. 在校大学生没有固定购置模式,购置行为往往随心所欲. 接收和吸收新事物能力强,追求时尚,崇尚个性. 影响产品购置原因依次为:价格,品种,包装,服务等. 购置行为节日性很强,通常集中在老师节,情人节,圣 诞节及好友生日前后. 3.目标用户分析 在校大学生购置通常不问价格,但从网上定单来看侧重于中等价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在老师节这一天往往以班级人数为
5、单位订购鲜花.包装通常倾向于要求高级化,有向个性化方向发展趋势,对鲜花质量要求比较苛刻,如不许可有打蔫现象等. 四、经营策略 1.小组组员: 刘(组长) 关键负责网站制作和维护 李 关键负责开发计划 李 关键负责经营策略和项目计划 曾 关键负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 网站建设初始,我们便很重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体市场调查和大胆估计,采取动态和静态页面相结合设计方案,从视觉形象和文字字体全部经过精心计划,努力争取含有独特创新. 2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面努力争取尽善尽美,努力给用户最大程度享受和心理满足.既走价格路线
6、,又走质量路线,满足不一样层次消费者需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏无偿宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并和各大报社,地方电台和电视台建立良好关系,采取互惠互利双赢战略模式. 服务方面 网上花店服务必需是一流,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,而且是微笑服务. 在售后服务方面,由用户服务部负责采取以下多个方法: 打感谢电话或发E-MAIL进行友谊提醒服务,并在用户重大节日时发电子贺卡. 无条件接收用户退货,集中受理用户投诉. 设置消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求第一手资料. 第一次订购用户将收到随花赠予花瓶,并享受
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